Delovye Linii
730 reviews
February 26, 2024
Я не понимаю, такие хорошие отзывы. Но из 2 моих отправленных грузов с 2 были проблемы. В первом задержали а часть было потеряно, но довезено через неделю. А второй я еще не получил и не знаю в каком он состоянии. Но по второму грузу расскажу как все получилось. 9 февраля в первой половине дня я отправил груз с водителем , ориентировочно 150 кг. Звоню 10 февраля, и спрашиваю какой вес у груза, и какая итоговая стоимость перевозки, на что мне ответили что вес вашего груза 8кг. Я был очень удивлен, очень сильно переживал о грузе, не знал что делать, от операторов из кол центра я не мог получить ни какой достоверной информации о моем грузе. Говорили о том, что будет какая то обратная связь о перевозчика, но на протяжении всего времени ни одного звонка не было на мои многочисленные обращения. Из обратной связи только обновление информации на сайте и смс 18февраля.Через какое время я точно не знаю, я увидел информацию о том что груз едет на сайте и стоимость перевозки. Примерно 14 февраля. В итоге,сумма за перевозку выросла на 3000 рублей от изначально заявленного. Я согласился, лишь бы быстрее получить. Сообщили, что 18 февраля с 10-13 приедет мой груз на адрес получателя. 18 февраля в 10:00 мне приходит смс о том что моя заявка на доставку отклонена . При уточнение делаталей , мне сообщили груз не пришел на терминал в Москве. Большой вопрос, а мне что делать, что с моим грузом. (Мат) вот это радость для меня,ни кому не желаю такой радости. Я только мечтаю о том, что бы только получить то, что я отправил в полном обьеме и сохранности. И забыть эту транспортную компанию как страшный сон ((
Как закончилась вся эта история. Мне в кол центре сообщили, что нужно приехать, сделать контрольный замер груза, было воскресенье, оператор сообщил, что в воскресенье тоже выполняют. Я приехал, походил там кругами, но не смогли составить акт по контрольному замеру, единственное что смогли сделать, так это замер с одним из представителей на самом складе. Разница в весе была существенна. Изначально они мне заявили, что вес моего груза 252 кг. А по факту, 139кг. По итогу, я не смог добиться контрольного замера в воскресенье, так как человек, который делает контрольный замер, не работает. Мне пришлось приехать на следующий день, сделать контрольный замер и я забрал свой груз. А хотя (мат) изначально я хотел что бы мне отвезли и привезли на адрес, что бы я не тратил свое время. А что по итогу, я потратил столько нервов из за того что мне не могли дать вразумительных ответов что с мои грузом, потратил время и очень недоволен. Но что хотелось бы сказать, работники склада очень хотели помочь ( по моему мнению) , а вот менеджеры которые внутри здания очень меня сильно расстроили, вообще ни какого желания решать сложившийся вопрос, сообщали: идите на склад и там разбирайтесь.
3
September 4, 2023
Лучшие из лучших. Сервис по которому остальным нужно учиться.
Время ожидания минимальное, очередей нет, персонал вежливый. Удобно, быстро, качественно.
Спасибо
1
October 23, 2024
В очередной раз ставлю 0 так как при разгрузке груза 190 кг водитель растентовку посчитал за ПРР +200% к стоимости перевозки, поддержка как всегда молчит, деньги с расчетного счета сняли
3
October 11, 2023
Ставлю четыре только из-за того, что высокий пандус для погрузки в легковые прицепы.
В офисе всё отлично, хотя и не работал терминал электронной очереди.
Очереди на выдаче не было, а вот транспортная очередь была, приходится в наглую вставать на погрузку.
Грузчики сработали хорошо, взяли талон, выкатили груз на пандус.
И вот тут проблема с погрузкой.
Груз скатывал с пандуса в легковой прицеп.
Это ни есть хорошо!
October 22, 2024
Самая безответственная компания, неадекватные операторы, никому не советую .Заказали перевозку сказали ждите завтра и никто не приехал и не позвонил. Цены космические не советую.
1
December 15, 2024
Быстрая м качественная доставка, приемлемые цены 👍
May 31, 2024
Удобное расположение, огромная парковка, дороговато по ценам, а так в целом частенько пользуюсь их услугами
November 18, 2023
Бывали разные ситуации по работе с данной компанией. Но этот терминал я люблю: обслуживание быстрое, удобное расположение. Да, чуть дороже конкурентов,но по срокам в большинстве случаев быстрее.
