Плотно подсели на маджиков)))))) Собираем коллекцию! Повторюшки попадаются, но, слава богу, не так часто. Детские журналы хорошего качества. Яркие, привлекают внимание, очень милые картинки и уверена, всем понравятся также сильно, как моей Ксюше!
Опасный сайт! Особенно, если сами не доиграли в детстве :) Сейчас главный спор в семье кому нравится больше, детям или нашему папе) У нас двое разбойников 7 и 10 лет, поэтому подписаны на многие проекты компании. Много образовательных, и впитывают информацию значительно лучше в такой игровой форме, а моделирование, конечно, развивает и усидчивость, и внимательность. За всё время брак был два раза, обращались с этим в службу поддержки, заменили без скандалов.
Очень удобный сайт, большой ассортимент интересных изданий. Перед подпиской покупаем пробное, смотрим, подходит или нет, насколько вызывает интерес у нашего ребёнка и потом уже оформляемся. Почту рекомендую указывать активную, потому что приходит вся информация на электронку. Отслеживать обновления, акции очень просто. На сопутствующие товары по моделированию цены не завышены. Лучшие рекомендации!
Увлекаюсь коллекционированием масштабными моделями автомобилей.Делал 3 заказа наложенным платежом в течении трёх месяцев. Из трёх заказов до меня дошёл только один,даже не было уведомления. о доставке.Проследил за посылкой: прибыв в сортировочный центр, посылка вернулась обратно в магазин.. Что за бред?
Ждала ответ больше двух недель. Постоянная попытка списания денег по «приостановленной» подписке. Ранее, когда приостанавливала, деньги не списывались. Устала, отменяю подписку.
На сайте красиво описано как работает подписка - каждый месяц доставляется определенный набор деталей. Однако месяц проходит, а доставка не происходит. Ни звонка, ни письма с объяснением. Что-то у Де Агостини не так с логистикой и службой поддержки...
Не связывайтесь с этой конторой. Это развод на деньги населения, завуалированный под издательство !
7
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 7, 2019
Хотелось бы сказать прежде всего мое обращение ко всему издательству Деагостини! Подписана на Минералы. Богатства земли.Есть ряд претензий и недовольств. Ваши образцы оставляют желать лучшего! Несоответсвие самих образцов камней с их названиями. И самая главная жалоба - списали за одну посылку три раза подряд! А денги за третье списание так и не вернули. Звонила на горячую линию - холодная непреступность операторов возмущает. Обращение с просьбой приостановить подписку услышанно временно, и каким то образом она вновь активируется, посылку формируют без моего ведома. Я просто просила вернуть деньги. Где справедливость!? Обращение в поддержку не дало никаких результатов. Футболят
Компания портит свою репутацию! Мы собираем r2-d2. Мы сделали дополнительный заказ на 3 номера, попозже сделали корактировку заказа отменили и потом заказали 2 номера. Но менеджеры накосячали и отправили нам два посылки. Мы оплатили две одинаковые посылки, отправили одну посылку им обратно стоимость одной посылки составило 2247.00 рублей и почтовый перевод 216.00 рублей. И того 2463.00 рублей. Возвращать денежные средства в полном размере они не хотят хамское отношения, грубят. Возвращают только 1947.00 рублей, а где ещё 516.00 рублей.??? Будьте аккуратнее с ними. Мы ими не довольны.
Давние почитатели "Де Агостини", пол квартиры завалено их продукцией! Клиенты мы опытные (мама, папа, дочка) у каждого своё хобби с периодическим пополнением. По самому товару вот вообще без претензий, всё супер! Качество отличное, ассортимент огромный. А вот с сервисом бывают разные нюансы. Дозвониться не всегда просто, а получить ответ надо сейчас и доставка когда-никогда задерживается. В целом, твёрдая 4-ка точно. Увеличить операторов колл центра, убрать сбои по доставке, и станут лучшими в данной нише.
Отличный сайт.Хорошие,качественные и недорогие модели.Правда,хотелось бы больше разнообразия грузовиков.Доставка 200 рублей,недорого.В других интернет-магазинах 450-500.Ставлю пять баллов.
6
4
alexander
Level 17 Local Expert
November 15, 2021
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. "Горячая линия" работает лишь в дневное время по рабочим дням. Кормят завтраками. Не могут отправить посылку более месяца. Бот в телеграме ссылается на "некоторые проблемы", представители компании никакой информации дать не могут.
Обращаться более не буду, никому не советую.
Прислали не тот номер из коллекции насекомые. Написал письмо, ждал две недели. Позвонил, настойчиво попросил настойчиво решить вопрос. На следующий день написали, что выслали повторно с бесплатной доставкой. Получил, вопрос разрешен.
Журнал Форсаж
На самом деле наглеш, заманивание на 90 рублей 1 номер, а после перейти на 599,а деталей всё меньше и меньше 😔теперь ещё и новая проблема, по одному журналу в нелелю в палатку привозят, несмотря на то, что записаны постоянные покупатели в количестве 4х человек!! Как хочешь, так и собирай!! Больше никогда не подпишемся под подобное!
