Пришли в личный кабинет 500 бонусов,, день рождения ребёнка", но воспользоваться не возможно, оператор (Русланова Арина) говорит,, технический сбой", ждала этого отвера минут 5. Говорит она, что надо кажый 1товар оформлять в 1 корзину. Доставка в магазин от 500 руб. У меня 3 продукта, с бонусами бы вышло около 1190 руб. Пытаюсь оплатить 322 руб бонусами и 868 руб по СБП, ноооо, мне выставляется счёт на 1198 только за 2 вещи, а третья - должна я оплатить ещё на кассе в магазине. В итоге отменила заказ, но бонусы 90 руб просто так списали. Было 511 бонусов, стало 420 бонусов. Товара нет, бонусы уменьшились. Обманщики. В итоге акция,, день рождения " - не работает,все фигня...
Купил жидкое мыло осталось на витрине в единственном экземпляре, принес домой оказалось насос не работает, трубка подачи мыла сломана. Вести обратно не охота было. Больше не пойду что ли покупать в такую непорядочную организацию, ведь знали что насос не работает, а купил мыло только из-за насоса.
Магазин скажем так для тех кто ничего не хочет делать'зашел взял что тебе нужно и вышел'продавцы не компетентны'из плюсов то что иногда хорошие скидки бывают на модели'через сайт можно заказать что то подешевле чем в магвзине'а так за не имением выбора магвзинв игрушек приходится брать у них
Хороший детский магазин. Аккуратно всегда разложен товар, большой ассортимент всего. Внимательные продавцы. Часто захожу в магазин за покупками. Очень довольна всем, бывают хорошие скидки на распродажах.
Большой ассортимент, в этом плане один из лучших магазинов, но проблемы с персоналом. вечно работает 1-2кассы из четырёх, в зале трудно найти консультанта, на выдаче интернет заказов всегда очередь и долгое обслуживание
Отличный магазин, всегда выбор больше и шире, чем в остальных ДМ нашего города. Уж не знаю с чем это можно связать, но у меня так было неоднократно. А в остальном все как и в других точках этой сети, есть завышенные цены, есть привлекательные- по акции.
Оформляешь заказ через интернет, приходит смс о готовности выдачи товара, приезжаешь, а товара нет…ходишь, бродишь вокруг секторов, затем ищешь свободного продавца-консультанта, следом ждешь своей очереди ( там тоже очередь, потому что не у одной как оказывается такая проблема). И в конечном итоге тебе говорят- а вы соберите сами свой заказ? Потом ещё полчаса хождения по магазину, по ходу выясняется, что какие-то товары на складе, но их нет, но вы возьмите другие, а не нравится не берите ничего… решив сэкономить, в конечном итоге тратишь минут 40 на все эти процедуры… к сожалению, такое было не раз, не два и даже не три. Раньше магазин посещали стабильно, сервис радовал. Сейчас он стал отвратителен. Про очереди на кассах отдельная история… магазин тц Альянс.
Магазин нравится больше, чем в Аквамолле, хотя бы из-за того, что там хоть ходить можно не прижимаясь по стеночке, более широкие продходы, более богатым ассортимент. Возвраты всегда без проблем, с улыбкой. Скидки, акции, все устраивает.
Отвратительное некомпетентное обслуживание ! Делал возврат детской обуви у которой отклеилась подошва , на что получил ответ обувь хорошая и это НОРМАЛЬНО !!! Сотрудница которая комментировала данную ситуацию сказала она директор ! На просьбу представится получил отказ , после чего она спрятала бейджик ! Другая сотрудница находившая рядом вовсе сказала что она не работает в данном магазине и пошла складывать игрушки !
Отличный магазин,знающие консультанты всегда подскажут.Много акций и распродаж, а также интернет магазин, где вещи могут быть еще дешевле.Заходите,советую!
Ужасный сайт. Постоянно меняется инфо об акциях и наличии. Был товар и через какое то время его нет и даже на заказ нельзя.
Набрала в корзину несколько позиций, так 1 из них нельзя ни курьером, ни в магазине получить. Даже заказать ее нельзя. А как тогда ее купить???
В магазине консультантов не найти
Федеральная сеть, а элементарный сайт не могут сделать нормально.
Прошу зарегистрировать претензию. На момент заказа (30.09) номер 5707918141 все заказанные товары по информации с сайта могли быть доставлены в выбранный магазин в г Чебоксары. Заказ сформировался 30.09. Дата доставки указана 6.10. В течении 7 дней не было извещений о том, что товар 1000115311 отсутствует и не будет доставлен. В итоге, сегодня заказ пришел без данного товара. На вопросы, почему товар не доставлен, в самом магазине и в чатах ответили, что информация на сайте имеет предварительный характер и товар мог одновременно заказать кто то другой. Во первых, такой ответ - это явно бред, а если нет, то синхронизация вашего сайта оставляет желать лучшего. Во-вторых, почему об этом не было информации? мы потеряли неделю времени, прождав коляску. Также прошу пояснить, почему на сайте до сих пор есть возможность заказать данный товар с доставкой в тот же магазин в г Чебоксары? Так, все таки, есть или нет эта коляска на складе и возможно ли ее доставить? В итоге , хочу отметить, что качество сервиса в магазинах и на сайте просто на нуле. Первый раз сталкиваюсь с таким в крупной федеральной сети.
после каждого посещения данного магазина оставаются отрицательные эмоции от работы персонала. Складывается впечатление, что весь персонал магазина является финалистами конкурса "быдло персонал". На вопрос о причинах расхождения информации о товаре указанной в интернет магазине специалист по "отшиванию" выходит в зал из подсобки с фразой в стиле "кому что здесь разъяснить!"
Персонал раздражен, хамит на ровном месте, не могли подсказать и сориентировать по товару, сказали смотреть на сайте, а когда показали картинку с сайта, заявили что вообще это сайт может быть московский 🤦♀️позорище! Зачем тогда офлайн магазин если всё смотреть надо на сайте!
Хороший большой магазин, огромным ассортиментом. Но как и везде с нехваткой персонала.
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 20, 2020
Выбрал по акции машинку за 2000, на кассе нам пробили 3500. Сказали, что там цены показаны на самые дешёвые машинки. Специально вернулся посмотреть, там только два вида машинок. Джип и легковая. Цены есть на обе. Куда они спрятали тогда то, что типа подешевле, не понял. Магазин закрывался уже. Поменять вр не было. Ушёл с плачущим ребёнком.
1. Хотят обмануть такими расстановками цен
2. Уверен, расчёт на то, что родители с детьми на кассе не отменят покупку из-за разницы в цене.
3. В ценах не скромничают. Разница на ценнике от реальной цены 1500 р на моем примере
Периодически столпотворение на кассах,т.к. кассиры заняты чем-то в зале,после возмущения,вызывают "подмогу" а те в свою очередь идут неспеша и с не очень добродушным видом встают за кассы.из 5 раз раза 3 была такая ситуация.