Наглые, да хорошо я не заметил что у машины спущены колеса, кто их спустил до меня, доехал до ближайшего освещенного места припарковал машину посмотрел что не так сообщил о проблеме завершил аренду отправил фото пришли штрафы на 6000 и 10000 тысяч рублей, хорошо один оплатил, ну как у меня просто нагло сняли с карточки эти деньги, второй висит а за что!? Я им сказал что спущено колесо звонили пугали досудебным. Пугайте тоже мне вы бы за машинами следили бы, а не штрафы вешали, все убитые то одно не работает то другое и чуть что вешают все на тебя, кто последний тот и папа как говориться, но тут тоже, люди вы зачем тоже машины ломаете то на торпеде что то нацарапают, то оторвут крутилку какую ни то, ну вообщем не советую, походу с нашим подходом каршерингом лутче не пользоваться да и дорого.
3 сентября 2020 года на почту прислали письмо что 20 августа 2020 года человек арендовавший автомобиль после меня прислал фото повреждения, а так как я якобы был крайним то на меня повесили сразу 2 штрафа суммами 10000 что я не сообщил о ДТП(которого не было) и 21100 за ремонт авто (2 детали), а самое клевое с их стороны что мне пришло уведомление об отказе оплаты штрафа хорошо и денег не было и теперь они пугают тем что за неуплату будут начислять пени, а чтобы доказать мою невиновность я им должен предоставить доказательства, хотя они не доказали для начала мою виновность, отговорка словами о нарушении договора аренды
Здравствуйте, недавно брала машину на сутки, а ночью с меня списали штраф 50 тысяч, деньги были на карте, якобы за передачу третьим лицам. Утверждают, что якобы я сама должна была пользоваться приложением, но я пользовалась сама. Они теперь в отказ идут и штрафы не снимают. Очень неприятно воспользоваться первый раз приложением и получить штраф, без объяснения причин, без ссылок на пункты договора, без какого либо подтверждения с их стороны.
З1.12.2020 взял авто в ЖК МЕГА НА УЛ. Магистральная 9 в 20:53 при осмотре не сдела фото дефекта переднего крыла по окончаю аренды отфоткал авто сегодня выставили счет за ремонт этого крыла 8500 где спроведливасть , почему я должен платить чего не совершал , обратити внимания на фото может не я один его оплачиваю , сегодня отменили решения штрафа возможно не все так плохо ставлю 4 звезды
Мошенники в обличии каршеринговой компании! Зарабатывают деньги на том, что ты якобы повредил автомобиль. Произошла ситуация у мужа! Припарковал автомобиль, ничего не повреждал, был с братом и все осмотрел! Автомобиль был в идеальном состоянии! через несколько дней попытались снять 25 700 рублей типа за повреждения автомобиля, прислали фото типа сделанные следующим пользователям, оказалось что они сделаны абсолютно на другой улице! как получилось - непонятно?! Но это мошенничество! Безобразная компания!
Был очень доволен компанией пока сам не столкнулся с историей, коих очень много в интернете, где на себе ощутил все «прелести» поддержки делимобиля. Сумма ущерба всего 500 рублей, но это заставило задуматься о том, что при сумме гораздо больше также никто не будет разбираться в ситуации.
Опять,та же темаМашины оставляют в неположенных местах,сегодня утром в пол метра от окна оставили,это,что,так положено?
3
1
Show business's response
Олег И.
Level 6 Local Expert
March 7, 2022
Зимой не всегда машины паркуются прям удачно. Критичнoго ничего я не заметил, но вот как снегоуборочная машина по капот машину закопала я видел. Написал в пoддержку и через 4 часа на обатной дороге - ее уже не было.
Уже не первый раз сталкиваюсь с неадекватами за рулём данного каршеринга.Согодня за рулём сидел реально обдолбанный индивид. При необходимости могу предоставить видеофиксацию.
Был куплен проездной .
Так как был запрет поминутной аренды ,проездной сгорел.Деньги не вернули.Операторы ничем помочь не смогли.На электронные письма также не отвечают!
Также взяла машину на сутки .Через первый час поездки завершила ее по незнанию ,а нужно было поставить на ожидание.В машину я больше не села .Сняли 2400 р за один час получается.Неплохо покаталась!
Операторы также ничем не помогли,мол пишите на электронку ,где мне также никто ничего не ответил!Мошенники и не более.
Не рекомендую!
Покрытия города парковками очень убогое,как пятнистый леопард,точками,зонами и т.п,когда будут расширять неизвестно,со времени открытия ничего не изменилось
Поддержка не пытается разобраться с вопросами в 500 рублей. Страшно представить, если в темноте и на грязной машине не заметишь что-то, спишут не меньше 20 тысяч и разбираться не будут!
