Обращалась в соцзащиту для оформления пособий многодетным семьям. Документы принимала специалист Базалева Оксана Юрьевна, огромное ей спасибо за профессионализм и доброжелательность, оформили всё быстро и качественно. Понравилось, что на входе стоит специалист ( к сожалению не запомнила имя), отвечает на все вопросы и направляет в нужные кабинеты. Отлично организована работа.
От всей души выражаю свою искреннюю признательность за огромную поддержку, которую оказала мне прекрасный руководитель Гузенко Людмила Михайловна. Благодаря неоценимой поддержке, подробной и постоянной консультации Людмилы Михайловны, я смогла учесть все нюансы и идти по правильному пути.
Любая программа от государства - это очень серьезный и волнительный момент в жизни человека. И как же ВАЖНА помощь таких руководителей, как Людмила Михайловна. Не один раз, находясь в Управлении социальной защиты населения, я наблюдала, как Людмила Михайловна решает важные вопросы непосредственно с каждым посетителем. Это очень важно, когда руководитель даёт понять, что он здесь, он рядом и он готов ПОМОГАТЬ! Я благодарна Людмиле Михайловне, она готова отвечать на волнующие вопросы граждан и днём, и вплоть до позднего вечера, а ведь это личный ресурс, который отдается такому огромному количеству людей.
Людмила Михайловна, спасибо Вам за Ваше честное и справедливое руководство, за доброту и понимание, за профессионализм. Вы замечательный руководитель и очень хороший человек. От чистого сердца, я желаю Вам благополучия, успехов, больших достижений и здравия на долгие года!
Также хотелось бы поблагодарить Черненко Елену Александровну. Елена Александровна - замечательный и неоценимый сотрудник Управления социальной защиты населения города Анапа, которая во многом помогала и направляла, консультировала, была очень добра и тактична. Хочется пожелать Елене Александровне успехов в работе, процветания и здравия!
Я навсегда останусь признательна руководителю Гузенко Людмиле Михайловне и сотрудникам Управления социальной защиты населения в городе Анапа за бесценный вклад, проявленное внимание и готовность учавствовать в каждом нюансе моего пути.
Сегодня обратилась за консультацией по начислению компенсации по ЖКХ в 1 окно. В ответ выслушала тираду возмущений в агрессивной форме. Оказывается мы, клиенты, дурацкие с дурацкими вопросами. Невозможно задать вопрос. Это специалист социальной защиты населения ??? Не умеете спокойно работать с людьми в социальной сфере ? Не позорьте службу !
Спасибо большое за вашу работу и внимательность.
При входе стояли вежливые ребята,видимо студенты.
направили меня в кабинет номер 2.
Вышла женщина специалист,помогла мне с моим вопросом и понятно всё объяснила как заполнить все необходимые документы.
Сотрудники очень вежливые и оперативные.
Очень странное нововведение с талонами на автобусы в Анапе. Раньше их получали на ул.Крымской .Да , были очереди, а что происходит сейчас? Сначала надо поехать в МФЦ, ,в течении месяца ждать смс, потом опять поехать в МФЦ, получить какую-то бумажку и только после этого поехать в Соцзащиту и получить талоны на маршрутки.... ЭТО ЧТО ПРОИСХОДИТ??? Большинство кто получает талоны, инвалиды и не молодые люди. И вот так гонять людей???
Сегодня побывала в социальной службе г.Анапа с вопросом по компенсации ЖКХ. Впечатления самые плохие! Мне есть с чем сравнить:в Ставропольском крае нет такого презрительного отношения к клиентам, как здесь! В окне 1 со мной резко разговаривали, не раз меня перебивали, всем своим тоном работник показывал мне место как баланса государства! Я сделала замечание о таком тоне, стало лучше, но о доброжелательном отношении не было и речи! Что ни в коем случае не вяжется с названием такого заведения «Социальная защита населения». Если это отзыв не опубликуют, я напишу на вышестоящую инстанцию.
Выражаю благодарность Гузенко Людмиле Михайловне за организацию работы подконтрольного ей учереждения! Профессионал! Ежедневно огромное количество людей со своими проблемами, вопросами, характерами и запросами.
Спасибо за Ваш огромный труд!
