Поляна Delivery
55 reviews
November 14
Рекомендую всем! ♥️
Считаю, что поляна-диливери лучшая доставка из лучших ресторанов Самары. Всегда вкусные блюда, качество на высоте, упаковано замечательно 👍 всегда свежие и хорошие ингредиенты. Курьеры приезжают вовремя, чаще всего даже раньше озвученного оператором ожидания.
Пользуюсь давно, только потому, что это наша местная доставка из моих любимых ресторанов! Классная система лояльности. Интересная группа в телеграме, всегда какие-то конкурсы, розыгрыши подарков.
July 16
Мы с мужем заказываем еду в этом ресторане уже не первый раз!
Отличное меню на любой вкус! Привозят все быстро и самое главное, сохраняют температуру блюд! Очень и очень вкусно! Понравилось абсолютно всё!
Шашлык тает во рту, хинкали сочные, вкусные, ароматные, с нежным тестом и щедрой начинкой.
Остаемся довольны после каждого заказа!
здесь точно готовят одни из лучших хинкали в городе, всем от души советуем!
Спасибо поварам большое и спасибо курьеру за быструю доставку!
Обязательно будем продолжать заказывать с этого ресторана!
July 10
После тяжёлого рабочего дня, когда готовить было совсем лень, заказала доставку хинкалей и хачапури. Привезли за 40 минут (для таких блюд очень хороший результат), всё горячее, бульон в хинкалях в наличии. Впервые пробовала жареные хинкали, пока никто не видел, съела хвостик, так как вкусно очень. Курьер вежливый и приятный молодой человек. Блюд ещё много в меню осталось, буду продолжать вечерние объедания )))
October 19
Если пицца то однозначно из Перчини на огне, заказываю через "Поляна деливери" пиццу, крайний раз был приятный сюрприз, бонусы больше чем 30% стоимости заказа, это не может не радовать. По пицце, вкусная, хороший ассортимент, постоянно заказываем со щёчками, 4 сыра, и перчини.
Однозначно рекомендую.
1
June 3
Забрали заказ в течении 30 минут. Все было очень вкусно и сытно. Приятные бонусы внутри приложения. Все супер понравилось
1
July 24
Заказываю отсюда очень часто, доставка всего занимает 40 минут. Блюда всегда приезжают горячими, очень вкусный шашлык и сочные хинкали, и начинки там в самый раз!
July 22
Очень удобно делать заказ с ресторанов. Регулярно пользуюсь данными сервисом. Вежливые курьеры. Доставка в удобное для вас время.
November 23, 2023
Постоянно заказываю у Поляны с разных ресторанов. И что еда, что доставка всегда на высоте. По телефону всегда предупреждают, что ожидание от 60 до 90 минут. Но очень часто привозят раньше. Рекорд был в 40 минут, чему была приятно удивлена.
А какие курьеры, молодцы. Не работает домофон, а консьержка не всегда на месте. Другие курьеры всегда звонят с претензией и просят спуститься, а ребята с Поляны говорят "не переживайте, сейчас кого нибудь сам поймаю, чтобы открыли дверь".
Хочу сказать большое спасибо за приложение, круто его доработали, появились разделы, не нужно пролистывать все меню, чтобы найти нужную позицию. Ну и конечно же, спасибо за промокоды в вашей группе в Телеграмме, приятные бонусы.
December 7, 2023
Мне всё и всегда нравится. Вкусная горячая еда, заказ привозят всегда вовремя,отметить хочется,что курьеры опрятные, вежливые и добрые. Потому что заказывая в других доставках может приехать курьер в грязной одежде от которого ничего не хочется брать,которые ещё могут заблудиться и ждать заказ 3 часа.Буду продолжать пользоваться данной доставкой
1
June 16
Доставка пришла вовремя, очень быстро. Пицца горячая. Хочу сказать большое спасибо. Молодцы!!! Буду заказывать еще
July 17
Очень часто заказываю , доволен на 1000% Очень быстро и очень вкусно. Спасибо ❤️
March 8
Заказ 210461
Открыла пиццу - холодная. Ладно, подогрела.
Салат цезарь, в составе пармезан , его нет. Ок.
Но финишем стала лазанья. Открываю коробку и вижу ну очень маленькую порцию. Решила проверить , на сайте 350 гр. у меня с упаковкой весы показали 276. Кто съел мою лазанью????
Ужасно.
В приложении Деливери связи никакой нет, отзыв по заказу оставить не возможно.
February 10
Доставка от момента заказа и доставки до двери была 40 минут. Быстро. Удобно что оплатить можно при получении. Заказывали роллы из ресторана Хокку. Роллы вкусные, за исключением авокадо (оно было не вкусным и горчило), но в целом вкусно. Спасибо за доставку.
