Все процессы логистической цепочки организованы с высокой степенью внимания к деталям. Компания эффективно осуществляет доставку грузов на склады озона по всей территории РФ. Показывают стабильность и надёжность в исполнении поставленных задач
Отказывают в рассмотрении обращений по поводу проблемы с грузом без объяснения причины. Груз ушел в другой город, предлагают забрать оттуда самостоятельно, либо заплатить ещё 50% от первоначальной суммы.
Посмотрим чем закончится этот цирк, пока что груз неделю лежит в другом городе
Накладная № 24-00082035740 от 01.08.24 г. Юрий Николаевич. г. Курган. Огромное спасибо коллективу транспортной компании «Деловые линии»! Очень дорогой телевизор «Sony XR-65A95L OLED» доставили из Москвы в Курган до адреса в полной сохранности и в установленный по времени срок. Отличная работа всей команды ТК! Но особую благодарность за чуткость, отзывчивость и внимание к клиентам хотелось бы выразить водителю ГАЗ № Р779РА198 Курицыну Игорю Анатольевичу, который уже не в первый раз доставил по моему адресу груз с ул. Омской, д. 146 до ул. Климова, д. 78 (г. Курган). Вам, Игорь Анатольевич, отдельное большое спасибо за понимание сложившейся ситуации у клиента и желание оказывать безвозмездную помощь людям. Между тем хотелось бы особо подчеркнуть, что на протяжении многих лет я являюсь постоянным клиентом только ТК "Деловые линии," с которой у меня никогда не возникало каких-либо проблем.
Персонал вежливый. Все четко быстро отлажено. Правда персонала не хватает бывает иногда нужно чуть чуть подождать. Но это не страшно парни молодцы Алексей на приемке груза отличный парень профессионал. Компании удачи и процветания.
Впервые обратилась в эту компанию за услугой и была не приятно удивлена. Зарание было оговорено время доставки и уточнены дополеительные номера телефонов, но водитель приехал в удобное время для него( намного раньше чем нужно было) после звонка водителю, сказал, что сегодя уже не приедет. Некомпетентность и хамство на высшем уровне...
Заказали перевозку из Москвы в Курган в данной конторе. При получении оказалось-Уронили и разбили наш груз. Страховая, которая страхует их груз и за которую тоже платят, отказывают в оплате компенсации. Не советую
Отвратительно. Никакого уважения к клиенту, сроков, выполнения заказа.
Позвонила предварительно, чтобы уточнить все детали на горячую линию, что точно забирают из Шатрово, что заберут 7 августа. Оформила заказ в приложении, упаковали коробки и в итоге 7 числа тишина. Написала в чат-бот, подтвердили, что заберут сегодня и отправили номер курьера. В 9 вечера позвонила курьеру, ответил что его рабочий день закончен, спросила заберете завтра, ответил наверное.
8 числа позвонила курьеру, Шатрово в транспортном листе нет.
Чат-бот - тишина. На горячей линии ответили, что завтра, а по номеру филиала в Кургане, что 14 августа. Ждать так долго отправку не могу, поэтому выбираю другую транспортную компанию, чего и желаю остальным клиентам!
Забюрократизированная контора, если допущена малейшая ошибка при оформлении груза, нужно потратить уйму времени, чтобы получить его.
Все ТК решают это без проблем, но только не ДЛ. Стараюсь по возможности избегать использовать эту транспортную.
Часто воспользуюсь услугами компании "Деловые линии". Оцениваю их высокий уровень сервиса и надежность. Сроки доставки не переносятся, это мне очень нравится.
Всем доброго времени суток, заказывал из нижнего новгорода лобовое стекло в обрешетке, заказ до места выгрузки стоимость почти 2500 рублей. Стекло пришло за 6 дней, при выгрузке и распаковке выяснилось, что упаковка была черезчюр жеская, и что при жаркой погоде стекло треснуло ровно посередине.
От груза отказался его увезли обратно в склад.
3 раза переделывал документы для претензии.
Наконец то с 3 попытки все документы приняли, сказали что в течении 2 недель ответят.
Ответа не было почти 3 недели, позвонил сам мне сказали что письмо отправили на электронный адрес, но при отправке совершили ошибку в адресе.
По итогу переслали отказ от выплаты по страховке, не все документы им предоставил.
Пошел в суд на транспортную компанию подавать
Таких сроков ещё не предложила ни одна ТК, быстро, четко, поврежденных грузов ни разу не было
Слышала от знакомых, что бывают задержки, но в моем случае видимо везёт, всегда груз приходит раньше заявленного в приложении времени
Расположение в Кургане удобное, персонал отзывчивый, всегда помогут, и в офисе всё объяснят, и на складе в машину коробки загрузят
Спасибо за продуктивное сотрудничество, процветания вам и адекватных клиентов!
