Отправлял по городам России, вопросов не было, все посылки доходили до адресатов, а что касается организации отправки конечно мне не очень нравится, сдаёшь на складе со стороны демократической, а оформлять отправку с другой стороны здания и заезд на машине через шлагбаум, благо есть стоянка. Это +. Из 5 отправок по двум пришлось возвращаться на склад по каким то их правилам для тщательного досмотра груза очень обременительно, когда стоишь у окошка и остается 2 минуты до окончания процедуры, а тебя оператор отправляет на склад. Выходишь, садишься в машину, едешь через шлагбаум на склад, вскрываешь посылку с кладовщик (по результатам проверки-замечаний нет, потом опять едешь через шлагбаум, заходишь к оператору и наканец-то завершаешь отправку. Да уж вот это беготня.
Адрес доставки был указан на Демократическую 45, а они привезли в южку. Доставка из Новосибирска до Самары 1005руб.А и из южки до Демократической содрали ещё 1050руб.
Отвратительная компания, которой не советую пользоваться и сама не буду!!!
Груз приехал, оповещения не было. Проверила статус груза сама, когда по срокам груз должен был доехать.
Оказалось груз лежал на складе, меня никто не оповестил и с меня взяли 600р за ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ!!! С чего бы?
Якобы меня оповестили по телефону! Но это были дозвоны с молчанием в трубку, длительностью 5 секунд!!! Написала претензию, в возврате денег отказали, якобы мы вас информировали, ничего не вернем.
САМАЯ ДОРОГАЯ И ОТВРАТНАЯ КОНТОРА
12 апр получила груз. Работа компании достойна высокой оценки. Доставил Киреев Роман Сергеевич - выше всяких похвал! Оч благодарна. Рекомендую всем пользоваться услугами Деловыми линиями.
Очередной раз убеждаешься, ТК хороша, но сотрудники терминала все портят, и да, ещё расположение терминала в Самаре, это вообще трэш. Был во многих городах, и скажу так, Самарцам надо поучиться у Пензенских
Постоянно отправляю там т.к. выбора нет, от ИП, оплачиваю ее сразу на кассе, потом приходит счёт для оплаты и посылка висит пока не оплатишь, т.е. приходится ещё раз оплачивать.
Переодически такое бывает, компетентность сотрудников, либо система учета что то точно хворает.
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Обслуживание к удивлению хорошо. Время ожидания зависит от количества клиентов, а в целом не долго. Персонал тактичен. Локация далековато.
Некорректно поведение звонишь полчаса ждёшь никакой ответ Хочешь узнать сколько стоит перевозка никак невозможно просто гудки идут и всё А девочка отвечает и переключает на музыку и всё уже второй день не могу уточнить Сколько будет стоить если куда-то что-то отправить
Оформление документов происходит быстро, но потом стоишь в очереди чтобы получить груз. Почему нельзя добавить сотрудников на выдачу? Стоишь порой по 20-30 минут.
Мы получаем грузы этой компанией очень давно… но ни одна Московская компания не хочет с ними работать… у нас тоже грузы уходили в Хабаровск, и разбивали ни один раз… даже со страховкой не решаем этот вопрос… мы всегда с ними в минусе… недавно опять получили сломанный товар… (кидают плашмя-упаковка цела, а внутри все треснуто, замечаешь, когда открываешь на месте…) Плюс единственный для нас только в том, что недалеко от города и не надо ломать машину по рытвинам и буеракам… остальные грузовые компании находятся в таких местах, что после их посещения можно отправляться прямо в автосервис!
Отвратительная компания! Особенно отвратительный у них водитель Руслан Томашев. Который звонит клиенту в 7 утра и сообщает, что сейчас привезет груз. Или может просто отказаться лоставить вам груз. Попала на убытки из-за этой компании и ее гадкого водителя.
Качество обслуживания стало хуже. То оператор, принимающий заявку, не знает что у них в день забора груза-выходной, то офис внутри одной заявки согласовывает допзаезд, но правда за документами, хотя в заявке стоит 5 коробок.. Груз в итоге забрали только с 1й точки, на 2й точке груз так и стоит - ждёт, когда логисты решат вопрос. Правда, счёт почему-то не забыли выписать на 2ю точку
Заключён договор.
Если предварительно сформировать заявку , ни каких проблем с передачей груза ТК не возникает.
Адекватные и вежливые кладовщики и операторы в офисе.
Отправлял недавно посылку. Неожиданно оказалось всё быстро и без лишнего гемора. Сначала сдается груз на склад, взвешивают и спрашивают, что отправлено. Потом проезжаешь в офис в соседнем здании и оформляшь оплачиваешь. Окон много всё быстро.
