Delovye Linii
3798 reviews
May 4
Ваша компания доставила повреждённый груз (фото прилагается). Мало того, что повреждён, по нему топтались ваши грузчики, и этим показали своё хамское отношение вашей компании к своим клиентам (фото с следами прилагается). В 13:30 оставила заявку на горячей линии, в течение 30 мин мне обещали, что со мной свяжется специалист, со мной никто не связался, время близится к 17:00. Водитель грузовой машины, номер Р295ТА 198 регион уговорил нас забрать мебель, мы составили акт в 13:50, и он сказал, что с нами в течение часа свяжется претензионный отдел, оформить заявку,чтоб ваша компания вернула нам средства,а мы вам поврежденную кухню. До сих пор с нами никто не связался. Это ещё и с тем учетом, что доставка изначально должна была прийти 02.05,но они мой груз катали с склада на склад. И в итоге груз приехал поврежден и мои нервы потрепали, хотелось бы решить вопрос, но мне никто не звонит его решать. Компания "Деловая линия" халатно относиться к своим клиентам. Буду вынуждена обратиться в суд для решения данной проблемы,раз ваша компания не заинтересована решать конфликты клиентами цивилизованно и без привлечения высших инстанций
3
August 18, 2023
Работала с компанией более года как по России,так и с другими странами.
Всегда работало все четко и без обмана,но видимо хорошее заканчивается быстро.
Оформила как обычно заказ,рассчитала предварительную стоимость по координатам(всегда так делала и все было нормально),посмотрела цену,меня все устроило оформила доставку.
Ну след день после того как мою посылку забрали приходит счет с ценником в 2-3раза дороже(цена была 2.700,сегодня уже 3.419 через сайт ,а в самой компании 6.800р),я удивилась и не замедлительно позвонила в Деловые линии. На звонке сотрудник сообщила,что да действительно большая цена и чтоб я не переживала ,вопрос решится в мою пользу.
Три дня я ждала и оставляла запросы,никто мне не звонил пока я не сказала что напишу в прокуратуру и роспотребнадзор.
Мне перезвонили через 4 дня и сообщили информацию как работ ,что информация была и пофиг что расчет был не верный,главное новость есть где то на сайте.
Такого отношения не встречала,обманывают с целью прибыли.
Репутация не нужна.
Самая ужасная ТК и сотрудники,особенно Попова Елена.
Выше 1 вы не достойны
27
3
October 7
Ужасная компания, часто груз приходит с повреждениями, также работа менеджеров просто отвратительная - не можем вернуть свой товар, который они приостановили, уже несколько дней. Сотрудники некомпетентные работают.
1
October 8
Работают круглосуточно, что очень удобно. Постоянно получаю грузы из Питера. Стало только сильно дороже по сравнению с прошлым годом.
January 16
Впервые обратилась в компанию Деловые линии, посчитала, что согласно информации и рейтингам, комнания серьёзная и сотрудники ответственно относятся к делу, но по факту оказалось всё не так. Оформляла свои заказы (их было 2) в приложении, указала, что коробки нужно забрать из квартиры и получателю привезти в квартиру. Как потом выяснилось, у них эта информация не погрузилась и водитель сказал, что мне необходимо самой вынести коробки к подъезду, на линии мне сказали, что грузчиков пришлют на следующий день, меня это не устроило и пришлось корячиться самой, благо первый этаж. Ещё оказалось, что из-за отличия габаритов коробки (по высоте на 20см) цену за доставку увеличили в на 1000 руб с 1400 руб до 2400руб, вес 16 кг, по телефону никто не предупредил, что будет такая разница в цене. После этого ещё перенесли доставку с 12 на 15, сказала, что получателю неудобно, попросила перенести на 16е, 16го января молчок, когда позвонили, сказали, что перенесли на 17е, в итоге привезли одну коробку 16го, когда я позвонила менеджеру уточнить, где вторая коробка, мне сказали, что нужно согласование с получателем, это было последней каплей. Т. е. для первой коробки согласовсние не нужно, а для второй почему-то потребовалось... В итоге в этот де день привезти не смогли, сказалт, что привезут 17го, т. е. завтра. Беспредел, хотя менеджеры на линии приятные.
