Негатив: Я конечно все понимаю,но бесплатное хранение 1сутки -это нонсенс! Склады переполнены? Мы б/нальщики ,хотя бы дня 3 для всей круговерти с документами, планированием забора и т.п.(исключая выходные дни!!! ) В пятницу в 23-33 пришел автоматический счет на оплату, Естественно счет увидели только в понедельник(выходные никто не отменял). В очередь на оплату поставили на вторник. И в понедельник же в обед пришло письмо ,что груз прибыл (это письмо бухгалтерия увидела во вторник, а это уже последний,он же первый, день бесплатного хранения!!!) - типа забирайте быстрее? Работаем с разными ТК , но 1дня хранения нет НИГДЕ! А вот эти оповещения в "ВКОНТАКТЕ" - кто-то обязан быть активным пользователем ВК? Указан в ЛК эл.адрес и ТЕЛЕФОН - ну будьте добры, отправьте письмо И СМС или звонок робота на ТЕЛЕФОН! И теперь чтобы забрать груз,мы должны доплачивать по 300р/сутки мин за платное хранение ,а это опять счета,опять бухгалтерия,логистика - опять день минус......Можно конечно сказать что это мы виноваты,что письмо о прибытии не увидели в тот же день (или минуту),но так для этого и дается больше времени в ДРУГИХ ТК, (которыми мы по всей видимости дальше и будем пользоваться).
Подъезд к складам -очень плохой!!!!! В самом офисе оформления в период с 20 декабря по 31 декабря 2023г. - отлично - светло и чистенько! Персонал хороший, вежливый. Очереди бывают иногда. Расположение очень неудобное! Подъезд разбит в хлам! Да и в самих складах - бардак несусветный, грязь, рассыпанный чёрный порошок по всему складу и "начальству" глубоко побоку, никакого дела до этого нет!Очень похоже ,что - случайные и непрофессиональные люди!Впрочем и сами грузчики - ходят по колено в грязи и мусоре!
Несколько раз пользовалась услугами компании. Всегда большое разочарование. Наболело. Диспетчеры не могут держать на связи по поводу доставки-пускают на самотек, водители, доставляя груз по адресу не обладают вообще навыками коммуникации.
Последний раз был доставлен груз весом 77кг и оформлена доставка до адреса. Мало того,что ждать пришлось с 14 до 18ч, точнее никто не скажет, были оплачены грузчики, имелась договорённость с мастером по ремонту машины и установки прибывшего салона.
В итоге за полчаса до окончания сроков компания сказала,что сегодня груз не доставят и спросили можно ли перенести. Я сказала, что нет,после чего девушка попросила подождать чуть дольше. Все ждали, но никто ничего не привез, даже не предупредили.
В претензии на компенсацию ущерба отказали, аргументировав,что это не страховой случай.
Не рекомендую к сотрудничеству!!