Департамент городского хозяйства Октябрьский
27 reviews
August 16
Недавно присутствовала на встрече руководителей служб города с жителями дома номер 2 по ул. Дзержинского, ознакомилась с проблемами в состоянии нашего дома. На этом фоне особенно признательна руководству и инженерно-техническому персоналу РЭУ "Октябрьский" за внимание, своевременное реагирование и организацию работ, а мастерам-профессионалам своего дела: сантехнику Сергею и сварщику Михаилу - за аккуратно выполненную замену подводки к чугунной батарее.
Благодарю. Пенсионерка Кокоулина Н.А.
2
November 25
Хочу выразить огромную благодарность Гоцко Алексею Иосифовичу за оперативную помощь в решении давно затянувшейся проблемы. По адресу Окский просперк 3а была подана заявка 9.01.24г. о промерзании стены по причине отсутствия какого либо утепления технического шва , приходила техник дважды с тепловизором , составила акт в дальнейшем сообщила о положительном решении и устранении проблемы при наступлении благоприятных погодных условиях. В августе ничего не было сделано и я забила тревогу , и началось что то не вообразимое ! Было миллион причин растянувшихся на два месяца , по итогу я не обращалась, акта нет , досвидос!!!!!!! Поэтому пришлось обратится к Алексею Иосфовичу и с того момента все сдвинулось , вопрос был решен ! За что ему спасибо!!!!!!!
July 1
Плюсов нет. Если можно было бы - поставил ноль.
Территория возле помойки-мусорный полигон. Мусор не вывозиться, контейнеры постоянно переполнены.
Периодически(раз в неделю) отключают и горячую и холодную воду одновременно. Об отключениях не сообщают.
Дозвониться до администрации не возможно. Трубки или не берут или все время занято.
На все претензии отвечают "Мы работаем",
Требуются кардинальные меры
М Калинин
2
November 13
Отвратительная контора! Абсолютно наплевательское отношение, безразличие к жильцам их участка. Полное игнорирование заявок. Пришла к ним написать заявление 3 октября. Нужно заменить входные краны. Пришёл техник через 4 дня сфотографировал трубы и ушла, сказав, что работать некому, всё заняты. Сказала вы позванивайте, напоминайте нам. Звонила неоднократно. Прошёл месяц, снова пришла техник для видимости, типа отреагировала на заявку, опять зачем то фотографировала трубы и ушла, так ничего и не сделав. Уже прошло больше месяца- реакции ноль. Связь с РЭУ Октябрьский односторонняя. Сами ни разу не позвонили и не сказали когда в итоге придут делать. Пытаюсь попасть на прием к начальнику- говорят он принимает только в понедельник один час в день. Но я тоже работаю!!! У меня нет столько времени чтобы звонить, ходить в их контору. Для этого я и подала заявку,которую должны включить в план выполнения и сообщить мне когда планируют исполнить. Не соблюдают сроки выполнения заявок, установленные законом РФ. Уже 13 ноября, но так и нет никакой реакции.
August 7
Выражаю благодарность технику Елене за внимательность и оперативность по вопросу о помощи в вопросе устранения протекания крыши по адресу Дзержинского 4
1
October 8
Сегодня 08.10.2024 г. В доме по ул Октябрьской революции 376 нет отопления, а в РЭУ невозможно дозвониться. За отопление мы оплачиваем круглогодично и суммы не малые. Где отопление???
1
October 31
Очень плохая контора, работать не хотят, все перекладываю на владельца жилья, даже все, что в подвале говорят,, это от вас идёт значит вы и делайте, а наш только стояк.
