Отвратительная работа компании. Жду груз из Кирова в Орёл, отправили 28.07, должен был прийти 6.08, но пришла почему-то только часть отправленного груза. От доставки части, а не всего груза целиком(один товар в нескольких коробках) отказалась, сказала, что нужно все целиком. Часть посылки просто потеряли!! Менеджеры уверяют, что поиск ведётся, но нигде не отслеживается эта коробка. Как транспортная компания может потерять груз, не знать, где он был последний раз. всё уже давно автоматизировано, все коробки с номерами, шрих кодами. Ужасно просто. Теперь остаётся сидеть и ждать с моря погоды, когда они там найдут, утерянную по их вине, часть груза.
Убогие. Водитель якобы не дозвонился до грузоотправителя, биатлон наверное смотрел и не ездил никуда, если не перезвонили. От диспетчера обратной связи не было что не дозвонился водитель. Сами связались и спросили в чем дело. Доставка сместилась. Все через одно место. Нужно самим контролировать и проверять, выехал, забрал, отвез, привез? в общем ноги переставлять.
Персонал набрали отвратительный , особенно старший оператор вообще обнаглевшое нечто. Груз второй день не можем забрать, груз оформлен был на супругу, она приехала оплатила его , пошли получать, а его нет , уехал на доставку зачем то. Тормоза одним словом!!!
Потеряли груз нашего клиента. По срокам поставки мы не прошли. Клиент купил товар в другом месте. Зачем мне теперь этот товар, который они нашли через 1,5 месяца. В нашем личном кабинете всё исправили, как будто груз не терялся и пришёл вовремя. Это уже пахнет махинациями. Отвратительная компания. Набрали сотрудников по объявлению, раньше было лучше.
Полный отстой.
Единственный перевозк, который работает с НДС, чем и пользуется.
1-го июня отправили комплектующие на объект в Белгороде, 13 мест, 130 кг, на сайте срок доставки 5-е июня.
Выехала регата монтажников с инженером, заселились в гостиницу.
5, 6, 7 - тишина.
Отправили на сайте претензию, долго искали груз, нашли - будет 9-го.
Бригада и заказчик ждёт.
9,10, 11, тишина. Отменяем монтаж, приносим извинения заказчику, съезжаем м гостиницы.
Пишем очередную претензию - ищут груз до 18-го числа , о, чудо, доставка на 20-е число.
Объяснили, что в Белгороде никто груз не примет и попросили переслать его в Орёл.
Два дня решали и смилостившись, доставили в Орёл 22-го июня.
За всё время ни разу не извинились и сами не перезвонили.
Персонал очень вежливый и приятный. Очередей почти не бывает.
Расстраивает только расстояние между складом и офисом. Особенно зимой. Нужно обходить здание по улице, по гололёду.
Доставка нормальная, быстрая. Немного смутило то, что в офисе никакой вывески. Два раза бегал в поисках оформления документов. Навигация оставляет желать лучшего.
Груз отправлен из г Брянска в г Орёл 09.07.21г до 15.07.21 груз ещё не поступил на терминал это уже второй раз такой случай, цены на доставку повысили а качество стало хуже, спрашиваешь почему так долго объясняют проверками ГАИ ,возникает вопрос ,что водители виноваты раз нарушают закон и держат их сутками или все таки менеджеры, а ссылаются на водителей, работа компании стала просто отвратительной. Груз из Брянска отправлЯлся в пятницу получали понедельник,вторник, теперь неделю не дождемся и внятно ответить где находится груз сказать не могут три дня слышим он в пути, наверное везут через Дальний восток
Сегодня отправлял груз. Прекрасно знаю о том, что груз осматривают при приеме, тк пользуюсь услугами всех подобных компаний. Поэтому коробку не запаковывал и сразу же показал приемщику содержимое. Тот осмотрел и выдал квитанцию, с которой я пошел в офис. В офисе мне объявили, что "система выбрала мой груз для проверки и я должен идти обратно на склад для досмотра груза". На все мои уверения, что груз уже осматривали при сдаче, следовал ответ про систему, которая меня выбрала. Такой клоунады я не видел никогда ни в одной транспортной компании. Мне пришлось тащиться обратно на склад, где мне дали другую точно такую же квитанцию, естественно, не осматривая груз. Вопрос, зачем гонять клиента второй раз на склад? А если человек торопится? Мало того, что эта компания самая дорогая из всех, так еще и не могут обеспечить никакого качества обслуживания! Молодцы, вы потеряли очередного клиента, так держать!
Всегда очереди. Персонал грубый. Компания ужас! Привезли груз, загрузили мне в машину. Осмотрел, механические повреждения видны не вооруженным глазом, на что кладовщик сказал вы не будите забирать?)))) Я в шоке!!!
