Dekonte
137 reviews
August 23, 2023
Сказать что это ужасная фабрика не чего не сказать. Я месяц жду свои кровати которые я заказала на озон. Они 6 раз отменяли и переносили мне доставку. При чем даже не звонили заранее. Я врагу не пожелаю связываться с этой компанией. Не заказывайте их на Озон я жду уже 1 месяц и не знаю чем все закончится.При чем Компании и Озон на вас наплевать!
7
December 10, 2023
Нет шоур пума в ТЦ Армада, приехал, позвонил спросить как найти, оператор сказал, что у них нет шоу рума. Говорю, на сайте указано, что есть шоу рум, оператор посмотрел и сказал, что нас там нет.
3
February 13, 2024
Даже одну звезду не хочется ставить. Заказала кровать фабрики Deconte. Роза велюр. Матрас привезли толщиной 10 см, заказывала 15 см, и оплатила как за 15 см толщиной. Но самое ужасное, что оказалось, боковины каркаса кровати были две правые, левой не было. Кровать с подъемным механизмом. Но ящика для белья нет, хотя на фото в интернет магазине он есть. В отдел по качеству позвонить нельзя, только по ватцапу. Но на мои сообщения отдел качества не отвечает. По другим телефонам этой фирмы звонить бесполезно, они не могут ничем помочь, говорят. Я в ужасе от такого сервиса. Грузчики деньги схватили и смылись быстро. Сразу недостаток определить было нельзя, т. к. отсутствие левой боковины кровати обнаружить было можно только на этапе начала сборки. Не связывайтесь с этой Deconte. Они ведут себя как ***.
4
February 2, 2024
Заказал две кровати роза велюр, очень пугали отзывы о фирме. Ни один не оправдался, кровати супер, матрасы супер, цен таких не видел вообще, рекомендую!!!
6
February 16, 2023
Кровать Мадрид, спим на ней с конца марта 2022г, изначально сразу были проблемы с ортопедическим основанием, оно скрипело аки монстр даже если мимо пройти, сразу написала об этом продавцу, сначала меня мурыжили с моими просьбами решить вопрос, выяснили что не до поставили одну ножку, потом была проблема с их отвратительным матрасом, он буквально через неделю промялся предположили что проблема в основании, сказали приедет специалист посмотрит в чем проблема. Но ко мне так и никто не приехал. В итоге ждать было невозможно больше и мы сами решили эту проблему, достали основание которое оказалось погнулось по центральной рейке. Муж выправил сам основание, залил все что можно вд-40 скрипеть переслать ну и докупили в Леруа дополнительно ножки поставили, чтобы основание больше не гнулось. Вот инструкция как решить проблему если продавец игнорит обращения. К слову в магазин я написала через неделю, а почти через месяц уже решили сами эту проблему. И да мы с мужем на двоих весим ну может 130-140 кг. А матрас Престиж, который у них даже не самый дешёвый который разной жесткости, даже на стороне что жёсткая нифига не жёсткая, садишься на него и он полностью сжимается, лежишь будто в люльке, даже под ребенком 7кг заметно проминался. Вот такой жёсткий матрас с короткого я однажды даже упала с ребенком на руках, не удержав равновесие. Крайне не рекомендую магазин.
