Delovye Linii
186 reviews
November 1
Впервые побывал в новом филиале Деловых Линий. Восхищён масштабом нового представительства. Все продумано, сделано добротно, красиво, с толком.
Отдельно самые добрые слова хочу адресовать персоналу. Вот просто всех хочется обнять. Отношение душевное и внимательное. До конца рабочего дня оставалось 5 минут, но никто и не подумал меня отфутболить. Без спешки, внимательно и доброжелательно отнеслись, груз приняли к отправке. Спасибо огромное!
August 9
Давно работаю с этой компанией. Все нравиться все четко, все устраивает. Время ожидания минимально. Операторов много. Очередь электронная. Отлично что сделали два места приемки-одно для грузов до 30 кг, другое - крупногабарит.
1
June 11
Место не очень удобное, но это ладно, с другой стороны когда ЖД переезд починят и будет легче. Из плюсов - что в этой части города не было, теперь есть - это хорошо. Ребята на складе молодцы. Из минусов - связи в офисе нет вообще. Иногда даже смс не приходит.
Обращаюсь к руководству - наладьте работу операторов. То ли поток клиентов в этом терминале вырастает, то ли операторов не хватает. Скорее всего оба фактора. Сегодня прождал 40 мин. чтобы отправить посылку.
1
August 16
Раньше я думал что Почта России - это самый медленный сервис. Но первое место занимают Деловые линии. Это полный провал с точки зрения обслуживания клиентов. Груз шел хоть из Владивостока, но оооочень долго почти 20 дней. Сразу при отправке, не было почему-то возможности отправить груз не в центральный склад, а на другой, гораздо более близкий ко мне. Нужно было перемещать груз 2 дня и забыть сообщить о том что груз перемещен. В вотсапе была переписка с роботом и человеком 50/50. Из присланных без моего запроса, только опрос по качеству обслуживания )
В итоге, так как не предупредили что груз перемещен на другой склад и началось "штрафное хранение" - пришлось заплатить сверху 400 р.
Оформление ОДНОГО человека в офисе на Новороссийской, с ОДНИМ грузом - занимает минимум 20 минут. Куда уже технологии только не пришли! А не пришли, видимо они в Деловые линии. Заполнение заполнением погоняет и по итогу выдается треть листа А4 не заполненная даже на половину. Сочинение пишут операторы на свободную тему?
Потом выясняется, что нужно сказать код из СМС, которое не пришло (не верили вплоть до копания в моих смс-ках)
Отправить заново код почему-то не возможно. Почта России смогла, а тут никак. Документы есть, груз есть, заплатить готов за доставку, а нет - нельзя без СМС, которое не отправляется - ДИЧЬ.
Пока разбирались с кодом, позвонил робот деловых линий и сначала попытался что-то сказать про мой груз, но потом извинился за то что позвонил по ошибке...)))
Кстати - извинился по итогу только робот дамы на выдаче документов и в кассе делали вид что ничего не случилось.
Что по итогу:
Если есть возможность воспользоваться любым другим перевозчиком грузов - воспользуйтесь! Если не хотите терять время, деньги и главное нервы - Деловые линии точно не ваш выбор.
3
August 20
Более пяти лет пользуюсь доставкой от "Деловых линий". Цены здесь средние, не дешевле, чем у других, но главное — это аккуратность. Груз всегда тщательно пакуют в обрешетки, доставку не путают и привозят вовремя. У этой транспортной компании много преимуществ. Хорошие склады, отличные сотрудники, на складе работают шустро, проблем у них нет
November 15
Получал заказ от Озона с доставкой ДЛ 25 октября. Привезли в Краснодар на 3 дня раньше - это единственный плюс. Дальше начался фантастический детектив - груз возили на чужой адрес ТРИЖДЫ. Три дня звонил, писал, ругался, уговаривал, выслушивал уверения и клятвы, что привезут по адресу. Возили ТРИ ДНЯ на улицу с похожим названием в другой населенный пункт. Привезли в итоге полуразвалившиеся рваные промасленные коробки с деталями дорогого шкафа. Чудо, что они еще были целыми. Водители сами смеялись над ДЛ, которые давали им маршрут. Через почти месяц история повторяется. И снова товар Озона ДЛ увозят по тому самому чужому адресу! Двухдневные разборки, проверки и новые обещания. Куда ДЛ линии повезут мой заказ? Не знают и сами ДЛ. Нет четкой, грамотной централизованной работы руководства, никто ни за что не отвечает, слово Деловые к этой организации не относится СОВСЕМ!
