Хочу выразить отдельную благодарность директору этого филиала Александрович Юлие. У нас возникла проблема со сменой получателя груза, а забрать посылку надо было очень срочно. Директор вошла в положение и практически мгновенно решила проблему. Благодарю за высокий профессионализм!!!
Отправлял личные вещи в Екатеринбург. Сдал быстро, на складе вообще шустро работают. В офисе очередь, но тоже не сильно долго ждать. Для швейной машинки заказывал услугу упаковки в коробку, для всего остального доп.упаковку стретч-пленкой. Все доехало целое, по времени даже на день быстрее чем озвучивали. Однако приехало не на тот склад, который выбрал при отправке (приехало на Черняховского вместо Таганской) . Вопрос урегулировали по телефону, на следующее утро груз был уже где надо.
При осмотре на базе выдачи груза видимых повреждений не увидил. Груз пластик с алюминий (радиатор) при установке было замечено повреждения. И че-то тяжёлым надавлено. Лопнул пластик боченка. Груз застрахован. Но можно было хрупкие дитали аккуратнее.
Добрый день! В очередной раз бардак! 19.07.2022года в наш адрес оправлена авиадоставка, на дворе 25.07.2022г., груз так не пришёл! На вопрос:-где наш груз? Ответ один: - летит! Никто ничего внятного ответить не может! Нам данный груз очень срочно нужен, поэтому и заказали авиадоставку! А вот другой груз отправили тоже 19.07.2022г., но автотранспортом и получили сегодня 25.07.2022года, правда тоже не без приключений. Прошу дать внятные разъяснения почему так. И требую пересчитать авиадоставку, по тарифу " Черепаха"! Даже обидно за данное животное, она бы быстрее доставила посылку!
Никому не порекомендую данную транспортную компанию!
Номер накладной № 22-00391067359
Компания в которой про клиентский сервис вообще ничего не знают.
Не хотят выполнять из заявленных услуг ничего. Ещё не разу не доставили вовремя, а чтобы ещё забрать свой груз, необходимо решить целый квест. Также цены на перевозки, порой кажется что они их берут из воздуха.
В Новом Уренгое при устройстве на работу, «хамство» это самое главное качество по которому отбирают сотрудников. Начиная от водителей заканчивая менеджерами на приемке документов. Только на складе отличные ребята, походу одни там работают.
Озлобленные на весь мир тетки в отделе оформления документов. Клиентоориентированность - неее не слышали.
Плюс время оформления документов, печатает по одной букве в минуту как в мюльте с ленивцем(но там хоть они доброжелательные)
Очень не доволен вашей компанией, сегодня 23.04.2022г., в г. Новый Уренгой, сотрудница с темными волосами отправила меня восвояси по причине просроченной доверенности, ждал в очереди полчаса (это справедливо), вернувшись через 40 минут из дома с свежей доверенностью отстоял очередь порядка 10 человек. Эта полностью некомпетентная работница, не могла сделать возврат денежных средств молодому человеку который стоял передо мной, по итогу так и не вернули. Таких заминок было у каждого второго. Когда очередь дошла до меня, эта горе специалист отказала мне в выдаче товара, мотивировав тем, что у меня бланк доверенности (утвержденная форма М-2) заполнена в рукописном виде (паспортные данные и.т.д), а не печатным текстом с компьютера. тут мое терпение лопнуло, сказать что я был взбешен ничего не сказать, обстановка накалялась у всех людей в очереди, я не стал задерживать и без того большую очередь. Позже я уточнил по горячей линии у вашего же специалиста и у других знающих людей про рукописную доверенность, сказали что так можно. Раньше как то без компьютера заполняли все бланки. По итогу потеряно было около 4 часов, с дорогой. Отмененная встреча с подписанием на вечер и теперь еще придется тратить время в понедельник. Ужасная шарага, безобразные сотрудники. Если бы можно поставить 0 из 5 я бы поставил!
С этой компанией постоянные проблемы!
Уже зла не хватает. Отправляем груз из г. Новый уренгой в Самару и постоянно приходится с ними ругаться, т.к указываем один адрес, а по итогу приходит на другой, так ещё и говорят, что забирать будете за свой счёт! Это что за правила?? Если у меня в накладной написан верный адрес, на сайте стоит совсем другой и в итоге приходит не по адресу. Как это работает, я не понимаю.
Теперь постоянно приходится звонить менеджеру и просить исправить адрес.
Хотя на пункте отправки всегда говорим, что поставьте верный адрес, постоянно приходится менять, они только кивают головой и говорят, что исправили, а по итогу ничего не меняют.
Я не знаю куда ещё пожаловаться на эту компанию, но руководство явно хромает.
