Deposit Insurance Agency
102 reviews
February 20
Выражаю большую благодарность АСВ за работу с КИВИ банком! Пришлось немного подождать, и деньги все вернулись! Особо хотелось отметить операторов за качественное и профессиональное обслуживание, исчерпывающие ответы на все вопросы. СПАСИБО!
March 28
Очень благородна сотруднице Агентства Оксане Васильевне! Очень оперативно и человечески подошла к решению моего вопроса ! Дальнейших успехов Вашему коллективу и низкий поклон Вам! Спасибо Вам!!! С уважением из далёкой Республики Тыва!!
March 18
Как владелец облигаций банка Гарант-Инвест позвонила в АСВ. Звонок длился 34 минуты.
Из них две трети времени я слушала музыку, а оператор что-то выяснял.
Ответ "специалиста" по облигациям: "Вам никто и никогда не скажет, будет ли выплата денег по облигациям."
5 раз эта же "специалист" повторила: "Вы что, не понимаете, банк Гарант-Инвест - банкрот?" - нагнетает панику.
Сроки выплаты остатка на брокерском счете не называют.
Постоянно рассказывают теорию процедуры банкротства. На конкретные вопросы НЕ отвечают, избегают.
Не хотят помогать в возврате денег вообще. Огромный штат сотрудников, задача которых - не помочь, а предлагать читать информацию на сайте АСВ, но только не заниматься конкретной ситуацией конкретного человека.
Специалист АСВ уверенно и твердо заявила, что "никто не собирается сообщать Вам сроки выплаты по облигациям".
1
November 21, 2024
Спасибо большое за качественную и быструю работу!!! Спасибо операторам,
которые все досконально разжёвывают людям , которые попали в такую нелепую ситуацию, за быструю связь с оператором!!! Через госуслуги утром оформила заявление о выплате, в обед уже получила страховую выплату!!!! Что сказать? МОЛОДЦЫ!!! Спасибо большое за вашу работу!!!
3
October 25, 2024
Выражаю большую благодарность Агенству за проделанную работу в вопросе с Киви банком. Успешно вернулись деньги мне после обращения в Агенство по страхованию вкладов. Немного терпения и все назад вернулось. Ещё раз спасибо большое 😊😊😊😊😊☀️☀️☀️☀️☀️⭐⭐⭐⭐⭐
Удачи Вам и благополучия!
3
March 4
Я обратилась в эту компанию в ситуации, когда нет особо надежды на возврат накоплений в банке, у которого отозвали лицензию. В интернете были советы "попрощайтесь с деньгами". Однако после запроса мне ответили практически сразу, дали чёткую пошаговую инструкцию, как оформить заявление. В тот же день (!) возмещение было выплачено, хотя я морально готовилась к затяжным разбирательствам и бюрократическим преградам. От души благодарю за ваш труд и помощь! Искренне не понимаю тех, кто ставит дислайки
January 29
Просто отличные специалисты, вежливые ,все доступно и доходно обьяснили ,проконсультировали.
Отвечают быстро
March 21
Наш нпф лишился лицензии в 2015 году, все накопления перевели в агентство по страхованию вкладов. Вот уже почти 10 лет прошло, а мы все ждём выплаты. За 10 лет не выплатили даже 3 часть. Позвонишь. Прочитают информацию с компьютера и все. Ничего не знаем. Ждите, а некоторые специалисты даже в компьютере тебя найти не могут. Выплаты не дождаться.
December 11, 2024
Ккорпорация похожа на мошннника.сперва списали деньги документов нет затем образовался по их мнению еще долг который они продали частной лавочке теперь хотят еще поживиться срытая формв взятки.их надо привлекать и судить они ищут где еще деньги хапнуть.вообщем оборотни.иверить им нельзя.обкрадут а потом еще раз обкрадут
January 9
Выражаю огромную благодарность АСВ за оперативную выплату возмещения по банку «Гарант-инвест». Через 2 дня после отзыва лицензии у банка начаты выплаты : 5-20 минут после подачи заявления и деньги на счете. Общаюсь на тематических форумах по этому банку - вкладчики в восторге!
