Сдать груз целое мучение. Один приемщик работает все время когда я приезжаю. Извиняюсь, но он как в штаны наср&л, долгий пипец! Оценка такая только из за него. В целом все огонь.
Отвратительная работа, была согласована доставка за неделю, время с 13 до 18 на квартиру, взял выходной день, приехал для получения, так как проживаю в другом городе, прождал до 18 часов, ни кто не приехал, позвонил водителю, он сказал, что и не собирался приехать
Потеряли груз. Звонишь им, говорили, что задерживается, а потом и вовсе потеряли. Претензия через личный кабинет не оформляется, придётся ехать к ним писать.
Простоял в очередь на выдачу 2,5 часа, перед этим простояв час на въезд. Грузчики видимо почти все новенькие - ходят еле-еле. Варианта два: или заказывайте доставку до места (правда это серьезно удорожит доставку и увеличит сроки на день-два), или пользуйтесь другими перевозчиками. Подитожу: Деловые крепко испортились в последнее время, две звёзды только за то, что всё доехало в целости.
Пользуюсь постоянно, но такое в первый раз. 3 июля отправила посылку, до сих пор лежит на складе не могут отправить. Менеджеры только извиняются, говорят ждите. Когда отправят не известно.Срок доставки соответственно увеличивается.
День добрый.
Очень всё медленно и долго, потеряли кучу времени при получении груза...
Работа не организована в пункте, не достаточно работников на выдачу!
пользования "Деловыми линиями".один раз потеряли груз необходимый для работы весом 220 кг и объёмом 1м3 в итоге понесли очень большие потери, груз перезаказали, но было упущено время.,пару раз груз очень сильно помяли, ещё сейчас ввели конверты, за которые нужно доплачивать, зачем они нужны, инструкцию с товара можно вложить в саму коробку с товаром.. В целом стараюсь не связываться с этой транспортной компанией
3 день добиваюсь счета на оплату. звонила 5 раз.. сейчас вышлем говорят.. и тишина.. пишу в чат и опять тишина.. ехать за счетом на другой конец города не камильфо.. а счет на 15 тысяч.. наличными не заплатить так как организация.. товар новогодний надо срочно.. а не получить.. очереди на получение огромные.. обслуживают медленно.. ЭТО ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ВСЕХ ТРАНСПОРТНЫХ и самая дорогая
Обращался к услугам ДЛ неоднократно. Но неожиданно,при очередной доставке, возникла проблема. Не могут доставить груз с МСК до Вологды с 28.05.21 по накладной 21-00081535707! Никакой конкретики не озвучивают .
За это время несколько раз воспользовался другими ТК доволен.
Посмотрим чем закончится история с ДЛ
Обратилась только потому, что на горячей линии заверили в скидке как первому клиенту. По факту никакой скидки мне не сделали. Сказали, что нужно иметь купон, который придёт на почту. На мой вопрос уже в офисе: а как он собственно придёт, если я первый раз обращаюсь в вашу компанию - просто развели руками и сказали: « другим ведь как то приходит» Уже позже, я вновь перезвонила на горячую линию и там мне сказали, что адрес почты нужно было продиктовать менеджеру, который должен был отправить код для скидки!!! Но видимо менеджеры были не в курсе этого! Было ещё несколько моментов, в процессе заполнения данных получателя, за которые мне пришлось понервничать и потратить просто уйму времени.
Я больше никогда не обращусь в Деловые линии! никогда! Даже если у них будет на порядок дешевле, чем в других транспортных компаниях.
Для меня расположение терминала не вполне удобно. В остальном- все прилично.
Поправка: получил ещё один груз. На этот раз продавец заказал жёсткую упаковку, а я (по незнанию) плохо приготовился к встрече груза дома. У шофера гвоздодера не было. Разгрузили мы посылку (4м длиной), машина уехала - а я пошел за инструментом. Нача распаковывать - оказалось, пара гвоздей впились в мою покупку и повредили её. Функциональность товара не нарушилась, поэтому жаловаться не стал.
Вывод: надо быть внимательнее с этой компанией!!!
Отвратительное обслуживание. Постоянные очереди .груз ждёшь по пол часа в очереди. А то и больше.на отгрузке не обращают внимания. Ссылаются на то что все заняты. Не знают видимо где товар лежит.
Из Москвы отправили 2 телефона в обычной картонной коробке. В накладной был описан и вес и обмотка. К получению была уже деревянная коробка, на которой было перечеркнуто "Волгоград" и сверху написано "Вологда". Грузчики с довольным лицом выдали коробку, не ожидая, что я решу открыть ее у них. И вуаля... пусто. Даже ничего не наложили на указанный вес. Видимо, практика была и уже знают, что останутся безнаказанными. Разбираться с ними невозможно. Все друг друга покрывают. Якобы впервой такая ситуация... Сказали, что пока не выкуплю эту деревянную коробку за 700р, посылка будет считаться не полученной и разбираться не будут. Выкупила... Ещё - 700р, а результата 0. И заявления писала...бессмысленно. Зашла на их сайт написать отзывов, и, оказалось, что я далеко не одна такая. Даже из опломбированных посылок достают товар...Умудрились у людей и газонокосилку стыбрить. С деловыми линиями больше дел не имею...что-то чересчур деловые
Завысили цену за перевозку в два раза, упаковав груз в жёсткую упаковку. Перевозка выросла с 3156 тысяч до 6664. Нарушили сроки ориентировочной доставки на 15 дней. Сделали скидку за упаковку которую я не заказывал, но разницу в цене за перевозку менять отказались.
Полный отстой ,постоянно очереди,грузчиков нет приезжаю сдавать сам собираю ,потом ищу кто оформит и так далее ,никому не посоветую если не клиенты..
3
1
Show business's response
А
Андрей Круглов
Level 5 Local Expert
February 19, 2022
Доставили быстро, но ожидание в офисе ужасное долгое. Прежде чем попасть на получение товара нужно отстоять огромную очередь на получение талона, хотя есть смс со всеми данными. Выходной и работает только один оператор - ожидание более часа.
Работал с этой компанией с 2010 года и до 2015 года все устраивало, после что-то случилось и компания просто протухла. Минусы: Дорого, Постоянно портят груз и не несут за это ответственности, навязывают доп. услуги. Врут что звонили получателю, а на самом деле дожидаются платного хранения.
Плюсы: Относительно быстрая доставка, Красивый сайт.
Итог: Третьесортный продукт в блестящей упаковке по завышенной цене.
Довольно часто пользуюсь услугами данной грузовой компании. Но в последний раз осталось отрицательное впечатление. О том что груз поступил на склад не сообщили ни звонком, ни смс, но оплату взяли. Получить груз получилось только спустя час - в очереди ожидающих звучали недовольство и недоумение