Никогда не работайте с это фирмой !!!Самая худшая транспортная компания , если бы можно было поставить оценку минус сто так бы и сделал. Ситуация очень не приятная, заказал перевозку блока двигателя легкового автомобиля. Запчасть сама алюминевая , была упакована очень хорошо , но без обрешётки. Эти извините меня , не хорошие люди умудрились расколоть блок на две части, даже не представляю как это можно сделать, только если бить специально. Мало этого , груз получал водитель , он обнаружил при выдаче повреждения запчасти, обратился к менеджерам и кладовщикам чтобы составили акт повреждения , на что они ответили что акт составлять не будут, пишите претензию на сайте вам там всё ответят. После этого я сразу в течении часа написали претензию на возмещение ущерба, её зарегистрировали и через два дня пришёл ответ Ваша претензия отклонена так как вы не составили акт повреждения при получении !!!!!! Как так!!! Получается и менеджер и кладовщик прекрасно знают что надо делать акт , но не составляют его сознательно что бы был отказ в возмещении убытков!!! Я так понимаю это указание начальства!!! Будь осторожна не идите у них на поводу , страхуйте груз на полную стоимость и не дай бог если что то случится, не принимайте груз пока не оформят акт как положено с фото и видео фиксацией.
Если есть знающие люди , подскажете есть смысл с ними судиться или нет?
Испортили оборудование, потеряли важные документы на термопресс(мед.оборудование), которые были внутри упаковки значит упаковка была вскрыта во время транспортировки, отказались писать акт о повреждении упаковки, сослались что на повреждения и оробели акт не пишется, одурачили в общем, и вот так выглядит оборудование за 264000 благодаря этим «добросовестным перевозчикам». Все делали металические погнуты, выровнять мы их не молотком ни плоскогубцами не можем, как они это сотворили не ясно. На всех коробах были указаны обозначения верх и не кантовать, но все коробки были доставлены как зря. От неожиданности такого кошмара внутри и от настойчивости водителям который привез, утверждал меня что на коробки акт не составляется мы не добились составления акта. Одна из коробок вообще была заклеена скотчем в углу, самая поврежденная с ножками. При том что груз был застрахован и нас предупредил продавец что составлять акт на поврежденные коробки обязательно, водитель просто одурачил. Прошу принять меры и найти виновных в причиненном ущербе! Иначе мы будем добиваться справедливости другими способами!
Заказала доставку до места. В назначенный день сначала перенесли доставку на вечер, а затем вечером позвонил оператор, сказал, чтт до меня не могут дозвониться , водитель на месте. Я стояла с ребенком на улице, никого не было. Удивительно, как оператор дозвонился, в грузчики нет))))) так мне и не позвлнили потом, груз ждала до 22 дома. Затем через чат доставку перенесли на 6 число, и сообщили что за три дня простоя я буду платить по 300₽/день.
Никогда бы не связалась больше с этими людьми. Завтра поеду забирать груз сама, принципиально, чтобы не платить им ни копейки лишней. Потрепанные нервы, фамильярное общение (в конце норм ответ, что разговор цикличен и вынуждены больше не общаться со мной?))))