Delovye Linii
530 reviews
February 19, 2023
Прислали сообщение об одной стоимости доставки по городу (770р), по итогу, когда хотел оформить доставку, сказали совсем другую стоимость (1010+3600) за машину и грузчиков с подъёмном дивана 50кг на второй этаж. По телефону внятного ответа не дали на вопрос, зачем присылать ложную стоимость по конкретному заказу конкретному клиенту. Сервис на нуле.
3
August 2, 2022
Все норм но только вот находится далеко от города и работают не очень долго ..пока с работы доедешь...увы все. В выходные тоже короткий рабочий день
July 14, 2021
Заказал доставку запчастей на коммерческий транспорт из Питера в Тверь.
Должны были доставить за 2 дня, а доставили через 6 дней. В итоге упущенная прибыль обошлась в 10 раз дороже чем стоимость этих запчастей.
После двух дней, оператор сказала, что если сроки по доставке будут просрочены, то перевозка будет бесплатной. Но при получений выяснилось, что мне наврали для моего же успокоения.
8
August 8, 2021
Ужасно всё стало. Постоянно сдаю груз от фирмы, до начала января 2018 года было всё более менее. После же всё изменилось, нехватает грузчиков на разгрузке, да и когда много народу приемщик почему-то оказывается один, из-за этого страшные очереди (что делать, приходится звонить Михаилу-начальнику склада).На выдаче тоже не всё гладко, "одна калитка" и можно отстоять в очереди до 30-40 минут, ладно летом! А зимой, когда холодно ноги примерзают к бетону. Меняйте ребята структуру работы! Иначе какие это Деловые Линии, это балаган!!!
7
August 24, 2021
Самая ужасная транспортная компания. Доставка планировалась 22 августа в город Тверь и 23 августа до двери. Позвонив 24 августа к ним на линию спустя 15 минут уточнений мне ответили, что доставка перенесена на 28. Это как ? Что так долго ? Пытаясь выяснить , что случилось и выяснить , зачем я оплатил страховку груза и срока . Мне так и не смогли дать ответа, но за то в общей сложности минут 30 завешивали меня на телефоне. Крайне не доволен , мало того что вовремя не привезли, так ещё и попугайчиков не знающих на телефон посадили. Не советую
8
March 23, 2021
Давно работаем с этой компанией и претензий не возникло. Но последнее время большие очереди на оформление документов и выдачу груза вообще беда. 22.03.2021 столкнулись с абсурдной ситуацией на 1 складе, при выдаче товара грузчик с эффектным запахом перегара отказался разбирать жёсткую упаковку, ссылался на какие-то выдуманные правила, только пихал накладную чтоб ему подписали на что и получил отказ. Как подписать без проверки и осмотра если груз пришёл на одном паллете полностью упакован и там много мест. При просьбе разобрать предложил гвоздодёр и мол разбирайте сами, это надо вам. При погрузке не помог хотя груз объёмный и тяжёлый.
7
July 23, 2021
Ужасное отношение к клиентам! дозвониться до них нереально, постоянно ожидайте и висишь на телефоне по 40 минут а денежка то капает! Хотя говорят что ожидание займет 2 минуты. переключат на другого специалисте, его ждешь ждешь, а он толком ничего и не знает и снова переключают на другого... две недели назад заказывала доставку на тот же адрес что и сейчас, тогда все прошло, а сейчас какие то проблемы, видите ли нет такого склада!!!Попросила выслать счет на оплату чтоб быстрее отправили, в итоге прислали счет на другой заказ, которые уже оплачен! Такой бардак там твориться, непонятно кто там работает!
12
1
June 7, 2023
Груз приехал на терминал и уже неделю не могут доставить до адреса! Буду ждать, когда привезут.
3
August 18, 2022
Достаточно быстро , на складе современные погрузчики, удобный подьезд на машине.
2
1
May 13, 2023
Недостаточное количество работников склада,очередь при получении доходит до 50 человек
2
1
May 2, 2023
Бывает быстро а бывает долго. Бывает грубо а бывает добро общение. Так же и с сроками доставки
1
July 7, 2023
Очередь при оформлении
Очередь при получении
Занимает много времени в итоге.
August 24, 2023
Перестали нормально работать пытаюсь свой груз получить уже 2 недели
3
October 31, 2023
Всё отлично, всем доволен.
1
December 2, 2022
Привезли очень быстро, по очень хорошей цене. Доставка вышла на 4500 рублей дешевле зелёного конкурента. Из минусов, местоположение, очень далеко.
3
1
October 27, 2021
Компания существует давно. Работаем с ней уже много лет. Но качество обслуживания не скажу, что на высоте. То перепутали штрих коды и придёт другой товар(правда, слава богу нашли и отправили по новой). То часть груза потеряется. В целом, не плохая компания, но поработать над качеством стоит.
