заказывала классические двери по рекомендации подруги (« эмаль лучше Италии»), быстро изготовили и привезли, двери очень красивые, хорошая упаковка и защита товара, на стадии установки менеджеры оперативно решили возникшие проблемы ( замена добора и тд). огромное спасибо
Заказывали двери в классическом стиле. Менеджер очень грамотно консультировала, замерщик, он же установщик внимательный, тоже много нюансов подсказал, за это большое спасибо! На момент производства патинирование дверей уже не производилось, но наш заказ взяли в работу и решили эти вопросы, что очень порадовало! В конце срока изготовления, выяснилось, что предложенных нам ручек нет и стали по фото выбирать другие. В намеченный срок нам никто не позвонил…, на следующий день мы сами начали напоминать о себе, менеджер (наш) понятия не имела, что срок подошёл (грустно) , а потом долго выясняла судьбу нашего заказа. Заказ задержали на 2 недели, но менеджер, зная срок доставки наших дверей, даже не удосужилась поставить нас в очередь к установщику (а у них к нему реально очередь!). У нас был большой заказ и установка должна была растянуться на несколько дней. Мы начали возмущаться и менеджер, к чести, нашла других установщиков, которые оперативно все установили. Теперь о самих дверях: они великолепны, выполнены качественно и с большим вкусом! Мы подобные смотрели Итальянские - отличий не увидели, кроме цены! В Арзамасе делают прекрасные двери! Иногда плохая работа менеджера может создать плохое впечатление о прекрасном товаре, но Производство супер!
Фирма которая себя ценит, дорожит своей репутацией, не станет из за 2800рублей, писать отписки.
Хотелось бы оставить положительный отзыв о компании DEMFA производство г.Арзамас, но к сожалению эмоции только отрицательные.
Заказали двери в январе 2022, на сумму более 150 тысяч.
После заключения договора и оплаты аванса, выяснилось, что не правильно подсчитали смету, двери
на 5 тысяч дороже. (согласилась, бывает))))
По срока, просрочка 2 недели (не ругалась, подумала, бывает))))
Но, когда привезли двери, была в шоке.
Одна из дверей, была в 2х цветах, которую окрасили отвратительно, а точнее торец двери, был окрашен с затеками, местами не окрашен, так же пытались зашкурить и повредили эмаль. Хотя до окончательно оплаты, я проговаривала, что готова была за свой счет, поставить торцевую планку.
Естественно, написала претензию (фото, видео прикладывала) в которой предложила поставить торцевую планку за счет DEMFA (2800рублей), начились отписки (3 отписки) и ссылки на ГОСТ и ТУ фирмы (от марта 2022), что якобы это не брак, хотя в ГОСТ написано, что браком является непрокрас на торце.
Так же потолна у 2х дверей оказались с изгибом.
Ну и качество дверей, по мнению установщиков не очерь хороше, эмаль откалывается.
Отвратительная работа главного менеджера! Наличники перекрашивают старые, а выдают их за новые, отсюда при монтаже сколы и трещины. Сроки замены брака затягиваются на пол года. Главный менеджер проблемы решать не хочет! Рейтинг и надежность фирмы его не интересует!!! Если не хотите этих проблем, то обходите фирму Демфа стороной
Долго и тщательно выбирала двери (именно в эмале), доехала даже до столицы Родины, чтоб все возможные варианты "пощупать". Наши, сделанные в Арзамасе, ничем не хуже Италии, вот "чесссно". Обслуживание и тнх поддержка прекрасные. Очень прям горда нашим производителем). Рекомендую 100%.
2
С
Сергей Р
Level 13 Local Expert
December 9, 2020
Если решитесь здесь приобретать дверь , то будьте очень внимательны! Менеджер может сделать ошибку (что у нас и произошло) и в результате привезли вообще не те двери. Завод , естественно, стал на сторону менеджера т.к не захотел переделывать двери . Судиться около полугода нет времени т.к надо заезжать , а деньги уже вложены.