3
1
October 20, 2023
Хороший сервис. Быстрая доставка. Порадовало, что работали в воскресенье, единственная трана.компания, которая работает в воскресенье. Огорчило, что срок хранения 1 день!!!! Такого срока хранения нет ни где!!! Нужно все бросить и мчаться забирать товар. Неделю полежал на складе, заплатил сумму больше доставки. Считаю, что это дичь!!! Так не должно быть!!!
1
October 26, 2023
Терминал удобный, работает 24*7, что для меня было важно, сдавал груз после 21, очереди нет. Обратите внимание, что по пятницам цена выше чем в другие дни.
Почему 4 балла - за работу терминала в Обнинске (работает только по будням) груз пришел в субботу, а бесплатное хранение только до понедельника 🤔 подъездные пути разбиты и очень грязные, персонал не коиентоориентированный, в отличие от Уфимского персонала.
March 26, 2024
Ужасное стало место, много времени отправлял груз через них и стал замечать что постоянно текучка менеджеров по приемке документов на отправку груза,старшая у них позволяет оскорблять своих же сотрудников при посетителях, девчонки видно нервничают из за этого,глядя на это решил менять транспортную компанию.Больно смотреть на то как сервис ухудшился в разы.
2
1
June 3, 2024
Отличная транспортная компания,пользуюсь ей несколько лет.Все очень быстро и качественно.
August 2, 2024
Забыла дома паспорт .было ыото в телефоне.и данные у них в компьбтере.без оригинала отказались оформлять груз пришлось ехать на такси туда и обратно я не погимаю почему фото паспорта не подходит везде принимают а тут нет
November 16, 2023
25 октября на трамвайной не выдали акт, оператор сказала, что по ЭДО. За сопроводительными отправила на Майкопскую.. Спорить не стал очередь большая, хотя ЭДО точно не подключал. Стоимость перевозки 74к.
12 ноября на Майкопской получал груз на другую фирму по доверенности. Попросил оператора распечатать акт на ту перевозку и выдать сопроводительные. Сопроводительные таки на трамвайной оказались, а акт отказалась давать, мотивируя что по новым правилам акты бумажные не выдаются, а если нужны то заказывайте и приезжайте отдельно либо по почте, и вообще за один раз больше 3-х актов не дают.
40 минут цирка с конями: звонков на линию (оператор колл-центра чатился с оператором в зале и чуть ли не хором несут бред про свой регламент)
В итоге по их же логике убедил оператора что я обратился как 2 независимых юр лица и по нужной перевозке лимит в 3 бумаги не исчерпан и она согласилась выдать акт.
Но тут подходит другой клиент с оплатой и оператор начинает обслуживать его со словами я же в первую очередь кассир и должна принимать деньги.
Второй оператор сжалилась надо мной и пригласила получить нужный документ у неё.
Всё это время по телефону параллельно мне нёс Бред оператор кол центра.
Такого ужасного отношения к клиентам я не припомню.
1
February 23, 2024
Доставка была выполнена вовремя и в целости до адреса получателя. Впечатления только положительные, осталась довольна обслуживанием, договориться о доставке не проблема. Все есть на сайте, пользоваться удобно
3
October 29, 2023
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, ожидание в меру, я был минут 10 в очереди, возможно просто выбрал подходящее время, расположение хорошее, но мне было бы удобнее в центре города.
October 21, 2024
Очень удобно что работают круглосуточно, можно погрузить груз погрузчиком.
January 10, 2024
На протяжении 3х лет отправляли посылки через деловые линии, никаких претензий не было. Отправили посылку родственникам в декабре 2023, посылка пришла вся в разбитом виде, хотя было на коробке написано -стекло. Такое впечатление что специально кидали и пинали. Мы часто отправляем посылки, будем пользоваться услугами другой компании (раз сотрудники компании "деловые линии' не дорожат своей репутацией и постоянными клиентами).
