Detskij mir
265 reviews
July 13
Из-за отношения сотрудников к покупателю ставлю данному магазину 2 звёзды! И те, из-за неплохого ассортимента товаров. Сегодня хотела приобрести переноску с игрушкой, которой в ней почему-то не оказалось. Предложили подменить на другую, но нужно было согласование их дирептора. И сразу продать не могут. Взяли мой номер и обещали позвонить, чтобы забрала товар до закрытия магазина. Я объяснила, что это подарок ребёнку от зубной феи, с утра должен быть в кровати. Это вера ребёнка в волшебство. И что в итоге? Я прождала их звонка до закрытия всех магазинов. Звонка, естественно, не было, и , подарок от феи я теперь тоже купить не могу. Как это объяснить с утра и ребёнку и чтобы он не утратил веру в чудо?! Очень подвёл данный магазин, если Вам нужно что-то очень, на помощь сотрудников рассчитывать и верить их заверениям не стоит.
3
May 4
О-о-о-о-о очень большой выбор 👍 товаров. Качество про то огонь 🔥, цены приемлемые. В магазине есть путанк с заказами. Поэтому впечатление двоякое, вроде бы " шик , блеск, красота ", но портит всё безобразное отношение к заказам. Хотя прямой вины магазина тут нет. Косятит склад 🤷
June 2
Ужасное обслуживание : 1 консультант на весь зал в выходной день ( тот, кто собирает интернет-заказы) , совершенно нет клиентоориентированности и заинтересованности помочь покупателям.
Работают на «отвали», ищите сами.
Не рекомендую к посещению.
P.s.Закрыла глаза на беспорядок и горы коробок с обувью среди которых приходится искать нужный товар.
3
July 14
Ребенку в день рождения подарили сертификаты в этот магазин, пришли покупать подарок, говорят приходите на следующий день,активация в день покупки сертификата не возможна!!!!ребёнок расстроился, больше заказывать в этот магазин сертификаты гостям не будем!!! Ни в одном магазине такого ни разу не встречали
2
2
November 10, 2023
Очень дорогой магазин, но зато сразу понимаешь-это настоящий Детский мир! Для детей здесь волшебно, хорошо что такой магазин есть в городе. Здорово, что существуют акции и скидки, это интересно родителям😊. Пусть Детский мир будет, чтобы детям было что вспоминать из сказочных желаний своего детства
1
November 14
Хотели приобрести в данном магазине автокресло. Сначала искали консультанта пол часа, оказалось что в этом магазине их нет, все нужно узнавать самим через интернет, и характеристики и цену. Выберем для покупки другой магазин.
1
November 9
Магазин ужасный. Заказали смесь дочке, в итоге привезли не мой заказ,мой отметили как полученный. Заказ полностью оплачен. С 15 часов до 21 не могла дать толку где вообще мой заказ через службу поддержки. В итоге полностью отказалась от заказа. Больше здесь ничего заказывать не буду ни за что.
1
August 26
Заказывал велосипед дочке на день рождения онлайн ,заплатил , в наличии он был .написали на следующий день забирать. В результате днем следующего дня пришли деньги обратно и сказали что товар закончился. Доверие к магазину потеряно .Теперь если что то покупать онлайн не факт что оно будет и доставки нет(
May 20, 2023
Большой выбор детских товаров( от творчества,всевозможных (оригинальных)игрушек до одежды и колясок),бывают очень выгодные распродажи,прям скидки так скидки , персонал доброжелательный;единственное ,что иногда печалит- длинные очереди)
2
1
January 19
Ни разу не попадала в магазин что бы там не было коробок на проходе, с коляской не пройти.
В одежде/обуви всегда бардак, но тут больше вина самих покупателей, которые и устраивают этот бардак
Явная не хватка персонала, на кассах всегда очереди
Забирала онлайн покупку, отстояла очередь что бы подтвердить оплату, на что продавец отослал меня к администратору со словами "я не умею этого делать", пришлось еще стоять очередь к админу
Это был мой последний поход в данный магазин.
