Detskij mir
256 reviews
May 9
Очень хороший магазин. Недорогие цены и персонал на высшем уровне. Все посоветуют подскажут. Отдельно хотелось бы отметить заместителя директора Оксану. Отзывчивый человек знающий все товары в магазине. Благодаря ее консультациям подобрали товары не просто недорогие но и с хорошей скидкой.
3
1
August 5
2 августа через приложение я оформила заказ 6127015597, в составе которого помимо остального были: 2 каши гербер безмолочная гречневая, 2 каши гарбер безмолочная овсяная.
2 августа мой муж, у которого есть доступ к семейному аккаунту пришел забрать наш заказ по адресу магазина Пришвина,22 в тц Александр примерно в 19:25. На кассе у кассира была какая-то трудность с выдачей и муж около 10 минут ждал, когда сотрудник разберется в чем причина.
В этот день я стала жертвой обмана. Дома посмотрела заказ в пакете, оказалось, что вместо одной каши гербер безмолочной овсяной - положили кашу гербер мультизлак яблоко чернослив.
Я сразу же написала в поддержку около 21:20 о случившемся. Если упустить то, что в поддержке все были некомпетентны. То я снова и снова писала в поддержку приложения с просьбой разобраться.
На что 3 августа в виде электронного письма мне ответила Патеева Рушания, которая представилась директором магазина. Текст письма был абсолютно бессмысленным:
Лидия, добрый день!
После просмотра чека и видео с камер видеонаблюдения Ваша претензия не подтвердилась ,в чеке пробита каша безмолочная Гербер овсянка- 2 шт . Касса технически не может пробить товар не заявленный в интернет заказ. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
С уважением,
Патеева Рушания Рифатовна
Директор
ДМ Москва Бибирево 0217
Я на 100% уверена в своей правоте.
Хочу лично просмотреть вместе директором камеры момента покупки и посмотреть ей в глаза. Стыдно должно быть!
И поэтому, чтобы директор магазина ДМ не делала из покупателя идиота, я прошу разобраться в этой ситуации руководство.
Прошу качественно проверить камеры, проверить действия продавца кассира, проверить штрихкод каши, которую я не покупала 4 600680 005218 и вернуть мне ранее оплаченный товар.
Так же прошу принять меры к директору магазина, так как наемный сотрудник не разобравшись в ситуации ввела покупателя в заблуждение и переложила ответственность за ошибку кассира на покупателя. А так же обвинила меня в том, что покупатель врет.
Уточняю, что речь идет о каше стоимостью 191,60 рублей и уж точно никому не интересно обманывать магазин ДМ. А так же речь идет об репутации сети магазинов ДМ. После данной ситуации мне хочется отказаться от покупок в сети ДМ, в том числе мои знакомые, друзья, родственники и многочисленные каналы в социальных сетях.
Информация из чека:
Касса 5393
02.08.2024 в 19:36
Кассир Жукова Г.В.
По заказу интернет-магазина 6127015597
1
1
August 27
Всегда покупаю в этом магазине все, но сегодня пошла в этот магазин сину купить обувь, подошли мы на кассу свободную там стояла кассирша маленькая в очках, мы начали выставлять товар на кассу она просто развернулась и ушла к другому кассиру как будто нас и не було там, мы постояли на кассе этой потом забрали вещи и перешли на другую кассу, хочу сказать что этот кассир не первый раз так поступает
1
1
February 6
Вчера 05.02.2024 купила через приложение детский конструктор, забрала в этом магазине. Сегодня подарила ребёнку, оказывается почти такой же есть и ему не понравился. Пришла сегодня возвращать, т.к коробка, чек и пакеты не вскрывались, даже не доставали ничего! Открыли и закрыли коробку. Прихожу, надеясь что сделают возврат. По итогу женщина сказала что коробка вскрывалась. И что? По закону можно вернуть товар в течении 14 дней, даже если им пользовались, но он не поврежден !Пакеты с инструктором все запаяны! Нашла 2 детали без пакета, начала обвинять меня в том ,что якобы я потеряла детали и такая хитрая пришла на возврат! Объясняла ей что я вообще была не в курсе, он такой значит и приехал. Я сказала что все детали на месте, т.к мы не пользовались им, на что женщина сказал что вот не буду же я 500 деталей пересчитывать :))В возврате мне отказали, хотя не имели на это право. Пришла домой, решила посмотреть что за две детали лежали без пакета, оказалась это деталь фигурки, что есть на фото коробки! Так осматривала пакеты, будто конструктор 20000 тысяч стоил, а не жалкие 1300.Сотрудники даже понятия не имеют что конструктор распределен по пакетам, чтобы проще было собирать, и данная фигурка не к какой конструкции не относится! Обратно я конечно ругаться не пойду, но она могла бы хотя бы посмотреть откуда эта деталь взялась. Настроение испорчено. Не рекомендую данный магазин, в особенности что-либо возвращать.