7
October 4, 2022
В конце августа заказал на сайте кровать Прованс 200х160. Сумма покупки с учетом доставки составила 20950 рублей. Для меня важна была точная дата доставки. Доставку осуществили в срок и до квартиры. Документов об оплате нет, инструкции по сборке нет, по телефону сказали, что фабрика в Уфе, печать ИП г. Москва. Все началось, когда я решил распаковать кровать и начать сборку. Когда я распаковал, то обнаружил элементы мебели самого низкого качества, которые даже представить невозможно. Жуткий запах от ДВП. После обращения в службу поддержки, мне только прислали видеоинструкцию как собрать кровать, «для сборки потребуется только фигурная отвертка, но у мастера под рукой оказался шуруповерт и с помощью шуруповерта он быстро и умело собрал кровать». Конечно же под рукой кроме отвертки ничего не было и я решил отложить сборку элементов до следующего дня. Решил собрать каркас под матрац. Пять ножек с закрученными болтами. Три из пяти я так и не смог открутить, две которые открутил начал устанавливать на каркас. Но в инструкции видимо забыли, что помимо шуруповерта надо иметь под рукой профессиональный набор гаечных ключей. Чтобы прикрутить ножки, что я так и не смог сделать. На следующий день я привез набор гаечных ключей и стал докручивать две ножки к каркасу. В результате работы болты были сорваны в местах крепления. Как мастер в видео инструкции руками прикручивал ножки, так у меня не получилось ни руками, ни инструментом. Оставшиеся три я так и не смог открутить. Посадочные места для крепления отсутствуют, мебельные саморезы только наполовину кровати. Короче, как лего-конструктор собрать кровать не получится, все придется делать все с дополнительным инструментом, покупать новые элементы и дополнительно саморезы. Все это время я писал в чат поддержки, в чат сервиса – тишина. Телефон, указанный на сайте – не отвечает. Сам интернет-ресурс – это никакая ни мебельная фабрика. Это интернет агрегатор (площадка) для продажи мебели. Ответственность за качество не несут. Все документы по кривой схеме и только за наличку. Мебель производится в кустарных мастерских, низкого качества, поэтому без документов и СЕРТИФИКАТОВ. Как юридическое лицо ИП – индивидуальный предприниматель, который уже прекратил свою деятельность. Речи о возврате товара – даже не понятно к кому обращаться.
13
2
January 11, 2024
Привезли кровать в ночи,чтобы не было видно дефектов. В итоге на изголовье железные скобы,кривое основание и кривой матрас. Менять не хотят, написала в Роспотребнадзор, жду
5
January 20, 2024
Это какой-то кошмар! Заказала кровать! Прислали по смс номер заказа и чтобы могли отслеживать маршрут! В назначенный день не привезли! Машина как стояла на месте так и стоит! Никто со мной не связался, пока сама не начала звонить да ещё и трубку не берут! Через час моих звонков со мной связался молодой человек! В итоге оказывается машина сломалась! Позвонить же нельзя было сообщить о проблеме!? Зато они очень быстро трубку берут, когда оформляешь заказ! А если что-то нужно уточнить игнор полный! Так относиться к своим клиентам ... не серьёзно вообще! И доставка осуществляется только по ночам чтоль?! ! Хорошо что ничего не оплачивала! В итоге я просто отменила доставку!
3
February 14, 2023
Отвратительная фабрика. Привезли абсолютно другую кровать, к сожалению я увидела это когда собрали. Менять отказались, еще обвинили меня, что надо было до сборки смотреть, а теперь нарушена упаковка, кровать собрана и считается пользованной. Я просто в шоке, это мягко сказать. Грузчики привезли поздно вечером, бегом двое собирали, я даже не могла зайти просмотреть, так как комната маленькая. Не понимаю почему нельзя пойти на встречу покупателю это же косяк фабрики, кровать вообще не такая как я заказала.
7
1
August 2, 2023
Привезли в обозначение время! 20.00! Собрали быстро! Обратная связь: Всём сотрудникам представляться и отзваниваттся! И по возможности сделайте павильон для осмотра! Матрас супер! Как и кровать!
2
March 7, 2024
Качество кровати ужасный, ножки сломались через неделю. Отдел качества вообще не работает. Обратной связи нет. Не рекомендую покупать кровать данной фирмы.
3
September 5, 2023
Даже единицы не заслуживают! Заказала через озон кровать, 27 августа. Доставка должна была быть 5 сентября, а витоге мне сказали, что аж 12го, потому что кровать не приехала. До них не дозвониться, ватсапп, поддержка продавца на озоне не отвечают, просто игнор по всем фронтам. Не советую, обман.
6
January 10, 2024
Привезли кровать через 3 дня сломался механизм по причине неправильной комплектации служба качества просто не берет телефон, обратной связи нет не покупайте попадёте на деньги
3
May 31, 2023
Все отрицательные комментарии правдивые! Не повторяйте моей ошибки! Никогда не заказывайте ничего в этом магазине! Сборка, доставка, менеджеры, механизм кровати…всё очень плохо!!! Работают за наличку, чек отказались выдавать!!! От сборки остался брак (невозможно доказать, что это уже не новая мебель)! Возврат отказываются принимать!