2
September 29
Всем привет. Ну, в целом мой отзыв нейтральный, т.к. на 5 все испортилось , как только дело дошло до получения.
1. Стояло человек 10 и всем, слышите? Всем, кто там трудится совершенно наплевать, что на улице на получение скопился народ.
2. Человек, который выдавал товар(единственный кто занимался физ лицами) был явно не готов к работе. Каждый его шаг делался с таким видом, что было понятно он не хочет работать и ему бы посидеть, отдохнуть.
3. Спасибо человеку на "каре". Мимо ехал, случайно, решил помочь, ускорить процесс и о боги, я получил свой долгожданный груз. Поэтому оценка 3.
1
June 16
Хуже работы не видела! Пришло сообщение о доставленном заказе,сделаннл через Озон, продавец оплатил доставку, приехала получать, говорят нет оплаты. Связалась с продавцом, в ответ -оплата была. Начинают разбираться, Деловые линии не видят оплату, платежный документ у продавца есть, а Линии не могут его найти, предлагают мне приехать позже!!! В будний день по краснодарским пробкам доехать в это Богом забытое место! Пришлось платить самой, а продавец скинул деньги на карту. И тут выясняется, что сумма меньше, т.к. я приехала сама забирать, а у меня оплачена продавцом доставка до двери. Так какого черта мне присылают смс с адресом, где мне надо получить товар?! Хуже сервиса доставки в моей жизни не было!!!!! Не советую данную компанию. Два пункта удачи на такой огромный город -это нонсенс!
2
August 12
Из-за ошибки оператор доверенность на одного из водителей перевела в статус "временной" и на следующий день не приняла от него же груз на отправку - стала требовать новую доверенность, хотя вчерашняя была выписана до 31 сентября (дело было в августе). Полная машина отправлений, поджимают сроки, а оператор говорит: "доверенность вашу в системе вижу, но она временная, поэтому не действительна!". Звонок на горячую линию разъеснил ситуацию, ошибку оператора признали, но помочь не смогли! В итоге потерянные сутки, новач доверенность и более 1.5 часов потерянного времени на разборках. И такие "ошибки операторов" у нас раз в пол стабильно. Неужели нельзя более лояльно к постоянным клиентам относиться?
1
November 23
Хороший офис, хоть и находится в промзоне. Комфортный зал, девочки работают быстро, приветливые. Есть туалет и аппараты с кофе. Удобная парковка.
June 16
Заказывал забор груза с адреса. Для этого нужно было заполнить короткую анкету из данных отправителя и получателя (скриншот 2 )
По приезду груза увидел что данные изменились на другого человека как в графе отправитель так и получатель.
Начал разбираться. Звонил, писал, приезжал в офис. Всё бестолку. Официальная версия деловых линий - отправитель на месте изменил данные заявки и отправил сам на себя. Связывайтесь с ним и просите изменить их.
А тут самое интересное. Я связался с отправителем ииии? Он понятия не имеет кто этот человек, который по факту оказался в заявке. Я начал искать и оказалось что это прошлый человек на которого я оформлял забор груза. Т. Е отправитель не мог изменить данные заявки. Т. К он даже не может знать предыдущего человека на которого я оформлял заявку. Вопрос откуда в заявке оказался левый человек? Как итог деловые линии 1) не проверили данные на этапе забора груза. 2) явно какой-то сбой на их стороне, который они отказываются исправлять. ЗАЯВКУ СВОЮ Я ТО ЗАПОЛНИЛ ВЕРНО. И ПОЛУЧАТЕЛЬ И ОТПРАВИТЕЛЬ ТЕ, КТО ДОЛЖЕН БЫТЬ А НЕ РАНДОМНЫЙ МУЖИК С ДРУГОГО ГОРОДА. 3) ГРУЗ, КОТОРЫЙ Я ОПЛАТИЛ ПОЛУЧИТЬ НЕ СМОГУ. ОНИ ТУПО УКРАЛИ ЕГО У МЕНЯ
4
November 6
Коротко о сервисе: приезжает груз, 2 места, 255 кг. Заранее договариваешься о грузчиках. Чуть задержался, встретил груз коллега. Ему удивленно говорят, что "какие грузчики, грузчиков нет". Приезжаю я, задаю вопрос: "где грузчики???" Ответ - а грузчиков надо ждать минимум час. Вопрос - выезжая на адрес, где рагзгрузка с грузчиками - что мешало заранее их вызвать? На этом приколы не заканчиваются. Груз своими силами снимаем и с меня снимают еще оплату грузчиков. Деловые линии, все норм?) Так и должно быть?) На квитанции написал, что грузчиков НЕ было. Посмотрим, как работает "контроль качества" у этой компании.