4
1
April 1, 2023
Выбор товаров огромен, ряды расставлены удобно. Персонал уже знает меня наизусть, всегда здороваются, приветливы. По отношению к другим покупателям так же. Море скидок, акции постоянно. Удобно заказать и забрать померив все в магазине. Не надо мотаться и высматривать что-то, интернет заказ творит чудеса. Кстати, о расположении, магазин на 2 этаже Александр ленд, можно подняться на эскалаторе, если детки ходят и уже взрослые. Так же есть лифт, коляска туда влетает со свистом, так что не переживайте.
4
November 30, 2022
Довольно широкий ассортимент товаров. Могу сказать, что лучший детский мир из тех, в которых я была (разве что в Европолисе может быть лучше). Хотя персонал довольно вежливый и отлично знает расположение товаров, когда я спросила, можно ли платить по СБП кредитной картой (ну, возможно, глупый вопрос, но сотрудники, работающие за кассой должны же знать), мне сказали, что в этом не разбираются и сунули QR, сказав, чтобы я не задерживали очередь... Звучало довольно грубо. Наверное, это единственный минус, который я могу подчеркнуть в своём отзыве. Советую жителям Бибирево и Медведково этот магазин;)
3
2
January 30
Хочу принести свою благодарность персоналу магазина ДМ, который работал 29.01.2024г. Я впервые сделала заказ через интернет-магазин. Сотрудники были очень внимательны и приветливы- все объяснили и показали где найти нужный товар. Магазин и его персонал оставляет очень хорошее впечатление. Спасибо за обслуживание!!!!
3
February 14
Отвратительное обслуживание!
Обычно заказываю online, но
требовалась очная консультация по товару категории 0+. Консультанты в зале отсутствуют, все кучкуются на складе. Нашла одного, но на просьбу проконсультировать получила ответ " Мы отныне не консультируем. Нет ресурсов. Сканируйте товар и ищите информацию в интернете". Непонятная политика. Отсутствие сервиса = отсутствие клиента. Всем давно известный факт. С таким подходом к клиенту магазин в шаге от закрытия. Удачи ребят!
3
2
September 25, 2023
Настолько противоречивые работники в этом магазине работают , кассиры прекрасно обслуживают, вежливые , приятные , но попробуй в зале найти консультанта чтобы найти нужный товар - никогда , в том числе и сегодня нашла нужный товар на стойке через артикул только , на вопрос где его найти, показывает рукой - вон туда и где то там, точно я не интересовалась бы если сама могла бы найти,,,,
3
2
April 15
Просто кошмарное обслуживание. 15.04.24 пришли выбрать подарок. Персонал от любого вопроса нос воротит. Выбрали кресло для кормления. на вежливую просьбу упаковать его, коротко стриженая работница с тату, с недовольным лицом, сказала что оно одно и могут упаковать его в пленку, мол коробки они не хранят, заберёте так. Вы серьезно?? Толком ничего не сказав на наши вопросы, развернулась и ушла. честно, я расстерялась от такого. Ушли в другой магазин, где нам помогли с улыбкой и проконсультировали.
Знаете, очень неприятно, когда на тебя смотрят с пренебрежением и недовольным лицом и не хотят даже больше пару слов сказать. В этом магазине желания появляться больше нет.
4
2
May 18, 2023
Хороший магазин, товары удобно расположены, на кассах работают быстро, есть точка выдачи товаров онлайн, иногда приходится в очереди постоять, но не критично. Для лучшего качества обслуживания поставила бы 2 человека на точку выдачи товаров онлайн (один на кассе, другой ищет по ячейкам)
4
1
July 7
Очень высокие цены. Причём не самое лучшее качество товаров, особенно одежда..