September 4, 2024
Я, честно, немного в шоке в хорошем смысле) После разговора с консультантом Максимом, который и посоветовал создать заявление на Госуслугах, я всё заполнила(буквально несколько строк), через Госключ подписала и отправила в 12.09. В 12.33! от АСВ пришло сообщение, что компенсация выплачена. Не веря своим глазам, зашла в приложение своего банка и вот они, мои денежки на моём счёте!) Огромная благодарность за оперативность, понятность всех действий на всех платформах и за возвращённые средства!
1
4
December 26, 2024
Спасибо вам… приходилось решать свой вопрос онлайн, так как живу в Узбекистане. Ваши работники проявили внимание и терпение чтобы решить мою проблему. Благодарю вас.
July 6, 2024
В банке КИВИ остались мои деньги, таким образом я познакомился с АСВ.
Полный хаос, в работе нет никакой системы. В службе поддержки обращения не фиксируются, каждый сотрудник полностью самостоятелен, при этом не отвечает за свои слова, может наговорить, что угодно. Если всё-таки получается убедить сотрудника в его некомпетентности, то он переключает на другого сотрудника, поэтому нужно объяснять всё сначала. Фамилий, номеров обращений, личных номеров - ничего этого нет, абсолютная безответственность.
Во всех СМИ раструбили, что можно подать требование кредитора онлайн с сайта КИВИ, однако эта возможность не работает. Как говорит господин Мельников, руководитель АСВ - из 9 миллионов владельцев электронных кошельков обратились за деньгами только 40 тысяч, я удивлён.
На самом деле это чёткий план, сначала всех запугали, потом немного обманули, потом добавили специально подобранную службу поддержки, которая вместо решения проблемы добавляет проблем.
16
1
March 29
Обратились с просьбой о выдаче необходимых докуметов. Агентсво и сотрудники банка оперативно направили в наш адрес документы. Благодарим Вас.
June 1, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность государственной корпорации Агентство по страхованию вкладов за оперативное и профессиональное решение моего вопроса по возвращенным платежам из Китая на транзитный счет банка КИВИ, у которого была отозвана лицензия.
Сотрудники агентства проявили высокую компетентность и личное внимание к моей проблеме, постоянно координировали работу и вежливо общались со мной по телефону. Благодарю за оказанную помощь и выражаю свое уважение!
3
7
April 10, 2024
Представляю интересы коллективного (не корпоративного, что важно) пользователя ТП "АлиЭкспресс".
Который день пытаюсь выйти на прямой разговор с квалифицированным специалистом агентства. Вчера ждал связи сорок (!) минут, после чего уснул. Буквально.
По факту обращения на сайте прислали на электронную почту бот-отписку с кучей ссылок на НПА. Зачем?
Вопрос был четкий и ясный: где средства, которые ТП "АлиЭкспресс" направили на КИВИ-кошелек спустя НЕДЕЛЮ после отзыва лицензии у КИВИ-Банка? За то, что они так сделали, уже предъявили им претензию отдельно. Но деньги от них УШЛИ. RRN и прочая информация на руках.
Но вот кому это теперь предъявлять?
На каком основании эти средства в принципе ПРОШЛИ? Поддержка КИВИ отсылает к вам, АСВ, потому что ВСЯ деятельность КИВИ делегирована именно вам! Банк КИВИ мëртв, но зачисления на счет идут... Это как?! Что за проделки? История в приложении никаких поступлений, ЕСТЕСТВЕННО, на показывает. ГДЕ наши деньги? Они могут быть ТОЛЬКО у АСВ! А ваши специалисты от нас прячутся!
UPDATE 14.03.2014
Оценку не меняю, потому что да, последние два раза, после тех же сорока минут ожидания, специалисты ответили, но:
а) до того пришлось лично ехать в офис, в Северное Чертаново; тамошние охранник (!) и сотрудница помогли оставить заявку на выдачу выписки по счету;
б) заявку зарегистрировали не сразу, а днями позднее и после моральной атаки по телефону;
в) вопрос по выдаче выписки по счету будет решаться аж до 7 апреля. Минутное дело превратили в бюрократический балаган.
Таким образом, работающим в АСВ лицам (ФЛ), имевшим со мной беседу, ставлю "пять", но организации (ЮЛ) - тот же "неуд". Выписка по счету делается в два клика, пустите только меня к своему ПК. Иным образом в досудебном порядке доказать "АлиЭкспресс" отсутствие зачисления средств на счет не имеется.
АСВ могло бы (и должно!) работать оперативнее, но не считает это нужным.