4
April 7
Ужасное отношение к покупателям, приехали в воскресенье выбрать автокресло, продавцов-консультантов в зале нет. Обратились к молодому человек на кассе, по громкой связи он попытался вызвать персонал, но никто не пришел. Спустя минут 15, молодой человек который стоял за кассой сказал что сейчас пойдет в служебное помещение и позовет сотрудника который поможет нам выбрать товар. Простояв еще 20 минут никто не пришел. В итоге уехали в другой магазин.
Покупатели предоставлены сами себе, никто не проконсультирует и не поможет с выбором.
3
December 9, 2023
Вчера 08.12.23 покупала подарки для правнуков (я частый посетитель сети этих магазинов).На отделе обуви был страшный беспорядок, продавцов-консультантов нет. подобрали на полу единственную пару сапожек, которая подошла по размеру, (без коробки и без ценника) взяла, в надежде, что на кассе всё восстановят, но коробку для обуви восстанавливать отказались (хотя её стоимость входит в цену сапожек и нужна для дальнейшего хранения), предложили купить пакет.
Вторая покупка была - машинка на пульте управления в упаковке. Продавца - консультанта также не было. На кассе отказались проверить исправность товара, сказали, что если не будет работать можно поменять в теч. 2х недель, и если у меня есть желание проверить, то нужно купить батарейки и самой провести эту процедуру.(сказали, что они отвечают только за кассу ) Прочитать какие батарейки применяются я не смогла, сказали , чтобы я выбрала сама пальчиковые класса А, но мне это не о чём не говорит. (в этот период покупателей в магазине было очень мало, очередей в кассы не было)
Третья покупка - батарейки.
Неприятный осадок остался от посещения этого магазина
Далее, за другой игрушкой мы поехали на ул. Костромскую, где без напоминания продавец проверила товар, провела инструктаж как пользоваться и ТБ.
6
1
January 17
Ужасный сервис, оформляла заказ на самовывоз в пн (товар из наличия), дата готовности только в вс и в вс его отменяют по причине того что нет товара в наличии, приехали в магазин и нам вынесли этот товар со склада, не было его только на полках. Дальше оформляю заказ на доставку в определенный интервал времени, жду курьера а заказ всё в сборке, пишу в техподдержку, ответ -ищем курьера, итог: наступил уже следующий день и ни заказа и никакой информации по нему нет, при том что он оплачен. Интернет магазин не работает от слова совсем, а техподдержка только отвечает подождите ещё чуть чуть и на время сборки мы повлиять не можем.
3
1
December 24, 2023
В плане обслуживания ужасный магазин, молчу уже о ценниках, которые не меняют полгода. Но заказываешь товар по наличию в Мармеладе, пишет самовывоз сегодня бесплатно, в итоге на стадии оплаты можно получить только через 4 дня, не считая текущий, в итоге в день получения, заказ просто отменяют, деньги и бонусы списывают заранее, и зачем нужны эти дополнительные промокоды, если заказы не собираются! В том же ТЦ Апельсин заказ собирают на следующий день хотя бы, а в Мармеладе полный бардак, продавцы на кассе зачастую не знают как пробить уже оплаченный заказ и как отменить ненужные позиции, которые не подошли
1
October 22, 2022
Прекрасный магазин, вежливые сотрудники которые стараются помочь в любом вопросе.
В магазине имеются прайсчекеры на которых можно проверить цену товара.
Плюсы :
- Молодой персонал который может найти общий язык со многими контингентами людей
- Приятная атмосфера в магазине
- Желание сотрудников помогать покупателям даже если они не являются консультантами ( магазин самообслуживания и консультантов там быть и не должно)
- Большая разновидность товаров для молодых мам и детей от 3 до 14 лет
Минусы : не имеются
3
1
November 13, 2023
В последнее время не детский мир, а бардак. В магазине не консультируют. Говорят сами ищите что вам нужно, по этому на всех полках просто свалки. По заказам ничего не приходит. Либо подкидывают не того размера вещи. Едем забирать через весь город по пробкам. А там отвечают, да мы знаем, что не тот размер вам положили, но мы не могли ничего не положить, нас заругают. А к людям как отношение. Нормально? После работы в этот бардак, ещё и нет того, что заказал. Рейтинг магазина просто мчится к нулю. Ужас! Комментарий оставлен, тк не первый раз уже такое отношение!!!!!
