Delovye Linii
293 reviews
September 15
Два это еще с большим авансом 🤫 компания позиционирующая чуть ли не лидером на логистическом рынке и берущая непомерно большую плату за свои услуги на деле оказывается большим мыльным пузырем . Девочки на ресепшене работают оперативно и по деловому (тут вопросов как раз меньше всего) , а вот работа склада это отдельный разговор - на выдаче обычно либо один сотрудник( видимо сильно накосячивший , либо проштрафившийся) либо пол сотрудника (уж извините, но по другому стажёра не поворачивается язык назвать) . Очереди возникающие из-за этого пол беды , но когда твой заказ ищут более получаса и не единожды уже точно не может считаться случайностью . Парковка в 8 машиномест обычно тоже всегда забита и не имеется практической возможности поставить машину для своего комфорта и быстрой загрузки своего груза и даже когда место освобождается , что бывает крайне редко , возможность занять место минимально. Короче итог два . Другие логистические фирмы работают гораздо расторопнее
October 2
До сегодняшнего дня была в принципе одной из любимых и удобных ТК, не считая мелких начислений , что-то типа " въезд на территорию ТК ", но это было не существенно. Но сегодня столкнулся с проблемой навязанных услуг , которые включили без ведома отправителя и получателя (меня)
Добавили страховку, добавили доп упаковку , которую никто не заказывал. В итоге это привело к повышению стоимости перевозки примерно на 70%. В разговоре с техподдержкой они проинформировали , что от страховка начисляется автоматически и отказаться можно было только первые три дня.
1
October 14
Сам терминал удобный проблем нет, единственное претензия к самой ТК, т.к она самая крупная в России, начинает гнуть цену как захочет, навязывать доп. услуги такие как страховку, ну и периодически чудят с оплатой, берут деньги как с отправителя так и с получателя, потом после разбирательства делают вид что ошибка вышла. Персонал не вежливый, как на вокзале или паспортном столе, такое ощущение что в государственной структуре работают и ты им должен по умолчанию.
Расположение для меня неудачное, т.к живу на севере мне приходится пилить через весь город в другой конец.
1
October 22
В Ульяновске понравился
Рабочие подсказали что можно принять душ.
Там один мужик забыл имя светлый такой курит винстон заметил.
Он принимает путёвки и даёт новые
Молодец такой.
Помог мне с путёвками.
Но есть одна нервная девушка с чёрными глазами и волосами
Вряду предпоследняя.
Есть другая сидит в начале ряда такая тонким голосом норм девушка.
Сидит
1
July 12
Компания неплохая, но косяки бывают. Недавно получил груз из Москвы, в " обшивке" , 10 мест . В итоге : получил 9 , и самое удивительное - вместе с моим грузом лежали 5 коробок , с бирками , штрихкодами на ВОЛОГДУ ..?!?!?! Пришлось заморочиться и отправлять груз получателю 📦 (Вологда) Написал претензию на потерю груза - в итоге : ОТКАЗ. Хотя, Страховой компании ("Абсолют Страхование" ) они заявили, что груз найден.
1
October 23
Странная ситуация. Пришел получить посылку, в выдаче отказали, так как отправитель некорректно указал мой номер телефона(ошибся на одну цифру) код приходит на него.
В окне меня послали, говорит без кода не отдадим. То есть паспорт для ник ни чего не значит.
В службе поддержки такая же история.
В итоге через пол часа подхожу в другое окно, выдают без проблем и код не спрашивали, оч странно.
И цена отличалась.
Бардак полный.
Вроде крупный перевозчик, а затыки на каждом шагу.
September 2
Несколько раз пользовался услугами, все на уровне, все отлично. Хочется отметить хорошее отношение и упаковка груза.
(К слову в ПЭК если приехало целое, хоть и потрепанное то уже хорошо)
June 23
Отличное место расположения. Гораздо лучше, чем было раньше. Персонал приветливый и вежливый. Бывает, что груз немного помнут и разорвут коробки, но это в любых компаниях.
