Сервис ужасный!!! Обслуживание хамское и самое главное обманывают.
Сегодня (08.11.2020) был записан на 9.30 замена колёс с летних на зимние (шины отдельно) на авто Audi Q7 (колеса 19ые). Я заранее ознакомился с прайс-листом на шиномонтаж на их официальном сайте www.autodepo71.ru (прайс лист скачанный с их сайта 08.11.2020 приложил). Работы сделали быстро, где-то в 10.05 уже было готово. Далее начался цирк:
1. Мне озвучили сумму в районе 3 400р., я был в шоке!
2. Я попросил расшифровать получившуюся сумму, т.к. по моим данным, без скидки (а она у меня была с собой на 20%) получалось ну максимум 2 410р (монтаж-демонтаж 150р*4*2 = 1200р, Балансировка 140р*4 = 560р, Сами груза 30р*15шт = 450р (15штук заложил с запасом, мне так и не сказали сколько поставили). Мойка техническая 50р*4шт = 200р. ИТОГО 1200 + 560 + 450 + 200 = 2 410р.
3. В итоге при расшифровке мне показали другой прайс-лист, более развернутый, который сильно отличался от того прайс-листа который у них на сайте. Мне накинули за монтаж шин Runflat, также накинули за низкий профиль (у них это все что меньше 55%). Даже если опустить тот факт, что они считают по прайс листу, который сильно отличается от того, что на сайте и они не предупреждают, что цены выросли, даже в этом прайс-листе написано МОНТАЖ шин Runflat, мне же они их демонтировали и поставили обычные, но посчитали как монтаж.
4. Мне также не выдали никакого Акта (хотя обязаны) где был бы расписан перечень проведенных работ и использованных расходных материалов. Выдали только чек из терминала по безналичному расчету (я в итоге оплатил 3 010р).
На мои слова, что на их сайте абсолютно другой прайс-лист, мне ответили, цитата, "туда вооще не нужно смотреть"...
Администратор полнейшая хамка и невоспитанная женщина, когда я попросил абсолютно спокойно расшифровать стоимость работ, она начала постоянно отвлекаться на других, пару раз уходила, но полностью так и не расшифровала. Позвала ребят которые занимались заменой шин, один из них начал вообще орать, говоря, что я залезаю к нему в карман... Я в шоке от такого быдло!
В итоге они меня не отпускали и сказали, что задерживают меня, я вызвал Полицию, обосновав, что меня удерживают. В итоге я оплатил до приезда полиции, т.к. началось подниматься давление. С сотрудником полиции все заявления оформил уже на улице. Далее буду писать в Роспотребнадзор и другие инстанции.
Мастерская хорошая , слегка завышены цены на услуги , но главное чтоб они себя оправдали.
1
Show business's response
Анатолий
Level 6 Local Expert
June 6, 2022
Приветливые работники администрации. Был два раза на ремонте. Оба работника проводившие ремонт все сделали супер. Даже обращали внимание на необходимость исправить мелкий ремонт.
Очень грамотный и хорший человек работает на развал схожение, к сожалению только имени не знаю, в следующий раз обязательно познакомлюсь. Много лет езжу к нему и все четко!
Отличный автосервис, грамотные специалисты. Особенная благодарность электрику, очень опытный. Езжу ремонтировать авто только сюда. Перебрал тут всю подвеску, в том числе развал-схождение, кое что по двигателю и по электрике. По цене на работы немного дороговато, но можно получить 10% скидку как постоянному клиенту. Есть комната ожидания для клиентов, туалет, аппарат по приготовлению кофе.
4
9
Show business's response
A
Anonymous review
February 1, 2022
Мастер Сергей, Отдельная благодарность за развал - схождение на RANGE ROVER sport от Руслана. Всё ровно )
Делаю уже не первый раз у них сход-развал, нареканий нет, деоапбт ьыстро и качественно. Времени для записи не было, мне предложили подождать минут 10-15 минуи, после чего сделали сход-развал. Советую)
Show business's response
Алексей Ш.