2
November 24, 2023
Отзыв о персонале: работаете в детском магазине , так наверное по товару дожны ориентироваться? Иначе, в чем заключается «консультация»??
Отправила мужа купить антицарапки для новорожденных (на сайте так и называется), на что продавец округлила глаза, не понимая о чем речь и сказала, такого нет!!
Итог: скинула мужу фото с сайта, нашел сам!
Да, товара много, но элементарно даже разобраться и помочь не захотели!
Набираете по обьявлению, так обучение организовывайте своим сотрудникам!
Не первый раз такая ситуация. ..раздражает такой подход!
1
May 18, 2023
Отличный магазин для детей и их родителей. Есть по моему всё и даже чуть больше чем нужно. Особенно нравится закупаться здесь в периоды распродаж и скидок, вот тогда цены становятся прям совсем адекватными и радующими глаз. Именно в такие моменты соотношение цены и качества становится наиболее выгодным и оправданным.
3
1
January 25
Крайне не довольна работой магазина. Пробивают на кассе по неверным ценам, на остатке при заказе через приложение нужный товар не числится, хотя фактически есть. Заказала 2 пары обуви разными заказами, на первый заказ ожидалась доставка, везли почти 2 недели! В результате возникли тех. проблемы с доставкой и заказ отменили. И отменили второй заказ, который я планировала забрать вместе с первым. куча потраченного времени и результат - обуви нет!
4
November 27, 2023
Бесконечный бедлам с обувью, часто всë валяется без разбору, ничего невозможно найти. Ряды с вещами узкие-преузкие, только одному стоять в этом ряду по стойке "смирно". Если кто-то еще с тобой в ряду выбирает вещи, легче просто уйти. Висят вывески 0-3 года, 5-7 лет. Вывески 3-5 лет нет, опять приходится ходить и перебирать всë подряд, особенно когда ищешь ростовку 104-110. Я понимаю, что покупатели не убирают за собой, но за покупателями-то можно своевременно убрать? В ДМ в ТЦ Апельсин идеальный порядок, а посетителей там не меньше.
4
1
November 4, 2023
С каждым разом всё больше пропадает желание посещать данный магазин. Работники вечно с недовольными лицами, делать ничего не хотят, еле двигаются, на любую просьбу или вопрос смотрят на тебя, как на человека низшего сорта. На кассе абсолютно всегда очередь! В какое бы время ты не пришел. Кассы предусмотрено 4, работает 1, очень редко 2. Заказываю уже товары с полной оплатой заранее и всё равно приходится стоять в очередине, чтобы зачем-то подтвердить оплату, если в приложении и так видно, что всё оплачено. Что за бред? Касса на выдаче заказов не работает никогда. Она разве не для именно таких ситуаций предусмотрена? В зале очень душно. И от отсутствия кондиционера, и от лиц сотрудников.
1
May 26
Выбор товаров большой. Персонал унылый и не очень квалифицированный. Проверить куклу отказались. Дисконтную карту отказались оформить. Ничего клиентам не предлагают.
January 18
Магазин с широким ассортиментом товаров для детей. Можно купить товар с рассрочкой платежа. Постоянно проводятся акции.
1
1
June 5, 2023
Товара очень мало, полете и стеллажи пустуют. Даже если и на сайте оформить, то долгая процедура выдачи, надо простоять очередь в 2 кассы, не удобно.
Особенно с ребенком, который бежит везде это такое себе дело.
С доставками проблемы при оформлении онлайн заказов.
Сколько раз присылали пересорт или витринный образец, не уведомив при заказе.
Разочарована(
Раньше был в приоритете, сейчас даже и идти не охота. Места много,а товара нет.
Товар не надлежащего качества, вещи мятые лежат. Такое чувство что не хватает рабочих рук.