11
June 6
Плюсов нет. Заказал перевозку колес из Подмосковья в Ленинградскую область своему товарищу. Заказ делал по телефону. Через 2-3 пришло смс оповещение об оплате товара. Я его оплатил. Моему приятелю пришло сообщение о готовности принть груз, но адрес стоял совсем другой похожий но совсем разные районый Ленобласти. Позвонил рператору - она мне вежливо сообщила что груз надо переправить из терминала спб в терминал Лен области по моему письменному заявлению. В целях установления истины предложили опять по моему заявлению запросить запись разговора с оператором и только в иечении 10 рабочих дней они смогут выяснить правду сделал оператор ошибку в приеме от меня информации по адресу или нет. Подводя итог: я остался без колес денег которые я оплатил за доставкой и кучей проблем! Надо вам это?
1
March 5
Обращалась в эту транспортную компанию чтоб перевести груз из Москвы в Тюмень и очень пожалела от этом. При оформлении заказа мной былы озвучены 350-400кг и упаковка на 4 места и менеджер насчитали мне сумму 23тр и меня это устроило, но точную сумму должны были сказать на терминале. При отправки груза никакого оповещения не были и только когда груз пришёл на терминал в Тюмень мне озвучили сумму 47тр, я в шоке от такого разбега в сумме, весь груз пришёл в упаковке, а я этого не просила, если в ближайшее время не разберётесь с этим, то я буду обращаться в выше стоящие органы
8
February 25
Несмотря на очень большой склад, всё организовано очень хорошо. Приехал за посылкой, оформили, оплатил и забрал очень быстро. Был приятно удивлён, рекомендую.
2
March 18
Огромный транспортный хаб. Если Вы - частное лицо, то Вам придется здесь побродить. Это Вам не пункт выдачи ОЗОН, пришел, взял, ушел. Здесь нужно от места выдачи товара сгонять в место оформления накладной. В другом здании за углом. Там постоять, здесь подождать. Потом вернуться и не известно как на земле проверить что же Вам выдали. Хорошо скотч дали, чтобы обратно запаковать... Это вам не ОЗОН, это Деловые линии. Это для оптовых грузов, для фур, газелей и других грузовиков, которые снуют там в огромном количестве.
3
June 21
Очень странная транспортная компания Не являясь клиентом, но ожидая посылку ты знать не знаешь, что что-то пришло. За месяц, что конверт находится в ПВЗ никто не связался ни какими способами. и оказывается, что выдать посылку не могут, т.к. отправитель якобы указал не верный мобильный номер телефона, с которого я не могу назвать код, для того чтобы согласовать выдачу.
1
August 10
Удобный подъезд на отгрузку. Всем процессом на площадке руководит работник. Очередь , даже если она и есть:проходит быстро. Грузчики на приемке тоже молодцы. Быстро и оперативно. Оформление также быстрои вежливо. Всем советую.
September 19
При посещении данного пункта испытываешь положительные эмоции,ответственно и эффективно оформляют доставку,отрицательный момент очереди на принятие груза
October 5
Абсолютно не проф подход .Груз доставили не во время,более того не поспособствовали самостоятельной доставке груза .Сотрудники как роботы ,совершенно безучастно отвечают .Невозможно дозвониться и решить вопросы.Поставка сорвана.
1
1
April 15
Обратилась в компанию по перевозке заказа через Авито.
При предварительном расчете стоимость была указана оператором 1600.
После забора груза из дома отправителя и обработки, на сайте появилась сумма 3346р.
Далее при созване с компанией выявили самостоятельно поставленные услуги компанией в том числе страховки, доставки до получателя (при том что было указано без доставки на адрес) - стоимость снизили до 2411.
При получении заказа выставили 4ю стоимость 2700.
Составлена жалоба - по итогу которой компания не объяснила почему были не убраны навязанные услуги, проигнорировано решение отказаться от страховки и почему стоимость доставки менялась 4 раза.
Как отправитель заказа - мне отказали повторно в уменьшении стоимости доставки заказа (хотя ранее заявляли что будет убрана стоимость), так оплачивал доставку получатель.
Сотрудники компании при телефонном разговоре отказываются от данных которые ранее заявляли при решении спорного опроса повышения стоимости доставки.
Повторную жалобу на решение проблемы компания не принимает.
5
2
May 15
Большой терминал. Всё достаточно быстро и организовано. Сотрудников много что на складе что в офисе. Очереди даже если и есть, то ожидать приходится не так уж и долго. Работают 24/7,что очень удобно. Месторасположение удачное рядом со МКАДом, с парковкой проблем нет.
