Очень большая очередь при получении документов. Хорошо, что есть кондиционер хотя бы. Нельзя получить посылку с помощью прав. Нужно обязательно паспорт и обязательно в руках. А если паспорта с собой нет и ты едешь по своим делам, был рядом и пришло уведомление о посылке то что делать? В одних ТК можно правами получать, а тут нет. За это 2 балла.
Самая плохая транспортная компания. Очень сильные ***. Потеряли мой груз, а затем начали обманывать что я якобы забрал груз, когда я начал показывать все доказательства они признали свою вину , но на этом не закончилось, чтобы не отдать мне деньги за утраченый груз , они на сайте специально увеличили сроки груза и сказали что груз ещё не приехал , хотя у меня на руках был чек об оплате груза и накладная что она находится в терминале , но они написали на сайте что груз не приехал *** они .
Ужасное обслуживание . Товар должен был приехать 4 числа привозят 5 числа и не все. Из трех коробок привезли две и ничего ответить не могут не водитель не горячая линия . Слов нет
Отправляли товар экспрессом с Москвы в Махачкалу. Изначально обещали 2 дня, но на следующий день на сайте отображалось уже 4 дня. По итогу товар прибыл только на 6-й день. Оплату взяли как за экспресс, а отправили как обычной отправкой.
Самая ужасная компания. Оплатил 25.04.2023г срочную доставку(авиаперевозку) из Балашихи в махачкалу. Сегодня 2.05 2023г. В компании не могут ответить где груз видимо на самокате отправили. И это не первый случай
3
Show business's response
Игорь
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Оплатили доставку груза, пришло смс что доставка будет завтра с указанием номера машины и имени курьера. В назначенное время груз не привезли, а после звонка - компания сообщила что по техническим причинам доставить не могут. И это груз размером с почтовую посылку. Просили перенести доставку на следующий день. В рузультате пришлось ехать и забирать лично. Не рекомендую данную компанию. Сейчас много есть других более пунктуальных.
Заказал доставку мотора , отправитель надежно упаковал , однако компания деловые линии привезли абсолютно не упакованный , с массой повреждений мотор, сумма ущерба 43000. Страховая компания как и сама компания деловые линии отказалавь возмещать ущерб . Ни в коем случае НЕ рекомендую к ним обращаться
Ужасное обслуживание!! Персонал не грамотно доносит инфу! Оказывается если ты отказываешься от грузчиков , до того как привезли груз, то все равно оплачиваешь их работу в полной стоимости! Хотя оператор не озвучивал эти моменты! Очень дорогие расценки ! С руководством связаться не дают! Никогда с этой компанией работать не буду впредь и никому не советую!
Обслуживание на 5
Время ожидания на 5
Первонал на 5
Очередей нет.
Расположение хорошее
Минус это Рабочий график до 18:00, не успевают клиенты приехать с работы.
Это просто ужас какой то, говорят одно а делают другое. Груз мне с опозданием доставили, а страховку на срок у меня конечно же содрали 750 рублей без моего согласия, у меня и не спрашивали сделать страховку или нет. Однозначно напишу претензию, посмотрим что они ответят, я выложу в во все соцсети что есть на свете. Если не решат добровольно, то обращусь в суд.
Ужасная компания, не одного положительного отзыва🤬🤬🤬
Деловые линии удивили дважды из трех раз что я к ним обратился. Первый раз расколотили при доставке застрахованные техжидкости в жестяных банках. По страховке до сих пор ничего не решено, потому как на каждом этапе сюрпризы. Сейчас страховая компания требует фото повреждений товара, который я даже не забирал.
Второй раз - просто не дошло 1 место из 4. Дошло через неделю. Всё бы ничего, но это был чемодан с личными вещами для отдыха в отпуске. Вот так вот.
Ужасное обслуживание👎👎👎 при каждом случае получения груза обязательно какая-то несуразица происходит. Например: приезжаешь получать груз, оплачиваешь, идешь получать, а твой груз уже уехал рано утром по автодоставке. Хотя накануне звонил менеджер и я отказалась от автодоставки и оформила самовывоз. Вот теперь, как думаете? Что мне надо было делать?
5
Show business's response
Шахрузат Гуния
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Заказали доставку с Махачкалы в Санкт-Петербург . Отвратительный сервис , начиная с оператора , продолжая с ожидания машины для погрузки груза , машина опоздала на 3,5 часа , привезли в Питер , оплатили за доставку и подъем на этаж , оказалось оператор забыла это указать , тупица !