August 25, 2023
Вчера побывали в этой конторе на Дзержинского 16а. Посещение вызвало тягостные впечатления. Здание старое, внутри все в полуразрушенном состоянии. Давно отслуживший свой срок линолеум топорщится волнами, все грязное и обветшалое - противно от ощущение, что можешь случайно прикоснуться к чему-то. Сложно поверить, что в этом месте работают те, кто занимается управлением нашим жильем. По поводу общения с сотрудником - техником Луниной Натальей Всеволодовной. Целью посещения была постановка на учет установленных в ходе ремонта счетчиков воды. Квартира была куплена 1 год назад, с тех пор только ремонтировали, но никто не проживал. Исправно платим за коммуналку, в том числе за воду, которую не используем. Как сообщила диспетчер, счетчики можно поставить на учет только после личного посещения техника в будни с 8 до 9 или с 16 до 17. Такой возможности нет, так как работаем всю неделю и проживаем в другом городе. Не понятно, почему управляющая компания не брезгует принимать деньги за свое "обслуживание" дистанционно - через МосОблЕРЦ, - но в обратную сторону ничего не принимают по электронным каналам связи. Сама техник Лунина - карикатура на представителя сферы обслуживания. Как будто вернулся на 50 лет назад в СССР. Тетка, главная задача которой, - отфутболить назойливых посетителей и для которой без бумажки ты..
Она отказала нам в заявке на регистрацию и постановку на учет счетчиков воды на том основании, что мы не смогли предоставить ей бумажные копии паспортов на счетчики и фотографии их показаний, несмотря на наши просьбы пойти навстречу в связи с тем, что возможности сделать копии/ распечатать документы нет, как и приехать повторно. Оригиналы паспортов она также отказалась принять, как и сделать копии на имеющемся в распоряжении РЭУ оборудовании (аргумент: кто будет бумагу оплачивать) сообщив, что действует на основании Правил, по которым у нас - потребителей, есть обязанности, однако сами правила не предоставила. То, что я своими платежами оплачиваю ее же работу, она не понимает по определению.
Пожаловаться на ее действия нет возможности. Дверь кабинета И.О. начальника РЭУ "Октябрьский" Семеновой Анастасии Андреевны, проинформировал нас, что она готова рассматривать жалобы только в течение 2 часов в неделю в удобное для нее время - в понедельник с 15-00 до 17-00. Телефона для связи с ней не было указано на двери.
Для сравнения: мы живем в Москве. В нашем подъезде возле лифта висит список конкретных ответственных лиц с номерами мобильных телефонов, по которым совершенно реально можно оперативно дозвониться и получить помощь по любому вопросу, - уже проверено.
Так что опыт общения с коломенскими коммунальщиками показывает, что Коломна находится еще в прошлом веке, никакая цифровизация не докатилась до гражданок Луниной и Семеновой, не говоря уже о понятии клиентоориентированности. Мы проинформировали городскую и областную администрацию и очень надеемся, что когда-то таких сотрудников заменят на тех, кто будет чутко относиться к людям, для которых они работают.
5
March 7, 2023
Ул.ДЗЕРЖИНСКОГО д.6!!! В 22 квартире в пятницу ваш сантехник или плотник обнаружил протечку трубы. В связи с тем, что там живут старички, у которых ум за разум уже, именно на сегодняшнюю дату с ними договорился человек, которому они доверяют, о том, чтобы вы наконец-то попали в их квартиру и сделали вскрытие полов. В моей квартире, которая находится по соседству, вздулись полы и пошла плесень. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ЗВОНОК СЕГОДНЯ(07.03.2023)
1
October 11
Работают отвратительно, дозвониться не возможно, всегда телефон занят.Обратилась с проблемой отопления во всей квартире батареи холодные11октября 2024 года. Порблема не решена и так каждый год.
1
January 14, 2022
Господа хорошие(вернее нехорошие), почему так отвратительно работаем? Дзержинского,19.В 3 подъезд невозможно зайти,не переломав себе руки-ноги.С крыши падают огромные глыбы льда.Про дворовую территорию вообще молчу,каждый жилец откапывается и чистит двор как может .На авто невозможно не въехать ,ни выехать со двора ! Если снег мы чистим самостоятельно, по-возможности,то на крышу влезть и посбивать наледь, увы,не можем...Чего вы ждёте? Жертв или жалоб в жилинспекцию??? На фото состояние перед входом в подъезд и напоминание о трагедии предыдущего года
2
February 8, 2022
Полнейшее безобразие и бездействие! Дзержинского 16, дом напротив Рэу! Постоянные засоры канализации, всё гавно лезет в квартиру!!! Ответ 1: ждите, начальству сообщили!