4
September 23
Самая плохая транспортная компания, крутили пол часа по всему складу, что бы отправить скутер, в итоге отказались отправлять, ссылаясь на отсутствие документов которые на него не требуются.
1
September 23
Задержали перевозку на неделю.
Выдача груза происходит так: стоит 25 человек ожидающих груза, 2-3 человека на складе работают. Человек возле меня ждёт груз уже час, маленькие грузы отдают быстрее.
3
2
February 25
Если вы задумали переезд из другого города в другой это точно не та компания которой нужно пользоваться. Заказал переезд из города в город с услугой грузчик погрузка разгрузка. загрузили в городе отправления, все в порядке. В город получения приехал груз вовремя но и тут начались сюрпризы. несколько раз ко мне отправляли машину с моим грузом но по пути выяснилось что оказывается у меня услуга разгрузки, грузчиков нет водитель едет один. Водитель разгрузить не может потому что груз крупногабаритный. В конечном результате после Долгих разговоров с менеджерами по телефону горячей линии я принял решение своими силами разгрузить машину. Но на этом ещё не всё))) когда приехал водитель в накладной услугу грузчики (разгрузка) они не удалили стоимость этой услуги. Я просто плюнул на всё заплатил им сколько там было по накладной разгрузил машину и дальше занимался своими делами. Хочу отметить сотрудники действительно по телефону вежливые и с приятными голосами но решить проблему они не в силах и судя по всему никто не может в этой компании. Одним словом концов не найдёшь. От былой компании у которой была репутация на рынке грузоперевозок ничего не осталось даже следа, самая ужасная и не компетентная компания на сегодняшний день в грузоперевозках, по моему мнению. Самое днище!!!
5
November 16
Цены высокие, при порче вашего товара, наровят отмазаться от вас, чтобы вы забрали его и свалили, хотя товар и застрахован. Так же в дальнейшем если вы все-таки соизволили не забирать товар, а верну
August 15
Последние посещение прошло прекрасно быстро разгрузился и быстро оформился всё было на высоте
3
1
July 12
Никогда не стал подолгу на данном адресе - быстрая сдача (приемка) товара, оперативная выдача, после оформления документов. Возможно загрузка погрузчиком крупных и тяжёлых грузов!
3
1
October 21
Хорошее место, много окон для быстрого и качественного обслуживания!
June 24
Заказал с Москвы дверь на автомобиль. Пришла но я посмотрел оказалась нета дверь и накладная Тюмень. Моя дверь уехала в Тюмень теперь жду её от туда. И когда она придёт в Тверь неизвестно сказали минимум 7 дней ждать. По поводу какая она придёт неизвестно. На мои фразы что мне дверь нужна сегодня ну по крайней мере завтра с утра они мы понимаем и нечего сделать не можем. Теперь жду. Когда приедет она. Надеюсь что целая хотя бы
3
April 1
Хочу отдельно поблагодарить водителя Кильдешова Александра, который во время поставки продукции на маркетплейс вайлдбериз быстро решил проблему с маркировкой продукции. По непонятной мне причине работники склада не сделали маркировку продукции которую я им скидывал по почте, Александру пришлось все решить на месте. Огромное ему за это спасибо.
1
1
March 5
Всегда очень много народу
Очень много
Не всегда помогают разгрузить
Особенно по вечерам
Персонал на складах не приветливый
Но на оформлении документов всегда вежливые сотрудники
September 15
Когда был в последний раз, то девушка была груба и на мою просьбу поменять адрес доставки она отказалась, сказала ,что придёт туда куда я сказал. На документах стоял другой адрес доставки.
July 2
Отвратительная работа склада выдачи!!! Никого не найдешь, представители южных стран прячуться, не хотят работать. Простоял на получении целый час. Больше не буду пользоваться деловыми линиями
3
August 10, 2023
Всегда быстро, четко без очередей. Особо хочется отметить персонал, внимательны, доброжелательны. Помогут, погрузить, упаковать. Очень довольна их работой. Спасибо большое
2
October 6
Ужасная клиентоориентированность, знание своих обязанностей и компетенции. Вся оформительская деятельность идёт через сайт, который был создан с минимум ом удобств.
