Удобное расположение : на машине метров 300 от центральной парковки. У гостиницы своя небольшая парковка. Номера чистые, уютные. Приятный персонал- вежливый и отзывчивый. Бесплатный завтрак "шведский стол" с 8 до 11
Впечатления одним словом - ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!!!!
Абсолютно позорная, позорнейшая гостиница, не достойная даже 4х звёзд. И конечно абсолютно не оправданно дорогая, она вообще не стоит этих денег. Полный отстой.
3-звездочные гостиницы на Розе Хутор намного лучше чем эта)))
С чего вдруг эта гостиница 5звездочная - загадка, не иначе. Потому что это точно не тянет на 5 звёзд ну никак. Вот что я увидел когда мы заехали 15 января:
1. Грязный унитаз. Мало того что там известковый жёлтый налёт, так он был просто напросто не помыт после последнего использования предыдущими жильцами.
2. Полотенцесушитель холодный, сушить на нём ничего нельзя. На полотенцесушителе известковые отложения.
3. Чайные ложки разные!!!
4. Средства для ухода - лосьон и бальзам были по одной штуке, а не по две, как всё остальное.
5. Окна. Грязнейшие!!!
6. Чашки. Одна чашка грязная и одно блюдце тоже, с жиром!!!
7. Стаканы для воды тоже разные!!!
8. Посмотрите на гигиеническый душ - он вообще не пригоден к использованию, весь в известковом налёте.
9. Звукоизоляция между комнатой и коридором. Если в коридоре кто-то разговаривает - в комнате ооочень слышно.
Впервые побывали в этом замечательном месте, теперь будем по несколько раз в год там отдыхать. В Поволжье я думаю аналогов вообще нет .
Питание отличное , номера в хорошем состоянии.
Приезжайте не пожалеете 👍🏻
Отличный курорт! Красивые виды!
...
Отдельному персоналу проката инвентаря хочется пожелать быть приветственнее и доброжелательнее.
В СПА зоне уделить особое внимание напору воды и канализации.
Show business's response
М
Максим
Level 7 Local Expert
June 21
Нормальный отель, по сервису и удобствам три звёзды. Пяти звёзд тут нет.
В этом году не очень понравилось отсутствие горячей воды в номере, проблемы с сантехникой, в спа комплексе ужасный душ, пора сменить или очистить от налета
Отличное место.
Уютные номера, хороший сервис, очень вкусные и разнообразные завтраки, уборка/смена полотенец постоянно.
Единственное - очень жарко в номерах, и невозможно убавить отопление.
И лично у нас были проблемы с душем, которые не решились даже после звонка на ресепшен и вызова сантехника.
В целом - рекомендую
Месторасположение чудесное. Сервис при этом незатейливый. Элементарные просьбы вызывали удивление. Например, чтобы посидеть на терассе у отеля нет пледов. Ответ самый прозаичный. Ресторан в целом лучше, с точки зрения клментоориентированности персонала
Все хорошо, но при бронировании номеров не забудьте уточнять о наличии окон🙂. Отдыхал в эконом классе. Единственный и существенный недостаток отсутствие естественного освещения. Вобщем рекомендую. Обязательно приеду сюда👍
@fedorgennadyevich
Отель очень высокого уровня. Было очень неожиданно и приятно, что у нас в России наконец появились отели ski in/ski out.
Смело могу рекомендовать всем для проживания на горнолыжном курорте "Свияжские холмы".
Постоянно приезжаем на отдых, вот и в конце декабря очередной раз посетили данную гостиницу. Отдохнули хорошо все устроило, басейн жалко не работает до сих пор. При выезде с гостиницы произошел казус, На ресепшен не захотели отдавать депозит ( 3000 руб.) берется при заселении ), стали требовать карту об оплате и квитанцию, хотя при заселении ничего кроме договора не выдали. Откуда мы можем знать о постоянно меняющихся правилах в отеле, в прошлом сезоне ничего не выдавалось, просто депозит за скипассы,в сумме 500 руб. за каждый, в этом сезоне депозит за номер 3000 руб. В итоге при выселении пришлось целый час потратить на разбирательства с персоналом, присутствовала руководитель по размещению,очень нагло себя вела))), дошло до просмотра видео, деньги конечно вернули, но осадок остался ужасный))) Так никто и не извинился из персонала,за доставленные неудобства своим гостям. Не рекомендую этот отель, пока не будет квалифицированного персонала на ресепшен!!!