Что только способствует расширению поля финансовых правонарушений в отношении официальных (!) владельцев КИВИ-кошельков.
UPDATE 30.03.2024
Вот вы опять ссылаетесь на НПА, позволяя себе срок в 30 календарных дней.
Не хватает людей - увеличьте штат сотрудников на период работы с клиентами КИВИ-банка, пока все три очереди не будут удовлетворены.
Всë решаемо при желании. У вас такого желания нет.
И хочу напомнить: требуемая мной выписка могла бы быть подготовлена к выдаче прямо в течение моего разговора с вашим специалистом. Ожидание соединения с последним занимает больше времени, чем подготовка выписки по счету. И опять же, ДО тридцати календарных дней - значит ДО. То есть, в любой день из возможных. Но нет, ваша принципиальная (!) позиция - тянуть строго до дедлайна. Потому что в нашем случае до него осталась неделя. И всë ещë тишина. Да и то, видя такую работу вашей организации, я не уверен, что вы этот дедлайн не просрочите. Вот и "всë возможное", что вы делаете. Видимо, ждëте, когда и у ТП "Али-Экспресс" отзовут российскую лицензию, чтобы мы уж точно не смогли вернуть свои деньги. Не знаю, чем ещë объяснить ваш подход к работе.
UPDATE 5.04.2024
Поднимаю оценку до 4 (четырех) "звëзд". За то, что таки уложились в свои сакральные 30 календарных дней, но тянули почти до конца.
По итогу выписки теперь есть подтверждение, что никаких средств зачислено не было. Продолжаем борьбу с "АлиЭкспресс", а с вами вопрос закрыт. Всего доброго.
5
2
August 20, 2024
Я очень доволен. Все деньги вернули . Причем никуда не ездил. Заполнил форму обращения на сайте банка( у которого отозвали лицензию) и деньги были переведены двумя суммами. Чуть пришлось подождать. Благодарю за отличную работу.
1
November 23, 2024
Отличная работа, решение проблемы за один день!!!
Благодарю!!!!
1
October 16, 2024
Тоже хочу выразить благодарность за возврат денежных средств с КИВИ. Спасибо большое, хоть время на это ушло 1,5 месяца, деньги пришли.
1
July 16, 2024
Хочу выразить благодарность коллективу за возврат денежных средств с КИВИ. Спасибо большое и всего наилучшего!
1
2
February 28, 2024
Нужно было оформить заявление .вежливый персонал. Обьяснили какие документы нужны.как написать.безплатный копировальный аппарат. Можно снять копию своих документов. В окне приняли документы..ответ придет по почте..обслуживанием довольна.
2
5
November 16, 2023
Обратилась по телефону горячей линии, нужна была срочно полная сумма для погашения кредита досрочно, оператор предложил составить заявку на обратный звонок, на следующий день со мной связались и предоставили необходимую информацию, круто, спасибо! по телефону горячей линии, нужна была срочно полная сумма для погашения кредита досрочно, оператор предложил составить заявку на обратный звонок, на следующий день со мной связались и предоставили необходимую информацию, круто, спасибо!
1
3
January 24, 2024
Мы жители дома Радищевская 13-15. Когда прекратится ремонт по ночам и утрам с дрелью???? Наши дети просыпаются от звука дрели в 5 утра.
АСВ!!! Вы нарушаете Закон г. Москвы о тишине. Сколько можно нарушать наши конституционные права?
Только после скандала в офисе 19 января 2024 года жителями, прекратился ночной ремонт отбойными молотками
7
1
April 12, 2024
Ужас полнейший. Создавал 2 обращения. Прошло уже более двух недель, а ответы так и не получены, хотя после отправки обращения пишется, что ответ будет предоставлен в течении 1-5 рабочих дней.
4
March 27
Помогли решить вопросы с выводом средств , при изъятии лицензии Банка.
June 10, 2023
Я думала,что никогда уже не получу справки из банков. Я в декрете справки необходимы мне были срочно,для оформления детских пособий,направила письмо. Справок я так и не дождалась,а время это деньги для нашей семьи. Нашла страничку в контакте,написала им гневное послание! Оказалось справки отправили,я не получила уведомление,кто виноват не понятно,но самое главное вошли в мое положение подготовили повторно по всем банки справки. Организовали передачу справок в срочном порядке. Хотела написать спасибо за оперативность и отзывчивость!
