А вы не хотите во время в личном кабинете данные обновлять???!! Оплати потом ещё бегай доказывай что оплачено! Ну бред просто несусветный! Квартиру выдали 2 года назад спустя год пришел долг за дом которого нет,где свет был отключен по заявлению и закрыт лицевой счет, где вы были когда мы счет закрывали!??? это как вообще???? Какие долги и чьи вы с меня взять хотите уважаемые! Я сама на вас подам в суд и от сужу не только за то что вы обнаглели уже в конец! И моральный и материальный ущерб и госпошлину! Всё до копейки с вас выгребу! С новым годом господа.
Невозможно дозвониться!!!! Такое ощущение, что номер телефона разместили для издевательства над людьми. В данной организации в курсе, что телефон нужен для возможности связаться????? Чтобы узнать какую-то информацию нужно лично приехать, так как на телефон никто не отвечает, звонила много раз и ни разу трубку никто не взял, только робот сообщает звонок важен...., а дальше ничего. Советую взять специалистов чтобы могли делать это сложное задание, как брать трубку.
Возмущает ваша реклама! Платите во время иначе на море не пустят отдыхать! Тут от жизни в этой "прекрасной" стране ноги бы не протянуть! С вашими тарифами ! Люди не вовремя платят не из за того что они БОГАТЫЕ ! Это отвратительно ! Монополисты оборзевшие. Солнечные батареи поставим !!!
место очень плохое. представляете? чтобы платить квитанции без комиссии, надо еще и документ на квартиру им принести! хорошо еще, что фото квартиры и дома не требуют. лучше бы за такие деньги свет у нас всегда был. а то его отключают постоянно. мой компьютер уже затерроризировали эти отключения света. он у меня, бедный, уже перезагружаться устал после этих отключений. и телевизор каждый раз приходиться заново настраивать после отключений света. у меня уже две розетки сгорели из-за этих отключений. а деньги с нас дэк большие берет за свои услуги. а услуг как таковых раз два и обчелся
Отвратительная работа сотрудников по адресу 50лет Октября 65/1 на приёме в окнах, грубость, некомпетентность.
Чтобы оплатить за квитанцию по горячей воде требуют паспорт. Стоит только заглянуть в историю руководства этой организации с головным офисом в г. Владивосток и станет всё понятно.. И этим , нарушающим законы РФ людям я должна показывать паспорт, чтобы внести деньги на счёт, а не наоборот.
РусГидро - вы кто? Много на себя берëте..
Горячая линия, кроме связи с автоответчиком в виде робота, отсутствует . Нет ответа живого человека-оператора никогда.
Добрый вечер!21.03.2024 года как обычно каждый месяц на протяжении 4 лет приехала дать показания счетчиков.Взяла талон и отстояла в очереди.Обслуживание происходило во 2 окошке.Девушка оператор отказала в обслуживании из за отсутствия паспорта. Значит 4 года паспорт не нужен был,девочки всегда обслуживали без проблем.А тут в ситуации ,она изначально видать устала,перенаправляя меня на рецепшен.И вообще ,я что в банк пришла кредит брать или показания давать ,за то с чего вы оператор со 2 окошечка получаете зарплату.Отвратительное обслуживание произошло.Заведующей отделения ни оказалось на месте,чтоб разрешить как оказалось эту проблему.Хочу сказать о том ,что вы знаете куда вы идёте работать,и прежде чем цариц никомпетентных из себя строить,подумайте ваше это место или нет.И незанимайте его своим присутствием
вообще оценка минус миллион,1-квитанции идут как попало,2-очереди в "150 километров",3_если обращаешься с вопросами,то гоняют от оператора к оператору,4-ответ на обращение в электронном виде спустя год пришёл!!!А пени уму непостижимо,наживаются на людях!!!Ещё фишка у них,подают в суд за долг,тебе ноль уведомлений об этом,и если должен то деньги напрямую в компанию идут!а не через приставов как раньше!
Когда вы сделаете понятные квитанции? Ни в одной другой организации такого бардака НЕТ! Научитесь у Амургаза! Все понятно и очередей нет для разьяснения ,и все понятно!!!!
Невозможно дозвониться по телефону горячей линии, на которую отправляет любой набранный номер телефона относящейся к этой организации.
Работают плохо. Неуважительное отношение к посетителям расчетно-кассового центра. Для того чтобы сменить данные в квитанции, мне пришлось сходить к ним три раза.
И прошло уже больше полугода, поменяли только фио, хотя все документы предоставил.
Начисляеют пени просто так, уже второй раз, через месяц это делают, наверное за то, что платишь вовремя и в полном объёме, даже в квитанции указано число последней оплаты, а это 9 число прошлого месяца, т.е. через несколько дней после получения квитанции. И плюс есть перерасчёт в мою пользу, но с итоговой суммы оплаты он почему то не вычитается... Странно у них работает бухгалтерия, себе во благо!
