Делала на доставку, принесли рванный пакет, все залито соусом, еда не жареная, а варенная, три разных блюда рыба мясо положили в одну упаковку, у человека второго аллергия на морепродукты, просто кошмар! Это вообще как? ! Пришла к ним в заведение, вернула им блюдо, компенсировать и переделывать мне отказались.
Может и потрясающе, может и вкусно. Но я не хочу больше обращаться в это заведение.
Первое обращение: доставка была Яндекс Плюсом, нигде не указали, что это составит 400 рублей, почти треть от всего, что мы заказали в "Дед Хо". Но это ерунда. Готовы были пережить такое, на второй раз заказали то, что понравилось с самовывозом. Оплату произвели, оплата была принята. Прихожу в "Дед Хо", там работники сидят за столом, трапезничают (попросту говоря, бухают), мне говорят: "Санитарный день". А я говорю: "Как же так, я сделал заказ с самовывозом и оплатил его!". Они посмотрели в своё приложение и говорят: "Деньги вам вернутся". А я такой уже весь в предвкушении... В общем, нет ничего хуже неоправданных ожиданий. Деньги пока не вернули. Кнопки "отмена заказа" или "оформить возврат" в их сервисе нет. Посмотрим ещё, что дальше будет. Ну а если бы эти деньги были последние и я бы не только остался без ужина из "Дед ХО", но и вообще без ужина?! К счастью, деньги были не последние и я вкусно покушал в рядовом
"ЕвроКебабе".
Классический дед хо, к которому мы привыкли. Том Ям правда не заказывали, поэтому касательно его не знаем, вьетнамский кофе, рис с говядиной и овощами и Фо Бо такой же как и везде в дед хо. Из того что бросается в глаза: персонал менее подвижный чем на «Электросиле» где мы являемся постоянниками, но в целом все хорошо. Так же произошло недопонимание с кассиром, заказывали рис с говядиной, а пробили лапшу с курицей (перепутать не могли так как вообще такого блюда не знаем), но спасибо кассиру, она хоть и удивилась, но без проблем заменила блюдо без лишних разбирательств и принесла нужное. Короче говоря, приятного всем аппетита :)
Стоимость блюд достаточно высокая относительно аналогичный заведений, при этом еда оказалось невкусной и неаккуратно приготовлено и доставлена. Осталось впечатление, что деньги за доставку были выкинуты в никуда…
Были тут вечером 13 августа, заказали Комбо №6 (Том Ям + салат с курицей + морс). Том Ям был хороший и вкусный, нормальная порция, а вот салата было ужасно мало, настолько малая порция, что даже выглядело убого. Морса вообще вроде бы 200 миллилитров, крохотная бутылочка. Я даже не знал, что бутылочки бывают такими маленькими. Реально комично выглядит.
Уже ночью и мне, и девушке (которая тоже поела немного Том Ям) стало не по себе. Не совсем сильно, но была тяжесть в животе и ощущение, что что-то не так. На следующее утро девушке стало чуть лучше, а вот мне, съевшему 90% супа, было совсем туго.
Не готов бросаться конкретными обвинениями в сторону Дед Хо, до последнего стараюсь думать, что, может, просто не повезло, но осадок остался ужасно неприятный.
Дед Хо знакомая для меня сеть, периодически захожу туда в центре, обращу внимание что не раз замечала что не смотря на то что это сеть (хоть и франшиза) можно столкнуться с разным качеством и готовки и сервиса, это претензия к Франшизе сети, надо больше внимания уделять соблюдению стандартов.
Была рада открытию нового кафе на районе, решили с мужем сходить туда на обед.
Как зашли сразу были неоднозначные впечатления. Заведение только открылось, а на столе возле окна уже дырка.
Атмосфера какая-то суетливая и напряженная, хотя клиентов было буквально несколько человек в зале.
Заказали бизнес-ланч с Том Ямом (за него доплата +100 р), Нэм Том 2 шт и морс .
Первым принесли морс и с одной стороны стакана намазано что-то белое, в общем грязный стакан. Попросили заменить, заменили. И сразу слышны были разборки управляющей с ответственными лицами за стакан, клиенты это слышат и это неприятно..
До того как нам принесли наш обед перед нами ушли две девушки оставив порции нетронутыми, подошли к стойке заказов и сказали что все очень пересолено и есть это невозможно. Опять же слышны были разборки. Уже возникла некая тревожность что же там нам принесут и возможно ли будет это есть..
После принесли наш обед. К Том-Яму не хватало риса, это блюдо всегда подается с рисом. Пошли на кассу узнавать и оказалось что в обеде Том Ям идет без риса , а нам об этом даже не сообщили, откуда клиенту пришедшему например первый раз знать такую особенность их ланча. Пришлось докупить миску риса еще за 100 р.
Том Ям среднего качества, 5 креветок грибочки, отсутствие какой-либо зелени, много бульона, но для нас оказался довольно острый.
