ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа компании. Именно компании. именно коллектива, людей как роботов научили отвечать простона общие вопросы. Груз приняли и заведомо знали , что не смогут доставить груз, далее оператор дает ложную информацию что груз в городе. В итоге груз даже с пункта первичной отгрузки не отправлен в аэропорт. Заметьте оплата прошла как за авиаперевозки. ПОДВЕЛИ !!!!!!!! телефон руководства ни кто не дает---- до ГКБ легче дозвониться. БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ на всех уровнях. . Ни кто ни за что не отвечает.. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ, ДАЖЕ ЕСЛИ БОЛЬШЕ НЕ К КОМУ.
Потеряли аппарат за 3 миллиона, точнее отправили его в другой город, привезли чужому человеку и бросили его там! После этого даже никак исправили свой косяк,хуже деловых линий еще не встречал, увидимся в суде! Накладная 21-00471074098
Это просто отвратная транспортная.Грузчики угрожают ведут себя по хамски глумятся и при этом нам клиентам ещё нужно терпеть их издевательство в итоге чтобы отправить одну коробку у меня ушло 1,5 часа времени.Руководству видимо вообще безразлично что у них там творится,но больше я туда ни ногой.
Груз довезли до терминала, но так и не отгрузили. Жду уже 6 день. Каждый день звоню. Обещают, что мне перезвонит менеджер и решит вопрос. За 6 дней так никто и не позвонил. Сколько еще ждать я незнаю. Может они вообще мой груз потеряли. Буду оформлять претензию. Убытки 50 т.р.
1. Вечернее время полный дурдом.
2. Долгое оформление.
3. На выдаче и получении нужно 35 раз на звонок нажать. Всем плевать. Каждый ходит у себя на уме.
4. Самая дорогая транспортная компания.
5. Завышенная страховка плюс страху т ещё и сроки доставки.
6. В 2 раза выше стоимость конвертов. 7. В 3 раза выше платное хранение.
8. Два дня бесплатное хранение всего и названивать по выходным. Если возьмёшь трубку то начинается отчёт хранения
Не могут сдать мой груз уже 45 дней!!! Никто ничего не знает, менеджеры постоянно разные!! В просьбе выделить персонального менеджера отказ, писала претензию отказ, просила документы, регламентирующие сроки перевозки, говорят таких нет!! В общем,всем пофиг!!
Не вина операторов этого пункта. Но, мне утром позвонили, сказали, что посылка пришла, что нужно оплатить определённую сумму. Хорошо. Я приехала. А там мне говорят, что сумма совсем другая. Пока я пощвонила на горячую линию, а там начали заявку составлять и т.п. Пока составляли заявку, программа у них удивительным образом обновилась и вышла сумма, о которой говорили мне утром. 🤷♀️.. После многократно го общения с горячей линией остались не совсем приятные впечатления.
Пользуюсь услугами много лет нареканий в работе нет принимают и доставляют груз быстро и в сохранности цены приемлемые, работа персонала отлаженная, вцелом отличная организация.
Отправил товар в Москву 18.06.2021 и до 09.07.2021 не доставлена, после звонка я выясняю, что посылка потеряли, и что удивительно, они молчат об этом, а посылка не простая эта запчасти от моего авто!
Стоимость доставки из Мск в Уфу ниже, чем доставка до квартиры и подъем на 2-ой этаж с лифтом, при том, что машина может вплотную к подъезду подъехать. Не очень.
Дорогие транспортные услуги, наверное дороже всех на рынке. Но правда почти всегда все четко и порядок присутствует. Но пользуемся реже чем другими ТК из-за цен.
Не сразу понятно как найти, куда идти. Со второго раза норм.
4
1
Show business's response
НОКС
Level 10 Local Expert
December 29, 2021
При позиционирование себя ведущим перевозчиком, контора работает всё отвратительное, грузы теряют, ломают... И никто ни за что не отвечает. Попки, на горячей линии ничего не могут пояснить. Связь с руководством, юристами, диспетчера ми отсутствует. Отдел "качества" полный ноль! если он существует. Хорошо хоть, что попугаи на телефонах не хамят...
Самая худшая компания! Везут из Тулы уже две недели и конца и края нет! Никто ни за что не отвечает, дозвониться до руководства не возможно! Никому не советую эту компанию!
К самой компании претензий нет. Перевозить крупные грузы - это именно к ДЛ. Но вот персонал.... Не обремененные интеллектом барышни в офисе (не все конечно, из старших), нездоровая атмосфера в коллективе очевидна. Желаю вам избавиться от змей и клиенты будут видеть больше улыбок и сотрудницам будет проще и быстрей обучаться и повышать уровень
Очень грамотные и доброжелательные ребята! Стараются изо всех сил! Даже перерабатывают если надо загрузить или разгрузить машину, причём бесплатно! Такое в наше время большая редкость! Руководство, берегите и держитесь за своих рабочих и служащих! Всем мира и добра! Разума и здоровья!
Отвратительное обслуживание. Самостоятельно решают куда направить груз, не важно, что указан адрес доставки конкретного офиса, вводят в заблуждение, дают неверную информацию, по перемещению груза, и это несмотря на высокую цену доставки.