Это действительно самая дорогая компания по перевозке сборных грузов! Пользуюсь ей очень редко, но в этот раз пришлось воспользоваться. Груз пришел в терминал Екатеринбург на юридическое лицо , я являюсь единственным учредителем и генеральным директором, на что они мне заявили что я должен выписать доверенность сам себе или предоставить решение собрания о назначении директора! Серьёзно? Но вот доставка до адреса нужны только печать и паспорт! Стоимость смешная 800 рублей, думаю пусть везут , обсудив доставку в первой половине дня с 9-13 и оплате 800 рублей водителю либо картой либо наличными! И вот пришел день доставки время 13 20 Звоню водителю который назначен на мой заказ и он заявляет что если он будет очень сильно торопиться ближайшие 2 часа он у меня не появится! Предложил перенести доставку на другой день и время , наверное что бы я еще полдня просидел и прождал! Я сказал везите сегодня буду ждать, через буквально 2 минуты после нашего разговора он снова перезванивает и говорит что отложил другие заказы и едет ко мне, будет через 20 минут, и действительно в это время он уложился ! Приехав ко мне на адрес он говорит что у меня оплата наличными, думаю ну ладно , хотя оператор предлагал 2 варианта оплаты, водитель сказал что только нал и сдачи с 1000 рублей у него нет! Как итог. Доставка не вовремя и дороже чем было заявлено пришлось 1000 отдать вместо 800 рублей Спасибо что груз цел!

Show business's response

Алёна Веревочкина

Level 4 Local Expert

Я не рекомендую сотрудничать с Деловыми линиями поставщикам маркетплейсов, так как нет уверенности в своевременной доставке груза, что крайне важно для поставщиков из-за меняющихся коэффициентов и системы штрафов за поздний перенос поставки. В результате использования услуг Деловых линий мы понесли значительные расходы из-за переноса поставки и выросших коэффициентов приемки. Мы оформили предзаказ через горячую линию, и операторы согласовали дату доставки на склад Wildberries — 21 декабря. Через несколько дней после отправки нам сообщили о задержке и новой дате доставки — 23 декабря. Так как прогресс отслеживания не наблюдался, 23 декабря мы сами обратились в службу поддержки для уточнения статуса. Оператор сообщил, что из-за ошибки сотрудника груз не был отгружен, и адресная доставка была отменена, а сейчас они оформляют заявку на его поиск. На наш вопрос о компенсации оператор заверил, что, поскольку у нас была страховка груза и сроков, компенсация покроет всю стоимость доставки и она будет возвращена. (!) В итоге груз был доставлен 24 декабря с задержкой в 3 дня, мы связались со службой поддержки для уточнения сроков компенсации. Сотрудник сообщил, что в накладной, которую мы подписали при сдаче груза, датой поставки было 24 декабря. Вся информация о сроках доставки от оператора при оформлении заказа и фиксации задержки для компенсации, о которой нас заверил другой оператор, была проигнорирована. Прошу зафиксировать жалобу и провести проверку неверно предоставленной оператором информации.

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Много лет работаем с вашей компанией, проблемы были очень редко. 27.11.2024 ваш водитель с номером Р959СН выполняя к нам доставку сломал шлагбаум. После открытия не поехал сразу на выезд, поехал спустя 40 секунд, как раз когда сработала автоматика и шлагбаум начал закрываться (как у большинства шлагбаумов) и повредил его. Далее сказал что это не его проблемы, он его не видел следовательно он его не виноват. Как он вообще у вас ездит по городу? Ваша компания ушла в полный игнор, на запрос в чате мне сказали "передали специалистам", видео с камер никто смотреть не хочет. Это нормально? Цена ущерба небольшая, но сам факт полного игнора возмущает, это нормально для вас? ломать имущество ваших клиентов? Готовим документы и иск в суд

Show business's response

Delovye Linii

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

1303 reviews