Также принесли рис, за который мы доплатили. Рис слежавшийся и в некоторых местах с коричневой коркой. По хорошему надо было им вернуть его, но мы уже устали, хотели просто поесть что возможно съесть и пойти заниматься своими делами..
Такой рис не припомню даже в обычных университетских столовых, а тут вроде заведение с приличным ценником
Нэм Том были вкусные, единственное что порадовало. Суп поели, но не доели, рис выбрали какой был без коричневой подгоревшей корки.
В общем, Дед Хо в Мурино не рекомендую к посещению, во всяком случае у меня желания вернуться вновь не возникает
Как же я был рад, что рядом с домом можно отведать хороший Фо-Бо! Пришел в первый же день, но оказалось, что к вечеру всё закончилось, и поесть не вышло
Окей, день открытия, я всё понимаю. Пришел сегодня ещё раз, и какой же облом. В 7 вечера, во Вьетнамском заведении опять нет Фо-Бо! Звучит как шутка, но к сожалению это правда. Оо былой радости не осталось и следа. Одно разочарование. Как дела вы открываете новые точки, и не можете просчитать расход блюд? Плохо, очень плохо.
За комбо 800 рублей да оказалось не спросив пробили пакет картонный. Такое…в комбо входит суп том ям. В нем нет мидий. Что минус за такую цену. Салат просто великолепен. Какой-то зеленый соус с кислинкой интересно. Так же орехи очень органично вписались с свежей зеленью. По поводу риса вопросы. Это не тот сорт считаю. Но сам хорошо приготовлен. По поводу морса очень маленькая бутылка и это несмешно. У вас не ресторан высокой кухни, чтобы так поступать. Думаю вам нужно менять свой формат, иначе тут много заведений. И молодежь разбирается в корейской кухне. Всегда есть варианты доехать на машине и поесть более вкусно и не так дорого. Такие дела.
Заказала том ям , так как очень хвалили. Но мне лично он не зашел . Кокосового молока видимо оч мало, креветка попалась не чищена от пищевода ( может конечно от ресторана зависит , но с Шувалова больше не закажу 🥲
Если я буду молоко к вашему супу отделено заказывать , то мне проще дома вкуснее сварить . Убираю еще одну звезду.
Сделали 2 декабря 2023г заказ на дом из этого кафе.Очень понравилось.Всё свежее,вкусное,приготовлено с любовью,большие порции.Будем и впредь охотно заказывать.👍
Наконец-то появилось место с вкусным Фо Бо!
Очень не хватало после закрытия Spice.
Преимущество этого заведения - наличие комплексного обеда и трёх соусов на столе ❤️🔥👍
Люблю эту сеть и пока эта точка одна из лучших её представителей, надеюсь и дальше будет приятно и вкусно заходить 😊
Не знаю как в живую в месте, но вплане доставки просто ужас. Мало того что довезли не весь заказ, так еще и в воке за 600 рублей с креветками всего одна креветка, это просто смех
Все чисто и аккуратно. На этом все ! Хухня очень сильно хромает заготовки сырые. Гедза жарят на старом или не качественном масле. Руководство обратите внимание. Мне очень нравится ваша сеть. Но Мурино прям не доработано по персоналу ((((
Вкусно, разнообразно, приветливо , чисто и всегда хочется зайти перекусить 😁
Show business's response
А
Алексей
Level 6 Local Expert
February 7
Бывал в нескольких заведениях этого франчайзинга - все достаточно неплохо. Здесь же разочаровали - засохший рис к том яму, морепродукты второй свежести и т. п. Надеюсь, это исправимо.
Взяли два фо бо с собой. В самом ресторане не проверили. Но в заказ не положили специи-добавки, которые обычно идут к фо бо (чеснок с перцем в уксусе, соус шрирача и т.д.). Или эти добавки с собой не кладут, а полноценно насладится супом можно только в самом ресторане?
В целом, вкусно. По сути вкусно, по вкусу не хватило добавок (((
На вынос заказать невозможно. Пришлось идти в заведение... При этом доставка возможна в приложении Яндекс.
Заказал на вынос, забыли положить приборы. Суп фо бо всегда подавали с проросщеной соей, здесь просто с луком.
Для сельской местности пойдёт...
Доставка готовится 10 лет, толпа курьеров сидит бездельничает. Таймеры у всех красные. При том заведение почти пустое. Вывод - процесс готовки явно налажен отвратительно.
Upd: ждал заказ чуть больше часа
Можно с собой сразу палатку брать.
Это самое долгое ожидание заказа на моём опыте. Просто отвратительно, слов нет.
Заказать ничего не возможно через приложение, спрашивается зачем его делать? По телефону доставку не могут оформить, ещё и нахамили, хотели что то новое попрбовать, видимо не судьба, клиенториентированность просто никакая, ну удачи, что ещё сказать