Это уже не первый раз с этой компанией. Каждый раз 100500 причин и отговорок, почему так получилось, никто ни в чем не виноват) Очень надеюсь, что отучу всех своих контрагентов работать с этой ТК)))
2
September 10
Ужасная транспортная компания. Особенно после переезда на новый адрес. Мало того, что доехать теперь гораздо сложнее и дольше так ещё и беспредел полнейший. Постоянно навязывают несуществующие услуги: паллетная плёнка за 800 рублей на 5 коробок, услуги грузчиков и проч. Доставка груза по адресу делается долго и только с Покрышкина. В последний раз потеряли груз. Поставщик отправил 22 коробки, а ДЛ привезли к нам в офис 3. Оставшиеся 18 коробок стоят на складе уже 2 недели и никак до нас не доедут, а одну коробку потеряли. Стараемся избегать работать с Деловыми Линиями. Не советую. Нет порядка
2
June 19
Заказывал груз с Москвы в Краснодар, через Авито доставка, всё оплатил и груз и доставку!груз пришел не новый , сразу вернул, мне сказали в деловых линиях ,что всё отправят в Авито чтобы я получил деньги обратно, прошло три дня , ничего, Я поехал в деловые линии Краснодар, восток 2, чтоб взять акт об отказе груза на руки чтоб отправить в Авито самому, на сто в деловых линиях мне отказали!! Никому не советую работать с данной компанией, работники дерзят хамское отношение, да ещё не выполняют свои обязательства, никому не советую, не работайте с данной компанией, есть много других более порядочных тк
1
June 27
Менеджеры вводят в заблуждение клиентов, сначала заявляется минимальная стоимость доставки, клиент на радостях выбирает Деловые линии, а потом начинается самое интересное: вес попутали - доставка подорожала..На следующий день еще круче: Терминал в Домодедово ОКАЗЫВАЕТСЯ только на прием груза работает, хотя прислали СМС что терминал получения тер.Склады 104...а посему будьте любезны еще плюс 1200р за доставку на адрес, не хотите? Ну ладно, мы ваш груз можем перенаправить в другой терминал..еще плюс 1900р . Вот так мило обманывают людей. Вместо заявленных 814р будьте любезны 2900р Ловкость рук и никакого мошенничества! Проходите мимо этой компании, нервы и кошелек будут целые!
4
August 31
Очень грамотно построено в данной компании, начиная с приложения , кончая оповещением, а самое главное специалистов которые так грамотно выстраили логистику + место где находятся в Краснодаре офисы компании , поставил твёрдую 5
June 26
Добрый день! Из Москвы в Краснодар на терминал доставили груз - приспособления для работы, заказал доставку на адрес, оплатил счёт, система на электронную почту прислала письмо с подтверждением оплаты и сообщением, что со мной свяжется курьер! 5 дней но ни кто не связывался. Я написал в поддержку, они говорят, что нет оплаты, я отправил платёжку и фото письма подтверждения но результата нет. По истечении 13 суток поехал и забрал свою посылку.
Но верх наглости со стороны Деловых линий, оказалось когда я увидел на электронке счёт на оплату за хранение груза за 13 суток.
April 2
Замечательная транспортная компания!
Вежливый персонал и на складе, и в офисе.Просторная парковка.Быстрое обслуживание. Цены умеренные. .Вот если офис был на первом этаже!!!
Или лифт имелся бы!!! Пожилым тяжело подниматься...А так все замечательно!!!