1
January 18, 2024
Сдавал на отправку груз. Обслуживание хорошее. Персонал приветливый. В общем все быстро и вежливо. И это все ночью. Молодцы
December 28, 2024
Заказа №401390215358 от 19.12.2024. Отказали в выгрузки товара юр лицо, основываясь на том что нет печати. Данное ИП работает без печати, так же водителю была предъявлена доверенность на право подписи, паспорт и приказ о работе без печати. Данными действиями нарушают ГК РФ
1
December 25, 2023
Неоднозначная компания , но точно лучше китов 🤣 дважды теряли мои груза, особенно смешно когда теряют двигатель😳 последний раз документы пошли отдельно вот до сих пор жду. Как вы это делаете? У вас только девочки в офисе и парни на складе на высоте , остальное сильно хромает, и ведь компенсации с вас не добиться , приходится вновь и вновь за свой счет машины нанимать и гонять забирая в несколько заходов то что мог бы за раз вывести.
September 17, 2024
При наличии печати эл. Доверенности не выдали товар попросил по людски распечатать доверенность отказали, пришлось ехать в дему распечатать после забрал посылку.
1
July 11, 2023
Одна звезда это еще много. Не могли привезти груз с 26.06.2023 по 11.07.2023 хотя груз все это время находился в Уфе! Звонила в компанию, в ответ слышала: "На доставке у курьера. Привезет завтра. К сожалению для меня это был заказ с маркетплейса очень нужный. И выбрать грузовую компанию я не могла. Могу пожелать данной компании скорейшего разорения. Прекратите пожалуйста мучить людей своей работой.
4
June 8, 2024
Отличное подразделение, большое и редко бывают очереди, круглосуточно как понял работают)
August 2, 2024
Все просто отлично. Персонал приветливый и все профессионалы.
1
October 15, 2023
Спасибо большое всем сотрудникам ,кто помогал при разгрузке 850 килограммового груза ))Вежливые и участливые ,а самое главное терпеливые !
November 23, 2024
Сейчас качество гораздо обслуживания гораздо лучше. Оценка 4. Доставка из терминала до адреса не своевременная. Иногда приходится ехать самому забирать груз.
February 7
Чётко и быстро товар оформили и забрали
June 7, 2023
Плохо все организованно у этой грузоперевозочной компании! Клиентоориентированность на нуле. Начиная с оформления документов на выдачу груза - два работающих окна на выдачу документов при такой активной посещаемости (очередь минут на 20 минимум). Заканчивая самим, собственно, получением груза. При том, что взимается оплата за въезд на парковку!!! на этой самой парковке мест практически нет, организации въезда- выезда нет. Почти все места (особенно места около ворот получения груза) заняты собственными машинами. Чтобы получить груз - придётся отстоять очередь минимум сорок минут. А потом ещё решать вопрос как подъехать к зоне разгрузке-погрузки и самому этот груз загрузить. Так себе отношение к клиентам
6
2
May 24, 2024
Не в первый раз пользуюсь услугами ДЛ.
Как всегда все в лучшем виде. Хрупкие и делекатные вещи отправляю только через ДЛ.
1
1
October 9, 2023
Одна из лучших ТК в уфе, чтобы там не говорили по ценам и обслуживанию, на собственном опыте любые конфликты урегулировали. Даже утеря груза была, тоже возместили, главное страховаь. персонал хороший, особенно кто давно работает. Алина на кассе, вы супер.
1
March 27, 2024
Крайне некоректная доставка.в накладной указан адрес филиала.привезли на другой край города.утром по тфону с оператом уточнил еще раз.к вечеру никаких изменений.по ватсапу отписались необходимо отдельно оформлять перемещение еще+1-2дня
3
March 16, 2023
Очень порадовали Деловые Линии! Посылку доставили даже на день раньше! Приятно удивили ценой доставки!!! И это из Владивостока до Уфы! И самое главное груз пришёл без повреждений!!! Персонал хороший, всё чётко без проблем! 20 минут заняло посещение терминала! Всего наилучшего всем сотрудникам ДЛ!!!
2
2
August 7, 2023
Ужасная компания по доставке. оплатила по безналу доставку, деньги не дошли,т.к. проблемы у них с банком, а хранение уже платное началось. потом решили оплатить наличкой лиж бы быстрее доставить груз и озвучили сумму 1636 р в итоге груз привезли после 21.00 и стоила доставка 3272, хотя я раз пять звонила уточняла и мне сообщали всегда разные суммы. в итоге потратив 4 дня своего времени я получила груз и теперь разбираюсь почему столько денег взяли.вот и думайте, надо вам этот геморрой! и еще хранение по их причине мне пришлось оплачивать, хотя убеждали, что по их причине и его уберут!