Level 6 Local Expert
April 13, 2021
Приехал на шиномонтаж, начали переобувать, ничего не спросили, не узнали, может есть какие пожелания или узкие моменты, всё молча. Ну, думаю, парни профессионалы, на опыте и всё знают. Единственно только предложили сделать какую-то супер точную балансировку под нагрузкой, но цена за это +500 р. о_О Отказался. Далее смотрю подкатывают к машине первое переобутое колесо к машине и собираются ставить. Я спрашиваю, мол, а как вы будете ставить колеса? Ответ: "А как надо"? Тут я сразу понял, что начинается какая-то хрень. Я говорю, ну как бы шины надо поменять местами по осям и это, как бы общее правило, чтоб резина равномерно изнашивались. Ответ: "Ну вы ничего не сказали вот мы и ставим, как написано!" Т.е. они собирались поставить колеса на свои прежние места 🤦🏻♂️ Спрашиваю, мол а почему я вам должен это говорить вы же, в конце концов профессионалы и должны лучше меня знать об этом, к тому же я может и сам этого не знаю и по этому вы должны были сами ко мне подойти и обсудить все вопросы и уже принять моё решение. По крайней мере так и должен выглядеть нормальный подход к клиенту.
В общем далее шиномонтажниками был включен режим быдло-хамов и нормального разговора с ними уже не было. На мои замечания отвечали мне дерзко и хамили и при всём этом не чурались между собой переговариваться на всеуслышание с фразами типа: "Пришёл тут умник, xpeнoв!" о_О
Пошёл к администратору, высказал претензию по поведению их сотрудников. Женщина администратор, вместо того, чтобы сделать замечание шиномонтажникам, стала успокаивать меня. Только чего меня успокаивать, если эту напряжёнку продолжали поддерживать быдло шиномонтажники?
В общем я расплатился и поспешил уехать от туда, т.к. конфликт мог уже перерасти до рукоприкладства. В итоге я так и не понял, как именно мне установили колеса по осям и на зимней резине никаких буквенных обозначений не поставили.
Так что, если поедете туда, или помалкивайте, или будьте готовы стать "умником xpЕнoвым" с хамским и дерзким отношением к вам.
Часто пользуюсь услугами сервиса, провожу там плановое ТО, нареканий к работе не возникало. Была проблема со скрипами подвески, устранили малой кровью, по сравнению с тем что рисовали официалы.
Очень понравилось в сервисе. Сам сервис чистый, ухоженный, механик отлично знает своё дело, обязательно приеду туда ещё. И как приятный бонус, сделали скидку 10%
Очень хорошие специалисты. Обращаюсь к ним по разным вопрсам много лет. Всегда высококвалифицированная помощь за умеренную плату! Автомобили периодически меняю, а автосервис нет. Рекомендую всем!
4
6
Show business's response
Алёша
Level 15 Local Expert
January 31, 2023
Отличные мастера. Работают с душой. Коллектив профессионалов
Только из-за надменного отношения мастеров к клиенту. Короли масляных пятен. Как вообще можно обсуждать машину клиента и рассказывать ему, как можно вообще было такую взять?
За всех говорить не буду, но этого товарища они узнают по моему описанию)
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 16, 2022
Меняла резину. По телефону сказали 2 тыс, по факту взяли 3900!!! Дурят, как хотят!
Ценник высокий(особенно на слесарку)...американцев боятся как огня...отказались менять крестовину хотя была запись...сослались на задержку во времени.пришлось самому лезть,ползать под машиной на асфальте(30мин.и готово)
Ужасный автосервис,звонил в сб, записался от безысходности на сход-развал,на вс в 17 , подъехал вовремя , оказалось на это время был еще человек записан, ок. Делать нечего. Жду. По телефону сказали 1 ось 1000р , в итоге взяли 1250,аргументировав тем, что они не знают с кем я договаривался за такую цену. Если есть возможность лучше выбрать другой сервис.
Слаженный коллектив. Менял в этом сервисе зимнюю резину на летнюю. Ребята поменяли резину и отбалансировали колёса. Также помыли диски и зимнюю резину. На хранении она будет лежать чистой. Сделали скидку. Все работы сделали быстро и аккуратно. Хорошо работают.
Выражаю благодарность администратору СТО(пожилая женщина), за НЕ корректное общение и отношение к клиентам. Побольше Вам светлых прекрасных дней, удачи и благополучия. Больше не приеду!!!
Разводилово на деньги! Переобувалась с сервисе сегодня, вместо обещанных 400 руб, заплатила 1 450,00 руб. Я от таких цен опешила, оказывается они мне насчитали то, о чем я даже не просила, мыть мне колеса и прочее, просто просила перекинуть колса вместе с дисками и сделать балансировку. Все! Оказывается у них это стоит 1450 00, руб., я даже в Москве таких цен не видела. Ну что могу сказать, ребята не честные, развод полнейший! Может они видят девушку и думают, что прокатит.... Вообщем туда больше ни ногой, и вам не советую!