1
4
May 28
Очень неудобное место для получения заказа он-лайн. В промзоне, множество фур, переезд... Огромная пробка и туда, и обратно. Не будучи сам за рулем, точно не доберешься. Цена такси будет дороже товара, возможно. Заказала сачок для бассейна. Оплата была произведена при заказе. Доставка обозначена как бесплатная. Однако, при получении потребовали оплатить доставку почти 600 руб при стоимости сачка 1040 руб. Пришлось связываться с продавцом. Он решил вопрос, я не платила. Но это потрвченные время и нервы. Кроме того, короткое время храненния, 3 дня. Вот вчера вечером сообщили о поступлении, а завтра уже последний день. Опять неудобство. Рекомендую продавцам не пользоваться этим способом пересылки. Ведь уйдут покупатели от вас
1
July 8
Первый раз заехал на этот пункт , все довольно быстро, разгрузили за пару минут. Хорошие доброжелательные сотрудники, груз был тяжелый и не стандартный, выгрузили без проблем
September 28
Первый раз не понятно что, где и как. На улице Покрышкина есть таблички "Въезд", "Выезд", 1 склад, 2 склад. Там белее понятно. В остально всё хорошо. Стоянка есть. Персонал вежливый, опытный. Очередь не большая.
August 11
Склад очень грязный, новые коробки несмотря на то, что ехали в палет-борту приехали очень грязными, и разваленными, на складе замеры делают неверно, обсчитывают на 500-1000 рублей. Транспортная компания неплохая и в других городах работает неплохо, но только не в Краснодаре.
June 7
Большая территория, стоянки всегда можно поставить машину.
Минус один огромный:
Это что бы доехать нужно проехать железнодорожный переезд. 80% времени пробка.
Теперь съездить в Транспортную компанию еще то «веселье» !!!
September 19
Отвратительно. Грузчики вывозят груз на пандус и тут же исчезают, помощи никакой. Пандус высокий, машина внизу, как снять непонятно. Если груз потеряли, концов не найти, виноватых, а главное, людей с кем можно обсудить и решить вопрос, просто нет! никто не связывается, пустые обещания и ничего в результате не происходит. Не советую сотрудничать с этой компанией
1
March 27
В субботу и воскресенье лучше туда не ездить. На выписке сидит один человек, но и то, девочка выписывает гораздо быстрее, чем происходит выдача товара. При подъезде к терминалу не понятно, куда подъезжать, куда идти выписывать. Нет норм указателей, если человек первый раз, то вообще не понятно, куда идти. На складе не хватает людей, выдача товара ооочень долгая. Ну и обрешетку сделали отдельным видом заработка. Видать на ней бабок делают как на самой перевозке. Товар, который никак невозможно разбить, сломать, задавить (шторы для сварки), везти в обрешетке - это круто. Из-за чего некоторые конкуренты теперь стали выгодней. Надеюсь новый терминал со временем искоренить старые проблемы, но пока больше 3х звёзд на мой взгляд не заслуживает.
5
July 29
Ужасно! Включают в оплату услуги, которые не заказываются получателем. Например, при стоимости груза в 1000-1500 рублей, включают доставку до адреса за 500-600 руб. При этом, даже не уведомляет получателя, а просто ставят перед фактом сообщением в Viber,когда груз уже выдан водителю и отказаться от услуги невозможно. Отказываюсь от услуг данной транспортной компании.
September 30
Отвратительное отношение к клиентам!
Мне отдали чужой груз, я объясняю,что это не мой груз, на что мне говорят - идите разбирайтесь. Менеджер пришёл спустя 20!!!! Минут, и с недовольным видом сказал- а я при чём… иди с другим менеджером разбирайся.
Я общался максимально корректно и вежливо, а эти хамы…. В общем надеюсь, что руководство обратит на это внимание.