Это самая худшая организация, с которой я когда-либо сталкивалась! Прислали бракованную деталь, я 5 месяцев не могу добиться от них замену. Каждый раз мой запрос передают и ничего не решают. На горячей линии с моего номера теперь все звонки отклоняют. Никогда и никому не посоветую!!! Жаль потраченных денег
4
5
Show business's response
Yuriy Mihaylenko
Level 12 Local Expert
November 11, 2020
Весьма неоднозначное мнение о данной организации. Неплохие коллекции, но не всегда надлежащего качества. Увлекся коллекцией «Насекомые» приходят насекомые в смоле, смола вся затертая, такое ощещение терли песком. Много царапин и мутные. Также самостоятельно списывают деньги с привязанной карты. Возвращать отказываються, в счет следующей посылки тоже отказываются зачислить, ранее списаные средства. Контактная служба неработоспособная((((
3
3
З
Зоя Белавкина
Level 4 Local Expert
November 29, 2019
Постоянно покупаем своей дочке моджиков. Собрано несколько коллекций, у дочки море счастья) На ощупь приятные без жуткого химического запаха, свойственного сейчас очень многим игрушкам. Даже недешевым! Один минус повторюшки (свойственный всем игрушкам такого плана), но они у нас тоже активно применяются в ролевых играх) П.С. покупаем сразу большими упаковками, а потом вручаем в качестве поощрений за хорошее поведение.
Здравствуйте. Не понимаю негативных отзывов. В ДеАгостини заказываю с 2015 года. Собрала танк т-72, сейчас муж собирает r2d2 и коллекцию комиксов по звёздным войнам. Приходят некоторые детали с небольшими недочетами, но их можно исправить. Всё приходит стабильно, можно отследить онлайн. Приятно получать презенты от компании. Спасибо
6
1
К
Ксения К.
Level 4 Local Expert
December 11, 2019
Отличная альтернатива современным гаджетам. Покупать начали по рекомендации психолога, у нас оттянуть от компьютера/планшета было нереально. Начали с самого простого, это коллекционирования насекомых и знаете, постепенно сына начало увлекать хобби больше компьютерных игр! Следующую подписку выбирал уже сам :) Выбрал конечно же машинки, а в ноябре появилась новая серия "Звёздных войн", на которую также оформились. В общем, за компьютером проводит не больше двух часов и встаёт без истерик! Я очень рада и благодарна издательству!
Осилили за две недели сборку буксира Sanson :) Участие приняли все! Я с Сережей занимался сборкой, а мама после нас покрасила)) Получилось в точности, как на картинке! Подписались после удачного эксперимента на Повелитель морей. Маме остается только вздыхать)
Плотно подсели с сыном на издание ""Монеты и банкноты"". Нравится качество полиграфии и наличие оригинальных купюр/монет в каждом выпуске. Сидим на подписке, всё происходит в автоматическом режиме. По доставке особых претензий нет.
Подробный отзыв о некомпетентности сотрудников, вранье и воровстве Дегостини в скриншотах, так как он очень подробный.
4
4
Show business's response
А
Алла Роженко
Level 4 Local Expert
November 29, 2019
С детства был интерес к камням и минералам, вот решила себе позволить такое маленькое хобби для разнообразия)))) Довольно долго покупала в киосках, а сейчас оформила подписку. Насколько стало проще!!! Не надо помнить, высматривать... просто получаю новые выпуски!
Ранее писал негативный отзыв, но для компании критика все же не пустой звук, есть обратная связь и желание помочь, а учитывая что ассортимент действительно интересный, все выше перечисленное только радует.
Посылка по подписке пришла за неделю,и информировали на эл. почте,ничего плохого сказать не могу,все отлично.Не понимаю почему много негативных отзывов,собрал "Повелитель морей" каждый выпуск вовремя приходил в киоск,но да иногда есть дефекты в деталях но это мелочи,если у тебя профессионализм на уровне то не страшно.
2 года назад начал собирать коллекцию ЗИС, в киосках покупал до 47 номера. Потом решил, что остальные куплю на сайте. Ага, на сайте уже ПОЛТОРА года нет в наличии номеров с 47 и до 90. Полтора года раз в 3 месяца я обращался в консультанту на сайте с вопросом: "когда же привезут?". И каждый раз говорили - "скоро, вот уже распаковываем". Итого, я имею на руках половину собранной машины и более полутора лет ожидания остальных номеров.
Отвратительная компания.Заказала сыну посылку пришли одни повторы, в издательстве прокоментировали, что это нормально. Очень не рекомендую всем. Равнодушное отношение к клиентам ..очень расстроены таким отношением. Особенно ребенок.
Радость от покупки сервис последние время не портит и это супер! Обратная связь от издательства работает. В наглую звонили на горячую линию, если были претензии, и всё решалось) Продукция шикарная! Рекомендую!