1
April 8
Отличная транспортная компания. Обслуживание на высоте. Очереди бывают редко, девушки оформляют заказы быстро. Правда, на выдаче иногда бывает что нужно постоять мин 20(. В целом всё хорошо, расположение отличное. В заключении в эту бочку меда добавлю ложку дёгтя.. Не хватает мест для парковки в зоне погрузки
1
2
October 23
При транспортировке уронили станок, компенсацию не выплатили, суд ничего не дал, попал на большую сумму, адрес юрлица тщательно скрывается, претензии только в Питер, находится неудобно, персонал мрачен как и оформление компании, всё в чёрном. Крайне не рекомендую
May 14
Странное отношение компании к клиентам.Расскажу вкратце.Наше ООО постоянно получает продукцию от поставщиков через Деловые линии.Мы никогда не заказываем перевозки.Постаащики нам везут и услуги оплачивают они .Вот и в этот раз мы ждали отправленный груз от поставщика почти 3 недели.Все это время он находился и находится на складе ТК,как не оплаченный При этом поставщик этого груза совсем не против оплатить ,но против ТК!!!Как оказалось.,мы,покупатели,у них в ЧС за неуплату!Но мы никогда не заказывали перевозку ни у одной ТК.Просто кто-то напутал и из за чьей то ошибки мы не можем получить свой товар,а поставщик,не имеющий вообще отношения к этой истории,ещё и лишён своих денег в виде товара.При этом ТК берет заказы в наш адрес и кто знает сколько он уже держит на складе нашего товара..
1
May 31
Отправлял груз в течении 6 лет проблем не было. В последний раз отправлял груз одно место потеряли. Не ответа ни привета. Дополнение к отзыву: в результате через 3 недели нашли потерянное место. Мой совет всем делайте побольше фото при отправке через ТК.
1
October 2
Отправили два стекла с Казани привезли в Ульяновск должны были упаковать отдельно они упаковали вместе за доставку взяли 18 тыс . Не рекомендую отправлять через деловые линия обманывают надо размеры брать и вес
May 31
Переезжали, искали в какой компанией лучше отправить мебель, технику и вещи. Многие знакомые советовали Деловые линии. Отличная компания, все сотрудники приятные, вежливые. Доставили все вовремя и все целое. 10 из 10 наша оценка. Спасибо!
February 29
Отвратительно, к доставке груза претензий нет, но что касается получения груза-хуже некуда, очередь на первый взгляд на получение небольшая, всего 3 человека, но из всей толпы сотрудников склада неопределившихся чем заняться - то ли пообедать, то ли пойти покурить, работал всего один парень, на замечание о длительном ожидании часть сотрудников резко стала руководителями, начали искать кого поставить на выдачу. Вот тут то все и определилось-курящие пошли обедать, обедающие пошли курить, да и сами псевдо руководители пошли обедать. Водитель погрузчика единственный работал исправно-катался пустой по складу с одного конца склада в другой)))) прождали на морозе в очереди около 40 минут, посылку получили в целости и сохранности. А дальше решать вам)
3
November 16
Отправлял колеса в сборе. Такого хорошего отношения ещё не видел. Профессионалы своего дела. Однозначно рекомендую. Все быстро и качественно. Успехов компании. Всё отлично упаковали и доставили в полной сохранности.
January 26
Работаем с разными траспортными компаниями, но такое встречаю впервые! Стоимость доставки компанией деловые линии не самая дешёвая, так ещё они включают дополнительные услуги, такие как донести до двери 2 метра за 500р. Все транспортные компании когда осуществляют доставку до адреса, осуществляют доставку до двери, а в регламенте компании Деловых линиях оказывается осуществляют доставку до места(не более 150м), то есть, где машина припарковалась, туда и надо идти за своим грузом, а если хочешь что бы ещё до двери донесли, плати 500 рублей и при звонке об этом условии не сообщают 🙁 ну и хамское отношение водителя, тоже не очень приятно!
4
November 10, 2023
Быстро, надёжно, хорошо. Рекомендую. Довольно удобный заезд и парковка. Зона погрузки довольно большая, да и толку и нет. Ребята работают быстро и слаженно.