Пользовались услугами ранее отправляли груз с Питера в Сочи , все было хорошо , но в Дагестане все как обычно , не организовано . Водителя ждали с 9 утра до 15:30.
Отправляю коробочки, быстро ,хорошо на складе всё. Им 10 звёзд.
А вот офис, где оплачиваю...сидят все на разной волне, то надо документ, то не надо, то адрес точки не могут в своей базе увидеть. Уже 2раза выносили мозг, раздражает это.
Самая гн ила я ТК компания не советую связываться с ними не раз обжигался , грубые операторы ,тяжело дозвониться и посылку тяжело забрать даже если у тебя есть трэк и паспорт , просят код а код не приходит я им говорю у меня все под рукой паспорт трэк а они бед кода не получается
Ужасный сервис. Из 5 доставок
1. Частично потеряли
2. Привезли по другому адресу
3. Не довезли (якобы я не взял трубку, а как выяснилось машина сломалась) на сл день хотел забрать с терминала но её отправили в доставку хрен знаете куда.
4. Привезли на 2 дня позже.
5. Едет уже месяц.
Не рекомендую. Когда забирал посылку с терминала видел как пришла доставка мужику разбитая и он рыдал.
14.09.2о21г пришел груз мед 60кг в двух пластиковых ведрах.Одно ведро 30кг было пустое.мед из этого ведра было розлито по дну кузова газели.кузов газели был черным.весь в меде.Просто тупо не прикрепили ведра.вот они и катались по кузову.Впервые получаю груз.как быть не знаю.водительпросить меня принять груз .оплатить доставку.что я и сделал.Составили комерч.акт сфотаграфиловали.рваное ведро водитель расписался в акте .составили претензию отправили.За груз я заплатил 24т.р это мои 3 пенсии.Прошло 3 месяца денег нету.отсылают вАльфа страхование.те по существу не отвечают.Мораль из выщеизложеного.из названия компании убрать слово Деловые.простоЛинии
Отвратительнейшая компания , никогда послушайте , никогда не отправляйте через них , работники неквалифицированные , сами делают ошибки , и выносят нам мозг неделями не доставляют товар, когда другие компании делают это максимум за 2 дня !!!
Отвратительная конторка , доставщики хамят, хотят везут груз а хотят не везут, телефоны не берет ..не советую связываться с данными перевозчиками ..
2
Show business's response
Агент
Level 7 Local Expert
November 21, 2022
1.При отправлении груза назвали сумму в 36 тыс руб. В итоге стоимость перевозки выросла до 61 тыс рублей. При этом стоимость рассчитывается не из объема вашего груза, а из суммы объема груза и их деревянной обрешетки.
2. В документах указали 56 тыс руб, при том, что фактически я оплатил 61 тыс руб. Очень долго пытаюсь получить исправленные документы.
3. В какой то момент при транспортировке или поднятии груза на адрес разбили дорогую итальянскую мебель. Писать претензию не стал, так как за 3 тыс. руб. произвел ремонт. В моем случае повезло, что это не фасад мебели.
Во первых взяли оплату два раза за одну доставку и досехпор не вернули проходит пару месяцев.
Во вторых за доставку за два яшика в одни двери взяли как за доставку как за два адреса 🤮
Отправлял груз в Ессентуки . Написал на бумаге адрес доставки, данные: город, улица, дом, номер человека, инициалы принимающего. Перепутали с адресом на 20 км. Просто ввели первого совпадающего человека из списка и все. Не узнал бы если не сказали что за доставку 243 рубля надо доплатить. А счет отправили на 1500, на фирму. Отправлял то как физ лицо. К тому что заплатил 6500, с меня еще пытаются содрать за их ошибки. Крайне не советую идиотскую компанию. Или хотя бы проверяйте что заполняют. Насчет груза тем более не уверен. заказал обрешетку указал что хрупкое. При приемке посмотрим что помяли. Столько раз приезжало что помято. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ.
Вообще поражена как эта компания функционирует, поздно прочитала отзывы и связалась с ней на свою голову, в итоге уже 2 недели пишу жалобы, пытаюсь решить проблему, перед тем как идти в эту транспортную подумайте сто раз есть ли у вас лишние нервы и деньги! отдельно хочу выделить директора в Махачкале,высокомерная и максимально безучастная в решении проблемы