Приехал первый раз в Деловые линии и приятно был удивлен быстротой обслуживания. Ребята на приемке подсказали, все оперативно сделали и приняли груз. Далее оформление груза, девочки быстро все сделали и можно сказать у меня на все ушло минут 20. Хотя была очередь из отправителей и получатей человека три передомной. Все супер. И мне очень удобен этот пункт, с домом близко.👍
Довольно часто пользовались услугами данной компании, и были довольны, но не в этот раз.
Во - первых, нам не пришло смс уведомление, в результате чего груз пролежал и началось платное хранение.
Во - вторых, нас дезинформировали при отправке груза. При оформление, нами было оговорено, что скорее всего для доставки груза с терминала, мы воспользуемся услугами курьера Деловых линий. Оператор нас уверила, что мы это запросто сделаем, и мы вместе выбрали ближайший к нашему адресу терминал.
В итоге, курьера вызвать мы не можем, т к терминал относится к городу Одинцово, а наш адрес к городу Москва... Неужели оператор не владеет такой информацией?
Теперь нам нужно отправить груз на Московский терминал, только потом вызвать курьера 🤦🏻♀️
Почему из-за некомпетентности сотрудника, мы должны тратить на это дополнительное время и деньги...
В целом и общем всё более менее.
На оформлении вообще никаких вопросов нет к организации процесса, чётко и оперативно. А вот на сдаче/приёмке груза тут немного хромает ситуация, грузчиков постоянно нет на месте, судя по всему их не хватает, т.к. те кто есть они на разрыв, приходится ждать пока примут груз или наоборот получить груз.
Четвёрка в целом, есть к чему стремиться и что доработать.