2
July 2
В офисе женщина была очень груба, дала накладную на подпись, хотя несколько раз сказал нужно осмотреть груз перед приемкой, но ее это не волновало, просто игнорировала и торопила. В доставку входила платная услуга палетный борт, по факту его не было. На упаковку груза нанесены правила и условия для транспортировки, а так же закреплён датчик с индикатором, который информирует о нарушении правил перевозки (в моем случае запрещена вертикальная перевозка). Датчик сигнализировал о том, что груз перевозили вертикально, к счастью он не пострадал. На выдаче не дали даже осмотреть груз при сотруднике, сразу вывезли на улицу к машине и ушли. Отношение к перевозке груза в несколько сотен тысяч рублей ужасное на всех этапах перевозки, от приёмки до вручения. Раньше такого не было, очень жаль что скатились до такого.
2
September 24
Заказал лобовое стекло, привезли в жёсткой упаковке но вскрыть и осмотреть водитель не дал сказал что это стоит денег 800 руб. Вопрос за что я должен платить ?
December 26, 2023
Впервые в жизни столкнулся с этой компанией и надеюсь в последний.
Изначально была проблема в том, что получателем груза почему-то оказался совершенно другой человек, номер в накладной был так же указан не мой из-за чего я не мог никак получить свой заказ, вроде бы позвонил, получателя изменили, а вот номер телефона оказывается может менять только отправитель, но и у него это не получалось из-за "великолепной" работы этой шарашкиной конторы. Было решено сделать заказ на доставку до адреса с моими "ФИО" и номером телефона, но и тут не все так просто. Водителю не выдали кассовый аппарат, а без него он не может отдать мне груз). В ходе длительного разговора перенести доставку на вечер, но снова незадача, мне позвонил водитель и сказал "я не смогу доставить вам груз без кассового аппарата, попробуйте оплатить онлайн". Вроде бы все просто, дайте мне ссылку на оплату доставки до адреса и все будут довольны, но и тут не прошло без "обстоятельств" компании, оплатить доставку можно только наличными.
В будущем я лучше оплачу 20 тысяч в другой компании доставки, чем соглашусь на бесплатную от "деловых линий"
4
October 4
24-50190175400
Накладная от 26.09.2024 - восемь суток с Москвы до Ульяновска, четыре раза сроки менялись доставки. Где сейчас груз никто сказать не может.
March 29
Деловые линии посоветовала подруга. Отправляла личные вещи. Очереди не было. Девушка была вежлива, быстро оформила все. Я отслеживала доставку на сайте. Привезли, как и обещали вовремя, все целое. Классный сервис, буду еще обращаться обязательно
2
August 31, 2023
Давно работаем с ДЛ. Всегда устраивали стоимость и сроки. Но последние доставки, сплошное вранье и обман. 5 июля нам отправили груз из Москвы в Ульяновск авиа. Летел 3 дня, а скорее всего ехал 3 дня, но оплатили как за авиа. Груз нужен был очень срочно. В итоге сорвали сроки поставки из-за ДЛ. 28 августа нам отправили груз из Москвы по тарифу экспресс. Трекер указал срок доставки 31 августа после 13 часов.. Сегодня груз не пришел. Менеджер убеждал, что сроки указаны ориентировочные и что возможно 1 или 2 сентября груз придет. У нас снова срыв сроков поставки. Оплата как за экспресс, а ехать может 6 дней. За два месяца два конкретных косяка. Поэтому не надейтесь на те, сроки, которые указаны в трекере. А на время вообще можете не смотреть. У них там все ориентировочно +/- пару дней. При этом цены высокие, автоматом ставят доставку до офиса, которая нам не нужна. Каждый раз просим не ставить доставку до дверей, но ничего не меняется, так и навязывают данную услугу. В начале августа нам так посылку привезли без предупреждения, водитель позвонил и поставил перед фактом. В итоге доставка обошлась дороже посылки. Очень разочарованы таким низким уровнем услуг. Сейчас все небольшие посылки просим отправлять другими компаниями, но только не ДЛ.
10
April 9
Оформили перевозку груза с услугой грузчика. В итоге груз привезли, а грузчика не было. Хорошо, что первый этаж, получатель с больной спиной был вынужден сам выгружать 20 коробок. Деньги явно никто возвращать не планирует, все время кормят завтраками и отговорками. Просто подарили им больше тысячи рублей не получив за это услугу.
