Огромное спасибо начальнику склада Сергею! При возникновении у меня неприятной ситуации, отнесся по человечески. Лучшим образом всё решил! Уладил вопрос так, что я осталась довольна, груз целый, сроки соблюдены.
Ps.: Когда меня отправили со своей проблемой к начальнику, я думала выйдет равнодушный человек, который для галочки меня выслушает и ничего не исправит.
Оперативности решения проблемы я была приятно удивлена. Радует, что в Деловых Линиях хорошие люди на своих местах. Действительно решают проблемы, а не просто отсиживаются..
Местечко хорошие. Удобно заехать, разгрузка / отгрузка. Хорошие сотрудники, поэтому и 3 звёзды, из за цены 2 звезды убираю. Очень все дорого! Можно сказать оверпрайс😳
Из плюсов быстро привезли из Санкт-Петербурга груз. И хорошие люди работают. Из минусов, в выходные дни пунк не работает, маленький срок бесплатного хранения. Пришел груз вечером в четверг, суббота и воскресенье они не работают, а в понедельник надо уже оплатить хранение, пришлось экстренно отпрашиваться и мчаться за грузом. Попросил доставку, до меня от Сергиев Посада 30км, отказали в доставке, мотивировав что доставка должна быть из Владимира до которого от меня прости 170км....
Пришла в первый раз, нашла компанию в интернете. Ну что, я осталась довольна. Обслуживание на высоте. Грамотные сотрудники, отсутствие очередей. Помогли подобрать дополнительную упаковку. Я с удовольствием оформила доставку по адресу получателя, чтобы сэкономить его время.
Удобное расположение. Персонал вежлив, отзывчив. Просто заказал, просто приехал получил или заказал доставку до пункта назначения. Территория парковки около пвз большая, но не чищенная
25. 03. 2024г.
Нужно было отправить пластиковые изделия в г. Белгород, для военных (не оружие,не запрещенка), после осмотра посылки мне отказали сославшись на то что начальник склада имеет право отказвать в отправке по своему усмотрению.
Начальник склада: Овсянников С. С.
Буду привлекать юристов для выяснения правомочности этого отказа и выяснения чем он был мативирован. Все действия намерен проводить строго в рамках закона Российской Федерации.
Забирали камин, обрешетка разбита, вывезли на палете на улицу. Проверить сложно - грязно - не развернуть упаковку. Проверить работу электрики не возможно. Коробки обмотаны скотчем - хотя продавец утверждает, что коробки в доставку передавал нормальные, без скотча.... Как итог - внутри электрокамина отколота часть декоративного полена и у деревянного портала сбит угол!
Если бы были условия для проверки - забирать бы не стали. А так - теперь ремонт за свой счёт....
Мало того, что вовремя машина за грузом не приехала, так еще и водитель не берет трубку. Низкое и неудовлетворительное качество, буду стараться поменьше и пореже обращаться в эту компанию.
Персонал вежливый всегда помогут по разгрузке погрузке.Если возникает проблема с документами или с уточнением по поводу груза,в офисе всегда идут навстречу ( подождут,подскажут). Минус один как обычно районные терминалы обеспечивают оборудованием которое списали в головных терминалах, из-за этого бывают проблемы по погрузке разгрузке.
Транспортная компания с очень удобным расположением. Раньше приходилось ездить в Пушкино за 30 км, сейчас открыто отделение почти в шаговой доступности. Товар принимают и выдают достаточно быстро, очередей почти не бывает. Как правило чтобы получить или отправить товар уходит 10-15 минут. Доставка работает быстро. Зарегистрировав в интернете личный кабинет можно заказывать доставку онлайн и отслеживать передвижение груза. Так же можно оформить доставку или забор груза по телефону. Работаю с этой компанией более 10 лет, ни разу не потеряли груз, а однажды даже заплатили страховку за то, что груз задержался в пути на несколько дней. Причем сами позвонили и сами заплатили. В общем хорошая и надёжная компания.
Пользуюсь услугами данной компании не в первый раз, сроки и стоимость доставки особенно крупногабаритного и тяжелого товара, первые по России в плане адекватности. Спасибо, будем работать дальше!
Давно отправляю товар с ТК Деловые линии. У них качественная доставка, надежная доп упаковка и менеджеры всегда на связи. Не подводят. По моему личному опыту, это лучшая транспортная компания
Выражаю огромную благодарность водителю грузового автомобиля Р503УС198. 30.11.2023 на подьезде в д. Шарапово Серг. Посадского района после заноса моего авто и сьезда в сугроб, водитель сразу остановился и предложил помощь. Своим тросом водитель вытащил меня из сугроба.
С математикой на приëмке плохо, обмерли на 0.4 куба больше. Из 0.9 куба получилось 1.33. При повторном обмере всё таки 0.97 вышло, спорить было бесполезно. Соответственно цена поменялась. В следующий раз буду искать другие варианты.
Пришел груз в пятницу в 20:00. Почему я должен ждать еще + 2 дня ??? Не работают в субботу и воскресенье вообще! Вы же транспортная компания!!!!! Мы и заказываем срочно, чтобы получить как можно скорее груз, а тут еще +2 дня ожидания! Работают медленно.
Удобно подьехать.. Быстро обслужили и загрузили. Но есть одна проблема до моего проживания 60км от Загорске.... На границе с Тверской об.... А хотели отправить груз до Твери... И от туда180 км до дома... И откуда ближе доставка..... И пришлось ехать самому забирать... И отказываться от доставки
В этой компании нарушают закон о защите прав потребителей, а именно навязывают дополнительную упаковку и без нее не принимают груз к отправке. Не рекомендую пользоваться этой ТК.