1
6
February 19, 2023
Удивлена что остались еще порядочные организации. У моей бабушки (86 лет) когда-то был открыт счет в банке Западный, получала там пенсию, после банк обанкротился и пенсию стала получать в Сбере. На днях от АСВ поступило письмо, что можно получить какое-то возмещение(сумма указанная в письме небольшая), так как бабушка старенькая, пришлось мне выяснять что это такое. Позвонила на горячую линию АСВ,оператор четко обьяснил, что и как сделать чтобы получить деньги. Сумма хоть и не большая, но приятно что не забывают и уведомляют о том, что остались деньги на счете, особенно для пожилых людей.
11
13
August 23, 2023
После банкротства Пробизнесбанка были проблемы с закрытием кредита, за 9 лет потратил много нервов, обратился к Миндзяк С.С.,нашли взаимно приемлемое решение. Большое спасибо ему и его сотрудникам за понимание и оперативность.
2
2
September 9, 2024
Выплат третьей очереди за реестром кредиторам киви банка не ждите. Это агентство все наши деньги по карманам себе рассували.
5
May 15, 2024
Доверять никому нельзя,деньги с киви банка не вернули,соврали,что не предоставлены были документы,теперь миллионы сворованных уйдут на дачи и казино
5
2
January 25, 2023
Пришло время и мне столкнуться в своей жизни с АСВ. Устроился на работу госслужащим, при подаче декларации выяснилось, что есть открытые счета в банках где уже давно ничего не брал и не оформлял, и один из них Татфонд, когда-то давно был кредит там. Оказалось, что банк то уже не действующий, и не понятно было куда обращаться чтоб все закрыть. Начал искать в интернете инфу, наткнулся на сайт АСВ где было указано что они занимаются банкротством этого банка. Позвонил на их горячую линию, спасибо оператору Елене, быстро и понятно проконсультировали как закрыть счет. Направил заявление и через неделю счет уже был закрыт. Теперь пойду с другими разбираться.
8
9
February 26, 2023
Хочу поделиться своей историей, после отзыва лицензии меня не было в России. Юридическая контора предложила вернуть свои деньги, сказали, что обращаться никуда не нужно они все сделают. В итоге я только потратила деньги, был суд, результата ноль. Добрые люди подсказали телефон горячей линии, позже со мной связался работник агентства все подробно разъяснил, оказалось моего заявления достаточно!!! Не ожидала такого индивидуального подхода, в такой большой организации, жалко, что столько времени потрачено впустую.
1
13
April 27, 2024
на номер горячии линии отвечает робот после чего идет соединение с оператором 10-15 минут ответа нет просто не отвечают
5
February 17, 2023
Всем кто хочет приобрести недвижимость советую воспользоваться предложениями асв. Я так себе участок купил по цене ниже рынка почти в два раза! Нужно только последить за торгами и подождать снижения цены. Можете не благодарить.
1
12
August 21, 2024
Огромная благодарность за то, что помогли вернуть деньги с КИВИ-кошелька.
1
1
February 27, 2023
Три года муж пытается получить свой вклад в этой конторе …. вклад небольшой, был в «Яндекс деньгах», у нас ребенок Инвалид деньги жизненно необходимы, сведения об этом переданы. Просто игнорируют и не ведут делопроизводство … сначала им мешал ковид, потом СВО и т.п….. никому не пожелаю оказаться в такой ситуации и иметь какое-либо дело с этой фиктивной конторой!
13
3
June 3, 2024
Отвратительное грубое общение операторов по телефону. А также абсолютная некомпетентность в работе.