4
February 5
Плюсов не осталось. Грузы приходят разобранные и поврежденные. За груз никакой ответственности не несут, со всеми проблемами рекомендуют обращаться к руководству в Москву. Все перекладывают ответственность друг на друга. В последний раз при выдаче поврежденного груза отказались составлять акт, ответ удивил, это не мы повредили груз, может в Москве, может водитель и порекомендовали обращаться к возможным виновникам но не к ним.
2
September 7
Хорошая контора . Мне понравилась. Доверие есть . Всё пришло отлично.
July 14
Работает стабильно, доставляет быстро, вменяемые цены, приличный сервис
September 25, 2023
Возят быстро: Мск - Ульск за три рабочих дня ,подороже чем другие,но если надо срочно,то можно воспользоваться
Из минусов: позвонил по поводу прибытия груза ,сказали " да, привезли ,можете забрать ( оформил самовывоз)".
По приезду девушка " обрадовала" ,что груза нет в списке.Ностоял ,чтобы посмотрела лучше.После 20-ти минутного втыкания в комп ,груз нашелся.
Второй -: терминал получения вплотную примыкает к проезжей дороге и пока вы паркуетесь ( сдаете задом и т.д) в вашу бочину может прилететь.
1
May 29, 2023
Отправлял груз из Мурманска в Ульяновск.По доставке от терминала до терминала-вопросов нет, всё быстро,груз в сохранности, но вот дальше начинается....При заявленном времени доставки если не ошибаюсь с 15-20 вечера,водитель позвонил в 20:21 и говорит ,что сейчас подъедет, и по его пониманию, видно он один работает а все остальные ,как Хатико ждут...Водителю ответил, что выехал за город так как доставки не было в указанное время, но готов пойти ему на встречу и вернуться (около 20 км) ,и чтоб он тогда уже подождал минут 20,на что водитель сказал это долго и вы у меня последний заказ.Таким образом он не успел сделать свою работу ,так ещё и недоволен ,что его просят подождать.
Снова пошли на встречу и предложили перенести доставку на завтра,но в приоритетным порядке чтоб привез одним из первых-он согласился.На завтра ,чуда не произошло, и после обеда я решил позвонить в терминал.....Там мне сказали, водитель просто сдал заказ обратно на склад и вообще никакой речи нет о доставке...В итоге получателю (инвалиду!!!!!)пришлось ехать на другой конец города на такси (около 30 км),чтоб лично получить заказ.
И это не первый раз.В прошлый раз получателю (инвалиду женщине!!!!) Предложили заказать доставку до адреса,при том что эти услуги были уже оплачены!
4
April 6
Прям порадовали, сервис отличный, менеджеров много, скорость обслуживания доброжелательность на высшем уровне
August 16, 2023
(Описал еще коротко, по факту сменилось 4 человека, которые решали вопрос и более 3 недель, так и не завершился...)Заказал доставку с забором с Домодедово в Ульяновск, автоинформатор по расчету отправил на сайт, так и сделал. При расчете указал два груза, с упаковкой в картон, весом 40 кг, (по факту отправитель сам упаковал в одно место) вес 37 кг. Сумма с упаковкой ДЛ до терминала 2276 рублей, устроило. Груз забрали, и выставили счет на 4510 рублей, как оказалось они решили сделать, без согласования со мной, обрешетку груза (хотя груз не хрупкий, лист МДФ) + доставку до адреса. Позвонил, объяснил что со мной не согласовывали и мне этого не нужно, приняли претензию. Звонят через несколько дней, сказали согласовали скидку 100% на обрешетку и сумма к оплате 2516 руб, только нужно подождать пока какой-то менеджер поставит подпись, перезвонили через день, менеджер подпись поставил, но сумма стала 2869 рублей. На мое недовольство ПОЧЕМУ, сказали что забор был в пятницу, а в пятницу тариф выше (на сайте не слова). Я не согласился, потом звонят "все согласовали", но сумма уже 3100 руб. Прошла еще дней 10, в итоге все убрали, но сумма 3600 рублей. Короче, вообще не лидер рынка!!! По возможности больше туда не ногой!
4
June 28
Быстро, чётко. Молодцы. Процесс отлажен. На кассе отметился, дали накладную, на складе за 2 минуты нашли - отдали
November 23, 2023
Самая плохая транспортная компания. На горячей линии говорят одно, в офисе другое. На горячей линии сказали что можно подписанный договор привезти сразу в офис, в итоге - нельзя. На горячей линии сказали что полный доступ в личный кабинет можно получить онлайн, в офисе говорят заполняйте Бланк и звоните на горячую линию чтобы подключили. Полнейшая дезинформация и неразбериха. Предлагаю разобраться со своими сотрудниками или набрать компетентных.
