Detskij mir
172 reviews
August 16
Приехали в гости из культурной столицы , посетили детский мир в ТЦ Русь, было хорошее настроение, отличный настрой на покупки , на кассе все закончилось, сотрудник София (кассир) без настроения и понимания работы вообще , хамит и грубит , портит настроение другим покупателям. Пакет не предлагает , отвечая: «а я мысли ваши должна читать?» первый раз такой ответ встречаю в сфере обслуживания)) даже на рынке люди лучше общаются , ее если уволят и туда не возьмут работать ) с таким подходом и хамским отношением ей не место на кассе , пусть идет на склад и там хамит коробкам . Осадок остался очень негативный , больше туда не пойдем , спасибо! Прошу обратить внимание руководства на своих сотрудников , делать выводы и принимать меры.
2
August 3
Сегодня 3.08.2024 в магазине г.тольятти детский мир , что находится в трц «Русь на Волге»
Сложилась отвратительна ситуация.
Собрав необходимые товары, оформив заказ на сайте я направилась на стойку оплаты/выдачи интернет заказов. Объяснила , что сделала заказ, онлайн его оплатила, и сама собрала. Попросила пробить товары. На что женщина, представившаяся директором магазина со всем недовольством на лице начала рассказывать что у них так не делают, а после этого и вовсе повысила голос, кричала на меня. Сказала что работала раньше в магазине манго, и вовсе ей не нравится работать в детском мире.
Просьба к руководству-принять меры относительно данного сотрудника.
А так же навести порядок в примерочных( невозможно зайти ребенку с одеждой для примерки )
2
July 28
Ужас! Что сделали с таким прекрасным магазином, чтоб задать какой либо вопрос в зале нет ни кого , зачем делать так что б люди, то есть рабочий персонал от туда бежал, на кассе громадная очередь 1 кассир и заместитель директора. Надеюсь что выше стоящее руководство предпримет меры, и магазин сделают рабочим комфортным , и также покупатели будут аккуратными вешая одежду на место, а не бросая на стойки кучей, где от туда все валиться.
1
October 11
Отвратительный магазин! Кассир хамит,на просьбу открыть ещё кассу ,так как скопилось очень много людей. Ответ:все кассы не работают . Почему? причины не объясняют.пишите в книгу отзывов. Проблему решать не хотят ,ни директор, ни зам. Торопились с детьми очень,простояли,опоздали на занятия.Нужно нормально обслуживать людей,огромный магазин,а решать элементарные вопросы не хотят.
November 20
Уважаемые головной офис ДМ. Обратите внимание на данный магазин. Либо наведите порядок с действующим персоналом или замените. Директор сидит на кассе, сотрудники общаются как на базаре: «что стоите» ( при этом мы стояли на кассе. Ни Здравствуйте, ни Чем могу помочь! Ребят ну это жесть 😔
March 31
В районе 12:00 сегодня, 31 марта, сложилась следующая ситуация: очередь человек 7, работает одна касса. Мы торопимся. Муж просит позвать второго кассира. Ответ кассира: «Она на обеде». Муж просит позвать директора магазина на кассу, чтобы отпустить очередь. Ответ: «Директор на выходном». Окей, ну а замдиректора? Приходит замдиректора, встает на кассу. Мы подходим к ней. Обе в крик: «Обслуживаем в порядке очереди!»
Мы УЖЕ на кассе в этот момент. Итог: нам отказали в обслуживании. Свои деньги мы отнесли конкурентам — в Балушу. И зареклись в будущем заходить в любой из Детских миров.
А номер телефона управляющей хоть и висит на доске, но трубку никто не берет
4
1
March 25, 2023
Прогуливался по ТЦ-Русь, посмотрел магазин игрушек, светлый чистый магазин с большим ассортиментом игрушек)) детям можно выбрать и посмотреть самое лучшее им понравиться! Выбор за Вами)). Есть парковка, рядом магазины, Детский парк, Шаурма, Ресторан, остановка.
2
December 15
Громадная очередь, хамское отношение не только к маленьким гостям но и хамят родителям!!! Самый худший магазин который я когда либо видела!!
September 29
Сама сеть очень не плохая,большой ассортимент, хорошие цены,но в данном магазине постоянно бардак все расбросано валяется
1
September 15
Шикарно всё, ассортимент, продавцы, только больше бы касс, народу много
January 24
Хороший магазин, часто бываем с семьей , вот на днях снова заходили. Купили для нашей малышки обновки, она очень довольная. Все наряды подошли по размеру.