Про дворовую территорию и состояние крыши (особенно зимой) это отдельная песня!!! Самый главный лентяй и бездельник - начальник Зайцев! Ничего не хочет делать! Рыба гниёт с головы!!!
7
May 31, 2021
Выражаем благодарность за своевременный ремонт крыльца, лестницы подъезда, по улице Малышева, д.33. Несмотря на большую загруженность, и не подходящие погодные условия, сотрудники РЭУ Октябрьский, решили вопрос по ремонту нашего крыльца. Выражаем особую благодарность Козюпиной Светлане Валерьевне, за отзывчивость и всему коллективу РЭУ в целом. Жильцы дома.
2
8
September 30, 2021
Сегодня 30 сентября. Позвонила в домоуправление т.к. нет отопления в половине квартиры. Выслушав меня с матом и криком перебивая положили трубку. Я перезвонила и спросила номер заявки. Выслушав очередной мат, сказали 194 и опять кинули трубку . В квартире особенно в двух комнатах 14 градусов. Они уже привыкли что пока дежурному по городу не позвонишь не исправляют ситуацию. А у нас маленький ребёнок.
3
September 20, 2021
Сегодня 20.09. Отопление дали несколько дней назад. Но, почему-то, Гагарина 22 третий подъезд забыли. Судя по всему, сантехники очень устали! Ну не дошли до задвижки на третий подъезд, и всё нормально! Отрапортовали о запуске отопления! Дозвониться диспетчеру невозможно.
1
September 22, 2021
Добрый день! Подтверждаю - дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Дзержинского, 13 А, кв 1 - нет отопления! Нет даже никаких телефонов, чтобы куда-то позвонить или сообщить об этом. КАк это возможно? В других квартирах тепло, а у нас нет. Примите меры!!!
2
July 4, 2022
Ужасный рэу. Заявки берут и на этом заканчивается- слесарей нет , один ответ. А то что течёт канализационная труба, вода и вонь в квартире им все равно
5
September 21, 2021
Ужааааааааас!!!!! Куда кричать о помощи? Чтоб уволили всех сотрудников ????? Одно бездействие!!!!! Ребенок годовалый замерзает в квартире 15 градусов????? Вы нормальные????? У всех отопительный сезон а у нас ?????? 21.09.2021 год! Мы ходим в куптках дома
5
August 24, 2021
ПИШУ ПОВТОРНО, т.к. этот отзыв удалили!
Если всё хорошо, зачем тогда бояться правды?- посмотрите ей в глаза!
По ул.Дзержинского 16, подвал в ужасном состоянии, полнейшая антисанитария. А рэу бездейсивует!!! За что мы платим коммуналку!? Под их носом такое, фото прилагаю.
5
September 21, 2021
Дозвониться невозможно.Даже, если не занято, трубку никто не берёт.
3
March 2, 2021
В какой халупе они обитают в такую же ваш дом превратится.
3
November 17, 2021
Самое плохое место в коломне. Сотрудники хамят, телефон не отвечает.
4
May 19, 2020
Очень всё вкусно!!! Доставка -быстро! Всё горчсее! Спасибо вам!!!!!!
1
5
August 20, 2020
Персонал по телефону хамит и не выполняет свои обязанности.
7
1
April 6, 2018
Персонал терпеливый, понятливый, внятный. Пару раз был, когда приписывался. Помещения какие-то ушатанные, но...)
3
5
May 17, 2020
Все сделали быстро
2
March 3, 2020
Так средненько
1
1