1
November 26, 2023
В целом очень удобная компания для перевозки грузов между городами РФ
Но будьте внимательны к выбору получателя в моем случае это сыграло большую роль и затруднило момент выдачи товара
Но даже несмотря на это вопрос был решен , в офисе немного потратив времени , но решен , за что спасибо опытным сотрудникам Деловых линий
1
September 20, 2023
Доставку бытовой техники оформляла на сайте Деловых линии. Очень удобно, привезли быстро, до дверей. Сотрудники вежливы. Все целое, работает исправно. На сайте отслеживала, была в курсе постоянно, где моя доставка.
2
6
September 5
Работайте с персоналом на складе, крайне невоспитанный контингент. Вроде как любой клиент, даже приехавший впервые, должен знать последовательность действий при сдаче/заборе груза.
September 24
Обманывают,сперва одну цену говорят а после того как привозят другую сумму называют.Это первый и последний раз сними отправлю,отстой личный 1500рпришлось переплатить
1
October 3
Удобное расположение. Выгрузка и получение груза в разных местах, удобно, чтобы не путаться.
May 2
Ужасное формальное отношение к клиенту.
Оформили заказ на перевоз груза. В заказе указали подъем на этаж. Машина приехала без грузчиков, в накладной горе сотрудники не указали это и теперь в службе поддержки прикрываются этой накладной.
Пришлось самим поднимать груз.
Знали бы что такое отношение к работе и клиентам не обращались бы к ним за услугой.
И это не первый раз. Как-то покупали мебель и производитель пользуется услугами этой компании. Также должны были поднять на этаж, но грузчик просто ушел и не стал выполнять свою работу.
4
September 12
От оформления до получения посылки прошло минут 10 не больше. Всё удобно и быстро, был в воскресенье. Так держать!
December 13
Было хорошо когда можно было и отправлять и получать. Сейчас к сожалению только отправка, получить не получится в этом месте.
February 9
Всё хуже и хуже...
А жаль. А по существу: оформление- всё отлично! А дальше только матерные выражения! Очередь!!!
Можно легко забрать чужой груз...
Либо кто-то заберёт твой. Если есть такой умысел. Т. Е. На пандусс вывозят некий товар, и кричат фамилию..))) А внизу стоит ТОЛПА. И не всегда можно разобрать чётко ибо шумно очень, суета..
Кричишь - Я, подходишь и забираешь товар)) вуаля..
Короче очень плохая организация процесса выдачи груза. Про "сдать" не скажу.
4
1
April 27
Даже слов нет от возмущения. То привезли не в тот терминал,заказали доставку по адресу,то не положили в машину,потом оказалось,что из терминала на волгоградке нет ддоставки по адресу,увезли на лобненскую. Короче,целая эпопея,когда получим-большой вопрос. Больше никогда не воспользуемся вашим услугам и другим не порекомендуем. За такую доставку компания должна платить компенсацию,а не клииенты оплачивать.
1
October 14
Заказ из Смоленска ехал , не предупредили что склад работает только на прием, выдача не возможно. У Нас горящий заказ на производстве подставили по полной.
1
April 25
Очень медленная компания, груз не выдат даже когда пришлеш п/п с отметкой банка об исполнении. Очень тяжелая обратная связь!!! Два месяца прошу прислать договор кормят завтраками и по итогу забивают БОЛТ !!! Очень разочеровался в этой компании. На встречу не идут ни когда!!! Каттегорически не рекомендую!!!!!! И помимо этого еще и цены начели очень задирать. Больше с этой компанией дел иметь не хочу!!!!!!!!!