Блин там всё так не удобно хотелось бы вообще помещение большое и работников побольше а то люди на улице стоят как звери и пытаются узнать свою проблему все талкаюся все всё в один голос говорят сотрудник выходит на улицу и не может всех нормально выслушать потому что все говорят одновременно и из за этого происходит суета и и людей жалко которые часами ждут у двери на холоде хотелось бы чтоб люди ожидали своей очереди в здание а не мерзли на улице либо пусть сотрудники работают только по записи чтоб такова не было а пожелых людей можно принимать и без очереди
Все хорошо! Работники замечательные и отзывчивые! Специалист Анна Юрьевна (к сожалению незнаю фамилию) очень хорошая, доброжелательная девушка! Всё расскажет как есть, подавала на пособие (не хватало справки), мне позвонили и я донесла и тут же назначили всё как есть! Очень довольна работой соц защиты
Более отвратительного учреждения чем это, в Анапе не найти. По вопросу компенсации за ЖКУ ветерану труда Рф ходим с 13 января, один специалист по телефону, никогда не представляясь говорит одно, собрали нужные документы, отнесли в МФЦ, оказывается еще нужны документы. Три специалиста консультировали и все говорили по- разному. Как это назвать, кроме полной некомпетентности и не соответствие занимаемой должности. Отдельно хочется сказать о руководителе этого бардака Гузенко Л.М. - она сидит вместо вахтера, требует паспорта для того чтобы войти в помещение соцзащиты, для входа в помещение я должна показывать паспорт!!! Я сослалась на действующее законодательство, где четко написано, кому и где я должна показывать свой паспорт. В ответ выслушала жуткую тираду, что вы можете жаловаться куда хотите, я найду кучу свидетелей, которые подтвердят, что вы здесь вели себя неадекватно. Это руководитель, что мы хотим от простых работников. Вместо того, чтобы работать над улучшением организации работы Гузенко сидит на месте вахтёра и руководит очередью, решает кого пускать в помещение, а кого нет, никаких доводов слушать не хочет. Может ей действительно лучше пойти в вахтёры, а на её место поставить грамотного специалиста, который наконец-то наладит работу. Везде уже идёт электронный документооборот, в соцзащите каменный век, бегай собирай справки, стой в МФЦ, стой у них в очереди, ещё не факт, что тебя пропустят к специалисту. Это форменное издевательство над людьми. Нужно писать жалобы в край, в министерство труда и социальной защиты, рассказывать вышестоящим инстанциям о беспределе в анапском управлении социальной защиты под " чутким" руководством Гузенко Л.М.
пробовал несколько дней подряд дозвонится по разным телефонам, и не смог ни разу! так же требуют глупую справку о составе семьи которую почему то делают 1месяц в мфц , хотя сами могли бы посмотреть что все прописаны в одном жилом помещении и сделать вывод. был в отделе многодетных там вежливые сотрудники это понравилось! только телефона к сожалению нет 21 век
Некомпетентные сотрудники. Очень грубо отвечают. Ездили месяц туда - сюда,что б оформить выплаты,так как каждый раз придумывают новую справку,которую нужно довезти. Теперь два месяца не могу дозвониться, ни один номер не отвечает,сколько не пыталась дозвониться. Теперь узнать что и как вообще практически невозможно. Уже дважды писала жалобу,ответ один,мы делаем,всё,что возможно. Но по факту ничего не делается. Никак по другому,кроме свинством я это назвать не могу. Отношение наплевательское.
Невозможно вообше ни на один номер телефона из 6 дозвониться, и факс срабатывает и трубку берут, но потом отключаются, а хотелось бы получить ксчественную консультацию, т к по разному говорят, на кого из специалистов попадёшь. Ни в одной организации нет такого, что б неделю трубку телефона не брали. Много работы, понятно, но телефоны на что, а потом раздражаются когда лично много народу ходит и трлпа возле Соцзашиты.
Благодарю сотрудника, к которому обращался 12.04 в окно номер 3.
Вопрос о восстановлении выплат компенсации за услуги ЖКХ был решен в обещанный срок. Народа на потём много и все разные. Терпения Вам и выдержки!
Переехала на п/ж, из красноярского края. Инвалидность есть. Так и напишу гоняют от пенсионного, на Красноармейске, от до крымская, а от идите туда.. Трубку не берут, Скрозь записи, придёшь очередя, талончики возьмите, живем по системе.., все в разных местах, народу, сидящих и говорящих. С жеком, вообще,, ж,, сидящих в разных местах водоканал там, газ там, свет там. Ноги,, отливант,,. Пенсионеры помолодели...