8
November 8, 2022
заказывала месяц назад спальный диван, матрас не подходит к кровати! размер на этикетке матраса соответствует размерам дивана, но по факту матрас не соответсвует размерам, которые указаны на этикетке! что за ужас, чем люди думали, когда указывали размеры? кто там работает? люди, не умеющие читать? ладно, я понимаю, что существует человеческий фактор, ошибки все допускают, но дело в том, что мне напрямую отказываются обменять его на нормальный! изначально они мне просто отказывали, сейчас просто игнорят. я уверенна, что не одна такая, подверженная абсолютной халатности с вашей стороны. за кровать с матрасом я отдала более 10.000 рублей, это не маленькая сумма, и будьте уверенны, просто так я это точно не оставлю!
8
June 6, 2023
Ничего у них не заказывайте, 2 месяца ждали кровать с матрасом, в итоге они так и не привезли. Категорически не советую связываться с данной фирмой, обслуживание отвратительное! При оформлении заказа сказали, что доставка с 10 до 22! А спустя два месяца! Они предложили мне не пойти на работу, что ещё подождать из доставку!
3
November 22, 2023
Не советую. 22 мая привезли половину спальни. И до сих пор обещают вторую половину. Качество вообще ноль. На евровинтах все собирается без шкант. Первый раз такое вижу
3
July 21, 2023
Они не отвечает за обещанный срок поставки.... нет конкретного ответа....и очень грубо (логистика)
оправдывается.....винят друг друга.....желательно с ним не надо иметь дело.......это очень неприятно......
2
October 27, 2022
В ноябре 2021 приобрели кровать "Барселона" с матрасом "Престиж".
Спустя 10 месяцев матрас просел с одной стороны. В службе контроля качества сказали "Данный дефект возник в ходе эксплуации, поэтому замена невозможна". Ну конечно в ходе эксплуатации, мы же спали на этом матрасе!
Прежде чем обратиться в этот магазин, имейте ввиду, что в публичной оферте указано: гарантийный срок на матрас - 3 месяца, срок службы матраса - 6 месяцев. Видимо для них нормально менять каждые полгода матрас.
Для сравнения гарантия на матрасы Икеа 10 лет, на матрасы Аскона 12-18 месяцев.
Очень не советую этот магазин.
6
September 7, 2022
Заказала диван в сером цвете.Утром позвонил волитель-экспедитор,сказал,что приедут с 14.00 до 16.00(за это отдельное спасибо,что не пришлось ждать весь день).Все детали уточнили:стоимость,доп.услуги.В начале шестого,практически у порога,он мне перезвонил и сообщил ,что цвет другой.Как будто это нельзя было сказать во время первого звонка.Думаю,что расчет на то,что уже отказа не будет,вроде уже привезли и берите то,что есть.Естественно отказ.И поехал мой диван через пол-России восвояси,из Пензы в Нижний.А я осталась без покупки.Не советую связываться с этим магазином.Расчет на "дурачка"
1
August 16, 2022
Купила кровать, но очень хочется сказать, что не довольна доставкой, т. к. в офисе сказали заказ отправлен, а на самом деле водитель даже не выехал. После звонкав 15 часов, водитель ответил, ему надо вернуться на склад и забрать товар со склада и доставка будет с 18 до 20,в 19:30 перезванивает и говорит что будет через 40 минут, привёз в 20.40, отдав сдачу 1000, а не 1050, т. к. у него нет других денег. Сборка конечно просто, но матрас оказался см на 5 меньше. Ужас, я очень не довольна доставкой и что не соответствует требованиям и стандартам
6
August 14, 2022
Спасибо за ваш труд! Покупали в этой компании, Спальный гарнитур Ампир и матрас премиум, вообще в комплекте шел какой-то стандартный матрас,муж настоял взять подороже и не пожалели. Теперь к плюсам.
Реально быстрая доставка
Приветливый и компетентный коллектив
Цены нормальные
Качество, на первый взгляд всё супер. А дальше время покажет.
