Никогда не было такого , на протяжении трех лет все было хорошо. Сегодня была назначена доставка , все согласовано , пришла смс о ожидании водителя с грузом с 10:00-14:00 ! Никто не приехал и не позвонил , не было смс о задержке . Я сама позвонила водителю из смс , на что он мне сказал , что моя доставка отменена или перенесена , так как у водителя огромная кран-балка 12 метровая и это ошибка склада .
Сейчас пятница , и последний день хранения . С меня еще хотят взять деньги за хранение , хоть это и не вина покупателя , до понедельника склад не работает. Сказать что я в шоке , это ничего не сказать
Я бы поставила оценку - 5 звезд. Заказала грузоперевозку на 26.07, весь день и всю ночь собирала вещи , в день загрузки мне никто не позвонил, стала переживать не забыли ли меня . Позвонила оператору где меня уверили ,что все хорошо и водитель в пути. Я подумала отлично, отменила свои все планы и продолжала ждать дальше, в итоге время 18:40 я звоню еще раз уточнить , как долго мне еще ждать машину , но по итогу мне сказали, что мой заказ перенесли на 02.08. Какие испытала я эмоции не передать словами! Компании конечно отдельное спасибо за «уважение» к моему времени, пожеланиям и за своевременное предупреждение, что машина не приедет(сарказм, тк меня никто и не предупреждал)!!!!Не советую это компанию если цените свое время и силы.
Отвратительный сервис ! Наверное одна из худших ТК. По срокам была одна дата, затем начали переносить ,нашли причину как будто из за погодных условий, хотя погода нормализовалась, их склад с моим диваном вообще находится в одном километре от моего дома, сначала начали переносить на день позже , сейчас вообще позвонили, и хотят перенести ещё на 3 дня позже, теперь уже причина в высокой загруженности, что за контора вообще ? В жизни больше этой тк пользоваться не буду. Для представителей этой организации номер моего заказа 24-50060020859.
Больше года отправляю товар, нравится сервис и обязательность Деловых линий. Сотрудники всегда вежливы, работают быстро. Не навязывают страховки. Доставка вовремя, можно оформить до дверей получателя.
Впервые воспользовался услугами ТК Деловые линии. По срокам груз с Улан-Удэ должен был прийти в течении месяца, но прибыл за 18 дней! Груз (автостекло) пришел в целости и сохранности, благодаря деревянной обрешётке и амортизации (вспененный полиэтилен). Одну звезду снял из-за обрешётки, которую используют вторично не убирая при этом старые гвозди. Мобильное приложение неплохое, расчёт стоимости и сроков примерно совпадает, при полном доступе можно оплатить онлайн и изменить данные получателя.
У деловых линий понятны сайт, сразу сообразила, как оформить доставку. Потом отслеживала отправление через личный кабинет и где он находится. Цена за перевозку полностью устроила, услуги доступные
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!!! Никакой информации о местонахождении груза, лишь только то, что он в пути и все!!!! Прибавили к сроку прибытия 25 дней!!! Потом срок сократился. Позвонил, подтвердили, что груз 15.07.2024 в городе и адресная доставка будет 17.07.2024. Сижу жду, ничего не везут, звоню опять, выясняется, что уже 18.07.2024 будет доставка. По телефону постоянно переключают друг на друга и все приходится объяснять сначала. До этого АВИА отправляли через них, вроде приемлемые сроки были. Но по земле - НИКОГДА БОЛЬШЕ! Нервы целее будут! ДНО!
Заказ 22-06181000340 на пересылку автостекла лобового в Подмосковье, Томилино. При вскрытии груза обнаружено повреждение - край стекла был отломан. На фото можно видеть, что деформирована боковая панель упаковки. Груз был в двух слоях пузырька , и никак внутри не закреплен. сверху был кинут комок пленки упаковочной. Был положен как то враспорку что ли, что с одной стороны исключает перемещение, а с другой стороны при деформации упаковки деформируется и сам груз.
Не рекомендую пользоваться услугами данного терминала и вообще компанией Деловые Линии.