2
May 2
Работаем с данной тк много лет , еженедельно получаем несколько грузов до 10 больших коробок и пару раз в месяц по несколько поддонов . В последний год работать стало невыносимо. Без согласования назначают сами даты , на линии всегда отвечают хамовитые операторы . Ну что сегодня случалось самое прекрасное событие . Нам отправили груз на 2х паллетах , 4м3. Доставку назначали на 02.05. Не дождавшись смс с данными водителя мы звоним на горячую линию и нам сообщают что груз не отгружен , с просьбой пояснить почему - ответа не получаем . Мы просим переоформить заявку на самовывоз-на что получаем ответ что нет , нельзя по вашему заказу его сделать . Это как так ? Если груз не могут доставить , логично же если я его приеду и заберу сам . На горячей линии хамовитые операторы как обычно не могут сойтись в показаниях , после чего мы понимаем что что-то явно не так . Нам назначили менеджера для решения вопроса который обещал решить вопрос в течение часа , а пришел на помощь через 4 часа. Спустя 3 часа обрыва линий 8800 и да , иначе никак не связаться , один из операторов проговаривается что груз в поиске . Едем срочно на терминал , там говорят что все ок , я оплачиваю доставку и иду на склад , спустя полчаса скитаний , сотрудник сообщил что груза нет , и его ищут уже 3 дня. Цирк полнейший , зачем брать средства за доставку груза если его нет . Как итог , груз утерян еще в день поступления на терминал . Сказать что кто-то обеспокоен-нет . Всем там просто наплевать . Груз стоимостью 1,5 млн. Рублей. Мы ждем вердикт конечно , но есть страхи что все закончится утерей … утерей 2 поддонов с 300кг … не иголка , согласитесь . Прямой связи ни с менеджером, ни с терминалом нет. Только оператор , который находится в МСК , и менеджер также …
5
September 28
Самая отвратительная транспортная компания в Краснодаре. Мало того что невероятно дорого, так ещё и оба филиала находятся максимально неудобно для людей, где-то на окраинах в промзонах, куда невозможно доехать.
Своему отделу логистики запретил пользоваться этой ТК.
2
January 24
Как был у них филиал на улУральской, единственная проблема это мало места. Узкая площадка, много клиентов.
Но расположение очень удобно.
Сейчас переехали за ж-д переезд.
Всё, на эту промзону не проедешь.
На переезде весь день пробка.
Нет желания туда ехать.
Думаю, что лучше уж на Покрышкина ездить, хоть и гораздо дальше, считай через весь город.
15
September 16
Обсчитали э что тут скажешь, создала накладную и не смогли принять. Хотя всегда норм водитель забирал. Не нравится эта транспортная. Не первый раз какие то казусы с ними. Операторы разговаривают ужасно. Как будто им все должны. Хотя в офисе девочки нормальные.
1
September 20
Приезжал за своим грузом торчат гвозди в подоннах и соответственно мой груз на гвоздя! Я оплатил 14000 рублей за порченный товар!!! Все запечатлил на камеру выложу в ютуб пусть народ знает наших героев✌️
2
July 12
Крайне недовольны работой данного отделения. Скорее всего это связано с новыми сотрудниками и новым отделом. Посылки теряют, доставляют не полную посылку. Приходится ездить за товаром самостоятельно к ним.
June 12
Хорошая транспортная компания, быстрая доставка . Ещё бы пробок не было туда ездить вообще норм. Через переезд пока туда доедишь и назад уходит очень много времени.
July 22
Большой склад, удобный подъезд. Очереди нет. Все вежливые. Без очередей. Сервис же! Ещё бы цены чуть скинули. А так зачёт!
June 7
Был впервые, ничего не знал, нужно было отправить груз. Всё подсказали, рассказали, груз с машины выгрузили, всё оформили. Очень понравилось, рекомендую
3
March 11
Мало того что переехали к черту на рога за ж/д переезд, где из за тысяч фур пробка 24/7. Так еще и ждать выдачу товара теперь приходится по часу. Не хочешь стоять 2 часа в пробке и час в очереди? Ну что же ты, дружочек, у нас есть доставочка, ты главное ПЛОТИ нам. Хотя мне доставка просто по срокам не подходит, если бы грузы приходили хотя бы на день раньше, то ок, а так приходится забирать товар день в день, так как доставка - это сразу + день к ожиданию. А сегодня вообще меня добила девушка, которая сидит на отправлении груза. Мне нужно было выгрузить товар на отправку, а грузчиков нет в видимости. Я попросил позвать грузчиков, на что она мне ответила: «ищите сами, они где то тут». Может мне еще и вакансию разместить и искать для вас грузчиков?)) благо начальник склада адекватный, позвонил ему - он быстро помог. К девочкам на оформлении претензий нет, все быстро всегда и четко. Но склад и логистика - это конечно позор. Надеюсь это все временно, только ведь переехали и наладится работа, но пока это кол, господа. И передайте своим «эффективным» московским менеджерам, или кто искал зону под склад - что расположение они выбрали самое ужасное из всего, что можно было выбрать. Это наверное выбирал тот, кто думает что море в Краснодаре находится, как считает большинство москвичей и ехать до него 30 мин, ага))
9
November 1
Все для людей. Обслуживание отличное. Доброжелательность к каждому клиенту! Спасибо.