Минус один был
Запах мебели, (ну я думаю, что все новое имеет свой производственный запах) выветрился буквально за два дня полностью
3
4
October 16, 2022
В этом магазине мы приобрели кровать и пуфы ( год назад ) . Всем очень довольны , единственное , проблемы были со сборкой … тут прям горя хапнули по полной программе , под спинку пришлось снизу дощечьку класть и дополнительно укреплять кровать уголками ! На выхлопе получили замечательную кровать , которая радует уже год ! Пуфы тоже классные
1
4
April 14, 2023
Первый раз заказала 2 кровати и 2 матраса эконом. Качество ужасное спать невозможно. Матрасы поменяли на Люкс, через несколько месяцев вылезли пружины и на ткани как будто мелкие иголки. Пользуемся аккуратно. В отделе качества меня послали. Пришлось выкинуть это убожество.
3
August 17, 2022
Нашла объявления в Юле ,понравилась кровать ,сделала заказ, до даты доставки все было норм,но в назначенную дату никто не позвонил и не предупредил ,что товар ещё не готов к отгрузке , позвонила сама и узнала об этом ,после этого стала смотреть отзывы и ужаснулась ,стала писать вопросы о количестве элементов в коробке ,составляющих ,инструкции по сборке ,мне никто не ответил ,позвонил логист вечером -отменила заказ ,потому что такое халатное отношение, что радости в покупке нет,не советую эту фабрику
3
July 24, 2023
К сожалению, кроватью недовольны! Через 2 недели начала скрипеть! Не советую фабрику! Нашла их на Авито, отзывы там все подчистую положительные, естественно, мой отрицательный, удалили!
3
July 24, 2022
Жаль нельзя поставить минус звезды. Безобразное качество кровати. Крепеж хлипкий, гнется. Геометрия кровати не соблюдена - вместо ровного прямоугольника бортов кровати трапеция, никак не выравниваемая.Матрас не соответствует заявленным качествам. Не прошло и полгода, а хочется все выкинуть. Единственный плюс (может это мне повезло) работа менеджера, которая всегда была на связи и помогала решить вопросы, что в ее силах. Неоправданная цена за такое ужасное качество. Минус 5 звезд
7
August 11, 2022
Заказывали кровати и тумбочки.Мебель доставили быстро.Очень лёгкая в сборке.Порадовала цена и качество (без дефектов и сколов).Очень грамотный и вежливый персонал,подскажут и ответят на все вопросы!Спасибо!
1
5
March 19, 2023
В день доставки в 15.00 оказалось что товар только что отгрузили, и прибудет он ко мне только в 22.00-22.30. От заказа отказались, тк не смогли бы проверить качество. Ещё смутило, что грузчика нет, те водитель тащил бы матрац волоком наверное.
4
March 23, 2023
Очень хорошие персонал .Грузчики помогают кладовшик Артём отзывчивый .кровать диваны качественные матрасы.
1
2
September 13, 2023
***, заказал кровать,оплатил, в условленный день кровать не привезли, дозвониться до них не возможно, никакого контакта нет, подано заявление в полицию.
5
February 6, 2022
Кровать ужасная. Заказывали такую же только цвет морская волна. Кровать с подъёмным механизмом и дополнительным ящиком для хранения и матрасом "премиум" с доставкой обошлась 50 000 рублей. По качеству матрас через месяц просел, образовалась вмятина на том месте где спят (вес спящего 60 кг). Цена не соответствует качеству. По сервису обслуживания - все вежливо объясняют, доставка также в назначенное время, но заказывая онлайн покупатель никогда не увидит качество самого дивана. Матрас привезли уже со вскрытой упаковкой, видимо чтобы не сдали обратно. Кровать "спаяна" и виден шов. Дешовка вобщем. При доставке и сборке не установили ящик внутри кровати для хранения , хотя эта услуга также была оплачена. Сервис "по нашему " как говорится. Очень жаль. Прикладываю фото. За 50 тысяч рублей можно было приобрести более качественный товар.
P.S. сборка и доставка осуществлялась в присутствии рабочих, т.к. меня-заказчика не было на месте, но этот совсем не значит, что свою работу необходимо выполнять так.
