Был на приёме 22.09 у Лукаш Олеси. Внимательный врач, обнаружила у меня не полностью убранный зубной камень, который я делал в клинике Денто КО в Нахабино. Тот врач схалтурил и сделал тяп-ляп свою работу. Олеся Валерьевна позвала гигиениста Камилову Свлихат Исаевну, что бы убедиться в наличии плохо убранного камня. Салихат Исаевна, в свою очередь, отнеслась с большим пониманием и сочувствием. Сказала, что это так оставлять нельзя. Предложила мне спец цену на "доудаление" камня. По сути полный цикл процедуры и ещё подробную консультацию провела. С рекомендациями по уходу за зубами и дёснами. В общем, большое спасибо Лукаш Олеси. И отдельное, огромное спасибо Камиловой Салихат! Я в клинику на м. Аэропорт давно обращаюсь, ещё со времён работы в DHL, когда Денто-Эль был в страховке. И планирую впредь обращаться только сюда, потому что убедился- тут работают настоящие профессионалы. Без шуток.
Попов Роман Сергеевич.
В этой сети много лет лечилась на Полежаевской. Но случилось, что боль острая, и на Полежаевской не было свободной записи, решила съездить в отделение Аэропорт. По пробкам 1 час 20 минут, в итоге я уже опаздываю, но администратор требует оригинал паспорта. Я говорю, что его нет, что я хожу в эту сеть постоянно, могу предъявить фото. Но сотрудница не хочет решать мою проблему, она начинает звонить и узнавать, говорили ли мне по телефону операторы, что надо брать оригинал паспорта. Раньше оригинал не требовали, всегда пускали по фото. Оригинал требовали при заключении договора, а он у меня уже есть.
Повторюсь, администратор даже не хотела решить мою проблему, она проверяла работу операторов колл-центра.
Я просто ушла, это все бессмысленно. Если такие администраторы, то какое руководство и врачи у данного отделения? Поправьте фасад, иначе растеряете всех клиентов.
Посетил зубного терапевта в сети Дента Эль по нашему ДМС. Вышел 15 мин назад оттуда.
Москва, на метро Аэропорт
1. Помещение очень грустно выглядит (полтора года назад были клиники в которых находиться было на порядок приятнее).
2. Приходится заполнять кучу бумажек (заняло минут 10).
3. Сразу сходу направили к ортопеду по 2 зубам (возможно так и следует , я не специалист в области зубов). Прием ортопеда - платный и не входит в ДМС.
4. Направили на чистку зубов. НО! У них это сейчас нельзя сделать - записывайтесь…
5. Направили делать общий снимок челюсти. НО! У них нет оборудования, идите записывайтесь.
6. Нашли несколько маленьких кариесов. НО! Лечить отказались, ведь не жалуюсь на боли.
Итог: куча времени на дорогу, прием занял 10 мин, ничего не вылечили (хотя кариес минимальный есть), испорченное настроение.