На кассе очереди, работают сотрудники медленно не заинтересованы в покупателях
6
March 7
В магазине просто ужасные очереди. Сегодня стояла в очереди с маленьким ребенком минут 20. Персонал не торопится от слова совсем, плюс еще стойку выдачи заказов перенесли на кассу, что создало еще больше проблем.
3
January 11
Ужасная Служба поддержки клиентов, отвечает чат бот, который абсолютно не решает твой вопрос, а пишет одни и те же отписки. Нарушают сроки доставки товара, а потом совсем отменяют заказ, при этом сгорают бонусы, которые были оформлены в заказе.
3
January 27, 2023
Девчата работники молодцы, столько людей ходит ежедневно, а они остаются такими же вежливыми и общительными
Со всем помогут, очень быстро и качественно выполняют свою работу
3
1
April 30, 2023
Обычно делаю заказ на сайте и получаю в магазине в удобное для себя время. В магазине чисто, товар доступен как по цене, так и качество многих вещей радует.
1
December 6, 2023
Очень плохой сервис на выдаче заказа,сколько бы раз сюда не приезжали постоянно стоим,ждем сотрудников,до которых не возможно дозваться,скапливается большая очередь!Разберитесь уже пожалуйста со своими сотрудниками !
4
July 7, 2023
Огромный выбор всего, чего захочешь. Приветливый персонал, который контролирует ситуацию на кассе и быстро реагирует, приятные скидки. Никто не пристаёт с наваливанием товара: что хотели, то и взяли.
1
January 15
Проверяйте возвраты денег после отмены покупки. Уже второй раз через нервяки только возвращают. Сбор заказов от трёх дней, и по факту уже часть не находят. И возврат делают долго.
4
November 3, 2023
Концепт магазина идеальный, все что нужно для ребенка вы найдёте (только сами). Персонал отвратительный, на прилавках полный бардак. Много раз заказывала на доставку, привезли в двух случаях во время. Оформляла на самовывоз, могут не положить позиции, которые есть по наличию, или вчера забирала большой заказ, увидела только утром, что одна позиция была пробита, а в заказ не положили. Администратор магазина не клиентоориентированный, диалог ведет в грубой хамской форме.
2
May 19, 2023
Выбор товаров огромный, если чего то нет, можно заказать предварительно. Из минусов - равнодушный персонал, который почти никогда ничего не знает и все время занят, высокие цены и очереди в кассу, где к тому же просят всегда пожертвовать на благотворительность
3
August 23, 2022
Ужасное отношение продавцов к покупателям! Клиентоориентированность на нуле. В зале нет ни одного консультанта! После поиска консультанта, в надежде, что нам наконец помогут, мы всех нашли на кассе, которые мило общались между собой. УЖАС! На просьбу помочь найти товар-ответили «ищите сами»! ПЯТЬ человек нам сказали, что этого товара у них в магазине нет и они его даже не видели! Когда я сказала, что на сайте написано, что именно в этом магазине товар есть в наличии мне ответили «ищите». В итоге мы нашли САМИ товар, который ни один продавец не видел в магазине где они работают и сами выставляют, проводят инвентаризацию. Как можно так безответственно работать!?
4
2
September 29, 2023
Выбор большой, есть возможность забрать интернет заказ. Если ковыряться в товарах, то можно найти хорошие скидки.
1
July 25, 2023
Маленький выбор одежды и обуви! Все раскидано, персонал грубоватый, не приветливый! В больших городах все иначе, а тут как на базаре.
August 20, 2023
На мой взгляд мало мягких детских игрушек. Есть сложности с понимание где какая цена. А а общем хорошее впечатление.
October 8
Постоянные очереди, кассиров нет, сайт не актуален.
July 4, 2023
Магазин с недавних пор стал ужаснейшим. Бардак, грязь . Отношение директора и зам директора 👎👎👎. Персонала мало,но тем не менее стараются помочь.
Но магазин превратился в помойку , приходить туда желания больше нет.