1
October 27, 2023
Какой-то кошмар и тихий ужас…
Заказала сегодня в 18:45 в Патари еду. Менеджер перезвонила, предупредила, что из-за непогоды заказ будут везти 90-120 минут. После прошествия 120 минут позвонила еще раз и сказала, что курьер будет через 20 минут, извинилась, сказала, что предоставят блюдо-комплемент. Еще через 30 минут ни курьера, ни заказа…
Перезваниваю менеджеру, она щенячьим голосом говорит, что не знает где курьер. В общем, всего прошло около 3 с половиной часов. Доставили еду холодной, комплементов никаких нет.
Скидку или промокод тоже дать не захотели 😕
Треш, товарищи… Есть уже совсем не хочется, насильно запихивать в себя остывшую еду в 10 вечера - занятие не из приятных.
ПОЖАЛУЙСТА НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ ЧТО-НИБУДЬ С ДОСТАВКОЙ. ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ.
Это ведь не первый негативный отзыв о доставке, их миллионы…..
September 29
Люблю ПД за то, что можно применять бонусы и существенно сэкономить на ресторанах Поляны + получить приятный подарок по промокоду. Да, бывают недочеты иногда, но все решаемо, ребята всегда стараются быстро урегулировать ситуацию.
1
November 23, 2023
Часто заказываю еду в офис с доставкой из Перчинни, раньше писали 60 мин, привозили через 90, сейчас пишут 60-90 минут, привозят через 120, сейчас вот прошло 130 минут - тишина. Менеджер логистики который не может на протяжении нескольких лет не может организовать доставку пасты из вашего же ресторана за 2 часа скорее всего зря получает зарплату. Это ужасная некомпетентность.
January 7
Пришло время удалить приложение из телефона! Пользовался доставкой ,вполне все ожидаемо, но последние 2 заказа просто ужас! Предпоследний доставляли 3 часа вместо 60-80 мин, ни каких комплемента обещанных не было. Сегодня опять все тоже самое , прошло 2 часа заказа нет, и ничего не известно))) Руководству видимо пофиг н а клиентов. Не берите заказы,если нет у вас курьеров ,не стыдитесь! Заказ 474011. Реабилитация ваша не случилась
December 8, 2023
Хорошая доставка, время ожидания 60-90 минут, учитывая, что на улице зима, это быстро! Хотя привозят и за 40-50 минут. Еда вкусная, а по промокоду идет блюдо в подарок или бонусы (в телеграмме)!
В общем, все нравится. Заказываю уже несколько лет и никаких проблем не было.
1
October 17
Отвратительное качество обслуживания, отношение а клиентам свиеское. Не положили ни палочки ни васаби ни имбирь
1
March 18
Заказала в Керри, Брала боул и ранее, в этот раз он совсем скудный, по весам с контейнером 177, на сайте написано 245 грамм. Не понимаю за что 530 рублей. Заказ 295703. В составе заказа есть ещё блюда, их вес соответствует сайту
1
July 21
Приехали вовремя. Курьер вежливый. Температура блюд слегка тёплая не смотря на жару)) в заправке для салата плавал волос и ещё что-то)) были постоянными клиентами. Заказывали далеко не в первый раз из ресторана Патари. Впечатление испортилось
December 23, 2023
Это был мой последний заказ и вам не советую портить себе настроение) Обещали 1час 20мин, привезли через 2 часа, всё отвратительно холодное)))
Отписки ваши, что я должна написать кому то в ВК, мне не нужно, потому что вы должны быть заинтересованны в решении проблем, а не ваши гости!!!
September 23, 2023
Заказала ночью тортик на доставку, ночью потому что сразу потом поезд, ЗА СУТКИ! Заказ ПОДТВЕРДИЛИ. За минут 5 уже до доставки мне позвони и сказали «ой а мы не заметили ваш заказ» нормально? Почему ваша доставка настолько ужасно работает что вы не видите заказы, на которые не перезванивали, хотя заказ подтвердили?
Больше не будем заказывать в Кэрри и в поляне
September 3, 2023
С доставкой проблемы, заказ привезли через полтора часа, как он был готов. Т.е. просто там лежал и ждал курьера. Из-за этого или нет - не знаю, но раньше были вкуснее.
