Ничего здесь не заказывайте! Цветы устали ждать. Даже примерное время не сообщают. Еще и испортили настроение человеку, которому предназначался букет. Звонили и требовали вернуть деньги, якобы по ошибке переведенные. Человек пожилой. Праздник испорчен! Пользовалась услугами 4 года и вот так отплатили постоянномв клиенту!
Заказывала в этом магазине цветы для мамы на 8 марта. Во-первых, хочется отметить работу сотрудников. Очень внимательно отнеслись к предпочтениям, подсказали, что лучше выбрать и как оформить. В результате собрали красивый букет из белых роз, гипсофил и ромашек. Сочетание цветов вместе, обернутых нежно-зеленой бумагой нечто! Во-вторых, хочется отметить, что доставили очень быстро. Мама в восторге))
***!!! Цветы должны были привезти к 9 утра, прошли уже сутки и ничего нет. Тянут время, на сообщения отвечают в лучшем случае через часа 3 и то что им нужно, а не конкретные ответы на вопросы! По адресу этого магазина нет, так что можно не ездить! Вечером почти в 21ч звонил якобы курьер, звонили буквально 1 гудок, но 2 раза, а потом моему отправителю написали что они не могут со мной связаться)) я им сразу об этом написала на что снова молчание! На просьбу вернуть деньги тоже молчание.
Пришлось возиться с ни ми в свой день рождения, настроение максимально испорчено!
Буду разбираться как привлечь их к уголовной ответственности!
Это просто ужас, такого наплевательского отношение я не видел нигде. Заказывал цветы в подарок 1.12 в 6 часов вечера, оформил доставку на 2.12 в течении дня.
1. Сайт. Раздел «заказы» да и в прочем сам личный кабинет выглядит максимально убого с минимумом информации. А по текущему заказу можно только узнать оплачен он или нет.
2. Поддержка. Это прям что то с чем то. Я замечательно наслушался Михаила Круга, пытаясь дозвониться и просто элементарно узнать что с моим заказом. Все попытки дозвониться а их было не мало оказались тщетными, конечно в первую очередь я попробовал все мессенджеры которые есть и там тоже остался без ответа, но через какое то время (разброс в 30 минут и более) они все таки написали)
На почте от них ровно 4 сообщения, где я зарегистрирован, где у меня новый заказ, где произошло изменение в заказе и наконец статус заказа оплачен, а дальше как уже понятно тишинаааа……..
3. Доставка. Как я уже говорил про скудное оформление сайта. Пока я самостоятельно не дозвонился до именинницы, пришли ли цветы или нет, их судьба была не известна.
4. Сами цветы. По моему все и так видно
Это же ужас.
Заказал в 13.57 сегодня.
Оплатил и тишина.
Хотел сюрприз знакомым сделать в др.
Уже ночь не знаю получили нет. Ватсап уже никто не отвечает на сайте висит оплпчено и все.
Хоть в небо кричи где заказ.
Я клиент сижу и нервничаю пишу в месенджеры где никого нет уже все дамой видимо ушли
Продолжение.
На следующий день пишу им где заказ.
Ответили что доставили.
Пишу знакомым получили ли они подарок
ВНИМАНИЕ.
курье привез в час ночи это уже другой день настал и у них маленький ребёнок
Цветы уже подвявщие они их походу пол дня возят.
Ни какого отчета о доставке не фото отчета
(Понимаю почему ибо цветы уже все потухшие)
Ни извинений ничего.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО
Заказала цветы на 07.03.
Все привезли вовремя🤗
Цветы свежие , красивые. Ни разу не пожалела о том , что выбрала вас. Это не первый мой заказ и не последний. 🥰
Администратор всегда на связи и если есть какие-то нюансы , всегда идет навстречу.
Рекомендасьон!!!🤍
1
А
Анжелика
Level 3 Local Expert
January 4
Заказ делала через WhatsApp. Привезли очень быстро, даже сфотографировали цветы, из которых можно было сделать букет. Отличные, свежие цветы! Я очень довольна! Спасибо!
Доброго времени суток Всем. Сервисом остался очень доволен. В этом магазине беру первый раз. Теперь буду пользоваться постоянно! Отличная работа, молодцы! При заказе вылезла вкладка доступного периода времени доставки с 16.00 до18.00. Но мне нужно было к 16.00, оставил комментарий в заказе с просьбой. Тут же перезвонил оператор ( понравилась грамотная речь и понимание) и всё решил! Доставили вовремя, качество букета на высоте. Жена на 7 небе )).
Рекомендую! Не пожалеете.
г.Тверь, декабрь 2022
У меня такая же истоия. Сделала заказ и тишина, деньги сняли, трубку никто не снимает, в вотс ап никто не отвечает. Судьба заказа не известна! Не заказывайте тут ничего!
Заказывал 15 розовых роз, а доставили красные. Поставили перед фактом после того как спросил почему так получилось уже после доставки. Картинки на сайте не соответсуют
Заказал цветы для невестки, все сделали замечательно, все свежие, не одной помятой розы не попалось, доставили вовремя, сработали на высшем уровне, самое главное что понравилось невесте, спасибо вам большое!!!
Добро утро! Заказ делала с Ялты в Тверь. Нашла в интернете. Очень все сделано организовано, цветы шикарные, свежие, доставили все вовремя. Очень благодарна организации. Спасибо вам огромное. Процветания вам и хороших клиентов.
Указано, что работают круглосуточно, но оформить заказ в 22:00 не получилось. Я все понимаю праздник и все такое, но это ничего не меняет, отношение к лишением всегда должно быть одинаковым!!! Оставил запрос в 22:00 07.03 сейчас 9:30 08.03 никакого ответа!!!
Я бы поставил 10 звёзд. Работа и понимание сотрудников, на высоте. Главное быстро качественно и то что нужно. Сегодня заказал и доволен всем. Девушка улыбается до сих пор. Собственно именно это и нужно было. Хочу сказать спасибо. Так держать
Такого отношения давно не видел. Заказ размещен в 9:52 утра. Доставка заказана на 12:00-14:00. В 15:30 уведомление о исполнении заказа не поступило. Звоню - в ответ невнятное объяснение и обещание привезти в 20:00. В итоге привезли в 21:30 мягко говоря не цветы (у нас веник в подъезде выглядит лучше) - определение дайте сами. Фото прилагаю. Контора пишет.
Выражаю большую благодарность за качественное обслуживание и своевременную доставку, букет выше всяких похвал! Обязательно в следующий раз буду обращаться только к вам!