В течении 6 месяцев устал выпрашивать деньги за испорченый груз.
Алюминевый профиль в упаковке был испорчен. Судя по следам по нему проехал погрузчик.
В офисе ТК висит большой стенд, где обещается в кратчайшие сроки выплаты за порчу груза. По факту - идут постоянные отписки(дайте такую бумагу, сякую, третью, пятую, десятую.....) А воз и ныне там!
Доставка заняла довольно много времени и была не слишком дёшева изначально. Когда груз приехал, я уже собирался в отпуск. Сообщение о прибытии груза получил в пятницу ближе к закрытию склада. Срок бесплатного хранения - 2 рабочих дня! В выходные они не работают. В будни склад в Воскресенске работает до 18. После 2х дней сразу +300р к хранению, даже за один день и ещё +30р в сутки. Это что за сервис? За какие такие заслуги такая стоимость хранения? При мне на складе в это время 2 рабочих кидали на разные бока посылку с дырой в коробке, споря прямо при клиенте, кто из них виноват... Никогда не воспользуюсь услугами этой компании, пока не произойдёт изменений в работе.
Везут груз из Московской области во Владивосток месяц, при заявленном сроке доставки 18 дней, груз так и не пришёл, по телефону неделю назад говорили, что машина уже буквально въезжает на терминал. Механизм подачи претензии очень сложный: напиши бумагу, приложи справки и т. д. В общем сервис на нуле
Получила посылку быстро с комфортом. Хороший подъезд к офису и складу. Понятные указатели,направляют к правильным действиям. Оформление документов быстро,девушки доброжелвтельные Работник склада сам погрузил вещи в автомобмль
0 звёзд этому пункту!!! При сдаче груза, 5 коробок, без повреждения, приёмщики указывают деформацию!!!! Где у новых коробок с производства Деформация!!? Приёмщики с головой не дружат!!?! Просто развод и перестраховываются, снимая с себя ответственность!!! При этом заставляют вскрывать коробки!!!
В Москве при сдаче, вопросов не возникало!!! Поехал сдавать в Коломну!!!!
Не могут перевести на специалиста компании с десятого раза, не могут решить проблему очень простейшую, оператор Карина динамит и тут же переводит разговор на специалиста которого не дождешься, сами накосячили а клиента делают дураком!
Доставка прибыла в пятницу. Позвонил автоответчик в 18:30!!! а работают до 18:00!!! Суббота-воскресенье выходной! Из Пскова до Воскресенска шла неделю. Я в полном восторге от компании!
Отвратительная компания. Оплатил товар, он пришёл, но получить не смог, т
. Как. Они там чего то напутали, а виноват я. Отвратительное обслуживание. Никогда больше не буду обращаться и другим не советую.
На складе грузчики работают очень плохо , отношение к клиенту отвратительное , на погрузчике водителю жирный минус , в офисе оформляют быстро , девочки молодцы , всё объяснят и расскажут
Раз в месяц отправляем груз и то нормально довести не могут. Заказываем жесткую упаковку платит за нее 700 рублей (доставка иногда дешевле чем эта услуга). Груз к клиенту приходит сломаный. Ужасная работа грузчиков на пересыльном перегрузочном пункте. № отправления 19-03651002253 фото прилагаю.
Не слишком удобно, что документы оформляются в одном здании, а отправления получаешь в другом. Может после СДЭКа так кажется. И персонал какой-то хмурый что ли.
Клиент должен иметь возможность сразу написать свои замечания по получаемому товару. Я получила товар в порванной упаковке, и как мне это задокументировать?