Заказ закрыли, как доставленный, раньше времени. Зачем-то оплатил при оформлении заказа, больше такую ошибку не допущу. Пришлось звонить уточнять, довезли ещё через 20 минут. Вообщем, похоже я больше здесь не клиент)
December 4, 2023
Заказываю много лет - всегда привозят вовремя. Курьеры вежливые и позитивные! Радует наличие бонусов и подарков)
March 13, 2023
Заказала торт, специально к мероприятию, ко времени, доставили минут за 10-15 раньше, но что доставили 😤 вся меренга с торта слетела на одну сторону, все растеклось, ужасно,позвонила чтобы решить проблему, вернула испорченый торт, привезли новый такой же, предложили заменить меренгу на безе, ибо с меренгой такой торт маловероятно довезут в первозданном виде, согласилась, заменили, ожидала другого, но какой никакой к мероприятию был торт, настроение конечно на нуле, потому что торт не вяглядит так как заявлено даже на минуту, попытались намекнуть что я ошиблась в правильном хранении торта спустя 10 минут после доставки и именно поэтому меренга неожиданно спустилась на одну сторону, объсянив что за 5 минут при неправильном температурном режиме торт может принять такой вид. Очень очень растроена. Не советую делать заказ подобных серьезных десертов.
P.S. На фото видно как меренга просто скатилась вниз.
September 29, 2023
Заказ привезли через 1час 10мин, все холодное, десерт не доложили!Позвонила в доставку, объяснила ситуацию, говорят сейчас все привезем , прошло еще 1час 20мин так и нет никого, знала бы, точно бы заказ не делала, к счастью, есть масса других хороших ресторанов!
June 27
Только плюсы , всегда вовремя и вкусно!!!
September 1, 2023
Заказали еду, мало того что доставка была два с половиной часа вместо заявленного часа, так ещё и девушка из поддержки общалась по телефону по хамски, к нам приехали родственники и в итоге все мероприятие коту под хвост, так как никто не дождался еды, ещё и холодная была.
July 25
Самая вкусная доставка Самары, что я пробовал!
1
November 22, 2023
Заказ везли 2,5 часа из Перчини. Дети капризничали от голода, в итоге семья поела в 10 вечера. Кошмарный сервис. В приложении нет телефонов, чатов, не понятно когда будет. Удаляю.
February 3
Попросил сделать том ям без лука, но сделали как обычно, и это уже не первый раз. Заказ делал на Ново садовой в хокку 3.02. заказ номер 46867
January 17, 2023
Какие красивые у вас курьеры!😻 просто зайки!
Делала 3 заказа, всегда были вежливые, милые, вкусно пахло едой 😄
Кол-центр перезванивает, предупреждает, что заказ может задержаться. Но я заказывала заранее ко времени, поэтому всегда вовремя,горячее.
1
1
September 7
Ужасно долго, ждали 2 часа. Все холодное естественно
August 11, 2022
Отвратительный сервис доставки. Никому не рекомендую. Заказала из Дом Нино в 20.15, время доставки было указано 60 минут. Через 15 минут в личном кабинете заказ значился как доставленный. Позвонила, сказали, что ошибочка и заказ готовится ещё. Через 70 минут заказа так и не было. Позвонила ещё раз, сказали что доставка из ресторанов 60-90 минут (только они об этом не пишут🤔) и что мой заказ уже в пути. Ещё через 10 минут только списали деньги за заказ ( только передали курьеру) и в 21.50 заказ принесли. Живём от Дома Нино в 5 минутах ходьбы. На чеке время доставки было выбито 21.15. Вот такой 💩сервис.
1
1
January 22, 2023
Не раз заказывала, и всегда все привозили вовремя! Недавно подписалась на их телеграм канал, там еще и промокоды на подарки и баллы можно скачать! Заказываю через приложение, очень нравится!
1
January 10, 2023
Не рекомендую доставку. Оформил заказ в 11:50 на 14:00 специально заранее, чтоб быть уверенным что к 14:00 уж точно доставят, это было важно для меня. Хотя на сайте указано время доставки 60 мин. В итоге курьеру передали мой заказ в 14:10, т.е. через 3 часа с момента заказа. К ресторану хокку претензий нет - еда вкусная.
1
January 9, 2023
Сервис совсем некудышный. Из трех последних заказов ни одного не привезли вовремя. Ожидание 2 часа... А я живу в 10 мин.от ресторана на Бубнова. Еда в итоге холодная...
В итоге дозвониться нельзя.. Видимо не охота общаться с недовольными клиентами.
Жаль, начиналось все неплохо... Заказ 42954 Перчини Жигули...
1
August 2, 2023
Очень понравилось, вкусно, сытно, быстро, вежливо. Рекомендую
1
November 29, 2023
Часто заказываю через приложение! Привозят обычно даже раньше!) отличная доставка!
1
September 11, 2022
А мне все понравилось))
Быстрая доставка, доброжелательный оператор.
Заказ привезли раньше заявленного времени.
