Заказываешь товар , ждешь и в час когда товар должен быть доступен к выдаче, его отменяют, сдед заказ тока в январе придет (сейчас 25дек)
Стандартная отписка извините
Всего вам плохого
6038870250 номер заказа для любознательных
Ужасная сеть магазинов!Только спустя 6 часов переписки по почте,мне предоставили ответ,где речь шла о возможности доставки на адрес курьером,и ответ был отрицательный!Хотя на сайте есть информация что доставка есть и она бесплатная.При обращении на следующий день,по телефону горячей линии,мне ответили что доставка есть,но когда розговор дошёл до адреса,то доставка опять стала невозможной.Я живу в центре города.Остаётся только догадываться куда же они могут доставить...Дальше больше,приезжаю в магазин что бы купить 2 куклы барби по акции 1+1,она работает только в интернет магазине,сканирую оба товара по штрих коду,они добавляются в корзину,но оформить заказ невозможно,потому что одного из товаров нет в наличии,а я держу его в руках.Пересканировала я всех барби и не на одну акция не проходит.Сотрудник в зоне выдачи инет заказов,сказал:"Ну значит не работает" и всё.Нае...во!!!Потрачено моё драгоценное время,деньги,а самое главное нервы,которые мне точно нико не вернёт.Всё плохо,по всем фронтам!Детский мир,вы просто отвратительны!Куда угодно только не к вам!Я не желаю вам всего хорошего,с таким подходом к системе работы,у вас хорошего никогда не будет.И научите персонал вежливо обслуживать людей,которые несут вам деньги,а то они как будто одолжение делают,эти лица даже недовольными кирпичами нельзя назвать.Вежливость,общительность,улыбка,слыхали?Похоже то нет...
Хочу поделится случаем заказа в этой сити магазинов, а именно заказ был сделан в ТЦ Премьер. 14 декабря сделала заказ через приложение. Оплатила заказ сразу. Заказ должен быть готов 19 числа, 5 дней собрать заказ, думаю ну ладно, наверно много заказов. 20 число заказ все на сброрке. Звоню на горячию линию,говарят много заказов ждите. 21 числа открываю приложение заказ отменен. Звоню на горячию линию говарят нет ничего в наличии... Очень интересно, а что я оплатила 14 числа? Я в шоке от этого магазина. Неделю собирали, а в итоге собирать то было нечего оказывается. Внятных ответов не от кого я так и не получали. И возврат денег сказали ждите в течении 30 дней.! Это что за песпредел. Так что будьте аккуратнее с этим магазином.
Самый большой Детский мир в Рязани.Почти весь ассортимент в наличии.Персонал очень вежливый.Помогут найти нужную игрушку.Нам очень нравится именно в Малине.
Хороший магазин, на мой взгляд. Часто ребенку там покупаю одежду, бывают очень хорошие скидки. Вот недавно купили осеннюю куртку и ботинки. Цены очень даже приемлимые. Рекомендую!
Этот ДМ мне нравится больше премьера, хоть тут и площадь меньше. Нет завалов из одежды, на кассах быстрее обслуживают и с коляской проще добраться, есть лифт который открывается внутри магазина
Хороший магазин, цены не заоблачные, если сравнивать с другими. Минус одна звезда за неактуальные прайсы при интернет заказе. Порой делаешь заказ, а потом приходишь, а некоторых позиций нет.
Сделала заказ на 12 июля детскую коляску,оплатила онлайн ,в итоге доставка написано 14,в итоге я решила 14 позвонить узнать,что там с заказом,а он будет 15 июля.эта ужасное безобразие.больше никогда ничего не буду покупать в этом ужасном магазине.
Отвратительный магазин. Была в магазине с 3 детьми купила гимнастический купальник и игрушки, когда пришла домой увидела в чеке что гимнастический купальник пробили 2 раза. То есть продавец на «дурочку» пробила товар, видя что я с тремя детьми вряд ли буду большой чек стоять и сверять. Больше туда не пойду
Купила только что холодильник для кукольного домика, открыли дома коробку а она пустая!!!! Служба поддержки не отвечает. Очень обидно, это была часть подарка на день рождение, товар весь этой фирме совсем не дешевый(
Два раза заказывали коляску, ожидание 2 недели доставки и отменяют заказ без объяснения причин. Жаль, что нельзя поставить 0. На горячей линии толком объяснить ничего не могут, только «заученные фразы».Наплевательское отношение к клиентам!!!
Ужасное отношение персонала к покупателям!!! На вежливые вопросы отвечают резко и в грубой форме, либо не отвечают вообще. Это только в этом магазине сети такое безобразие? При оплате всё время отвлекаются, в итоге - даже не сняли сигнализацию с оплаченного товара, который в итоге сработал на выходе. Единственный хороший сотрудник во всём магазине - это охранник: спокойно, без нервов и вежливо помог во всём разобраться, снял сигнализацию и сам всё ещё раз проверил. За что ему огромное человеческое спасибо!
Ужасный интернет сервис. Что не закажешь, через день приходит отказ. И это при полной предоплате. Что, нельзя всё организовать так, чтобы сразу сообщать о наличии товаров, а не ждать, когда из продадут?