November 4
По качеству работы можно сказать, что это лучшая тк. Современное обслуживание, клиентоориентированность и почти без косяков. Рекомендую.
October 17
Очень дорого стало, за 9 кг вышло 1740₽
Никто о приезде груза не оповестил
Быстро приехал груз
Расположение отличное на Новороссийской в Краснодаре
April 12
Две звезды за приятных сотрудников.
Остальное ноль. Мало того, что добраться проблематично, так и схема движения по территории просто гениальна. Сдал груз выезжаешь и у тебя два варианта: сдавать задним ходом до офиса (т.к. кирпич висит) или выезжать и делать круг.
Всем своим клиентам сказали или отправка только по субботам или выбирайте другую тк (только 2 клиента бюджетные остались).
May 14
Перенесли заказанную мной доставку по адресу клинта. Вчера 13 мая звонила, уточняла назначенный день и время - 14 мая 2024. Сегодня захожу на сайт - доставка перенесена на 15 мая. Звоню оператору, он утверждает, что срок доставки изначально был 15 мая. Требую поднять запись разговора, сообщаю время разговора- оператор говорит, что у него нет доступа к записи. *** бестыжие, придется в следующий раз делать скрин экрана, где видна дата доставки на случай ее изменения.
2
1
March 25
Быстрая своевременное обслуживание, качественное обслуживание, отзывчивый персонал , в общем остались только положительные эмоции от посещения!!! Браво))
4
November 19
По перевозкам вроде бы вопросов нет ! Но цена !!! просто стало невыносимо дорого! Ни каких скидок для постоянных клиентов, менеджеров у корпоративных клиентов забрали!!!
August 26
Большой современный чистый склад, все новенькое, вежливые сотрудники. Очередей не было, пробок тоже, возможно мне просто повезло. Обслуживание отличное: как на складе ребята быстро выгрузили, так и в офисе улыбчивые девочки подробно проконсультировали и оформили все за 5 минут
August 9
Зачем вы сюда переехали??? Больше ни когда Деловыми линиями не будем отправлять. Пробка круглосуточная!!! Раньше место было на много лучше.
August 12
В выходные модно и больше одного человека выводить на оформления. Очередь большая. Что бы отправить посылку пришлось почти 2 часа провести.
February 23
Плюсы: быстрое обслуживание в офисе, индивидуальный подход на складе.
Минусы: девочки в офисе не всегда проявляют инд. подход, спешат с выводами относительно неоплаты перевозки и временем перемещения между складами.
October 17
Хорошая компания,персонал вежлив и терпелив к клиентам. Хорошая парковка
January 20
Оператор звонит, говорит,что последний день бесплатного хранения,через два часа приезжаю забирать груз и оказывается,что сегодня уже платное хранение!
За два отправления вынуждена была заплатить ещё 600 руб.
На претензию ответили,что я поздно приехала,а оператор оповестил меня надлежащим образом.
На протяжении 4х лет пользовалась услугами ДЛ и каждый раз при перемещении груза с одного пункта выдачи в другой мне прозванивали и в этот раз сказали,что позвонят,но по факту на вторые сутки пришлось звонить самой... А на пункте куда груз переместился,сказали,что при перемещении дополнительно не прозванивают(!!!первый раз такое...) и что я сама должна звонить и узнавать переместился груз или нет...
Понимаю,что ДЛ не расстроятся если я перестану пользоваться их услугами,но осадочек остался и в следующий раз буду искать другую ТК. А ДЛ "спасибо" за сотрудничество🙂
6
1