5
1
July 16, 2024
В Киви у меня зависли деньги. Сумма небольшая, 1500 рублей, но мои. Ради интереса оставил заявление на выплату. Каково было моё удивление когда я случайно обнаружил перевод. Правда сумма немного меньше, 1235 рублей, но сам факт. В общем одобрямс
1
October 14, 2022
Может кому-то будет полезен мой опыт с этой компанией. Писал в агентство заявление на возврат птс, ждал ответа недели две где-то. Позвонил потом на горячую линию, мне сказали, что ответ уже направили. Пришел на почту, письмо оказывается уже давно пришло, а извещение наверное затерялось где-то. Хорошо, что со всем разобрались и быстро решили мой вопрос. Ольга, попробуйте через сайт к ним обратиться. Скорее всего ваш вопрос давно уже решен
10
8
February 14, 2023
Погасил долг по суду более 3х лет назад через госуслуги. заканчивался 22й год - решила эта контора "рога и копыта" подать в суд на меня, насчитав в почти 5(!) раз больше суммы долга. есть все бумаги подтверждающие, письмо от пристава и тд. Слыхивал, что суд нередко принимает их сторону. что ж, пусть - не дождетесь от меня ничего! жаль дулю тут нарисовать нельзя))
16
October 27, 2022
Выражаю огромную благодарность сотруднице кассового отдела за очень внимательное обслуживание, человеческое отношение, помощь, оказанную нам во всех операциях. Мы даже не ожидали, что так помогут! 27.10.2022
2
10
May 8, 2024
Должны 120000. Платят по 400 (четыреста) рублей в год. Спасибо за вакцину от бессмертия!
3
September 26, 2022
Обращаюсь я Новик ольга владиславовна проживающая по адрессу улица шоссейная 22 пом8, ком 1! Писала заявление на закрытие счётов в банке (Военно промышленный банк, он закрыт, так как лешили лицензии! Заявление подала в августе, по итогу сегодня 26 сентября, счета открыты до сих пор! Хотя звонила несколько раз и мне утверждали что 12 сентября всё будет готова! Из за такой халатной работы, я не могу оформить пособие на ребёнка, потому что запрашивает соццщашита выписки! На данный момент не выписки не прислали, и счета не закрыли! Время идёт, и мой ребёнок теряет деньги!
17
December 12, 2022
Разговаривал только по телефону. Но, сотрудники совершенно не компетентны. Пытаются давать советы юридического характера совсем в этом не разбираются. Если разговор длиться более 10 секунд начинают хамить, причем в открытую, особенно в отделе по работе с корреспонденцией!!!
17
June 1, 2023
Абсолютно безграмотные юристы, как думается все, хотя вывод делаем по двум сотрудникам пока! Свое место в делопроизводстве не знают, а туда же с жалобами лезут! "Юрист" в заочной форме Грязнов Д.А.- это что-то! Более трешовых заявлений в суд не приходилось читать! Главное, требует, требует, требует!!! Дайте ему законы почитать, начальники! И научите подавать обращения в соответствии с нормами закона. Будем на него писать жалобы в разные инстанции, раз начальники не проверяют его работу.
11
July 21, 2022
Удобный сайт, сразу нашла нужную информацию. Но все равно остались вопросы, помогли по горячей линии. Уточняла по увеличенной страховой сумме до 10 млн. В банке сказали, что есть такое по сделкам с недвижимостью, решила проверить в АСВ. Спасибо, разъяснили.
8
November 18, 2022
Безжалостные коллекторы под крышей государства.На два месяца раньше погасил кредит.Через три года,без одного дня,подали на меня в суд,о якобы двух просроченных платежах.Первый суд выиграл.Они подали апелляцию.Будут убивать мои нервы и время дальше.
20
April 2, 2022
Если честно, приятно удивилась тому, что в АСВ, говорящем в основном на юридическом языке, умеют говорить простым понятным языком. Прочитала в их телеграмм-канале о мерах поддержки семей военнослужащих и даже допвопросов не возникло. Что-то у нас реально меняется к лучшему.
1
12
October 18, 2021
Столкнулся с проблемными вопросом и долго не мог получить свои личные деньги по вкладу.
Не поверил когда сказали что можно получить консультацию у работника АСВ.
Записался на прием, приехал со всеми документа. Минут 30 общался с очень вежливым мужчиной в отдельном кабинете на первом этаже. Заполнил (при помощи сотрудника) заявление и уже через 3 дня получил деньги в банке.
Приятно удивила оперативность в решении вопроса, думал, что в государственных органах все решается через 2-3 месяца.
Очень доволен, спасибо за помощи и отдельное спасибо за оперативность!
7
14
April 14, 2022
Взяла кредит в банке, который сейчас находится в стадии ликвидации. Я жена военнослужащего. Оказывается, для такой категории, как я, появились отсрочки по платежам. Очень помогла консультация на сайте АСВ по этому вопросу. У них на сайте есть спецраздел по этой теме. У кого такая же ситуация, имейте ввиду.
2
10