В итоге всех разбирательств - претензия, подготовка документов в суд , судебное разбирательство по месту проживания, и в итоге еще одно разбирательство в Санкт Петербурге - я выиграл дело! Ушел почти год! Я доволен. Дело было чисто принцип. Но НИКОГДА я больше не буду пользоваться услугами ДЛ! И вам не советую. Компания работает чисто спустя рукава ,пользуясь что малое количество станет с ними связываться в суде. Более подробный отчет о суде можно найти на Драйв ту.
Это просто возмутительно!!! Груз в пути 55 дней. Понятно, что доставка автотранспортом, но когда в статусе стоит 4 февраля вышел с Новосибирска, а сегодня 21 марта и никто не может сказать где груз и когда он прибудет в Южно-Сахалинск - это не нормально!!! У них нет отслеживания, пишите претензию. Замечательно просто!!! Каждый день с 14 марта меняется статус на - прибытие ожидается сегодня. Звонить по телефону бесполезно, они дают ту же информацию, что я вижу на сайте. Смысл тогда в этом телефоне??? Никакой ответственности у этой компании. По телефону вместо того чтобы помочь, говорят пишите претензию, мы ее потом рассмотрим.
"Деловые линии" оставили самое благоприятное впечатления, груз доставлен вовремя, выдача не заняла много времени, всё было быстро и оперативно.
Особенно хочется отметить работу девушки на ресепшене, компетентна и доброжелательна))
Работа компании относиться к разряду повезет доставим вовремя. Операторы не обладают ни какой информацией кроме той которая есть на сайте! У нас была произведена оплата . И она очень долго не зачислялась. И не один оператор не сообщил что в накладных изменился плательщик. После долгих звонков компания как то зачислила средства. Доставка заняла два месяца вместо 1,2 . Перевозка была застрахована деньги вернуть мы не можем ! Так как плательщика они изменили и нас не предупредили!
Все операторы твердят отдавать груз будем только по паспорту . По факту отдают всем насеете и изменяют накладные прямо на месте. И плательщик ставят тот кто получал. Устала звонит и писать притензии. Концов не найти в этой компании! Очень жаль! Писать такой отзыв но с конца марта я так частотщвонила на горячую линию ! Что бы хоть стоило понять! В итоге только потрачены нервы
Сотрудники очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Они оказывают поддержку при оформлении и получении груза. Меня также впечатлило, насколько надежно они перевозят грузы, в том числе и хрупкие предметы, которые приходят в целости и сохранности.
Show business's response
О
Ольга И.
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
После обновления формы расчета, оформление заказа стал еще быстрее — теперь на сайте нужно заполнить значительно меньше полей. Привыкла что возят мой груз в Вайлдберриз, всегда вовремя и без проблем
Друзья рекомендовали транспортную компанию Деловые линии. Продаю на Озон, сотрудники Деловых линий доставляют мой товар на склады маркетплейса. С ними очень удобно и выгодно сотрудничать, не подводят. Радует, что география доставки не один регион, а любой город России.
Ждем груз с 29.01.2024г. с Нижнего Новгорода до Южно-сахалинска, сегодня уже 31.03.2024г., груз так и не пришел!!!! Операторы ничего сказать не могут, только перенос даты получения!!! Ужас!!!
1
1
Show business's response
Диана Кузьмина
Level 5 Local Expert
June 3, 2024
Нашла Деловые линии в интернете. Теперь отправляю с ними товар на склады МегаМаркета. Сервис отличный, четко понимаешь, за что платишь. Круто, что у меня есть персональный месенджер, помогает с оформлением заявок на доставку, следит за сроками и тд
Отличная транспортная компания, сотрудники профи, все подсказывают и помогают. Забирал автозапчасти, которые прислал знакомый, все без проблем. Рекомендую Деловые линии, компания надежная.
Задержали доставку на неделю. При получении груза пришлось 10 минут дожидаться окончания перекура персонала, хотя мы были единственные получатели на данный момент. Отказались помочь с удалением обрешетки и загрузкой в машину. Видимо ,в космическую стоимость доставки не входят данные услуги. В очередной раз убедилась, что более не буду пользоваться доставкой "Деловыми линиями". Предыдущий негативный опыт был лет 10 назад, надеялась на перемены к лучшему за этот период. Увы...
