Delovye Linii
403 reviews
November 22
Удобное месторасположение. Удобно расположены прием, отправка груза и оформление документов.Компетентный и вежливый персонал. Всегда быстро Спасибо команде Деловые Линии за сотрудничество.
1
August 22
Качественно работают. Несколько раз пользовалась их услугами, всё получилось очень хорошо.
Глянула спустя 3 года после этого отзыва реакции - чот-то не въезжаю: дизлайки по какому принципу ставят отзыву - пмс у кого-то или недо.. Что не так, не ясно - но я пишу то, как у меня прошел опыт с той или иной компанией, пишу правду. Если у кого сахар не сладкий и соль не солёная, и люди не такие вокруг, то... Ну да ладно, не парьтесь так. Начните с себя, и глядишь потянутся такие же удачные встречи. 😉
2
2
August 23
Компания которая обманыаает клиентов и пытается их разогнать.
Второй месяц работаем с данной компанией и каждый раз понимаю что компанию надо менять. Возможно такая ситуация только в Перми. Но попорядку.
Первый раз столкнулись с проблемой отправки опасного груза. На сайте написано одно и отправку на сайте оформили. По факту приехали на терминал, а приемщик груза на терминале груз не принимает клас опасности 3.
Обратились к руководителю обратились на горячую линию, а там ответ решение за приемщиком груза на терминале. Так зачем вы обманываете клиентов. На сайте пишите одно принимаете и расчитываете отправку груза на сайте, а по факту компанией руководит приемщик груза на терминале 🤷♂️.
Второй случай отправляю оборудование до г. Энгельс, получаю документы еду в офис, а там срок доставки 2 недели. Наверно его решилиинести пешком в авоське - 1280км по дороге. Возвращаюсь на терминал обращаюсь к менеджеру говорят это макс срок. Обращаюсь к руководителю и о чудо надо доплать к уже уплаченым 10 тыс руб. всего 400 руб за ускоренную доставку и его доставят за 7 дней. О чудо! Почему сразу не могли расчитать доставку по человечески.
Третий случай это просто 😤. Приехал на терминал получать груз с последующей отправкой. Увы директора и кладовщика на работе не было. Компания небольшая. Итог предьявляю на терминале ген. доверенность, я собственник компании, а груз не выдают. Говорят вдоверенности нет фразы получать груз. Работаем с несколькими логистическими компаниями и ни у кого вопорсов по доверенности небыло. Да месяца два назад заключали договор с деловыми линиями на терминале и девушка офрмляющая его сказала что у нас будет подключена автоматически услуга получение груза по смс но увы этой услуги не оказалось, а почему она не расказала о супер доверенности 🤷♂️. Обратились к руководителю и на горячую линию ответ один. Решение принимает менеджер на терминале. Попытка отправить груз на офис это просто квест. В итоге груз на адрес получу только через 4 дня. Да еще прийдется доплотить. Супер скорость 4 дня доставка по городу. Надеюсь руководство Деловых линий увидит данный отчет и примет меры. Иначе клиенты от Вас разбегутся а остануться только супер медежеры на терминале.
1
1
August 14
Деловые линии уже не те, что были раньше, испортились. Груз повредили при доставке, написали соотвественно претензию, претензию Деловые линии переслали в ООО СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ», так как груз был застрахован. И как обычно страховая делает все возможное, чтобы ничего не выплатить, оттягивая как можно дольше, то нужен один документ, то второй, то третий, сразу разом запросить все нельзя, и собрав наконец все документы, принято решение об отказе. Страховать груз видимо нет смысла, так как груз хоть и был застрахован, но денег при повреждении вы за него не получите! Придумают любые причины лишь бы ничего не выплатить. По факту отправили груз на 400тр, его повредили при перевозке и страховая ничего не возместила…видимо сами виноваты тем, что выбрали данную ТК!!! Надо переходить уже в другие ТК, жаль, так как с Деловыми линиями работали 10 лет….
5
August 9
Зарабатывают на хранении груза. Вес груза 4 кг. Стоимость перевозки 900руб, а стоимость 1 дня "лишнего" хранения 300р
Предварительно уведомили что груз поступит 06/08/2024, по факту пришел на день раньше 05/08/2024. Т.к. был за городом не успел на 1 день.
