Полтора часа ждала машину — заказ сначала отменили, как сказала диспетчер "по техническим причинам". Причём узнала я об этом, только когда перезвонила сама спустя 40 минут ожидания, предупредить меня об этом почему-то не сочли нужным. Предложили оформить заказ повторно, я согласилась (и зря). В итоге прождала ещё 40 минут, периодически получая звонки от автоответчика, что они ищут водителя. Пришлось уже мне отказаться от такого сервиса в итоге. Если вам дорого ваше время и ваши нервы — категорически не рекомендую эту организацию. Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд, больше они не заслуживают.
Заказала минивэн на 30 сентября из поселка Губернское (Увильды), заказ сделала накануне, 29 сентября, утром 30 уточнила детали заказа. Машину заказала на 17.00 часов. С половины четвертого пополудни начали поступать сообщения, что машина не назначена. Попробовала соединиться со службой, сказали, что пока никто заказ не берет. Пришлось срочно все переигрывать и искать другие варианты. Позвонила, чтобы отменить заказ, а мне сообщила диспетчер, что заказ уже отменен. В общем работу такси вообще не довольна. Мне и моим гостям пришлось здорово понервничать, в конце концов домой мы попали, но это не заслуга данного сервиса : такси Десятка. Прошу принести мне извинения за сорванный заказ.
Здравствуйте! Сегодня Вы помогли мне в трудной ситуации. Моя машина заглохла в центре Челяб
инска. Автосервис отказался выезжать на место поломки. Я позвонила в Вашу компанию и Ваш сотрудник помог отбуксировать мое авто до г. Еманжелинска. Водитель Гранты 618 спасибо вам большое!!! Не знаю как бы без Вашей помощи я добираоась до дома. Огромная Вам благодарность!!! Качество работы на высоте-культурно, оперативно, профессионально!!!!
Очень хочется поблагодарить коллектив такси «Десятка» г. Челябинска, услугами которого более 5 лет пользуется наша организация.
Хорошая организация, профессионализм, четкость в выполнение заказов в срок и качественно, доброжелательное, внимательное отношение к нам, нашему активу и населению- стали главной основой уважения и доверия к компании. Приметите от нас человеческую благодарность за Ваш труд. Доброту, Терпение.
Желаем дальнейших успехов в развитии компании.
Написал в телеграм по контактам на сайте. Прождал 40 минут без ответа. Напомнил о себе. В ответ получил в грубую рекомендацию звонить по телефону. На обратную связь о качестве сервиса отреагировали не менее грубо. Не понял зачем хамить клиенту по указанным на официальном сайте контактам.
Show business's response
Ольга
Level 9 Local Expert
July 9, 2023
Не компетентный диспетчер, ни на один мой вопрос не ответила. Еще и обманула. Своего автопарка у них нет! Такие посредники, как многие другие. Заказываешь машину за сутки и они не знают какая машина вас повезет. Никто вам заранее не перезвонит. А если вообще машина не придет. " Звоните сами и узнавайте" - так мне ответили. Сервис на нуле!! Не советую!!
Искали услугу трезвый водитель,нашли в десятки. Заказали,цена приемлемая,водитель приехал быстро,перегнал машину аккуратно,с соблюдением всех правил дорожного движения. Водитель опытный. Хорошо что есть такая услуга. Сапасибо