Отвратительная контора. Принесла справку о доходах, нужно было приложить к заявлению о детских, некомпетентная сотрудница 2 раза ходила спрашивала у начальства+ рядом коллега подсказывала. Я ее спросила , точно не потеряют справку , на что мне ответили, что все хорошо, не нужно приходить больше. Через 3 дня на почту приходит уведомление, что принесите справку или вам отказ придёт . Отношение такое, как- будто со своего кармана платят . Все понимаю , работы много у них, зп небольшая, не нравиться не работайте, найдутся люди, которые захотят поработать !
Не вазможно дозванится просто ужас... Доброе утро. Знаете не дозвонится, не достучаться. Сил и нервов не хватит. Подскажите как вообще с вами связаться? Вы работаете или все в отпуске. Ужас а не работа. Бедные дети и старики нашей страны.
Я ветеран труда РФ, в отделе соц защиты была 3 раза, с большим разрывом по времени, но ничего в лучшую сторону не изменилось, тесное, неуютно помещение внутри, поменять давно пора, вот в администрации г-к Анапа выделить этаж, потеснить наших уважаемых сотрудников! Население то растёт! И ещё, беда у нас в городе, проблема с урнами на улицах, кроме центральных, можно пройти и километр, нет урн, особенно обидно за новый наземный переход на улице Крестьянской, всё сплошняком в окурках! Примите меры!!!
С июля месяца месяца по декабрь 2022 года прекратили выплачивать за коммунальные услуги как ветерану труда!!! На дверях указан номер Вотсапа на который надо было отправить счета и оплату за услуги, все счета и квитанции отправлены, выплат нет,телефоны ни один из соц защиты не отвечает!дозвониться невозможно! Кто ответит за исполнение положения о ветеранах труда?!?
Телефон указанный на сайте,
НЕРАБОТАЕТ, а включен в режим факса ! Другой связи по тел. НЕТ ! БЕЗОБРАЗИЕ ! В решении вопросов, присутствует
Волокита и бюрократизм .
Отказывают в льготах по надуманным причинам, которых
НЕТ , они эти причины выдуманы ! Я отвечаю за все слова и могу доказать !
Все ругают, а я хочу похвалить и сказать спасибо! Обратилась по вопросам многодетной семьи. Все консультанты вежливые, а их было трое на протяжении моих посещений. Специалист-Солдатова Л. М. все объяснила, очень вежливый, понимающий сотрудник. Да, по телефону не дозвониться, но прием по записи, для меня лично, очень удобен. Я получила только положительные эмоции от посещения данной организации.
Добрый день! Я мама ребёнка инвалида и в шоке от отношения сотрудника! Оформляла ИПРУ для реабилитации ребёнка, так её переделывали 3 р и всё равно не правильно! Приезжаю на реабилитацию а нас не принимают потому-что, сотрудник опять оформила не правильно документы, при подачи документов сотрудница грубила и подшучивали "опять вы", ни где такого нет, что за беспредел???? Очень хочется чтобы с данным сотрудником провели работу, не пишу фамилию так как буду разбираться с этим вопросом с вышестоящим руководством!
Это какойто ужас,дозвонится не реально,пришла лично простояла на -7 градусов мороза на улице 1,5 часа,что бы зайти в фойе,и там на рецепшине сказали идти в МФЦ,,а как написали жалобу,так оказалось,что не надов МФЦ.Сейчас звоню ответчик отвечает перезвоните позже,и так час
В отделе субсидий у окна сидит очень грубый специалист,которая может просто необоснованно нагрубить и оскорбить. Это те специалисты,которые должны все делать для людей,которые к ним обратились. Почему она не соблюдает этику общения,либо она ее вообще в глаза не видела. Я постараюсь в ближайшее время ее ознакомить,через обращение в прокуратуру.
Очень разочарован, сыну 3 года, ни разу не дали подарок на новый год, мы и многодетная и малоимущая семья, всё время придумывают какую то чушь чтобы не давать, в этот раз сказали что управление образования даёт детям подарки, а не соц защита, хоть мы и не ходим в садик, конечно ни кто нам подарка на нг и не дал. Ужасно работают у нас в Анапе, в Туапсе подруге позвонили из соц защиты и пригласили получить подарок на новый год, а мы должны выпрашивать и в итоге ничего не получить.
Самое отвратительное учреждение !……, ничего у них не спроси .
А про звонки вообще молчу …Если вы дозвонились (а такое бывает крайне редко ), то вы счастливчик !
Думаю , на них нужна проверка ,причём не местная ….
Ждать своей записи приходится минимум две недели. Дважды на один день записаться, чтобы подать сразу на два пособия, нельзя. В огромном здании соцзащита принимают всего два окошка огромное количество людей!
