Охранники работают хорошие и добросовесно, нареканий не было. Что касается взаимодействию в решении вопросов иных, требующих делать звонки, контактировать с менеджерами, крайне негативное впечатление, не рекомендую. Кто столкнется с такой необходимостью будет сожалеть что не обратил внимаеие на мой комментарий. Хотел поставить 1, но работу охранников нужно было отметить с лучшей стороны.
Крайне не рекомендую эту компанию , цена на рынке одна из самых низких соответственно и оказание услуг такая же . Звонки достали почту засыпают . изначально установили не качественное оборудование 6 месяцев просил заменить , но вместо этого еженедельное приезжал инженер на исправления неисправности . Короче без отвёртки 🪛 не снимешь и не поставишь . Отключил эту компанию . Через 3 дня уже позвонили и предложили скидку как новому клиенту. Не рекомендую 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
89002271676 Я доволен подключением этой системы безопасности, быстро приехали установили без проблем. Вежливые сотрудники. Доступные цены. Вообщем рекомендую!!!
ОБ141-0224 Договорились о заключении договора, быстро всё согласовали, быстро переподключили охранную систему, т.к. ранее услуги оказывала другая организация, а договор с ней был уже расторгнут.
Стоимость услуг приемлема.
Начале ноября поставили охранную сигнализацию фирмы дельта обслуживанием установкой очень доволен
1
Ксения Ким
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Названивает год и предлагали свои услуги. Наконец, мне понадобилось установить АПС.
1. Установили в июле 2024. Договор на монтаж подписали.
2. Спросила, когда будет исполнительная документация. Ответ: через две недели будет готова.
3. Тишина месяц. Позвонила сама. Трубку не берут (а точнее Павел, с которым я вела все дела), не презванивают, в месенджерах даже не читают, что я написала. Причем, перезвонила с другого номера - о, чудо! Сразу ответил. И началось: я был в больнице, у меня было совещание, я один-все в отпусках-не справляюсь. Спросила ещё раз, где исполнительная документация??? Ответ- привезу. Договорились о встрече, как думаете.. он пришёл? НЕТ!!
3. Звонила на горячую линию, 3‼️раза, каждый раз мне обещали решить вопрос. До сих пор тишина.
4. Самое интересное, План Эвакуации прилагался к исполнительной. Это мною оплачено!! С меня этот Павел попросил 4000₽. Когда я очередной раз до него дозвонились (опять с другого номера), прикинулся идиотом, что не знал... Но все исправит...
5. Был договор на обслуживание АПС, с 01.09. За сентябрь так никто и не пришёл...
6. Сегодня октябрь 2024. Трубку не берёт, на звонки не отвечает, горячая линия - такие же сказочники...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Уважаемые читатели, никогда, повторюсь, никогда не обращайтесь в этот цирк.
Были их клиентами 5 лет, только из-за того, что на тот момент, для постановки квартиры на охрану другим организациям требовалась вторая дверь или стационарный телефон.
На следующий день после заявки, появились представители Дельты и установили охранное оборудование. Через пару дней началось цирковое представление, мне позвонили и сообщили, что квартира открыта и они отправляют экипаж. После такого объявления я приехал домой(работа рядом с домом), но никакого патруля на месте не оказалось, а дверь была закрыта. После моего звонка с вопросом какого ***"? Был получен ответ, что наряд приехал, посмотрел, что все в порядке и уехал(хотя по всем правилам, наряд должен дождаться владельца квартиры, открыть дверь и обследовать помещение). После этого я сказал, что так работать нельзя и я имею желание разорвать с ними договор и взыскать денежные средства за установленное оборудование и моральный ущерб. Далее несколько дней с их стороны поступали звонки с как бы отдела лояльности с извинениями. Далее последовало несколько лет тишины и только звонки автомата сразной информацией. Последней каплей стал тот момент, когда в контрольной панели стал "умирать" АКБ. Супруга была в отпуске, сделала заявку на выезд техника, ей обещали его приезд через 2 дня....но прошло 1.5 месяца и ничего. Далее, через ЛК написал претензию и описал ситуацию, на следующий день со мной связался представитель и уверил, что техник приедет к нам завтра, стоимость вызова 1500 руб., В следствии чего получили вторую претензию и уже бесплатный приезд техника. Специалист действительно приехал(бесплатно) и сказал, что проблема в АКБ, о чем мы и так были в курсе. На вопрос сколько стоит замена? Был дан ответ, что соответствующий отдел уточнит и перезвонит. Прошло несколько дней, информации не было, после ещё одного дня, сам позвонил в Дельту(кстати дозвониться туда не так просто, сначала нужно выслушать всю информацию от автомата). Мне сообщили, что есть заявка на замену, но сколько это будет стоить скажут при установке. На такое я не согласился и сказал, что пока у меня не будет конечной суммы за АКБ и установку, я ни на что не согласен. Через день перезвонил сам, оказалось АКб стоит 500 руб и замена(установка) его стоит 500 руб(открыть крышку панели, достать АКБ, снять клеммы, установить новый АКБ, одеть клеммы- справится ребенок)... Окончательно было принято решение отречься от этой конторы. От замены отказался, заказал АКБ на Маркете(470 руб) и все заменил(фото "сложных" технических работ прилагаю).
Нашли новую организацию(вневедомка), вызвали техника. Он приехал и попросил позвонить в Дельту и предупредить их, что будет демонтировано оборудование. Позвонил, снова послушал рекламу, дождался ответа, сообщил о демонтаже, чтоб люди не дергались. Начался демонтаж и после каждого действия поступали звонки от Дельты, то автомат сообщал, что потеряна сеть 220, далее звонок от менеджера, что открыта контрольная панель и ещё звонок от менеджера о том, что сработала сигнализация(напоминаю, я позвонил, предупредил, попросил отметить). Наконец все закончилось, мы под охраной нормальной организации, прошло несколько дней... и звонок от менеджера Дельты с вопросом - Когда можно приехать заменить АКБ? Я сказал, что все уже заменено и мы разрываем договор с их охранной организацией. Через день снова звонок с вопросом - Почему мы отказались от замены АКБ, ведь ЗАМЕНА БЕСПЛАТНА? Занавес.
Было составлено два заявления, первое на расторжение договора, второе - на возврат денежных средств(на счету ещё оставались деньги). Вот тут хочу отдать должное, договор расторгнут и деньги вернули очень быстро.
Подведем итог. Нельзя работать с организацией, которая постоянно пытается тебя налюбить и сорвать денег просто так.
Как же они достали звонить и предлагать сотрудничество, каждую неделю стабильно и каждый раз новый менеджер, который не в курсе, что его коллега уже звонил. Объясняешь - что не нужно и все равно. Ребята!!! от вас уже тошнит, теперь даже если мне нужны будут ваши услуги - не обращусь!
Чоп более чем нормальный. Оборудование исправное, приезжают быстро. По деньгам в месяц не очень дорого выходит.
1
Show business's response
О
Ольга Грищенко
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
В магазине поставили их наблюдение и сделали кнопку через смартфон на всякий случай. По двум случаям, когда вызывали, могу сказать что приезжают быстро. В наряде достаточно людей.
2
Show business's response
Дарья Чухеева
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
В квартире установили датчики протечки воды и утечки газа от delta. Все работает, оборудование современное, управление через смартфон.