Если бы поддержка работала лучше и была расположена к клиенту, то пользоваться можно.
Просто я ужасный сервис ...
Никому не рекомендую , и не советую
Вы должны быть предельно, предельно внимательными...
Но рано или поздно всё равно столкнёшься с большими для себя проблемами.
Все ваши личные данные, которые вы оставили в приложении,продают третьим лицам!!! Как только зарегистрировался в приложении,на следующий день начались звонки от разного рода предложений,электронка тоже завлена всяким спамом. До регистрации в приложении,было всё тихо и спокойно! Решать вам,хотите чтоб телефон вешался от звонков,то регистрируйтесь.
11
2
D
Dmitry
Level 13 Local Expert
April 6, 2020
были недавно логаны новые, я только порадовался, но забрали их, всего пару месяцев были. остались солярисы, сильно ушатанные, все с пробегом более сотни (не встречал меньше). ехать страшно- состояние машин пугает. машин очень мало, особенно сейчас, когда остались только солярисы.
на том же делимобиле, кстати, я катался в москве - нигде пробега больше сотни не встречал, видимо проблема в нашем городе.
критические отзывы в группе вконтакте удаляют.
заправку им надо бы проработать получше - топливной карты нет почти нигде. заправишься за свои деньги-вернут только бонусами. может в приложении как-то предусмотреть можно, оплата чтобы прямо оттуда как-то? одноразовый код, что-то еще?
Мною был арендован автомобиль 18 мая 2019 года, при осмотре было проверено наличие документов и в том числе топливной карты.
Автомобиль требовал заправки, бак был пустым. При начале аренды созвонились с call центром и уточнили процедуру заправки. При посещении АЗС Лукойл оказалось, что там постоплатная система, автомобиль был заправлен на 40 литров. При попытке получения ПИН кода от карты выяснилось, что данная карта не от этого автомобиля. Было предложено оплатить своими деньгами, которые в дальнейшем будут возвращены на бонусный счёт. Я объяснил, что меня такой вариант не устраивает, потому что я не собираюсь пользоваться услугами организации в дальнейшем, на что мне было предложено сделать Акт отложенного платежа на АЗС, но как оказалось акт выписывается на меня.
Так же хочу отметить низкое качество предоставляемых услуг:
Операторы call центра не могут решить проблему, переключают от специалиста к специалисту, при этом ожидание ответа занимает более 10 минут.
Все арендованные машины были с прокуренными салонами.
Приехав в Нижний Новгород на выходные с маленьким ребёнком, благодаря Делимобиль я получил истерику маленького ребёнка, испорченный вечер и в целом испорченное впечатление о городе, так как посетить запланированные места не получилось.
На АЗС я проторчал более часа, а аренда автомобиля исправно отсчитывала мои деньги
Здравствуйте, нам прислали штраф 10000 р. За то что мы заехали за зону пунктирной линии. Но дело в том что мы до поездки, звонили в техподдержку вашу. И девушка нам не донесла, что нельзя заезжать за эту линию! Мы ее не поняли, либо она нас не поняла. Но мы ей объясняли, что собираемся ехать далеко за город. Называли цифру 130 км от города! Она сказала, можете ехать, но с вас снимут 8 р за км. Мы были согласны. О пунктирной линии мы тогда и понятия не имели. Машина заглохла за 20 км до места назначения. Мы оборвали все трубки техподдержки. 2 часа на жаре с маленьким ребенком! Толкали машину на горочку, чтобы дозвониться до техподдержки. Потом сказали развернуться и ехать обратно. Машина не заводится! Мы ее толкая развернули. Поймали машину, чтобы доехать на сцепке до ближайшего населения. И вот она завелась. Мы 100 с лишним км вернулись в разрешенную зону.
За 2 суток мы оплатили около 7000р.
Мы не отказывались от платежей. Развернулись не доехав, выходные были испорчены, не допониманием 1ой девушки из техподдержки. Мы бы не поехали вообще, если бы нам нормально объяснили изначально!!
Что нам делать в этой ситуации, с нас требуют 10 тыс р. ?
41
1
Александр Шиморин
Level 14 Local Expert
June 4, 2023
слов нет настолько отвратный сервис туалеты на колесах🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
7
Show business's response
Татьяна Дунцова
Level 6 Local Expert
April 17, 2021
Я думаю, что уже в каждом спальном районе хотя бы одна тачка есть и их все больше. Еще и Солярис, и Поло ECO появились. Плохо понимаю в чем разница, но едут и отлично)
1
5
_
Level 6 Local Expert
August 17, 2022
За исправностью авто не смотрят. Из трёх стоп сигналов только один работает.