Выставили за хранение 300р дополнительно.
Переговоры со специалистом по работе с клиентами Нагибиной Ариной ничего не дали, проще было бы общаться со стеной.
Рекомендую не пользоваться услугами данной компании, т.к. нет никакой клиентоориентированности судя по кол-ву негативных отзывов.
заказ 24-01591033878
3
December 3
Худшая компания, не компетентные сотрудники везде: в чате, на ресепшене, горячей линии. Ошибаются в расчете стоимости доставки, внесении данных по времени работы получателя, какие данные нужны для доверенности, общение с тремя "специалистами" результат один не компетентность на всех уровнях обслуживания. Не считая звонков и общения через сайт, уже дважды ездил в офис. До сих пор груз не доставлен.
October 28
Хотел отправить груз покупателю из Перми в Краснодар! Договорился с транспортной что они заберут груз той же машиной что и привезут! в итоге было в этот день две доставки а груз так ни кто и не забрал!! После разборок выяснилось что водила типа не дозвонился)))((( поэтому груз не забрали. Пришлось делать снова заявку на забор груза посмотрим как в этот раз отработают
December 2
Деловые Линии-Отличная Транспортная Компания!
Работаю с ней почти 5 лет
За все время работы каких-то "косяков" не по срокам доставки, не по завышении расценок небыло
Так держать!
А ещё на Танкистов 50(г.Пермь) персонал очень вежливый и операторы(девушки) очень красивые!
Да в Перми вообще девушки Самые лучшие!!!
March 22
С Деловыми линиями сотрудничаю с 2006 года! Очень доволен! Замечательная компания! Всё доставляют качественно и в указанный срок! Дружный, отзывчивый, внимательный и сплочённый коллектив!
1
5
August 14
Был несколько раз, время ожидания минимальное. Сотрудники компетентные, все объяснят и помогут.
Подъезд удобный, найти по адресу просто, Яндекс. Карты всегда помогут.
1
1
September 12
Оформил всё быстро. Отправлял диван сыну в Санкт-Петербург. На складе приняли, обмерили и взвесили. Документы быстро оформил. Пользуюсь услугами деловых линий регулярно. Рекомендую.
November 18
Изначально сумма доставки была озвучена одна а по факту груз пришол с завышенной ценой в 3 раза .на мой вопрос почему ответ дать не могут не рекомендую иметь дела с этой компанией-5**** у вас что каждый менеджер на процентах сидит.сначала сумма 23500 потом 26000,потом 19000 ,22000, 20000 тысяч вы там определитесь диб.......
3
December 6
Вы берете за свой счёт выходной, заказываете платную доставку, а приезжает машина без вашего товара. После чего ещё ждëте три дня пока его таскают по своим складам и ещё не факт, что всё останется целым и вообще приедет ли к вам ваш груз. Получается, что груз больше недели находится в вашем городе но привезти не могут.
May 13, 2023
Сначала хочу поблагодарить оператора Галину на Промышленной. Молодая девушка, очень вежливая и приятная в общении, обслужила быстро и с улыбкой. На складе мужчина помог с погрузкой, был вежлив и тактичен (имя, к сожалению, не уточнила).
Но! О поставке груза зачем-то пришло два сообщения, причем в одном указан только вес груза и непонятно что пришло, а во втором четко понятно и указано что именно доставлено. Хотя это два разных адреса, в разных частях города.
Вчера муж съездил на Танкистов, 50 , ему груз не отдали, т.к. получателем в документах я указана, но и даже не уточнили, что груз по факту находится на Промышленной. По итогу сегодня мы сначала поехали на Танкистов и там девушка сообщила, что товар на Промышленной. (Зачем вводить в заблуждение клиентов, отправляя разные сообщения на разные адреса). Нам ещё повезло, что поехали утром и пробок особо не было в городе.
Спасибо ребятам на Промышленной, они оказали качественный сервис и это сгладило неприятные ощущения.
Ждём ещё груз, надеемся, на устранение ошибок и координацию действий по оповещению.
5
3
November 14
Тарифы у компании не самые дешевые, а сервис на 3 балла, постоянно, что то идёт не по плану. Мне не нравится работать с данной компанией, но поставщики в основном груз отправляют данной компанией.
