Пришёл груз, но уведомление пришло на wats app. Хотя практически им не пользуюсь. Звонков уведомления о поступлении груза на терминал не было. После чего началось платное хранение, опять я не знал, что груз находится на терминале и, что началось платное хранение. Не меня, не отправителя не поставили в известность. Чисто случайно узнал, что груз находится на терминале. После обращения менеджер девушка сказала я ничего не могу сделать, мне пишет копьютер. Пришлось выплатить всё неустойки и забрать груз. На обращение отвечают с большой заторможенностью. По моему мнению меня обманули целенаправленно. И пока я ждал очереди на оплату. Там половина клиентов выплачивала неустойку за просроченный груз. Так же говорили что их не ставят в известность.
Проблема в том, что люди которые должны нести ответственность спрятались за хрупкие женские плечи в виде менеджеров.
Допустили ошибку при заполнении накладной. Я оплатил как есть. И тут до них дошло, что они взяли меньше, чем хотели. Неделю не отдавали груз, а требовали оплатить ещë раз пересчитанную стоимость без учета уже оплаченной суммы. Обвинили меня, получателя, в невнимательности и типа это я во всем виноват.
Манагеры этой конторы видимо не в курсе, что изменять стоимость после оплаты товара/услуги согласно закону о правах потребителя нельзя, а уж тем более задерживать груз, т.к. это незаконное завладение чужим имуществом.
Груз отдали после вмешателтства отправителя, китайской фирмы.
Самое плохое впечатление осталось. По возможности более не буду пользоваться.
Деловые линии, оплатил перевозку с личной карты, за перевозку. Далее деньги были оплачены от компании. Написано заявление на возврат денежных средств. Прошло 3 недели. Возврата нет, сотрудники проблему не решают, запросили все документы, включая Инн, паспорт, снился, акт сверки, чуть ли не биографию жизни всей. Преднамереннное удержание денег, сейчас ссылаются на якобы банк не перечисляет деньги, создают какие то обращения, якобы вам перезвонят. В итоге ни один сотрудник не перезвонил ни разу за эти 3 недели. Только отписки. Написано заявление в прокуратуру. Так что если вы собираетесь оплатить перевозку и вернуть потом деньги, у вас это вряд-ли получится