Самая худшая из компаний которая занимается перевозками. Отношение менеджеров просто не какое свои обязательства не выполняют зато с нас требуют чтобы выполняли в сроки а сами уже больше недели ответить не могут на поставленный вопрос.Зато за хранение груза свои деньги будут требовать.Ни кому не пожелаю эту компанию
Заказали груз с Питера на Орел 26мая сегодня 4июня ,сказали груз будет через месяц ,за это время можно пешком сходить туда за грузом ,больше не будем заказывать через эту компанию ,уж очень плохо относятся к клиентом ,советую не обращаться к ним 😔админы не в адеквате не могут общаться с клиентами очень плохая компания ,из за них у меня все пошло не по плану
Отвратительное обслуживание, работают некомпетентные люди, либо попала на такую смену. Обращалась в субботу. Девушка , принимавшая заказ объявила одни сроки доставки ( определённый день до обеда), по факту оказались другие. В итоге в назначенный день доставки в 14 стала звонить в службу поддержки , где мне ничего вразумительного не ответили, так как не дозвонились до водителя и предложили взять номер телефона и звонить водителю самой ! По факту доставили после 17:00! Никаких извинений ничего не последовало. Дата вручения и кто получил письмо так же не отслеживается на сайте. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ДОСТАВКИ СРОЧНОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ
Почитала несколько отзывов и нахожусь в шоке! "хамоватые тётеньки"?Ребенок 3х лет туда ходил получать груз??? Мы работаем с этой компанией уже много лет, я там бываю 3 раза в неделю. Прекрасные молодые девушки выписывают груз! Каждая из них очень отзывчивая!Груз всегда приходит в срок, а если нет, то компания сама возвращает часть денег за доставку.
и ребята, которые выдают груз, приятные люди, всегда помогут и грамотно все распределят по машине.
Спасибо вам!
Груз должен был придти четыре дня назад, звоню в компанию Деловые Линии, не кто мне не может сказать внятно где мой груз. Груз в пути, статус груза. Это уже не первый раз. Груз из Москвы в г Орёл. Ехать максимум 10 часов. Постараюсь больше не пользоваться услугами Деловых линий. Хочется верить, что груз не потерян.
Очень быстро оформили посылку, больше ходил между офисом и пунктом выдачи. Есть классная функция блокировки посылки, на 30 минут пока получатель переведет деньги, это было в моём случае. Всё объяснили и разжевали, молодцы, сервис отличный. РЕКОМЕНДУЮ
Хорошая транспортная компания, всегда быстро и без проблем доставляют груз.11.06 груз в Москве, 12.06 уже у меня. При личном взаимодействии с компанией не сталкивался с проблемами ни относительно доставки, ни относительно получения. Все негативные отзывы похожи на заказуху конкурентов.
Очень быстро получил заказ. Сотрудники помогли с загрузкой в автомобиль.
2
Show business's response
Сергей З.
Level 5 Local Expert
December 11, 2021
Первая транспортная компания, которая потеряла одно из двух мест, взяли при этом деньги за доставку в размере 100% и прямым текстом сказали, что ждать поиск груза в их компании - это долгая процедура и гарантий вообще никаких. Ждите и все. В обещанные сроки менеджер так и не связался, пока сам не позвонил. Просто наплевательское отношение к клиентам. Ждать некогда, груз через неделю после обещанной доставки уже станет не актуален. Убытки на 18 тыс + потеря клиента для нашей компании и неустойка по договору. Спасибо вам! Всегда работали с вами, но теперь будем менять ТК. В другой ТК при схожей ситуации груз был найден во время телефонного звонка, ждал минуты 2, а у вас вообще нет ни какой информации.
ОООООООООчень долгая доставка!!! Вести груз из Москвы до Курска 4 дня - это надо умудриться!! Видимо солярка дорогая стала, перевозки лошадьми осуществляются. Хотя и лошадьми быстрее будет!
Ужасная компания, повредила мой груз, ещё 3 марта , зафиксировала повреждения сразу при получении, и уже 4 раза после того как проходили сроки, писала, то одних документов не хватает, то других, работают они с компанией Ренессанс страхование. Короче не кому не рекомендую работать с этой компанией, по срокам доставке претензий нет, но по всему остальному, катастрофа, выход один, им нужно менять страховую компанию, либо клиенты всё разбегутся!
Первый и последний раз пользуюсь услугами ДЛ. Отказывались отдавать мой оплаченный груз ссылаясь на задолженность отправителя перед ДЛ, при том что получатель и платильщик доставки я. Только после предупреждения, что я вызываю полицию решили выдать груз.
2-й раз нас подводят ДЛ. На этот раз уж ни в какие ворота.... Груз отправили из Москвы 30.07 и до сих пор в Орле его нет (09.08). На что операторы говорят: "ждите оповещения о прибытии". А оповещения все нет. Они даже разбираться не хотят.
А раньше я их считала лучшими. УВЫ! Показалось!
Обращался туда только один раз, но груз важный доставили безупречно, ничего не поломалось и не треснуло, подъезд к компании приличный, склад чистый, обслуживание быстрое и вежливое
Какая подлая компания,включает музыку и не берет трубки,робот объясняет мне то,что я уже знаю,но я должна выслушивать его пять раз,зачем нужны некомпетентные сотрудники,которые переключают друг на друга?вы почему так издеваетесь?Вот сейчас сказали...оставайтесь на линии и тишина....не надо вам процветания,вы не хотите и не умеете работать
Удобный подъезд, приветливый персонал. Но, цена за основу доставки дорогая. Страхование груза тоже дорогое. Срок хранения очень маленький. Все минусы указаны по отношению к другим ТК.
Не прислали счет на задолженность в 470 рублей, теперь не отдают груз за 100 тысяч.
Пригнали не мой груз выставили 8 тысяч. За тем не знал как свой забрать, ни кто ни чего не знает и не решает.
Срок хранения сократили до двух дней, мне уже сегодня за завтра начислили...
Получала недавно груз, мне не понравилось новое место, с трудом нашли, мы приезжаем из другой области. На улице Ливенской нравилось больше, было очень удобно и найти, и подъехать, рядом была касса и склад. А теперь в одном месте оплати, в другом получи.