Вы издеваетесь? Это мне надо прождать две недели, чтобы подать документы на "полноценное питание кормящих матерей" и получать 150 рублей в месяц, а потом ещё две недели прождать, чтобы подать на питание детей и ещё 150 рублей получать.
О людях в этой стране думать когда-нибудь начнут вообще?
Грош-цена вашему отделению "социальной помощи"!
Наплевательское отношение на людей, которые звонят и НИКТО не берет трубку. Для чего тогда вообще номера телефонов указаны, если помощи от них никакой. Муж мобилизован, месяц как он отсутствует и до сих пор не получила выплату от губернатора 100000 тыс. Плохо работаете!!! Писать жалобу на вас буду.
Ужас ,а не соц зашита, без записи не принимают, пришла спросила какие документы нужны , ушла домой записалась ( хочу сказать ждала 3 недели , пораньше записи небыло),пришла в назначенное время, отказ, оказывается сотрудник был некомпитентен отвечая мне на вопрос , и не знала как правильно, в итоге ушла нисчем , уходя попросила подарок малышу на новый год, как малоимущие, и тут отказ, видите ли я в декретном отпуску и нам не пологается, вот пойдет ребенок в садик получите в садике, вопрос , а для кого вы держите эти подарки если не для деток малоимущих семей.
Обратились к специалисту Жидченко З. А
очень приятная, на всё вопросы получили ответы, помогла заполнить документы, очень довольна работой сотрудника. Спасибо большое
Дозвониться пыталась по трём номерам, которые нашла в интернете- безрезультатно! Считаю, что данная структура работает с особой категорией граждан и должна обеспечить прежде всего ДОСТУПНОСТЬ своих услуг. Ну, конечно, всё должно быть предельно понятно. Сейчас буду искать способы связаться онлайн.
Звоню по указанному телефону, включается факс!!!! Телефон указан для того, чтобы все понимали- в этой организации- есть факс!!! Или телефон указан, для того, чтобы люди позвонили и узнали, как решить вопрос?! Организация создана для людей, а по факту, даже телефона нет!!! То что включается факс, я не считаю это телефоном!!!
Соц защита отлично справляется со своей работой, грамотные сотрудники , вежливые, внимательные. пришла оформлять дет пособие пару раз ездила, все оформили быстро, четко, без очередей. Очень им благодарна, спасибо. всех благ. Добронравова Н.С
Не знают даже закона о Ежемесячном пособии на 1 го ребенка . Пришлось настаивать и объяснять, что не сама придумала , а есть закон Президентские выплаты из бюджета края , около 11 тыс руб . Хорошо что другая сотрудница услышала и сказала своей напарнице , что и правда есть такой закон .
Как можно связаться с госучеждением, призванным помогать и защищать народ, если до него не возможно дозвониться или как то хоть по почте получить ответ на свой вопрос. Почему не выплачивают полагающуюся социальную помощь по оплате жилищно-коммунальных услуг инвалиду. Уже и документы отправили по почте с уведомлением, а результата по сию пору нет. Может пора обращаться в суд. Речь идет о недополученной компенсации за октябрь и ноябрь Харькова Николая Анатольевича.
Был недавно, очень не понравилось. Как оказалось, нужно записываться через интернет, а если не записался могут и не принять. Встречают в корридоре и дальше не пускают. Свои проблемы надо рассказать какому-то сотруднику, который решает куда тебя отправить дальше. В общем кто кого защищает и от кого не очень понятно. А кончается тем, что тебе вручают листок со списком того, что надо принести чтобы решился твой вопрос. И ты пошел в другие инстанции.
Невозможно дозвониться.Укажите действующий номер,и в общем всей работой недовольны,ждем выплату 3 месяца,а обещали через месяц!!!Даже одну звезду не заслуживаете.
не реально дозвониться!!!!!!Трубку не берут!!!По вопросам выплат,отправляют в МФЦ!!!Возник вопрос,целый день звонила,честно просто ужас...впрочем как и везде в социальных службах!!!!!
Думаю, что не все сотрудники соответствуют своим должностям. Некоторые даже с людьми не умеют разговаривать. Только огрызаются и перекидывают на своих коллег. Самый популярный ответ: не знаю. В гос учреждении с такой направленностью такие люди работать не должны.
Сюда вообще реально дозвониться?или попасть на приём. Работать не хотят, отправляют в мфц. Хорошо, подала все документы через мфц, так вы хоть будьте добры, возьмите трубку, чтобы люди могли уточнить хотя-бы. Ужас!!!!!!!!