3
1
March 26
Добрый день или вечер, очень разочарован этой транспортной компанией. Такого отношения к себе я не заслуживаю, в силу работы мне приходится пересылать один и тот же груз из города в город и с пяти отправок три раза задерживали доставку, постоянные ответы (финансовая блокировка) хотя оплачиваю всё при отправлении, постоянные переводы телефона то на один отдел, то на другой. Вот и последняя отправка не удалась, доставка оплачена до адреса, а оператор предложила (если надо быстро сами заберите с терминала). Это конечно моё мнение, но так работать нельзя. Может это мне так везёт на выбор транспортной компании. Просто хочу предостеречь, подумайте, прежде чем начать работать с Деловыми линиями.
3
October 17
Удобное место расположения. Отличный персонал, принимают и выдают груз быстро. Очередей почти нет.
July 30
+ достаточно быстро
- только центральные регионы и
ОООчень дорого ,
Но конечно всё относительно😁
3
1
March 20
Если случайно пришлось столкнуться с вопросом компенсации денежных средств, хуже конторы не встречала. 3,5 мес. ушло на решение данного вопроса. Куча разных заявлений, запросов, вопросов без ответа, открытия обращений и их закрытия в одностороннем порядке., личных явок, звонков и наконец-то возмещение, о чем менеджер, который якобы был ответственен за решение данного вопроса, сообщил через 1,5 мес. Это однозначно не приемлемо. Добавила 1 звезду, что в большинстве случаев претензий к доставке нет.
4
June 3
Очень дорогая транспортная компания.
На сайте в онлайн калькуляторе одна цена, на деле намного выше.
-Плюс обязательная упаковка которая ненужна .
-цена за страховку груза выше в 2 раза чем в других транспортных
- берут деньги за информирование о статусе и местонахождении груза.
Не советую данную компанию
5
March 30
Я клиент Деловых линий почти 5 лет. Выбираю их за классный сервис. Сроки для меня удобные. И важно, что возят грузы они по всей России. Менеджеры с клиентами всегда на связи. Не подводят даже в периоды повышенного спроса
3
4
October 14
отвратительная компания и водитель хам!! отношение к клиентам просто ужас!! доставку задерживают!1 не рекомендую работать с этой компанией!! Все претензии игнорируют!!
3
1
December 13, 2023
Извиняюсь за выражение! Но это ужасная транспортная компания более халатного отношения к грузу я не встречал!
1. За доставку до Санкт Петербурга взяли почти 13 000 рублей за 200 кг!
2. Сами же указали дату доставки на 28 ноября! На дворе 11 декабря груз все еще не доставлен! Позвонил 28 ноября они сказали простите ваш груз потеряли!!!! В декабре звонят о нашли ваш груз! После согласования даты доставки, груз не понятно в каком состоянии его доставили! Что его даже не приняли! Все перепокавали! Сейчас звонят мы готовы доставить тока вот вам надо заплатить за то что ваш груз который мы потеряли искали не понятно где нашли и в каком состоянии! За переупаковку с вас 2800! Вот так замечательно работает компания!!!! Когда менеджерам говоришь решайте вопрос в котором вы же виноваты или я напишу отзыв негативный о вашей работе! Она просто отвечает пишите что хотите! Так что прежде чем отправлять груз! Хорошо подумайте его могут просто потерять! А потом за поиски еще денег попросить!!!!! Вот так одинаково было все упаковано!!! Доп услуга оформление документов!!! В счете переоформление документов!!! Главное чтоб еще раз не заставляли платить! Типо вы же тока за документы заплатили! Теперь за скотчь и стрейч пленку! Я когда покавал на 12 поддонов потратил под рулона стрейч пленки за 300 рублей а здесь 2800 за 4 поддона! За свои косяки платить не хотят! Так что будьте готовы к потеряем и дополнительному разводу!!!
В продолжении отзыва перевел им 2800 за упаковку!! Внимание!!! Упаковали так что в очередной раз груз не приняли! Пришлось договариваться с сотрудниками валбереса чтоб переупаковали как надо и приняли!!! Прилагаю первые 2 фото как они упаковали за 2800! Далее как мы упаковали за 300 рублей! Самая ко…..я компания которая может быть!!!