September 18, 2023
вечно на кассе толпа, теперь и с наличием пакетов беда. купишь карандаш - единственный гигантский пакет предложат. все очень медленно, куча не к месту вопросов, когда торопишься готовый заказ взять "проверяйте то", "смотрите тут". возврата будто нет, чтобы на кассе смотреть гору вещей, купленных онлайн! на поиск товара в зоне онлайн-заказов и последующий проход через кассу выделять не меньше часа (многократно проверено).
2
1
August 12
В магазине вечный бардак. Вещь нужного размера не найти. Вся обувь перемешана. В примерочных висит не убранная одежда.
1
September 16
Самый ужасный из всех детских миров Тольятти - в Руси. Тут всегда бардак, никогда ничего невозможно найти!
April 22, 2023
Дети давно выросли и отделы с детскими товарами обходила стороной за не надобностью.
Родился внук. Стала изучать где можно что купить. Сделала заказ через интернет, оплатила. Через пару дней пришло сообщение, что можно забирать заказ. При входе в зал поинтересовалась на стойке для покупателей: где я могу получить заказ. Сказали, что в Красной зоне в глубине магазина. Отправилась туда. Подошла к стойке в Красной зоне. Перед до мной стоял молодой человек с документами. Работник грубо спросила что вам нужно? Я сказала, что я хочу получить интернет заказ. На что получила следующий вопрос: а от меня что нужно? Какая у вас зона?
Я была не в курсе, что заказы сдесь выдаются иначе. Что ты сам можешь их забрать в соответствующей корзине с номером заказа на стеллаже .
Эту информацию откуда мне было знать? В сообщении об этом ничего не было сказано.
Заказ забрала. Настроение было подпорчено. Остался неприятный осадок от общения с сотрудником.
Купить что либо сейчас не проблема и по всей видимости следующие свои покупки я буду делать не в этом магазине.
5
1
February 2
Мне нравится, всегда заходим с детьми, если посещаем Русь. И никогда ещё не вышли с пустыми руками, всегда что-то по акции. Чаще всего берём обувь, футболки, игрушки
1
August 25, 2023
Хороший большой магазин, большой выбор разнообразных товаров для детей, бываем часто с детьми. Пользуемся скидками.
1
March 20, 2023
Большой выбор товара, скидки и акции присутствуют всегда на разные виды товара, персонал не общительный, по просьбе пошлют в нужную сторону. Лично пользуюсь приложением ,удобнее, нашла, оплатила, пришла забрала, не надо ничего искать.
3
August 14
Есть все необходимое, но часто очереди на кассах и в зоне выдаче
1
July 19
Большой выбор товаров для детей, высокие цены
December 19
Отвратительный магазин. Огромные очереди в любое время дня. Работает только одна касса.
April 27, 2023
Большой магазин. Много товаров, скидки. Персонал вежливый. Касс несколько, если возникает очередь сразу начинает работать соседняя касса. Чисто и аккуратно.
3
1
January 4, 2023
Хороший магазин, но хотелось бы побольше товаров. Вежливые знающие весь товар консультанты. Одна девушка просто спасла меня, когда не могла найти игрушку.
Скидки больше в интернет магазине, но долгая доставка оказалась в оффлайн магазин.
Очереди если появляются, зовут еще кассиров.
1
August 11
Лего ниндзяго только один набор был. Хотя раньше было много, почему так?
August 25, 2023
Так себе. Захожу раз в год в конце августа, года три подряд, и, всякий раз одно и тоже: очередь по несколько человек, касса 3 работает быстро и внимательно, касса 1 висит и кассир зовет директора, касса 4 и 2 никого нет, пока народ не начнёт возмущаться. Ну девочкам на кассах спасибо за старание. Не они виноваты.
1
October 23, 2023
Очереди , бардак в магазине , не правильно выставленные ценники . Администратор жалуется покупателями, что у них не хватает персонала , Вы правда считаете , что это забота покупателей . Хочется придти в магазин и не бегать к столбу со сканером , чтобы проверит каждый товар. На полке к товару , который мы взяли не подходил ни один ценник .
2
1
August 23
Почему ваша директор и замдиректор хамят покупателям? 14:30-15:30 по времени Тольятти. 21 августа. Поднимите камеры. Кошмар, магазин грязный, вещи раскиданы, кассы не работают, администратор, директор, кассиры хамят посетителям. Невероятное отвращение от магазина.