1
1
March 2, 2023
Быстро, молча. Удобное место, не надо лезть в Тверь. Столовая есть тут же.
1
January 1
Быстро, чётко. Благодарю
1
October 14, 2021
Заказывал запчасти с Владивостока и доставку попросил от ДЛ. Ни капли не пожалел о своём выборе. Запчасти приехали даже раньше срока, по адекватной стоимости и главное целыми! Рекомендую. С этой компанией можно иметь дело.
2
3
June 8, 2023
В последнее время очень большие очереди на отгрузке на складе . Потерял больше часа при получении груза. Отвратительный въезд на территорию дорога в очень больших ямах.
1
1
November 2, 2023
Оперативно и быстро получаете груз.
1
September 19, 2022
Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. Но не хватает указателя, где выдача мелких посылок.
2
1
January 3, 2022
Ни кому не советую пользоваться услугами данной организации. Заказывал в Москве в Печном Центре Ясенево каминную дверцу . Данный центр сотрудничает с ТК Деловые Линии, в которой мне и предложили оформить доставку в г. Тверь. Груз шёл до г. Твери около трёх дней и вот 30.12.2021 мне поступило смс о прибытии груза на склад ТК Деловые Линии по адресу г.Тверь п. Элеватор, 3-й переулок, 6, стр. 1. , куда я и прибыл незамедлительно .Оплатив услуги по доставке , я прибыл на склад ТК Деловые Линии, где мне вынесли две коробки , что сразу породило у меня сомнения в их содержимом. Работник склада предложил мне их вскрыть . Что мы и сделали , после сверки документации. Как оказалось содержимое данных коробок представляло из себя набор запчастей для автомобиля Тойота с объявленной стоимостью 23000 руб. Среди содержимого мой заказ с печного центра отсутствовал. Далее работник склада пригласил сотрудника с Претензионного отдела , которая после осмотра содержимого забрала у меня данный груз , потребовав оформить акт отказа от приёма и получения. Причём на мой законный вопрос о возврате денежных средств за неоказанную услугу по доставке моего груза был дан отрицательный ответ. Что в итоге : сотрудником Претензионного отдела некой Глебовой В.А. был составлен "Коммерческий акт отказа от приёма и получения груза", сам груз был у меня изъят , а денежные средства за услуги доставки груза мне не возвращены. Считаю , что данный сотрудник превысил свои должностные полномочия , а его действия попадают под статью 19.1 КоАП РФ Самоуправство , о чём дополнительно будет составлено заявление в Роспотребнадзор. В случае утери , порчи и(или) невозвращения моего груза дополнительно будет направлено заявление в полицию и Прокуратуру РФ.
4
October 5
Рекомендую
February 28, 2022
Ну очень долго... Самое обидное груз уже в моём городе, но мне снова меняют доставку на адрес... Все операторы дают разную информацию, больше не буду пользоваться услугами этой компании.
1
October 12
Нормально
February 21, 2023
Быстрые ребята, помогут, постоянных клиентов узнают, аккуратные.
1
December 11, 2023
Быстро, чётко и по делу.
1
June 28, 2023
Всё,на высшем уровне,а если нет грузовой своей,закажите,5+++
3
2
March 10, 2022
… ужас… по сто раз пишешь на почту.. отправляют документы сразу в страховую. В страховой отказ.
Снова пишу в деловые линии.. объясняю, что нужен акт… опять без ответа в страховую.
Вот просто сидят пересылают.
Просто так 1800…. Заплатила ..
3
February 5, 2021
Ужас!!!ужас!!! Ужас!!! Отвратительно! Наплевательское отношение ! Мой груз прибыл из Москвы но никто не удосужился даже позвонить ! Сама узнавала у поставщиков! Поехала сама оформить доставку домой на Элеватор! Оформила доставку по городу , которая в итоге оказалась дороже чем доставка из Москвы! Оплатила сразу ! Сказали что позвонят и согласуют время доставки! В итоге звонка не дождалась, сама звонила . Каждый раз у меня пытались пересчитать плату за доставку . Которую я уже внесла . Каждый раз переоформляли , но никто так и не звонил, когда я наконец дозвонилась через несколько дней , объяснив очередной раз что мне не звонят. Мне сказали что у меня оказывается не снято ограничение от поставщика, что я не оплатила . Хотя когда я оплачивала , все было проверено и ограничение по оплате были сняты . Меня вновь отправили звонить поставщику. Поставщик вновь скидывал письмо о том что снял ограничение. Выяснилось что у фирмы Деловые линии полетела система - и не у одной меня такое подучилось. В итоге уже считай через 4 дня у меня наконец-то приняли заявку на доставку . На утро было назначено время доставки - с 9-13-00. Но в 13-05 мне позвонили , и сказали что у них сломалась машина , причём это был первый звонок от них. До этого только я им звонила . Мне сказали что сегодня доставки не будет. А я специально освободила день . Я начала ругаться естественно. В итоге мне все же сказали что доставка будет сегодня - с 18 до 22 -00. Я ждала до 20-00. И решила узнать - на каком этапе моя доставка, и позвонила, с третьего раза у третьего администратора - мне сообщили , что оказывается мне доставка даже не включена на сегодня - и ее оказывается - я отменила. И доставки не будет ни сегодня , ни завтра , и никогда. А на минуточку с сегодняшнего дня начинается платное хранение !!!! Вуаля !! Предложили доставку через несколько дней , так как они не могут в другие дни! Вообщем - я наверное , отказываюсь от услуг этой конторы ! И думаю надо забрать свой груз -своими силами. Пока ещё сего не случилось!
