Общение с клиентами предупредительное, вежливое.
При заказе не хватало нужного количества одного из товаров. Менеджер Ольга предложила подождать, пообещав изготовить нужный товар. Через 5 дней все было выполнено, все доставлено в целости и сохранности.
То ли мне подфартило, то ли... Короче, рискнула. Делюсь: при заказе на сайте отсутствующие позиции блокируются при выборе, из 32 двух выбранных позиций по факту на момент сбора не было лишь одной, о чем меня честно предупредили при подтверждении заказа по телефону и предложили замену. Не могу сказать, что все полученное мне понравилось по качеству, но в основном - норм. Риск при покупке в инете есть всегда. А некоторые позиции весьма даже порадовали - красота! Из минусов - неаккуратно собранный заказ. Некоторые хрупкие товары типа шишек были в самом низу, под тяжелыми. В результате кое-что повредилось, но не сильно. Сотрудникам надо более внимательно отнестись к данному факту. Все-таки хочется получить заказ, А не свалку товара. Еще один минус - отсутствие своей службы доставки. Если заказываете в выходные, то раньше вторника не ждите. Ну или надо ехать самим, или искать курьера со стороны, как в моем случае, потому что получить надо было срочно. Должна отдать должное сотрудникам, что в этом они попытались помочь. Спасибо. Как-то так, поэтому 4.
Сайт обновляется не оперативно. Не все позиции, указанные на сайте как имеющиеся в наличии, имеются в наличии реально.
Сотрудник интернет-магазина звонит и предлагает замену, но это не то, что было бы нужно.
Адрес выдачи, указанный в заказе для сомовывоза, каким то образом сменился на другой конец города
В присланном заказе недостаёт одной позиции
Надо отдать должное, товар качественный
Заказывала товар с доставкой в Волгоградскую область, причем стоимость доставки была на порядок выше заказаных вещей, в итоге одна позиция была вложена неправильно. То,что вложил этот НЕДОмагазин мне абсолютно не подходит, а перезаказывать товар за 50 руб. и платить 300 руб. за доставку смысла нет. Стала звонить,звонила несколько дней к телефону не подходят,на письма не отвечают! Моя проблема до сих пор не решена. Ужасная работа интернет-магазина и неподобающее отношение к покупателю. Не советую с ними связываться!!!
прочитав предыдущие отзывы ,поняла ,что за годы ничего не изменилось.половины заказанных позиций на деле отсутствуют,хотя на сайте заявлены в наличии.значит это не случайность.поражена хамством персонала,когда в ответ на мое громкое удивление на отсутствие товара,было заявлено что в таком тоне она не желает меня слушать.после того,как мой заказ как мне сообщили на сайте отправили на сборку ,мне через 2дня сообщают такие новости и я должна не повышать голос ?как видно им заказы на 3-4000р. мелочи ,она даже не извинилась,а просто нагрубила.ну что же ,пусть так и дальше продолжают и пусть конкуренция покажет кому место на этом рынке услуг.не советую этот магазин.
Очень хороший магазин. Пользовалась неоднократно. Заказы обрабатываются быстро, всегда идут навстречу, если нужно забрать заказ быстрее. Минус - небольшое помещение. Поэтому в предпраздничные дни просят быстро забрать заказ и уйти🙂
Хороший магазинчик. Добрые и весёлые дамы продадут и попутно обьяснят что и как))) И все вроде прекрасно и радужно, но вход в магазин в падвале, причём не как принято с дешевеньким ремонтом, а натуральный подвал, с хламом и трубами... Поэтому 4
Не в первый раз покупаю материалы для творчества в этом магазине. Есть вещи, которые я нашла только там. К сожалению, в этот раз не все заказанные мною товары были в наличии, и на сайте информации об их отсутствии не было. За это четверка
2
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
June 5, 2019
Сделала заказ в этом магазине, сначала никто не позвонил, чтобы подтвердить мой заказ. При попытке им позвонить,
выяснилось, что товара нет в наличии. Как появится, мне обещали перезвонить. Никто, конечно, не перезвонил.
При попытке позвонить и заказать снова, сбросили.
При поиске оказалось, что товар есть в наличии, но в 2 раза дороже.
Никому не советую.