3
3
December 11, 2023
Я не знаю, кто пишет здесь положительные отзывы. От самого начала и до самой последней операции все сделано отвратительно. Приехал на склад 25.11.23, напечатали квиток на котором указаны габариты, ок. Пошел оплачивать, оказалось, что я оформляю от физ. лица и надо идти переделывать. Пошел опять на склад, мне переделали, вернулся. Заполнили доставку до адреса со всеми телефонами. Доставка должна быть 29.11.23. Наступает 29.11.23, начинаю звонить, узнавать. Мне говорят, что загруженность большая, приедет 04.12.23. Наступает 04.12.23, по итогу ничего не приехало. Начинаю поднимать панику, девочки на гор линии ничем помочь не могут, но создали заявку. Должен был кто то связаться в течении часа. Никто не связался. Звоню 5-го и узнаю, что мой груз не отправляли и только вот отправляют и прибудет он 11 или 12.12.23 То ли потеряли, то ли специально не положили, непонятно. Груз приехал 7-го, но об этом никто не сообщил. В приложении стояло, что груз в пути. Сам позвонил 09.12, ещё раз уточнить, где груз. Сказали, что приехал. А теперь, кульминация. Груз приехал полностью изуродованным, т.е. ни упаковка повреждена, а именно груз. Причем это не хрупкий материал, я бы даже сказал, что этот товар изуродовать, нужно постараться. 2 недели нервотрёпки, попадание на штрафы из-за просрочки заказа и теперь ещё и претензии и возможно суды. Вот такая компания.
PS Да и до адреса по итогу тоже не доставили. Сказали, что ошиблись и надо заказывать теперь ещё доставку до адреса.
8
September 7, 2023
Отправлял груз (мягкие вещи) из Ростова-на-Дону (Малиновского, 3) в Москву (вышло на 5 тыс руб прям до дома). Честно говоря, удивлён, что так дёшево и что за такие небольшие деньги всё привезли в срок как и договаривались в целости и сохранности. Финальный экспедитор тоже оказался очень вежливым и приехал ровно в назначенное время, учитывая то, что это садовое кольцо! Сверил паспортные данные, помог всё разгрузить, пожелал всего хорошего и уехал. Молодцы! Вот это сервис! Буду ещё пользоваться! Единственный на мой взгляд недостаток, это то, что мне, как человеку которы впервый раз приехал на Малиновского 3 в Деловые линии то не сразу понял куда идти. Сначала пошёл там где кассы, оттуда отправили в пункт сдачи груза. Пришлось его поискать. Не хватает какой-то вывески по типу "Приём груза". Со мной так же пару человек искали, куда сдать груз. Но в целом я доволен работой компании.
3
7
January 23
Заказывали перевозку мебели из Красноярска в Москву с доставкой до адреса, оплачивали упаковку в палетный борт. В этом филиале наш груз хранился несколько дней и потом был загружен в машину до конечного адреса. Специально разгружали машину так, чтобы ставить коробки в паркинг, а не на снег, при разгрузке обратили внимание, что нижние коробки , картон мокрый, водитель на наше замечание и словом не обмолвился, что можно данную проблему зафиксировать. Не доставка, а кот в мешке! уже на этаже заметили, что не только упаковка повреждена, но и сама мебель. От качества доставки и состояния упаковки я в шоке, скорее всего где то груз ставили на снег, а потом он растаял в кузове машины( Спасибо Деловым линиям, за испорченную детскую кровать! Доставка стоила около 11 200 без подъема на этаж.
4
3
March 11
Заказывал доставку сборного груза из адлера в г. Химки и это какой то кошмар. Изначально обговаривал с девушкой по телефону горячей линии все детали, о том что понадобятся грузчики и на погрузке и на разгрузке. В итоге все зря. То адрес доставки постоянно меняли, аргументируя тем что не могли дозвониться ( ни одного звонка, специально ждал и проверял), в итоге в назначенную дату оказалось что грузчиком в заказе не было, а потом и вовсе изменили стоимость за груз, якобы габариты резко поменялись. И это я еще своего груза не получил
2
April 28
Именно отделение на Лобненской понравилось,грузчики САМИ выгрузили,взвесили,я поднялся приемщик дал талон,сходил получил экспедиторскую расписку и уехал,на все про всё 20 минут ( Понравилось),в отличие от отделения на Волгоградском проспекте,туда приехал никто не выгружает,никто не взвешивает ( Самообслуживание) и один азиат приемщик с очередью к нему в 5-7 человек👎
May 21
Все быстро, оперативно, качественное обслуживание, но стоимость доставки дороже чем у других компаний, по доставке крупногабаритного груза.
1
October 1
Как всегда оперативная доставка и выдача груза! Приятно работать. Рекомендую!
1
May 13
Хорошие подъездные пути, народа немного, все удобно, НО!!!!! ЦЕНЫ ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕНЫ!!! Наверное берут за красивую обертку этой компании.
1
October 3
Давно работаю с данной транспортной компанией, отправить или получить - все быстро и предельно понятно.
Удачи вам Делове Линии.