Это ужас, а не компания. Груз из Москвы в Самару прибыл 3 января и тут весь сервис закончился. С 3 числа пытаюсь получить адресную доставку. Оператор оформила заявку на субботу с уточнение на терминале веса и объема груза. Прошли сутки, но мне так никто не позвонил. Начала атаковать сама. Результат, то нет информации о весе груза, то, якобы, не указана адресная доставка, то нужно сообщить количество метров от подъезда до двери. Полный бред. После 2 часов переговоров все таки сказали, что доставка будет, ждите. Итог: сегодня прождали весь день, но груза так и нет. Звоню в офис, а мне говорят, что заявка на согласовании.
Сегодня очередной раз отправляли заказ. Сотрудники склада общаются только через мат, грубо. Самостоятельно выгрузили, взяли рохлю и подвнзли к весам, на вопрос - можно отправить, сотрудник ответил - нет...и тишина, и только через 12м принял др сотрудник.
неадекватные ребята, из года в год объясняем что в компании есть обед, и в обед приезжать ненадо, в итоге ВСЕГДА приезжают в обед без предупреждения и уезжают
Быстрое обслуживание при сдаче или получении грузов.
4
Show business's response
M
max
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Неоправданно дорогая контора. Делают все, чтобы ты заплатил больше. Укладывают груз так, чтобы у тебя был хотя бы один негабаритный размер или вес. Не видят деньги, а потом "влепляют" платное хранение. По телефону обещают все урегулировать, а на следующий день робот присылает счет на оплату этого хранения.
За последние две недели четыре наших груза прибыли вместо филиала на Демократической 45а в с. Преображенка. В карточке нашей организации указано, что все грузы мы получаем на Демократической 45а. При этом перевозка груза из Преображенки на Демократическую занимает у компании "Деловые линии" двое суток, но можно конечно привезти быстрее прямо до адреса, но за отдельную плату ( что в итоге увеличивает стоимость доставки в два раза).
Операторы компании не в состоянии решить эту проблему, ссылаются на технический сбой. На просьбу соединить с тем, кто может решить вопрос переключают на "специалиста", который не берет трубку в течении 20 минут. Если не удастся добиться результата придется сменить транспортную компанию.
Самый лучший перевозчик для крупных грузов. Мелкие конечно дороговато отправить, но вот большие и тяжёлые это к ним. В этом отделении быстро обслуживают в офисе. Вот склад бывает динамит. Приезжаешь и ждёшь когда кто то соизволит подойти, но это редко.
Хотела писать отзыв. А там и без нас "хороших" отзывов полно. бардак полный. Два дня не можем получить груз. Его тупо не отдают. Причин никто не знает. За то предлагают платную доставку
Хотелось бы побольше разговорчивых людей. Мы были с тяжелыми вещами,которые нужно было отправить . Все нам сказали идти за здание оформлять,мы простояли там очередь и в окне нам сказали идти отправить сначала товар. Те все стоят смотрят, работники мимо ходят и ни один не мог сказать. Проходили туда сюда 40 минут. Неприятно
Сказать что я в шоке, это ничего не сказать))) ДОзвониться до так называемых "экспертов" ( службу поддержки доставки груза) просто забудьте об этом! Никак не могда подумать что это настолько отвратительная компания. От начала до конца. Уже неделю как должны были доставить груз, ни звонка, ни сообщения, звоню им каждый день, оператор последние два дня говорит: ваш груз прибыл( я спрашиваю: где? почему не везете? у нас до подъезда доставка) переключают на какого-то "эксперта" и час слушаю музыку, потом скидывается. Большой, 100 кг дорогой груз, для дальнейшего перевоза не понятно где. Я просто в шоке. Ужасная компания!!!!!!!! Буду подавать в суд!
Все быстро, оперативно. Сначало ужаснулся так много народу, работало три окна, в общем взял кофе в аппарате и приготовился к длительному ожиданию. Но на мое удивление, не прошло и 15 мин, как прозвинел мой талон.
А чё приходил то, значит нужно было поменять адрес доставки с преображение на демократическую. Перевезли на след день.!👍
Очень нелепое оформление документов в разных местах, проехать на машине невозможно, т. к. между двумя точками находится ресторан с закрытой стоянкой. Упаковку отдали в разодранном состоянии, никому ничего не надо, хорошо хоть помогли загрузить в багажник. Никогда не связывались с этой компанией, повелись на небольшую стоимость доставки, пожалели. Не рекомендую!
Безобразная организация работы и отношения к клиенту! В течение 3 недель не могут решить свою ошибку из-за которой не доставляют наш оплаченный груз клиентам и держат, по-факту, нас в заложниках. ОТветственных специалистов нет. Компании плевать на своих клиентов. Ответственности никто не несет, претензионые переписки затягивают до непонятных просьб требований - не добиться ничего!!!
Если можно б было поставить оценку ниже, то она была бы ниже.
Только в крайнем случае рекомендую к ним обращаться, когда все остальные варианты уже никак не подходят и почтой России не нравится!