9
October 17, 2022
Ужасная служба доставки. В согласованное время не приехали, не оповестили о задержке, и даже не пытались связаться. Груз украли.
3
1
December 1, 2021
ужасная компания , от грубости менеджера до неразберихи с оплатой груза! оплатила доставку , приехал курьер и требует ее снова (ему менеджер говорит что оплаты нет ) теперь у меня 2 чека и со сбербанка и от курьера , дважды заплатила за одну доставку! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ если есть выбор!!!!
7
November 30, 2023
Грязно. Грузчики еле ходят. Постоянно что теряют.
1
November 13, 2023
Все выдали быстро и четко
1
May 31, 2021
Груз из Питера пришел в Тверь за два дня. Зато его доставка по Твери- неделю. То автомобиль попал в аварию, потом якобы не смогли дозвониться- согласовать время доставки ( на моем мобильном пропущенных звонков не было.
Мои попытки связаться самому: трижды время ожидания ответа оператора составляет более 15 мин. Сегодня дождался после 12 мин ожидания. Надеюсь завтра привезут.
5
February 7, 2022
На оформление накладной на выдачу товара постоянные очереди. Доставка по городу не стОит таких денег-550 руб. весом менее 50 кг (для примера: из Москвы до Твери доставляют за 600-700 руб.) Умерьте свой аппетит!
2
3
November 24, 2021
Немного дороговато, но это на мой взгляд. Подход к клиенту, работа, скорость и качество обслуживания- всё очень даже понравилось!
1
4
December 30, 2023
Быстро и качественно
1
December 1, 2021
Жаль, что нельзя поставить минус 20!!!
Как умудряется эта самая ужасная в мире компания бить грузы, упакованные в жесткую обрешётку????!!!!! Ответа нет! Парализовали работу по двум заказам! Принимали бы к доставке только одеяла!
3
November 19, 2023
Рекомендую хороший компания.
1
April 26, 2023
Малые посылки дорого передавать этой компанией. Очередь при получении товара.
4
June 26, 2023
Приехал с утра,оплатил,быстро получил посылку. Всё ok👍
1
June 21, 2021
Добрый день. Получал товар в ДЛ. Не понравился короткий срок хранения и главное информация о хранении. Робот сказал штраф за хранение 30р в сутки. И только на сайте случайно прочитал, что не менее 300р. Такой маленький развод в стиле южных регионов. А так работают на местах хорошо, вежливо. Спасибо им.
3
August 23, 2021
Двоякое чувство после сотрудничества- иногда все прекрасно- цена, врем выдачи( или сдачи) товара. Но иногда ощущение складывается, что у ребят и так всё прекрасно( ты как клиент второстепенный фактор).,,,
2
4
November 23, 2020
Просто отвратительное отношение к клиенту. Помимо искусственных очередей, когда из 5 операторов работают 2, сейчас действует нововведение: оператор берет мой паспорт и задает вопросы - дата рождения, место рождения, место жительства. На вопрос не много ли себе они позволяют, показывает правило компании Дел.линии о том, что оператор может спросить данные клиента, если его фото в паспорте не похоже на лицо клиента. Дел.линии вы полномочиями не попутали? Сами себе законы издаете? Почему вы отображаете паспортные данные в квитанции на всеобщее обозрение? Где ваша защита данных? Какое право имеет сотрудник устраивать мне допрос? Она приносила присягу или несет гос службу?
13
September 12, 2022
Упаковали аквариум в стрейч-пленку и пупырчатую упаковку в один слой, хотя взяли деньги за обрешётку. Естественно весь аквариум колотый.
1
May 11, 2023
Очередь для получения груза 30 человек потерял целый час в очереде
3
May 21, 2023
Последнее время очереди. Можно задержаться на два часа
2
1
July 2, 2021
Добрый день! Даже одну звезду жалко ставить для данной компании!!!! В чате вотсап не отвечают (хотя по телефону говорят, что в чате отвечают быстро), на телефоне надо полдня сидеть, чтобы добиться информации. Самая ужасная тк, один раз обратились, больше туда ни ногой!
5