9
April 24
Когда нужно отправить что-то ценное и немаленькое, то всегда пользуюсь Деловыми Линиями. Отправляла сыну гитару в другой город. Потратила времени меньше, чем в предыдущий раз. Сервис на высоте! И груз пришёл раньше, и всё доставили в полном порядке. Сын доволен!)
1
2
September 1
Хорошо работающая транспортная компания. Удобное местоположение этого терминала.
2
July 21
Обслуживание, Время, ожидание, персонал, очереди всё на высшем уровне. Без проблем.
May 24
В Перми на промышленной со 2 склада. Попросил вывезти груз так как много коробок,раньше мне не отказывали так как большой обьем. На пандус к 1 складу. Сразу получил в ответ отказ со словами.ты хочешь меня заморочить на это. На руках унесешь. Спорить не стал. Но осадок остался от общения.
4
September 10, 2023
По роду своей деятельности, работаю с этой компанией более 10 лет. Очень часто посещаю терминал по адресу г. Пермь, ул Танкистов 50. Все сотрудники компании компетентны в сфере обслуживания. Сотрудники офиса всегда приветливы и вежливы. Работники склада на получение и отправление груза, четко знают свои задачи. Всегда помогут с погрузкой, разгрузкой товара. За это им отдельное спасибо! Я ценю ваш труд и очень вас уважаю.
4
September 4, 2023
Знаю Деловые линии давно, сотрудничаем больше пяти лет. Всё отлично и быстро, цены средние. Разговаривала недавно со знакомым, он возит другой компанией товары. Поняла, что у меня условия лучше, мне крупно повезло.
2
3
October 19
Всё замечательно, быстро и дружелюбно, один минус дорого
2
2
November 2
Компания-хуже некуда. приехал водитель ,полез в кузов и сообщил,что вашего груза нет. А как же он сверяет с накладными
2
1
June 6
Платный въезд, включают в счёт при отправки. Ни стоимости ни условий не написано при въезде. О цене узнаешь из накладной когда сдал груз, отстоял очередь. И мало того они ещё за въезд считают в накладной в пункт прибытия.
3
August 9, 2023
9.08.2023 был оформлен заказ 37384454, на отпраку. Пришло сообщение с номер машины и номером водителя. Созвонилась с водителем, водитель сказал, что подъедет к 14:30. Спустила с 11 этажа три коробки весом 75 кг к указанному времени к подъезду , прождала на улице 45 минут. Звонила два раза водителю, трубку не брал . На видео зафиксировано , как машина синяя газель Деловые линии, подъехала к воротам, а потом уехала обратно, так и не доехав до меня . Обратилась на горячую линию , оператор сказал , что водитель не смог подъехать , т.к. перекопано ( это не правда , есть видео запись) . Оператор составила обращение и сказала, что со мной свяжутся в течение 30 минут для решения вопроса , никакой обратной связи от компании Деловые линии так и не было .
Мне теперь прийдётся опять поднять 75 кг домой. Отвратительное обслуживание, операторы сидят только для отговорок , вопрос не решают.
Однозначно не рекомендую, обратитесь в любую другую компанию. Здесь интересы клиента вообще не учитывают.
10
April 11
КАТАСТРОФА!!! Груза пришли! Звоним каждый день, просим доставку! В ответ уже в течении 10 дней ничего не решено!!! В личном кабинете капает платное хранение! Никто ничего не может ответить...Менеджеры перекидывают с одного на другого и все! Где наш груз???
3
February 21
Транспортная компания в г. Пермь с низким уровнем сервиса, очень грязный склад, цены самые высокие на грузоперевозки! Сотрудники не умеют работать качественно, грубят, сдавали груз 1 место более 1 часа!
4
April 13
Катастрофа! Не возможно договориться о доставке груза. Никто не знает где он, от менеджера к менеджеру пинают кже скоро 2 недели!!! Груз крупногабарит. Заказной! Люди ждут! Уже тикает платное хранение!!! Как решить вопрос доставкой???