По поводу накладной-сначала было 4 марта, затем 20-е. В итоге оказалось 12-е
Раз на раз. То все хорошо, то дождаться груза невозможно. Причем по отслеживанию он может месяц находиться на Сахалине, а звонишь узнать, так его не находят
Отправляли багаж из Ростова-на-дону в Южно-Сахалинск. Интересно, компания одна, почему сервис отличается???? Почему сотрудники малых городов позволяют себе приходить на работу не вовремя, уходить раньше времени, хамить клиентам?
Используем компанию в качестве перевозки второй раз, доставка устраивает полностью, груз доставляется словно хрустальные вазы, даже коробки не помяли, запаковывабтся отдельно контейнером и перевозятся на поддоне. Но, барышня на выдаче это нечто((((. Если позволяют средства рекомендую доставку домой, нервы будут целы и получите быстрее.
Деловые линии-хорошая компания. С ними я работаю уже 3 года, отправляю и иногда встречаю грузы. всегда все точно по срокам, груз целый. Ничего не теряли, не задерживались в пути. Нравится сайт, сотрудники вежливы.
1
1
Show business's response
Р
Райков Андрей
Level 15 Local Expert
June 16, 2024
Ничего необычного. Стандартняй склад выдачи. Персонал доброжелательный. Расположение удобное. Есть доставка в районы. Только редко..
Отвратительная компания. Отправляли экспресс, место 10 дней, груз доставляли 1,5 месяца, не слушайте операторов, которые говорят, что при нарушении сроков доставки автоматически сформируется претензия и компенсируют часть суммы, формировать пришлось самим и по претензии отказали.
Обрешётку делают не по размеру, а намного больше. Стоимость доставки дороже чем у конкурентов, лучше воспользуйтесь сторонними ТК.
4
Show business's response
Ринат Николаевич
Level 4 Local Expert
April 21, 2024
На протяжении полгода я отправляю товар с транспортной компанией Деловые линии. Очень хорошее отношение к клиенту. Удобный сайт, предварительно можно рассчитать стоимость доставки, отслеживать. Тех поддержка быстро отвечает
Заказали доставку этой ТК по рекомендации поставщика. Проблемы с выдачей груза, цепляются к каждой запятой, сканы доверенности не принимают, по ЭДО тоже не принимают. Каждый день начисляют пени. Такое ощущение что целенаправленно создают условия для дополнительного заработка в виде пеней. За мой многолетний опыт работы с ТК такая "замечательная" компания нам попалась впервые. Больше обращаться за услугами Деловых линий не будем! :-(
Ужасная компания. Не мог получить груз около недели. В первый день доставки потребовали печать организации-никто не предупредил, что это нужно. Отказали в выдаче. сказали перенесем доставку на понедельник. В понедельник поехал к ним сам,они сказали что нужно с ними разговарить с телефона указанного в накладной (указан рабочий).Я в это време ехал к ним с печатью и накладной-сказали перенесем доставку на пятницу (через 5 дней) или ждите до 22.00. А я из другого города и место работы тоже. Время доставки с 9.00 - 18.00 На просьбы изменить период ожидания (у нас рабочий день до 16.00) - отказ. Просил постараться доставить до 16.00 никто не звонит и до сих пор не привезли.
Хрупкий груз не боюсь возить Деловыми линиями. Уверена в упаковке. Еще ни разу не было страхового случая. Отправляю вещи последние полтора года этой транспортной компанией.
Заказывали доставку мебели, договорились на один день, привезли раньше, заранее не предупредили. Не компетентный водитель, хамское отношение. Единственный плюс - операторы чётко и грамотно излагают информацию. Но если есть возможность, то лучше выбрать другую компанию.