Поступает огромное количество жалоб, но на них никак не реагируют!
Приятное обслуживание, время ожидания для оформления документов не долгое, персонал любезен и отзывчив, очереди бывают но они скоротечны то есть незадерживаешся надолго в них.
Отправили Данной компанией мне товар !!!! Корче я по русский *** от цены доставки , которую мне предъявили Эти линии !!! Никому никогда больше не порекомендую данную транспортную компанию !!!! И сам в жизни пользоваться не буду !!!!!
2
Show business's response
Атабек Садиков
Level 4 Local Expert
May 17, 2024
Отправляю посылки только Деловыми линиями. Заказ обрабатывается оперативно, легко отслеживать его статус на сайте, доставка точно по указанному адресу. Надежные сроки, даже в праздничные дни
1
1
Show business's response
Вячеслав К.
Level 11 Local Expert
December 10, 2023
Пользуюсь преимущественно этой транспортной компанией.
Вижу как прогрессирует и улучшается система приема и отправки груза.
В остальном могу только позволить - все грузы прибывали в целости и сохранности, ничего не потеряли.
Плохого ничего сказать не могу. Быстрое оформление документов. Получали крупногоборитный груз, работники предоставили инструмент для распаковки, помогли перегрузить груз в авто. Были вежливы👍👍👍
Что, не отправка, проблема постоянная, от сломанных вендиговых автоматов, до банальных проблем получения....Да почему нельзя упростить процедуру, зачем изобретать 5 колесо, просто необходимо взять опыт у известных ТК иностранных. Последний случай, взрыв мозга. Оператор при оформлении сначала не правильно указала место назначения, переделали, а в итоге ещё ошибка была в одной цифре получателя, ОК, есть человеческий фактор, но упростить можно же...так нет, под перекрытием благих дел всё боримся не понятно с кем, то прилетает ФЗ 115 , то здесь проблемы.. теперь, чтобы изменить одну цифру, надо ехать за 120км в ближайший филиал ДЛ, или составлять письма, заверенные...отправлять в "космос" сначала, потом на рассмотрение в какую не будь "комиссию"...взрыв мозга одним словом, почему нельзя позвонить с номера отправителя, с достоверным номером и изменить её... Дальше no comment.
Побольше бы менеджеров на оформление.
Окон 3 , работают двое и кассир иногда помогает .
Для единственного терминала в городе после больших терминалов дикость))
Отправлял груз 29.07.2022. Привез на сдачу, все упокавали, ножки закрепили, по моей просьбе стяжками к поддону. Все оперативно, документы оформили быстро. Цена адекватная, выбирал из нескольких компаний. Рекомендую.
Как по мне это самая лучшая Т.К. которая не боится в открытую перевозить продукты. Которые мы везем с Родины.(т.е. соленья- варенья)! Другие не охотно берутся!
Самая отвратительная компания из всех что есть в рф. Поступил заказ пригласили на получение. По приходу в офис сказали что отправитель не оплатил товар и они не могут его выдать
Быстро без проблем отправил приборы в Оренбург. Очереди не было. Упаковали отлично, все приехало целое и чуть раньше обозначенного срока. Остался доволен. Указатели есть.
Самая ужасная фирма! Заказ в уренгой пришёл 13 июня,счёт оплачен с доставкой до адреса и до сих пор (на дворе 06.07) его не привезли. Сейчас выставляют счёт за хранения 23 тысячи, уверяют нас что был отказ от доставки, хотя этого не было, по факту даже не звонили (звонили мы сами и договаривались о дате доставки!!!)
Заказ с ОЗОНА, задерживают заказ неделю, звонят и назначают время и день доставки и в итоге не слуху ни духу, и где товар и что с ним не известно..!!!! 😡
Грамотно выполняют свои обязанности!!!
Ошибки отправителя контролируются, помогают устранить неуансы, грамотно объясняют причины, помагают их решить на месте.
Хорошая компания для крупных грузов
Иногда бывают задержки
Но это самый лучший выбор в городе
Работаем с ними уже около 2 лет
Ещё бы работали в воскресенье и было бы шикарно
Доставка почти месяц, пришёл сломанный декор, цена ремонта 30тыс, пришёл отказ так как нужно проверить на повреждение при сотрудник ДЛ, который согласится, полпигел тут же притензию, а не при водителей который привёз в 20.00 вечера. Делайте выводы, страховки это просто заработок им дополнительный. Есть Грузлайн, меджик транс-и дешевле и проблем не было ни разу.
Это что за отношение я жду с 14.00 2раза звонила в компанию чтоб уточнить когда приедет машина, машины так и не было водитель врет что звонил и не дозвонился диспетчер не в курсе что водитель не дозвонился.