Все вроде устраивает кроме одного большого минуса. Ждёт очередь выписать документы, а потом ждёшь очередь чтобы оплатить. Прием платежей производит один человек и он же может выписывать документы другим посетителям. Раз стоял 15 минут чтобы только оплатить. Как бы этот вопрос решили.
Пользуюсь часто. Огромный плюс в том что работают до 19:00, а не до 18:00. Минус только один. Мягко говоря не приветливый менеджер (девушка которая сидит слева от кассы, со стороны покупателя)
заявка на отправку груза 37057099 от 28. 07. 2023 г. Хочу выразить свою благодарность водителям компании "Деловые линии " Сергиев - Посад : Гордиенко Александру Олеговичу и Пушенкову Сергею Александровичу за их работу, за внимательность и неравнодушие к клиентам. Большое Спасибо! ❤❤❤
Худшая ТК . Особенно отделение Сергиев Посад. Потеряли часть груза, сорвали все сроки доставки на 15 дней. Груз был застрахован от утери и от срыва сроков доставки. Любые претензии в любом виде отклоняются , их партнёр «Ренессанс» люто динамит, ссылаясь, что им предоставлена информация от «деловых», что груз доставлен. Все документы имеются , но никто ничего делать не хочет. На стойке отношение «девочек-операторов» к клиентам - как к дерьму. На складе порой ждёшь выдачу , а оказывается , что сотрудник отошёл покурить. Короче, готовлю иск в суд на эту ТК принципиально. От их услуг советую всем воздержаться, друзья. Спасибо за внимание.
Хорошо что есть Деловые линии, классная логистика. При получении никогда не было проблем, очередей. Есть доставка до дома. Персонал всегда приветливый, вежливый
В принципе не так плохо.Работают по всей стране.Терминалов много.Очень помогает в доставке.Персонал,чем ближе к Москве,тем более вежлив и профессионален,зарплата наверное разное.У ПЭКа так же.
Приехали в 18 -10, никто уже не работает(хотя рабочее время до 19-00) , приёмщики кивают друг на друга, делать ничего не хотят.В отделе оформления документов та же беда. Словом, мы потратили полчаса , несмотря на то, что кроме нас клиентов небыло.
Самый приятный пункт,из тех немногих,которые я посещал. Без бардака и суеты. Только сюда заезжаю,даже если есть другой пункт по пути. И приятные девушки за стойкой оформления😊👍
Добрый вечер!!!
Хуже организации не встречал...
Отношение к клиенту нулевое...
Суть проблемы в следующем - был заказан забор товара на 31.08.2022 года
Итог: водители отметили в системе, что приехали и груз был не готов к отправке... А на самом деле, сотрудник до 21.00 был на месте забора, хотя забор товара до 17,00 должен был быть. Даже не позвонили и не сообщили, что по какой-то причине не смогут забрать груз.
Дальше история была такая, позвонил оператору вечером и обалдел от ответа, что сняли заказ, потому что какой-водятел наврал из-за того, что лень была ехать... Заявку повторили на 01.09.2022 года с комментарием "Обязательно забрать товар, так как это поставка оборудования для гос заказчика по тендеру" с 9,00 до 17,00.
Но история произошла еще интереснее!!!
Какие-то водятлы позвонили раза три - то я буду забирать, товар, то не я а другой водитель.. И так три звонка!!! В итоге, время 17,13 я звоню по их номерам, а ответа уже нет.. Звоню оператору, а тот сообщает, что заказ снят так как к нам не дозвонились... Ну это край человеческого свинства и раздолбайства. Почему я так уверен в этом, так как давали два номера для связи, которые постоянно доступны, даже в ситуации если недоступен телефон, автоматом идет перевод звонка на секретаря(работает круглосуточно)!!!!
Короче работают эти водятлы как хотят, и кладут на всех и на все прошу выдать им "премию" - ЛИЦО КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ
Телефоны писать с которых они звонили не буду, а вот фио оставлю
первый - куньков андрей сергеевич
второй - федоренков александр владимирович
Так что вывод такой, не хочешь проблем обращайся в другие транспортные компании, так как этим вообще наплевать.
P.S. Рыба гниет с головы.
Потеряли одно место из двух - возместили утрату - нашли груз - вернул деньги - забрал найденный груз - часть найденного груза в неполном объёме. Месяц получал груз Москва - Сергиев Посад
Никогда не пользуйтесь доставкой Деловые Линии! Лучше переплатить, чем Вам изуродуют груз!!! 14 июля 2022 года отправила дороговущие диски от Джип Чероке, приемщик заверил, что всё хорошо запакует и правильно уложит на паллет, как результат, упаковка была нарушена, на диски что-то уронили, тем самым повредив два диска!!! Как можно, так халатно относиться к вещам за наши деньги??? Кто ответит за испорченный товар, испорченное настроение и душевные переживания? И мне абсолютно не понятно, как можно платить зарплату людям, которые врут и абсолютно Халатно относятся к своей работе?
2
Show business's response
Иван Русский
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
Товар прибыл вовремя , целый и невредимый , цена доставки приятно удивила ! Однозначно буду пользоваться услугами компании в дальнейшем - Рекомендую !
Не понравилось. Во первых сорвали доставку по городу. Даже не позвонили, что машины не будет. Срочно сам искал, т.к. пришлось бы платить неустойку. Во вторых обрешетка сломана была на половину. В третьих при получении груза все заняты своими складскими делами и никому нет дела, что машина ждёт тебя с оплатой. В общем дизлайк
Быстро, качественно, ответственно, очень часто отправляю именно отсюда.
И ехать никуда не надо за пределы города.
Спасибо ответственному персоналу, приёмщикам на складе и операторам на ресепшн.