3
January 21
Все максимально понятно,удобно и быстро. Для отправки груза- сначала в ворота №13- выгрузка,описание,фото,масса и проч, потом к администратору. Для получения груза -наоборот.
April 23, 2024
Быстро и адекватно по цене. Круглосуточно 👍.
Единственный минус далеко и дорога разбита на подъезде
December 4, 2022
Что сказать, компания очень большая, серьезная. По времени ожидания, это лотерея, можно и час простоять, пытаясь отправить груз, а бывает и меньше, что редко. Есть еще одна лотерейка, очень прикольная, это их компьютер. Отправлял груз в три направления, два оформили, а третий система потребовала его осмотреть! При мне у одного клиента осматривали микросхему, ну что может понять запыхавшийся контролер, который никогда не строил космические корабли? Хорошо что мои чипы для квантовой пушки, строящегося звездолета, для борьбы с мировым злом, были в другой коробке. Вы можете у себя очень хорошо его упаковать и также благополучно его распаковать у них для осмотра! Бинго! В других ТК я такого не встречал. На какой-то закон ссылаются, не то озимый, не то яровой, не помню. Пришвартоваться к их причалу, тоже квест! Это какой-то один большой муравейник! Все что-то перетаскивают по одному им известному алгоритму и я, чешущий репу, пытаясь его разгадать, чтобы влиться в этот поток. По возможности, стараюсь не пользоваться услугами этой компании , не потому что работают плохо, а просто время жалко. Есть плюс в их карму, работают круглосуточно.
3
September 3, 2023
Хорошая компания, нареканий мало, один минус... Очень дорого...! Хорошо что работаю круглосуточно, если срочно что-то забрать, прекрасная возможность!
September 13, 2023
хорошая транспортная компания. доставляют в срок. оформление и выдача грузов со склада быстрые и хорошо организованные, заезд и стоянка удобные. нас еще ни разу не подводили
1
September 6, 2023
Хорошая организация для пересылки товара, очень доступные тарифы для физических лиц. Очень хорошая логистика, которая позволяет держать цены на доступном уровне 👍👍👍
December 19, 2023
Очень внимательный и доброжелательный персонал. Все быстро и четко приняли груз и оформили.
1
November 29, 2023
Мы очень довольны работой компании, вежливый персонал, быстрое обслуживание, спасибо большое
October 24, 2024
Отличный терминал,быстрое обслуживание.Вежливые сотрудники…
August 5, 2023
Лично для меня норм компания... Конечно нагрузка, объемы это надо понимать...и отнестись объективно... Парни на погрузке, девушки на приемке работают от души!!! Есть конечно отдельные царьки, которые приехали, а тут немного очередь и они начинают зеленеть от злобы... На весь мир...
2
June 1, 2024
Большой склад. Когда надо срочно получаю здесь груз так как на трамвайной идёт с задержкой на 1 день. Отличная контора. Рекомендую
October 6, 2024
Дорого стало у них, последний раз заплатил за доставку чуть меньше половины цены груза. Привезли быстро.
1
February 8, 2023
Бываю здесь через день. Ребята на складе всегда помогут, подскажут, направят. Девочки в офисе сделают всё быстро и качественно. Несмотря на первое посещение, ( не очень удачное)))
1
1
October 5, 2023
Ужасный сервис. Одинаковый товар отправлял с мск в Челябинск и из Уфы также в Челябинск. С Уфы насчитали в 3 раза дороже. Менеджеры которые решают мой спорный вопрос сами не могут со мной связаться, даже после регистрации обращения. В итоге пришлось самому напоминать о себе. Мой вопрос все еще не решен. Уже прошел месяц 02950001848
1
1
February 16, 2023
Из транспортных компаний - это одна из лучших, быстрые сроки поставки, но достаточно высокие цены. В офисе документы оформляют очень быстро, а вот на складе иногда приходится терять слишком много времени. Сотрудников много, но все ходят и не замечают клиентов...
2
August 13, 2023
Хороший склад, но подъезды неудобные, мало места для маневрирования, с удобствами не понятно, так как НУЖНИК находится за 2 дверьми и не каждый смекнёт куда идти, кулер классный, вода чистая, кофе аппарат бомбео, короч положительно
1
1