На кассе всегда только один продавец не смотря на очереди и второго продавца не допросишься,персонал на вопросы ответить не может ссылаясь на занятость, магазин хороший, но персонал оставляет желать лучшего
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 7, 2020
Хочу поделится историей похода в магазин в ТРЦ МАЛИНА Детский мир
От хамства продавцов работников магазина , а так же от ДИРЕКТОРА я была в шоке!
Пришла в магазин за игрушкой , спросила как оказалось у директора магазина где находятся все для лошадок , затем через минуты 2 подхожу к ней спрашиваю где находится Лего, она развернулась куда то пошла со словами «Вы же рядом с этим отделом находились что вы не видели что ли???»
Далее я взяла игрушку за 1199 по акции пошла пробивать на кассу и пробилась она 2999 хотя ЦЕННИКА ТАКОГО ДАЖЕ НЕ БЫЛО НИ НА 1 из 3 полок! Под игрушкой была цена 1199
Далее я еле нашла сотрудника магазина ( их там в зале вообще не бывает всегда приходится искать , ждать) говорю об этом всем женщине, а она начала кричать что посмотрите этот товар даже не выглядит на 2999 р. я была в шоке попросила вызвать администратора подошла на стойку , сидела там девушка и сказала администратор отошла подождите тут , я стою минут 5 выходит девушка в далеке , я спрашиваю у этого продавца это администратор идёт? На что был мне ответ «у меня глаз на затылке нет!» я в шоке подхожу к администратору которая выше написано ( Когда я спросила на счёт Лего ) подхожу и говорю это что за отношение к клиентам у вас это Детский магазин! Она не слушая пошла узнавать на счёт ценника, мы подходим к стойке женщина поменяла ценник на 2999! Я говорю что вот она уже заменила а она начала кричать я вообще тут не работаю ( она была в форме) между собой при мне начали ругаться , я думала что за дур дом , я говорю на фоне всех моих потраченных нервов продайте по цене 1199 , на что ответ я ничего вам делать не буду все ошибаются ! Сказала администратор, я сказала я покупатель я прав по закону! Она мне отвечает «у нас тут свои законы»
Я была в шоке от данной ситуации , женщина на кассе так же мне грубила.
На след день я пришла за другой игрушкой на кассе попросила оплатить картой и наличкой женщина ошиблась и вылез чек хотя оплата картой не прошла , собралась очередь Я ОПАЗДЫВАЛА СКАЗАЛА ОБ ЭТОМ ПРОДАВЦУ ИЛИ АДМИНИСТРАТОРУ МУЖЧИНЕ на что он мне сказал ждите , я ещё раз сказала что мне надо идти что у вас тут происходит я напишу на вас жалобу, на что мне был ответ «МНЕ ПЛЕВАТЬ ПИШИТЕ ЧТО ХОТИТЕ»
На след день я позвонила написала жалобу на горячую линию детского мира , там девушка от услышанной ситуации была в шоке , она направила письмо , на письмо мне никакого ответа не пришло и не позвонили , я пошла в Детский мир попросила позвать директора , а оказалось та девушка не администратор а директор! Я сказала я в шоке вы директор и так разговариваете с покупателями , можно мне вашу имя и фамилию? На что она сказала никакие свои данные я говорить НЕ БУДУ в грубой форме я записала это все на видео!
Я разнесу эту информацию по всем городам и людям! Директора зовут Юлия Х. При походе следующем выясню все имена и фамилии! УЖАСНЫЙ ДЕТСКИЙ МАГАЗИН
УЖАСНЫЙ «ДИРЕКТОР» МАГАЗИНА!
Хороший магазин. Продавцы доброжелательные, которые давно работают. А те кто меняются постоянно не особо. Охранники раньше были супер. А сейчас не пойми что стало. Ставлю 5 звёзд, так как персонал магазина никак на цены и ассортимент не влияют, а это всегда на высоте.
Два раза делала заказ через интернет магазин, два раза товар не доставили в срок, причем меня не информировали о задержке, обращение через сайт...это просто ужас, это не сайт, это тест на стресоустойчивость клиента. Желаю руководителям Компании ПАО Детский
мир заказывать товары только в своей Компании.
Мошенники! Ужасная организация!!! Делала заказ в иниернет маназине. По причине технического сбоя, как мне сообщила девушка на горячей линии, с меня дважды была списана оплата за товар и ничего не доставлено!! Очень не приятно!!! Никогда не буду ничего заказывать больше у них и вам не советую. Прождете курьера, а товара не получите!
Даже не думайте делать заказ в интернет магазине! Прлмурыжат неделю, а потом тупо отменять заказ! Оплаченный! Еще и ждать теперь возврат средств 10 дней! Никогда больше не буду там ничего заказывать! Ужас ужа, ный просто
Город Рязань. ВО ВСЕХ магазинах БАРДАК, ничего не найдёшь! Обувь вся валяется, одежда вся разбросана, особенно ТЦ премьер! Ну
2
1
Show business's response
Светлана Никитина
Level 11 Local Expert
May 22, 2021
Цены социализированы. Были позавчера. Все просто офигенно, вы большие молодцы, сервис на уровне. Хорошо знают толк в своем продукте. По расположениию вообще норма. Большое спасибо за добросовестное отношение.
Хороший магазин. Большой выбор товаров: от игрушек, до верхней одежды. Конечно хотелось бы Детский мир как в старые добрые времена. Когда зашёл и ......... утонул в 2-х этажах благолепия. Красота! А сейчас так, на уровне большого бутика!