Отвратительное отношение к клиентам и продажа "шила в мешке". Подписался 30 ого августа на журнал "насекомые и их знакомые". Сделал заказ на два номера журнала(2-3), позвонил, сказали посылка будет после 3 его выпуска следовательно не раньше 10 ого сентября. Но странным образом уже 1 ого сентября пришло смс от пункта выдачи "Боксбери" о том что заказ уже готов на выдачу. После чего я в недоумении позвонил в ДеАгостини и спросил в чём подвох? Как заказ может быть готов, если ещё не то что 3 ий, но и 2 ой выпуск журнала не вышел с ваших же слов и информации на вашем же сайте? Может то не то что я заказывал пришло? После чего оператор удалился и через минуту ответил: "Да, но вот так получилось что вам раньше издали" странно... ну ладно думаю всё равно перед покупкой посмотрю, если то что я заказывал конечно оплачу и заберу. Приехал в Боксбери, мне достают коробку картонную обмотанную скотчем, я как обычно по правилам купли - продажи хотел открыть коробку что бы убедиться что там то что я заказывал, но вдруг сотрудник Боксбери сказала ДеАгостини запрещает смотреть товар перед покупкой.. Я в шоке! Это противоречит "закону о правах потребителей" покупатель имеет право видеть то что он покупает и не брать шило в мешке, тем более в данной ситуации подозрение, что мне отправили не то что нужно, так как сами говорили что дата выпуска гораздо позже. Я не могу понять ДеАгостини, в чем проблема? Вот я, вот деньги, покажите то что я заказал я куплю. Чего вы скрываете? При обращении в ДеАгостини, проблема не решилась, посему и пишу отзыв. Но судя по отзывам по различным авторитетным сайтам, видно что это не порядочная и лживая компания. Больше никогда не куплю и предупрежу всех близких и родных о безумных правилах покупки в этой кОМПАНИИ и отвратительном отношении к клиентам.
10
2
М
Мария Хартукова
Level 4 Local Expert
December 2, 2019
Проверенный издатель, в нашем случае, годами. По мере роста Игоря, покупаем более сложные модели, главное, не сидит у компьютера и собирает с удовольствием. Цены доступные, еженедельные выпуски подогревают здоровый интерес. Лучшие рекомендации.
Солей Рояль, получаю по подписке, ни каких проблем. Доставка, подарки, все вовремя, так же информируют по эл. Почте обо всем. Единственное операторов иногда минут по 5 ждешь. А так все отлично
5
2
Л
Любовь Шеменина
Level 4 Local Expert
December 20, 2019
При регистрации указывайте почту, которой реально пользуетесь, и сразу оформляйте подписку. Мы так было пропустили пару изданий и с трудом смогли купить! Когда собираешь модель, пропуск не позволяет полностью закончить сборку. Сейчас на подписке и забыли о всех связанных с этим проблемах! В целом, качество неплохое, но как говорится раз в год и палка стреляет... За год один раз попался брак, обращались в службу поддержки, заменили.
Сервис не на высоте. Коробка под насекомые №30 поломанная, обещали подарки как ВИП покупателю в прошлой посылке, Микроскоп, но Он увы, не пришел, ребёнок очень огорчился 🤪🤪🤪
Отвратительный сервис! Мне уже больше месяца не возвращают деньги! Кучу раз звонила! Просто ужасно!!!
4
3
А
Антон Цветиков
Level 2 Local Expert
December 14, 2019
Замучила ностальгия по детству)))))) Как назло ещё часто попадалась продукция "Де агастини") Решился, купил один выпуск, второй, третий и понял, надо подписываться) Детализация на хорошем уровне! Закончу ЗИМ-12 и попробую парусники. anton.tsvetikov
Кошмарный сервис! Несколько раз пыталась оформить подписку, она постоянно обнулялась автоматически. Пыталась купить журналы, только один раз удалось, посылка пришла, но вместо обещанного подарка - сумочки по акции, был вложен простой пакет... Девушки-операторы ничего толком сказать не могут, единственное объяснение - технические работы на сайте, они что постоянные, эти работы, что постоянно сбои в платежной системе. В общем я очень огорчена таким неприятным опытом, учитывая, что издания недешевые. Похоже, компания не особо дорожит клиентами.
Безобразная стала организация.
Была оформлена подписка с оплатой банковской картой. По банку оплата прошла. А вот в ДеАгостини никак не определятся. Заявляют, что деньги были только заблокированы, но теперь они вам вернулись, оплатите еще раз. При этом деньги давным давно ушли в эту шарашкину контору безвозвратно. Чтобы они вернулись ("разблокировались") нужно, чтобы Де оформило возврат средств, перевод иными словами в мой адрес. Посылку первую я уже не надеюсь получить. А деньги вероятно смогу вернуть только через банк. Будьте аккуратны. Если подписка, только только за наличный расчет при получении!