2
1
October 21, 2023
В течении уже 18 дней не возвращают деньги за отмену заказа. При звонке на горячую линию просят подождать и пропадают.Не советую интернет магазин Детский мир
January 11, 2023
Постоянные очереди, продавцы кассиры очень молодые, в зале консультанта никогда не найдёшь. Летом одна сотрудница разговаривала в зале по мобильному личному телефону матерными словами. Ее не смутило присутствие детей в магазине, да и в целом посетителей. Вечно не работает касса в пункте выдачи заказов. На отделе обуви всегда бедлам и развал.
1
March 10, 2023
Здавал обувь по гарантии, Администратор магазина Валерия очень вежливый, квалифицированый и компетентный сотрудник. Пять баллов за обслуживание.
July 21, 2022
Была на днях в ДМ и осталась в ужасе от увиденного!Товары свалены в кучи на полках и стеллажах...обувь перепутала, валяется как попало, одежда так же висит не по размеру и виду...футболки, штаны, куртки. Не одной цены на игрушках нет, надо бежать к считывалю штрихкода.
Кстати, и выдача заказов тоже отвратительная. То потеряют вещь, то оказывается её нет в заказе, т к закончилась.
Про очереди у касс уже многие писали...ничего не меняется
Видимо, руководство магазина экономит количестве на сотрудников, которые не успевают и не справляются с объемами работы. Отсюда страдает сервис и растет количество недовольных покупателей.
6
November 6, 2023
Ассортимент хороший, не дорого. На кассах постоянно очереди, на отделах бардак и продавцов не найти. В целом - сойдет
3
1
October 16, 2021
Плюсы: Их много, оглашения заслуживают те которые мне понравились. Большой ассортимент, скидки в интернет магазине. Удобство доставки, хочешь тебе до порога довезут, хочешь в магазин или в ближайший пункт выдачи.
Минусы: Заказывал в интернет магазине несколько раз, пару раз заказ отменяли без огласки причины. Один заказ пришёл с опозданием на одни день. Другой пришёл на два дня раньше. Ленивый персонал, на стойке выдачи тяжело дождаться человека который выдаст заказ. Кассы несколько штук, очередь большая а работает только одна.
Так-же большой вопрос к качеству товара только 1 из 3 пришёл в идеале без косяков, на других есть царапины, соринки под краской и были незакручены винты (это скорее претензия к производителю так что считать за минус не будем)
3
2
January 14, 2022
Отличный магазин, есть хорошие акции приемлемые цены, огромный выбор из минусов пожалуй это постоянно перепутанны ценники на витринах, считыватель цен на некоторое позиции не реагирует о чем также предупреждают продавцы
May 5
Постоянно большие очереди на кассах, из 4х касс работает одна-две, беспорядок в магазине (валяющиеся коробки с товаром), персонал не знает, где искать определенный товар и есть ли он вообще.
1
September 12, 2023
Люблю этот магазин. Большой выбор, много скидок, рядом с домом
2
1
February 10, 2022
Есть все необходимое, цены по скидкам и акциям получаются не дороже точно, чем в других детских магазинах (и больших и маленьких)
Товар качества разного, но в основном хорошего
Покупаю только здесь
Но лучше выбрать на сайте, а потом в магазин забирать)
1
August 19, 2021
Много покупал в самом магазине из наличия, проблем не было, но когда стал пользоваться интернет заказами столкнулся с огромным непониманием работы поддержки. Заказал игрушку 5969557373, оплатил онлайн, заказал доставку, ждал до 23:00, не привезли, в чате не отвечали, спустя 8 часов написали, что заказ отменен, нет в наличии в магазине. Деньги вернут в течении 10 дней, хорошо вернули в тот же день. Причём товар в магазине так и был, его можно было снова купить. Ну думаю ладно попробую заказать доставку в магазин, подожду 4 дня. Заказал 5969952174, и все тоже самое, спустя три часа как товар должен был быть в магазине, заказ отменяют со словами его нет в магазине. Поддержка отвечает с задержками в 6 часов. При этом закрывает диалог по причине того, что я им не отвечаю. Товар так же все есть на сайте. Учитывайте это когда будете заказывать.
2