1
1
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
April 15, 2023
Периодически работаю через ДЛ с поставками з/ч и оборудования. Работа терминала устраивает. Персонал работает быстро, без лишних движений. Склад большой, при погрузке крупногабаритного груза помогут. Доставки иногда сбиваются по срокам, но я не знаю ни одной компании, где этого не происходит. Работать с ТК можно, но надо закладывать в план погрешность на задержку поставки. Попробоввл заказать авиа перевозку. Посмотрим как такой маршрут сработает. К качеству груза пока вопросов не возникало. Все запчасти и агрегаты пришли в исправном состоянии, повреждений небыло.
Че вы там гоните, в каком месте она нормальная! На три месяца задержали груз,потеряли-это первый раз и второй тоже , там по меньше было!
В компенсации за просрочку отказали, у знакомых моих такая же..... Короче контора левая👎👎👎
Отличная ТК. Все быстро и профессионально. Склад рядом с офисом, погрузчики, персонал приветливый и всегда помогут. Мне понравилось обслуживание в этой ТК.
Самая непрофессиональная компания, с которой приходилось работать, отношение к клиенту 0, сроки 0, с документами и доставкой заморочка- не рекомендую, три раза зато высылали счёт на одну и ту же услугу, до сих пор не могу получить груз, прошёл месяц!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!! РАЗМЕЩУ ЭТО СООБЩЕНИЕ ВО ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ ИСТОЧНИКАХ! Я не ставлю ни одной звезды.
Отправляли груз с Москва-Южно-Сахалинск.отгрузили Экспресс доставкой, но улетел по настоянию отравителя АВИА. Главное авто доставкой груз весит 50кг, а АВИА сразу 95кг, т.е вести груз авто без обрешетки, а АВИА обязательно в обрешетку,, при перевесе на складе отказался разный вес (ниже) стоимость менять не собираются,.. как и отзыве ниже 100% больше не обращусь в эту контору
Компания в которую больше не обращусь 100% , приняли груз в аэропорту 17.11.22, далее по срокам доставки груз должен был прилететь 22.11.22 в г.Южно-Сахалинск из Москвы, но сроки сорвали на 10 дней… авиа перевозка со стоимостью 73 тыс рублей , в которой так халатно относятся к доставке и постоянно кормят завтраками , такое ощущение что у каждого менеджера в этой компании своя программа в которой функции такие же как у отправителя🤦♂️
Мне понравился сервис, доставку можно оформить по адресу получателя, это удобно и экономит хорошо время. При желании могут дополнительно упаковать. По срокам не подвели. Удобный сайт, чтобы отслеживать движение груза.
Ужасная компания, дорогая авиа перевозка которая вышла в 100к, была задержана сначала на 3 дня, потом когда груз прилетел они не смогли согласовать у себя там доставку , какая та проблема в их базе. Хорошо я назначил доставку на следующий день , на следующий день тоже не привезли. Пытался связаться с менеджерами раза 4 , оставлял заявки. Говорят ждите перезвонят. Конечно никто не перезвонил. В итоге сейчас пытаюсь сделать доставку только на после праздников. Это ужасная компания, ужасное отношение к клиенты, а самое паршивое, что нельзя верить тому чему говорят сотрудники. Общая задержка будет 10 дней, сорван контракт на несколько миллионов .
Расценки дикие, самые дорогие, какие я знаю. Офис никогда не начинает работать с 9.00, всё время нужно подождать загрузку программы. Не советую пользоваться этой компанией.
Хорошо, что компания работает и по городу и вообще по всей РФ. Сотрудники вежливы. Отгрузка\погрузка по адресу. Вовремя, товар целый и весь объем на месте ничего не потерялось в дороге.
Все чётко!!! Ребята на выдаче / приёмке очень помогли закрепить лестницу на крышу. Перед дальней поездкой. Да и когда сдавал груз ,чётко быстро все приняли оформили и доставили в срок.
1
2
Show business's response
О
Олег Волков
Level 9 Local Expert
April 2, 2023
Получал посылку(крупногабаритное оборудование). Посылка добиралась чувствительно дольше, чем планировалось. Но добралась в целости и сохранности - и на том спасибо. Очень вежливые девушки быстро и толково объяснили порядок действий, подсказали как сделать лучше. Ребята на складе быстро нашли груз, помогли погрузить.