Доброго времени! Посетив очередной раз ТЦ "Эдем" 10 февраля 2024 г., зашли мимоходом в маназин "Дефилетто". На первый взгляд приличная обувь из хороших материалов. Много моделей из кожи. Цены на некоторые вообще приятные. Что, если честно, сразу настораживает. Ведь предприниматель никогда не будет продавать товар себе в убыток. Если пара обуви стоит 3500 р., значит закуп у неё ещё дешевле (даже с якобы скидками в 50 - 70 %). Второй момент - это персонал. С точки зрения обслуживания всё вроде бы хорошо - спокойное вежливое обслуживание. Но вот внешний вид. Понимаешь, что набирают людей согласных работать за небольшие деньги. И понятно почему - в самый пик посещения центра клиентов в очереди на кассу не стоит. Посмотрят, померят и дальше.... Третий настораживающий момент - гарантия на товар - всего 1 месяц (по закону другой). Господа! Это не серьёзно! Разве будет такая гарантия на качественные изделия. Но я КУПИЛСЯ. Приглядел себе 2 пары. Выбрали с супругой ту, у которой вид более классический, универсальный. Кожа. Хорошо прошита подошва. TOFA. Дома решил не ждать следующего сезона и проверить, т.к. обувь зимняя, при -15 градусах следуещего дня. Что и сделал. Прошёл в ботинках до магазина и обратно (не более 200 метров). Приятным стал момент, что практически не скользит даже на льду. Но вот комфорт при ходьбе оказался не очень. Подошва жесткая плохо гнется. Посмотрел на коробку - материал подошвы ТЭП - неплохое новшество (должен быть мягким), но не носится при температуре ниже -30 градусов, что не очень для наших условий Сибири, где частенько зимой ниже. Однако, при более пристальном рассмотрении, обнаружил, что подошва состоит из двух материалов. Первый - безусловно ТЭП. Но второй - похож на прессовснный целофан (вот он то и жёсткий). Имел уже опыт носки такой подошвы - расползаётся, слоится, нарушается целостность. К тому же уже видно по краям отделение одного материала от другого. Пошив по принципу армейских, да и кожа смахивает на кирзу, только мягче. Т.к. ходить в такой обуви мне не комфортно (что после 40 лет имеет уже не малое значение), было решено оформить ВОЗВРАТ. Вот тут и начинается "интересное". Приехал, через неделю, в субботу, 17 февраля 2024 г. Продавец принял ботинки, оформив заявление, правда без моей подписи. Сказал, что ботики будут лежать в магазине, а за деньгами следует подъехать в понедельник после обеда или позже, в любой лругой лень. Так и сделали. 19 февраля 2024 г. В магазине уже снова другой человек (продал один, принял другой, за деньгами к третьему). Находящаяся за прилавком дама сказала, что надо подождать, пока придет товаровед. Ждали минут пять - десять. Но в магазин ни кто не пришёл. Из-за перегородки отделяющей торговый зал от подсобных помещений выходит ещё одна женщина (по виду продавец). И зачем было ВРАТЬ. Что-то там покумекали. И тут начали всячески искать повод, чтобы не возвращать деньги. То на подошве следы носки. Хотя, какие забрали с магазина (кстати, с потертастями на подошве), такие и остались. То что-то там со стельками (что с ними за 200 метров может произойти). И не ясно, что с ними делали в магазине 2 суток. В общем, категорически выплатить деньги отказались нарушив тем самым право покупателя на возврат товара в течение 14 дней. ВНИМАНИЕ!!! В соответствии с вышеизложенным, ВНИМАТЕЛЬНО ОСМАТРИВАЙТЕ обувь перед покупкой на предмет малейших потертостей на подошве, которые образуются даже в ходе примерки. Не поленитесь вытащить стельки. И если имеются любые следы потертости на подошве, примяты стельки, торчат нитки на шнурках и т.п., то ТРЕБУЙТЕ ЗАМЕНЫ обуви на новую ПЕРЕД ОПЛАТОЙ. Впоследствии эти причины станут поводом для отказа принять товар на возврат в данном магазине... Кстати, если обувь пропускает воду (мокнет внутри), то данный факт не явлется основанием для принятия её по гарантии в данной сети (изложенно письменно, в т.ч. на сайте). ВОПРОС: А зачем тогда обувь вообще нужна, если она не защищает ногу от внешних воздействий? Ещё немаловажный моменты: обувь нельзя сушить привычными методами (на батарее и другими нагревающими средствами). ВНИМАНИЕ!!! Из ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ. Чего следует избегать? "Носить зимние виды обуви из искусственных материалов ниже -10'С". Но ведь вся подошва из искусственных материалов... ВЫВОД: Обувь, продаваемую в данной сети, НОСИТЬ НЕЛЬЗЯ. Годится она только для того, чтобы её поставили на полку и любовались... ДА!!! И со всеми своими правилами вас естественно, никто не ознакомит. Молча Прикрепят вам бумагу к чеку уже после продажи обуви. Правильно! Ведь после прочтения оной, клиент точно откажется вообще что-либо покупать... Данную торговую сеть будем впредь обходить стороной дабы не терять деньги, время, нервы, здоровье. Чего и Вам советую... Хорошего всем настроения и удачных покупок в других торговых сетях!!!

Андрей М

Level 2 Local Expert

Продают обувь, которая не подлежит возврату. Ищут всяческие причины, чтобы не отдавать деньги. Ужасное качество товара, как и сам персонал

WiGri

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с хорошим ассортиментом обуви.Толковые,приятные продавцы.Цены приемлимые,есть система скидок.Покупали сыну кроссовки и мужу туфли,все качественное.Носят с удовольствием.

Defiletto

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

16 reviews