4
August 22, 2022
Заказал шкаф купе. Через день уже доставили до подъезда. Качество отличное, очень удобная сборка. Ни где ни чего ни пацарапано, всё идеально ровно. Ни дорого и очень красиво. Рекомендую👍
1
2
December 19, 2022
Привезли в неполной комплектации, не хватило даже саморезов, высота заявлена 40 см, не ведитесь, высота 30 см. Как только написала об этом в магазин, так сразу все скрылись и трубку не брали, куда бы я не писала везде молчат до сих пор. Не связывайтесь с этим магазином
4
November 17, 2022
На днях заказали 2 кровати милена, заказ оформили быстро и доставка тоже быстрая, за это спасибо. Кровати брали не дорогие, т к на первое время да и в съёмную квартиру. Цена - качество, нас всё устроило. Спасибо
2
3
October 16, 2022
Покупала кровать «Белая Роза» с гарантией. Очень быстро сломались ламель, так как очень тонкие и расположены очень редко, что является технологическим нарушением.
В службе качества ответили, что ремонт не входит в гарантийный случай. Что тогда входит непонятно🤷♀️
Качество очень плохое, не рекомендую.
4
1
April 27, 2023
Ужасная фирма, треснул матрас, отказались менять, написали, что это механическое повреждение, а по факту матрас не выдержал двух молодых людей и лопнул, не советую фирму
1
July 1, 2023
Я в шоке. Купили 2х спальню кровать и не прошло 2 недель сломались ламели.. Спал только ребёнок!!! Замены и возврата нет. Качество ужасное!!!
3
October 4, 2024
Ужасное отношение к клиентам, по браку не работают, добавили меня в черный список на просьбу решить проблему👎👎👎
1
November 20, 2022
Заказали матрас. По качеству пока вопросов нет. Но, ужасное впечатление оставила доставка.
Обещали доставку на следующей день, в итоге заказ был утерян и доставку перенесли ещё на день. Вместо обещанного времени 17-18:00, доставка была осуществлена в 22:00.
3
August 13, 2022
Если хотите проблемы, то лучшего места не найти. Привозят мебель не ту, инструкций и саморезов нет, четкого времени доставки нет, ожидайте в течении дня - говорят, в итоге вечером рассказывают, что машина сломалась, привозят до подъезда - поднимайте сами. Два раза привозили не тот диван!!! Шарашкина контора!
8
June 17, 2024
Это просто ужас лучше с ними не связываться
2
August 18, 2023
Самая ужастная фирма, доставка уже вторю неделю везут, не довезут, врут на каждом слове. Телефоны не берут.
1
August 9, 2022
Покупал кровать Мадрид и матрас комфорт, качество достойное, доставили быстро! Буду заказывать офисное кресло из натуральной кожи
1
1
August 12, 2022
Купила кровать Прованс и матрас Люкс и ни капельки не пожалела, все отлично, и под кроватью много места для вешей.
3
September 15, 2022
Выбрали этот магазин из-за приемлемых цен. На сайте заранее посмотрели нужные модели. Замечательный консультант проконсультировала по всем возникшим вопросам и помогла подобрать подходящий матрас.
1
2
June 25, 2022
Заказала кровать ребенку с подъемным механизмом и с ящиком внутри, она не стоит этих денег,сборка ужасная . Каркас держится на уголках, это травмоопасна. На мою жалобу ответили что всё нормально . На сайте этого безобразия нет. Не советую.
6
July 30, 2022
Заказала кровать 80 на 200 и матрас . Привезли матрас больше , чем кровать . Сборка отвратительная. Все детали без подготовленных дырок. Сборщики тяп-ляп собрали. За собой не убрали . Не советую заказывать мебель у этой фирмы.
8
August 11, 2022
Преобрела КРОВАТЬ"МАРС". Качество хорошее, в сборке легка и удобна. От оформления заказа до сборки кровати никаких проблем не возникло. Рекомендую
1
1
September 20, 2023
Ужасная мебель, ужасный сервис, ужасная кровать - привезли кровать а она вся кривая и косая, скрипит основание, жаль выяснилось это уже после сборки... по сути выкинутые в унитаз деньги