Отвратительное отделение деловых линий. Конкретно притензия к оператору. Специально просила отправить КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ. Сделала акцент на том, что мне нужно 15го железобетонно получить ее в Москве. Оплатила, вернулась в Машину, смотрю примерная дата доставки 20 декабря. Возвращаюсь, объясняю ситуацию. На что девушка мне говорит, мол так и так мы специально ставим даты таким образом, но приедет все вовремя. Дома через приложение смотрю ориентировочная дата прибытия - 17 декабря. К тому моменту мне уже будет не нужен костюм. Буквально все что можно мне испортила эта служба доставки и этот оператор. Больше пользоваться не буду, раз операторы не отличают экспресс от авто
Добрый день. Был доставлен груз ,курьером данной ТК. Пришло в кратчайшие сроки, всё в целости и сохранности, хотя у продавца упаковка была поврежденна. Время доставки с курьером обговорили, привёз в назначеное время, ни каких замарочек. Я доволен работой Компании. Спасибо вам большое! Желаю вам дальнейшего процветания! С уважением Темников С. Курган.
Не первый год работаю с данной компанией. В основном получаю товар от поставщиков. Проблем сполучением ни когда не было, товар в хорошом состоянии, даже упаковочная тара, что не могу сказать о некоторых компаниях. Одним словом деловой подход! Хотя персоналу, думаю, можно разрешить улыбаться, а то девушки через чур серьезные!!!
заказ из уссурийска не отдают,отправитель указал не тот номер,но есть и данные ФИО,сим не восстановить.сказали менять данные.позвонил отправителю,сказали все готово,но у них информации о смене нет.звонил операторам там вообще послали,и сказали что я получу заказ так как вообще не сменить данные.у отправителя 3 раза узнавал все ок сказали,а тут просто шлют.благодаря им я потерял окло 8тр и месяц времени.не вздумайте иметь дел с ними.
Ужасная тк деловые линии, ни какой сложености в работе один обман -курган -златоуст доставка уже 10 дней, каждый день откладывают доставку до конечного получателя (доставка до места оплачена), то не дозвонились,то машина сломалась то ещё какое-нибудь вранье. Операторы грубые и ни чем не помогают,а наоборот хамят и обвиняют во всем всех только не свою компанию. Не рекомендую ни кому эту ТК. Имидж и деловая репутация для них пустой звук.
Отслеживал груз на сайте. Отправлен из Уфы 4 августа, На сайте ориентировочная доставка груза была 9 августа.Груз не пришёл, на сайте не отслеживается, якобы в пути, все даты по грузу отсутствуют, якобы по техническим причинам. 11 августа общался с менеджером, ничего не прояснилось. За два дня эти "технические причины" не устранены. Вышли из доверия.
К моему большому сожалению, пришлось столкнуться с данной компанией … девушка на кассе - общение просто на уровне «вы все дерьмо, я одна королева», общалась с недовольной «миной» через не хочу… не понятно для какой цели там вообще сидит.. сама сделать вообще ничего не может … итог - зря потраченное время и вымотанные нервы!
Плохо работают. Груз с оборудованием больше недели не могут доставить по адресу после прибытия в Курган и еще обещают через неделю. Тем самым нарушились все планы и работы связанные с этим оборудованием. Лучше предупредили мы сделали бы самовывоз.
Отвратительная работа.Стоимость доставки выросла в два раза,добавили жесткую упаковку,хотя груз был в фабричной упаковке и вопрос этот обсуждался при оформлении заказа. 5 дней длятся разборки,звоню каждый день на горячую линию ,обещают разбраться до конца дня и так 5 день.
Отвратительная работа. Отсутствует связь с водителями и никакой оперативности. Один оператор отвечает одно, другой - другое, а машина на забор груза в назначенный день так и не приехала. Груз срочный и это было указано изначально.
Просто не логичная логистическая компания ,груз Челябинск -Курган идет 12 дней , через Москву. Просто хочется орать, специально искал в Челябинске чтобы сократить срок поставки.
Дорогой и бесполезный отстой. Транспортные кампании конечно все не блистательны, но эта - выше всяких плинтусов
3
1
Иваныч
Level 7 Local Expert
February 12, 2021
Связался с ними первый раз и понял что это было зря. Девушки в офисе негативные. Склад вообще ; пришёл осматривать и получать груз и оказалось что они его вскрыли без меня, а на грузе повреждения. Не советую этого перевозчика .