4
1
June 3
с деловыми линиями работаем давно, но такого хамского отношения со стороны водителя вижу впервые, желания дальше с ним встречаться нет, поэтому доставку будем заказывать другой компанией.
3
January 4
Очень быстро работают менеджеры, что очень радует. Не всегда эффективно решаются вопросы с проблемами потери и целостности груза бывают и неточности в заявленном весе. Но это нечасто. Являюсь клиентом с 2006 года.
2
September 23, 2023
Оформила доставку мебели в ванную, отлеживала на сайте. Доставили вовремя, аккуратно , привезли до дверей. Однозначно сотрудники этой компании умеют работать, всегда буду с ними оформлять доставку своих покупок.
1
4
September 30, 2023
Сама доставка дороже, чем в других компаниях. Выбрали из-за заявленной возможности доставки прямо до адреса. В итоге груз до Перми шёл 3 дня, а доставка от терминала до адреса по городу 5 дней. Это было ужасно. При этом оплату за доставку взяли сразу за все и 100%.
Если есть возможность, то лучше забирать с терминала, да и тк можно другую посмотреть
7
1
January 12
При транспортиовке повредили груз. Груз был упакован в обрешетку, саму обрешетку сотрудники компании сделали так, что внурь ее торчали гвозди, которые и повредили груз. Срок доставки был нарушен. Вместо 27 декабря, груз был доставлен 11 января.
3
March 18, 2023
17 марта , в 16-50, после быстрой сдачи на склад, 45 минут ушло на ожидание в очереди, для оформление документов на сдачу(сама процедура заняла 3 минуты). Очень не понравилась работа приёмщицы за номером 4. "Тянула резину", видя очередь в 11 человек. Получала от этого удовольствие, на мой скромный взгляд. Желаю именно ей поправиться на 45кг, от всей души. А также тем начальникам ,до которых не доходят отзывы, прочитанные мной о данном адресе, в те тягостные и тупые минуты ожидания. Отзывы эти я читал, забив этот адрес в яндекс поиске. Наши люди терпеливые, но! Коммунистам они не простили именно очередей, а не нехватки вещей и продуктов.... На мой скромный взгляд. Спасибо за внимание.
10
January 26
В целом хорошая компания, но перевозили коробку передач для авто. И уронили, сломав при этом крепление. Обнаружил уже через день когда повез в сервис. А так быстро, оперативно и в три раза дешевле чем в ПЭК.
1
3
October 24
Я в шоке . Целый день ждали , перезванивали сами . В итоге заявку отменили и даже не сообщили
3
1
September 21, 2023
Отмечу, что главное для меня в Деловых линиях. Конечно первое это сроки, всегда вовремя, потом груз всегда целый. Дальше удобный график работы, вежливые сотрудники, хороший сервис.
3
1
August 5, 2023
Все четко и по делу. Электронная очередь, Кондиционер, вода бесплатная, быстро работают. Единственное, холл можно было бы побольше сделать как в ПЭКе на Нагорном
October 19, 2023
Просишь упаковку без обрешётки? Хрен.
Видимо доски и гвозди в довесок к стоимости доставки.
Голосовой помощник - ну, повод поматериться.
Работники склада - страдают пофигизмом к вашему грузу
Менеджеры - вопросов нет, вовремя говорят что груз приехал
4
August 10, 2023
Отвратительная компания.Интернет магазин отправил мне груз, на складе деловых линий перепутали куда отправить и прислали мне чужой груз. Потом приехали забрали чужой груз и сказали свяжемся когда приедет ваш груз. В итоге жду уже больше месяца. На мой вопрос в отдел притензий девушка которая должна как-бы решать вопросы только даёт обещания. В итоге не груза не денег за доставку .
5
November 24, 2023
Удобный подъезд к пункту возле недалеко от работы. Оценил, когда привез 20 шин и нужно было все выгрузить. Приняли шины за 20 минут, работают настоявшие профи.
1
1
April 18, 2023
Продаю товары на маркетплейсах Озон и Яндекс Маркет уже третий год. Как только объемы продаж стали увеличиваться, стала искать надежную транспортную компнию. Посоветовали Деловые линии. Надежная компания, работают по всей России. Приемлемые цены. Проверяют дополнительно маркировку поставки, при необходимости могут заменить.
2
3