Страшно подумать про тех. состояние.
Хуже сервиса по аренде авто я не встречала. До службы тех.поддержки не дозвониться, когда дозваниваешься - ничего номиально ответить не могут. Чат бот пишет какую то ерунду. На обращение по email жду ответ уже неделю. Мне кажется, у «мгновенного сервиса по аренде авто» должна быть такая же мгновенная поддержка, а не тишина спустя такое длительное время.
Внимание! Мошенники! Приобрел проездной на 158 минут за 1398₽, воспользоваться им так и не смог, оператор заблокировал тариф " всвязи с короновирусной ситуацией", деньги так и не вернули
8
U
uno05
Level 7 Local Expert
May 30, 2019
Все устраивает. Тариф в последнее время за 1мин/днем снизили, что не может не радовать. В сложные ситуации за почти год пользования не попадала. Один раз автомобиль не могла снять с аренды, набежала кругленькая сумма. В офисе посмотрели по местонахождению авто за все время аренды, и сумму за время, когда авто стояло на месте, вернули.
Сняла одну звезду за малое количество машин на город с населением более 1млн.
Еще хотелось бы, что бы в приложении появилась функция оповещения при появлении авто в зоне 20 мин ходьбы.
Проездной в Нижнем Новгороде активен, я его купила, списали 1000 р. Но им нельзя воспользоваться! Как так? Где логика? И деньги ещё непонятно когда вернут.
5
A
Anonymous review
July 11, 2019
пригласил друзей, обещали дать 400 баллов по промокоду REF563JD (и мне и им) при их РЕГИСТРАЦИИ.на горячей линии стали говорить,чтобы они совершили поездку на 50 рублей. обманывают на всем,такие вещи не указывают.не рекомендую, закажите такси.в телеграмме не отвечают,просто игнорируют
Приехал на заправку первый раз, взял карту лукойл, позвонил на оператору, оператор убедил меня, что у меня нет нужной карты и надо заправиться на свои деньги, которые он возместят и плюс 100 рублей на бонусный счет, не уточняя что возместят они тоже на бонусный счет.
13
Ярослав Вавилкин
Level 8 Local Expert
February 2, 2022
Пользуюсь часто, так что покупаю проездной. Думал в студенческие годы все закончилось, а нет))
1
7
Show business's response
Бурмистров Антон
Level 8 Local Expert
June 25, 2021
Солярисов и такогo же рода машин среднего класса от делимобиля по городу как грибoв после дождя) особенно в центре
5
Андрей
Level 17 Local Expert
June 19, 2019
Удобный сервис, но не может разобраться в "трех соснах".
За два месяца до конца срока действия своего вод. удостоверения, отправил сканы нового, согласно инструкций полученных по телефону (тот еще аттракцион дозвонится - слушал музыку 12 минут) Приложение разблокировалось спустя ЧЕТВЕРО суток и после трех звонков в службу.
И что вы думаете?
Сегодня приложение встало в режим регистрации - "у вас закончилось действие ВУ"
Сижу с 8.00, на телефоне - пытаюсь соединится с оператором. Оперативное время 9.12. 19.06.... играет музыка.... Соединения нет.
Не справедливо! ВВел сразу 3 промокода не левых ваши! Думал Баллы будут Да еще и три кода в Итоге Бан аккаунта! За что за ваши промокоды! Своего авто нет в данный момент! Не справедливо как то!
Сервис очень удобный, пользовалась бы чаще, но очень мало машин на наш город, порой 2-3(!!)машины на верхнюю или нижнюю часть города.
7
7
Ангелина
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
Пользуюсь с самого начала работы в нижнем. Не часто, но пользуюсь. Проблем не возникало.
2
5
Show business's response
014 Докучаев Андрей
Level 19 Local Expert
February 13, 2020
Сначала узнали абсолютно все данные обо мне, включая все данные паспорта, вместе с пропиской, номер телефона, Адрес электронной почты, все данные по кредитной карте, а потом безо всякого объяснения причин, Отказали в регистрации. То ли прописка не понравилось, то ли фотография в паспорте, то ли право, то ли что? Ничего не понятно, ничего не объясняют, сервис на уровне 0
С делимобиль связываться не охота. Лучше такси. В делимобиль много нюансов. Прежде чем сесть досконально смотрите авто а то потом из-за царапины в 1 см вас замучают. Все обговариваете с диспечером