5
March 26
Не советую деловые линии, отправил блок двигателя, заказал упаковку, оплатил её и блок приехал без упаковки, при транспортировке повредили блок, в страховке отказали, пишут какой то бред непонятными шаблонами. Завышают объем при оформлении, оценивают груз в копейки. Будьте внимательны.
1
November 22
Четкое место, рекомендую, столько раз выручали, а персонал просто заглядение
July 4
Быстрое обслуживание,удобный подъезд и адекватные цены.
1
September 13, 2023
С каждым годом эта транспортная компания становится все хуже. Работаем с ней давно, но последнее время очень много косячат.
За 2 месяца умудрились потерять груз, второй испортили(я его ждал 1,5 месяца), Крайний - вообще не отдавали. Хотя он оплачен. Оказывается их бухгалтерия, месяц назад, не до выставила счет и у них висит долг. Крайний груз (оплаченный с уведомлением об оплате со стороны ДЛ) оказался у них в залоге и они его не отдавали пока не оплатим долг.
Отвратительная работа.
Не рекомендую никому.
5
1
September 7, 2023
У них там круто, вежливо и нет очередей, терминал электронной очереди, цены по доставке демократические, поистине Деловые люди с большой буквы. Аплодисменты товарищи!!!
1
4
November 7, 2023
Чисто, быстро, аккуратно. Быстрое оформление документов согласно электронной очереди, быстрый поиск и доставка посылки со склада, погрузка в машину. Несколько погрузчиков.
3
January 9
Хорошая компания. Пользуюсь иногда. Но в последний раз не приняли на доставку 10 липовых досок в Санкт-Петербурге. Нужны документы на пиломатериал.... С одной стороны соблюдают закон, с другой создают неудобства клиентам.... Пять звёзд за прошлые доставки
1
1
April 16, 2023
Пользуюсь этим пунктом ДЛ постоянно, для меня удобно. Время ожидания не большое, просто с утра не еду , к 10 нормально уже. Персонал свою работу выполняет качественно, бывают очереди, но люди работают, не сидят и время не тянут. При необходимости помогают донести тяжёлые отправления до машины.
Расположение в целом удобное, но выезд на Московское шоссе в сторону центра не удобен.
В целом рекомендую.
1
2
April 27
Цены за перевозку превышают стоимость товара. Раньше часто пользовался услугами этой ТК. После последнего случая когда груз пришлось ликвидировать, забыл в неё дорогу, . Перешёл в другую ТК.
October 11
В основном быстро всё, но по понедельникам большие очереди до. обеда.
March 14
Мне очень понравилось обслуживание!!!
5 из 5, быстро, вежливо, каждый сотрудник знает чем ему заниматься, организация работы 5.
2
2
October 24, 2023
Надежный перевозчик груза. При наличии спорных моментов есть возможность решить вопрос в свою пользу в виде скидки на перевозку или на обрешетку, как в моем случае. Конечно это занимает некоторое время, но конечный результат радует. Рекомендую однозначно.
3
March 8
Все быстро, чётко, и недорого)) сравниваю со "Сдек" груз отправлял в СПБ ДЛ-3000 руб. Сдек 5000руб
October 12, 2023
Получил мойку , керамика, открыл дома мойка расколотая, понял, что лопухнулся.
Не вскрыл при получении . написал претензию, в течении 5 дней вопрос , решили , деньги страховая выплатила. Два года попадал в похожую ситуацию , в ПЭК, там так далеко послали , что я к ним больше ни ногой. Здесь накосячили, но исправили ситуацию, все достойно.
2
October 17, 2023
Клиенты деловых линий, именно в этом здании, постоянно мешают проезду автотранспорта движущихся на соседние базы, паркуя свои автомобили прямо на проезжей части. Персонал постоянно перебегает через дорогу в курилку не обращая внимание на встречный транспорт.
2
October 21
Получили сегодня товар, консервы рыбные. коробки все развалены, не хватило банок плюс смятые банки
1