Оплачтваю вовремя, как приходит квитанция. Откуда-то берется задолженность, и за нее едемесячно взимают пеню. Аппетиты растут, начали с 1руб30коп, потом 9руб 50коп,теперь уже 17руб 55 коп. Оператор ответила, что виноват банк. Думаю, что буду обращаться в прокуратуру. Может быть там мне разъяснят, пл какому праву данная организация высчитывает с меня пеню?
Большое спасибо Надточий О.М.Все понятно разъяснила,помогла оплатить,в общем,проблему решили довольно быстро,так хочется,чтоб в каждом офисе,работающем с людьми,были такие отзывчивые сотрудники.
Реклама с пакетами на голове у клиентов которую они крутят - это унижение потребителей, издёвка, за это наказывать надо, вам люди деньги платят а вы так унижаете своих потребителей. И проекты исков рассылаете за 500 рублей долга ПОЗОРИЩЕ... заняться нечем? Только в России такие унижения людей, и беспридел. А вот ваш зависающий сайт, личный кабинет в который вы загоняете людей как в стойло - виснет по 10 минут вот так. При выборе Благовещенска выходит окно чтобы выбрать адрес с бесконечной лентой кварталов вместо названия улиц.. как я не пыталась найти свой адрес это нереально.. (а раньше без регистрации нормально давала показания- поэтому всё у вас через Ж не для людей!
Позвонила дважды на единый номер, вразумительного ответа не получила ( личный кабинет по теплу). Позвонила 09.03, оператор Наталья, подсказала, что можно попробовать сделать и как написать в тех.поддержку. Я все сделала и махнула рукой (ну когда это еще будет)!! Сегодня 10.03 раздается звонок (мое удивление! надо же было запомнить или найти мой номер, что бы с утра мне позвонить и решить мою проблему). И ДА!! проблему удалось решить! СПАСИБО таким отзывчивым людям.
Почему эта шараг@ заставляет людей платить помимо платёжек за тепло ещё и "вознаграждение"? Налог на налоге плюс комиссия пеня и сверху вознаграждение? Время барыг дери три шкуры!
Позвонила по единому номеру,узнать где заплатить за эл.энергию,потому что столкнулась с проблемой оплаты через сбербанконлайн(впервый раз),провисела долгое время на линии,где милый женский голос говорил,что мой звонок "Очень важен для них",послушала разную музыку в итоге при соединении с оператором,просто сбросили звонок.В итоге за не состоявшийся разговор сняли кучу денег и ответа я так не получила,где можно задать,чтобы не ехать и невыстаивать километровые очереди.Сервис на высочайшем уровне,браво!Желаю,чтобы с вами также везде обращались,в качестве бумеранга.Удачи.
Нужная контора. Но методы работы отвратительные. 9октября 2020г. Получил счёт на оплату за сентябрь. В этот же день оплатил на почте. 15 октября получил из Тамбовского участка филиала ДЭК страшилку в виде проекта искового заявления Мировому судье с требованием оплатить указаный счёт уже оплаченный ранее.плюс указана сумма госпошлины 400руб. Кто их так учил? Или больше делать нечего. ЗАЙМИТЕСЬ делом!
Полное безобразие. Пришло предупреждение, по которому следует, что долг на 10 марта, позвонила, оказалось, что за январь оплата прошла еще 3 марта, а за февраль еще
квитанции нет, но предупреждение уже пришло. Научите их работать или выгоняйте , чтобы не трепали людям нервы.
15
komissar-blaga
Level 6 Local Expert
December 9, 2021
Амурский ФАС обязал ДЭК убрать комиссию при оплате квитанций через сторонние банки, ДЭК и ДГК выдано предписание, по которому в срок до 30 сентября 2021 года компания должна обеспечить возможность внесения платы за коммунальные услуги без каких-либо дополнительных комиссий.
7
A
Anonymous review
March 16, 2023
халатное отношение к документам и сотрудников к своей работе
Отвратительное обслуживание.
Взяли поменяли лицевой счет, меня об этом не уведомили.
Лицевой счет в банке и приложении не отображается.
Лишняя прослойка между производителем и потребителем электроэнергии.
12
3
A
Anonymous review
December 19, 2020
Онлайн наше всё! Сюда можно вообще не приходить - все, оказывается, можно решить по интернету. Во время коронавируса это актуально, как никогда👌
Как бы хочется платить не Хабаровску за свет. Своя есть ГЭС. Работники на среднем уровне.
О
Оксана
Level 2 Local Expert
January 22, 2021
Ужас, повесили чужие долги и через суд арестовали счëт в банке, не разобравшись в данных должника, к которому я не имею никакого отношения, просто однофамильцы. Причём, денежные средства сняли