May 23, 2023
Самый отвратительный магазин из всей сети в городе. Постоянное отсутствие элементарных товаров (смесь, подгузники) не говоря уже о чём-то более существенном, отображение наличия определённого товара на сайте не гарантирует наличие в магазине, заказы всегда «гуляют» по секциям, в обуви просто дичайший срач всегда (будто не в одном из крупных сетевых магазинов, а на базаре каком-то), заказать и забрать в этот же день нереально (сайт всегда выдаёт время ТОЛЬКО НА СЛ.ДЕНЬ).
3
1
June 1, 2022
Отличный магазин. Огромный выбор продукции от погремушки до мебели. Можно оформить заказ через сайт, очень удобно, особенно мамулечкам с лялечками. Часто делаю заказы, а муж заезжает и забирает, быстро и не теряя времени на поиски.
3
2
May 1
Цены будто завышены в сравнении с другими магазинами, но в целом магазин хороший, порядок
May 26
Стабильно покупаем тут более 10 лет - от детского питания до школьной формы)
November 26, 2023
Совершенно не организованный магазин. Начиная с не проставленных ценников, отсутствием консультантов и наличием только одного кассира. В выходной день! 🤦♂️
2
1
January 9, 2023
Много скидок. Качество вещей. Бонусы на ДР детей. Не всегда можно все потратить ,все бонусы. Персонал отзывчивый. Очереди как и везде,но! Всегда позовут на кассу доп работника .
3
2
June 14, 2022
Здравствуйте, сегодня делала покупки в этом отделе, я мама троих деток, соответственно, вещей, питания и игрушек было много, выложив их на кассу, мне стали пробивать мой товар. На мой вопрос, можно пакет? Мне ответили нет. Я спросила, как мне тогда нести покупки. Ответ ввёл меня в ступор, кассир не знает, пакетов нет и это не ее проблемы. Мне пришлось купить подарочный. Выходя из магазина я обратила внимание на соседние кассы, где были пакеты! Достопочтенная сотрудница, знайте своё место и свою работу! Врятли мне захочется посетить детский мир в Руси снова.
5
1
August 28, 2022
Отдел тоже очень хороший, просторный, очень много товаров для детей. Очереди на кассу практически не бывает. Персонал приветливый вежливый.
3
1
April 7
Ужасно!!! Сократили всех кассиров. Работает только одна касса. Очередь 30 минут стояли!!! Это ненормально 👎🏻
January 10, 2023
Мне магазин в целом нравится. Всё распределено удобно и по категориям. Не приходится плутать и искать определённый товар. Рекомендую.
3
2
November 24, 2023
Большой выбор, правда завал на полках, полная неразбериха, но скорее всего сами же покупатели и наводят этот хаос
August 24, 2022
Вежливые сотрудники, много всего для детей, начиная от игрушек и до одежды всех брендов и всех сезонов, ещё для детей есть площадка.
3
December 10, 2021
Отличный магазин с большим ассортиментом и приемлемым ценами. Много касс для обслуживания, но иногда бывает очередь. Удобно забирать интернет заказы
3
July 8, 2023
Рекомендую всем любителям хорошего детского ассортимента
3
July 21
Отвратительный магазин, ничего не найти, очереди огромные всегда. Работает одна касса
May 2, 2022
Большой выбор одежды, обуви, игрушек и канцтоваров . Есть бонусная карта, на день рождение даются баллы. Очень приятно
1
February 25, 2023
Многие игрушки, выставленные на полки в последних экземплярах сломанные, персонала мало, сложно найти кого-то в зале чтобы попросить помочь с поиском товара
3
May 14
Выгодно,но проблема с персоналом и вечный бардак на полках
February 2, 2022
Детский мир, это реальный мир детства. Большой выбор игрушек для мальчиков и девочек, множество настольных игр. Модная одежда и обувь.
3
February 13, 2022
Игрушки на высшем уровне. Огромный выбор оригинальных фирменных игрушек. Из минусов - мало продавцов на кассе и терминал онлайзаказов в самом дальнем углу торгового зала.
3
January 18, 2022
В одном месте сконцентрированны все детские мечты об игрушках. Также и родители смогут найти нужные вещи для своих деток . радость и детям и их родителям.
1
1
February 7, 2023
Отличный магазин) выгодные акции в интернет-версии. Но часто кассиры долго обслуживают на кассе.
3
1
February 21
Хороший магазин, вежливый персонал