А еще с промокодом получилось дешевле, чем в ресторане. Доставка была бесплатной)
1
January 17, 2023
Немного переживала из-за отзывов, но заказала. Все было прекрасно, привезли быстро. Как бонус веселый и вежливый курьер)
1
February 24, 2022
Присоединюсь к предыдущему отзыву. Чудовищный сервис доставки! Такого, как я думала, нет уже лет 5 нигде. Праздник, 23 февраля, оформили заказ в Дом Нино, оплатили онлайн, с бонусами, очень все было приятно, срок доставки 90 минут. Все было в пределах разумного, стали в приятном ожидании представлять застолье. Однако, через буквально 5 минут позвонили из доставки, сказали, что ресторан не может(?!) принять заказ, потому что одной позиции нет совсем. Ну отреагировали нормально, праздник все таки, понятно, что большой спрос и ресторан не подрасчитал, тут без претензий отнеслись. Хотя! Могли бы предусмотреть в своём приложении отключение ресторана, если он не справляется с нагрузкой или хотя бы отключение позиций отдельных. Но это видимо уже слишком сложно для владельцев) ну так вот, предложили перекинуть заказ в другой ресторан, с той же кухней и блюдами, из той же Поляна Групп, в Патари на тц апельсин. Ну мы с радостью согласились, получив столь лестную рекламу и обещание, что там те же рецепты и продукты, оплату нам вернули, оплатить вновь возникший заказ можно было только курьеру и соответственно воспользоваться бонусами-скидкой уже было нельзя 🤷♀️ увы. Хотя потом это все равно не сыграло роли) предупредили, что спрос большой и время доставки увеличено до 2,5(!) часов. Мы и тут нормально отнеслись. Ок, будем ждать. Хотя все сервисы доставки стараются оптимизироваться в такие дни и максимально увеличивают доставку до 1,5 часов. Подход не современный конечно у этого сервиса. Но и это все не о том. В итоге, в приложении статус заказа отследить нельзя, там просто обозначено само существование заказа. А значит, оставалось только терпеливо ждать 2,5 часа. И вот наконец это время прошло и спустя почти три часа, в 20.30 я решила все же позвонить в этот сервис, так как никакого чата в приложении тоже нет :) так вот, позвонила я туда, девушка заверила меня, что все ок, заказ в пути, сейчас уточнит как скоро будет и перезвонит. Ну мы немного успокоились, уже вроде столько прождали и подождать осталось совсем чуть чуть. Но… через 10-15 минут ( а это уже 3 часа ровно с момента заказа) перезвонила девушка и сообщила: что заказ все таки ещё в ресторане и ресторан спрашивает, могу ли я перевести им деньги переводом Сбербанк онлайн (что?!) до момента доставки. По итогу заказ мы попросили отменить. Потому что раз спустя 3 часа он все ещё в ресторане, то ждать бы нам пришлось ещё часа 3 :) в общем комедия- а не доставка. В ту же минуту заказали через Деливери клаб еду и через 35 минут уже ели. Не тратьте даже время на этот сервис, поляна групп что-то не доработала или не хочет дорабатывать, что странно при такой большой и популярной сети ресторанов. Лучше заказать из этих же ресторанов через сторонние сервисы доставки, там хотя бы человеческое отношение и какие то гарантии есть)
3
December 13, 2022
Заказывали в Хокку роллы) Это топ особенно сет премиум.
Все вкусное, свежее и качественное
November 27, 2022
Ужасная компания! заказ привезли холодным через 2 часа из Космопорта, хотя рядом 2 других ресторана. у них один курьер на весь город. в Ресторане на Набережной стало совсе м невкусно.
November 3, 2023
Ужасное отношение. Заказала сказали привезут, опять звонят через 5 минут и говорят, что не смогут
May 29, 2022
Кошмарный сервис доставки!При заявленных 60-90мин. доставки, еду привезли через 2часа 50минут, соответственно еда была холодная, за время ожидания ни разу не позвонили, не предупредили о задержке, на звонок в доставку обещали уточнить и перезвонить, что не было сделано, пришлось перезванивать самим! Доставка заказана в обеденное время выходного дня,когда о пробках и речи идти не могло! На звонок и отказ оплачивать заказ предложили обсудить или приготовить новый,видимо,чтобы мы ещё 2часа 50 ждали.и комплимент в следующий раз, которого скорее всего никогда не будет!
Ранее на 23февраля так же была задержка,и еда была холодная и развалившаяся.
4
November 4
Еда не вкусная , дорого, везут долго .Не рекомендую
1
January 17, 2023
Все очень вкусно, доставили быстро и курьер доброжелателен. Мне все понравилось, обязательно буду заказывать еще!
1
1
February 5, 2022
Ужасное приложение и компания, доставка происходит позже заявленного времени, хотя она платная, дозвониться до оператора не возможно, чата нет, компании просто не интересно, хорошо производиться работа или нет.
5