Устаревший номерной фонд, завтраки низкого качества. Wifi работает с перебоями. Зимой здесь, вероятно, хорошо. Но в мае был несколько разочарован, если бы хотя бы не писали 5*, то ожидания были бы ниже и впечатления - лучше
Велнес центр, ресторан, обслуживание в номерах, все замечательно!
Show business's response
Алексей
Level 10 Local Expert
January 9, 2023
Хорошее, комфортное место. Из плюсов: комфортные номера, хорошая кухня и выход на гору из отеля. Из минусов: пора обновить СПА-центр. В джакузи вода пахнет(
Хочу отойти от правил и написать не отзыв, а поблагодарить владельцев и работников отеля за комфортное проживание, внимательное отношение и прекрасный отдых.
Что хорошо:
Спа зона на 4
Более менее приличные номера
Неплохой завтрак (шведский стол)
Что плохо:
Вода в душе не стекает ни в номере ни в спа
Телевизор ужасного качества
Интернет 1-2 мегабита, сотовый хоть как-то работает, но стоит отойти на 100 метров от отеля пропадает
Выбраться проблематично
Ресторан «нота» дорого и невкусно, спасало детское меню
До декларируемых 5 звёзд как до альфа Центавра, максимум 3 с натяжкой
Каким образом этой помойке дали 5 звёзд, в голове не укладывается! Обслуживание ужасное, номера грязные, чтобы пошла горячая вода, нужно ждать минут 15, про ремонт я вообще молчу (можно перечислять бесконечно, что облезло и что отвалилось) Территория не освещается, если приехал ночью, нужно идти с фонариком😂 Лифты трясутся, скрипят, гремят (при мне застряла семья с маленьким ребенком на 30 минут и никто особо не суетился их от туда вытащить) В общем можно писать много всего негативного про этот шалаш! За сутки платили 8100₽( для сравнения в центре Москвы, в гостинице Marriott 6000₽ сутки, с шикарным ремонтом и великолепным обслуживанием) На букинге одни положительные отзывы, которые написали сами работники под диктовку руководства!
На самом же деле на других сервисах, честные отзывы людей, которые там к сожалению побывали! Вывод таков, что я точно никогда не вернусь в этот гадюшник и никому не советую!
Были с семьей на отдыхе в новогодние праздники. Просторный номер с большой кроватью, халатами и тапочками. Убирают в номере хорошо. В стоимость входил отличный завтрак (шведский стол) и посещение СПА
Отдыхаем 3 год , в этом году было разочарование , жили мы в номере 201 , номер шикарный , тёплый на этом все .... В первую ночь мешали спать шумные , выпивающие соседи, приходилось два раза спускаться в администрацию для решения данной ситуации , ситуация была не решена , в отеле мое мнение отсутствует служба безопасности. На следующую ночь не мог уснуть из-за боулинга, который прям долбит с низу , длиться такое удовольствие в кавычках до 23-00 . Шведский стол , слабоват для отеля 5 звёзд, в основном одни сосиски и бутерброды . В остальном все супер, лыжи , инструкторы , горки , пейзаж. Советую , но уточняйте детали ...
Женщины, которые сидят на ресепшене злые ,грубые. А гостиница на высшем уровне
Show business's response
В
В. Г.
Level 9 Local Expert
February 16, 2022
Был приятно удивлён отелем. Небольшой, но хороший бассейн с несколькими видами бань. Хорошие номера и отличные завтраки. Камера хранения лыж с выходом прямо на гору.