1
October 31, 2023
На кассах очереди, как ни придешь. То много покупателей, то часть касс закрыта. На стойке выдачи тоже, то никого нет то очередь. Чтобы не стоять в очереди решила оформить заказ с экспресс- доставкой через приложение. Заказ был оформлен в 19-30, мы с сыном сидели ждали два часа, в итоге около 21-30 пришел отказ. За два часа не смогли собрать 11 позиций Лего. Ребёнок очень расстроился, в чате поддержки толком ничего не сказали, она просто номинальная, одно название.
Я вчера делала похожий заказ в гораздо большем интернет- магазине, тоже с экспресс- доставкой. Но там всё чётко, всё привезли вовремя. А тут детский сад какой- то, всё работает через одно место.
1
3
December 8, 2023
Хороший магазин,есть все для детей-одежда,игрушки,еда,наст.игры,и многое другое,но цены немножко большие,а так детский мир-идеален!!!
3
June 5
Большой детский магазин с огромным ассортиментом товаров, есть курьерская доставка, и самовывоз.
1
October 26, 2023
Выбор не ахти, но он есть. Для дочки покупаем там много чего. Но можно схитрить, выбираете понравившийся вам товар и покупаете в интернет магазине детский мир дешевле!
3
September 7, 2023
Ужасное обслуживание. Нужно было сделать возврат ( не угадала с размером), но беда... Чека нет.. Раньше приходили на почту, сейчас я их там не вижу. Можно свободно найти товарный чек. Ладно, согласились сделать возврат.. Спросили последние 4 цифры карты, которой оплачивали... И упс... Не та карта ( а она у меня одна рабочая). Говорю- другой оплатить не могла - тупо смотрит - значит не ваша чек... Да епрст.... Значит не мой.. Открываю оплату в телефоне- дата, время и сумма покупки... Нет... Заклинило ее на той карте, вместо того, чтоб проверить по тем данным, что есть. Сама работаю в торговле и никогда не позволяем себе такого отношения к покупателям. Итог- ушла с вещами... Возврат так и не сделали. Желание идти в тот магазин теперь нет.
3
3
April 18, 2023
Есть все необходимое для малышей. Чисто, отзывчивые работники. С детства любила посещать данный магазин, теперь хожу сюда со своим ребенком😁 советую.
3
February 26, 2023
Очень большой выбор в магазине. Чистота на высшем уровне. Консультанты помогают найти интересующую товар
Одна проблема, с выдачей интернет заказов, бывает маленькая путаница, но всё быстро решают
4
2
March 18
Всегда есть то, что нужно. Продавцы и кассиры вежливые, всегда помогут найти товар и проконсультировать
3
October 4
Мой любимый магазин, главное знать когда и какие скидки
2
January 11, 2023
Очень хорошая сеть магазинов. Хороший ассортимент. Скидки хорошие. Товары качественные. Единственное бонусные баллы после покупки товаров зачисляются долго и на кассах очереди бывают.
3
1
May 30
Выбор небольшой, персонал норм, качество... качество не оправдывает цену
3
1
June 4
Отличный магазин, большой ассортимент, персонал отзывчивый
1
August 8, 2023
Большой магазин с хорошим выбором.
Нашел те игрушки, которых не было в остальных московских точках.
Приветливые и вежливые продавцы.
3
1
July 31, 2023
Хороший магазин,много продукции для детей любимого возраста,по ценам так же можно найти то что подойдёт каждому,советую
3
1
December 16, 2023
По сути,это обычный "Детский Мир". Ничем не отличается от других таких же. Ценник,конечно,запредельный! Ну,и не сказать,что какик-то выдающиеся товары,как и везде - китай.
3
2
November 29, 2023
Купили 28.11.2023 Молокоотсос Baby go BG 1032, за 2599 попользовались сутки. аппарат сломался обмену возврату не подлежит. Разочарование полное. Когда аппарат необходим здесь и сейчас, детский мир на Пришвина 22 продает брак!
1
3
December 4, 2022
Хороший магазин,огромный выбор,одежда и обувь отличное качества,вежливый персонал,скидки,очередей нет,быстрое обслуживание,чисто,уютно
3
1
March 16
Магазин большого формата, хороший ассортимент, часто скидки
3
September 12
Магазин становится всё хуже и хуже. Ассортимент ужасный.
1
November 29, 2022
Отличный магазин,можно найти все что пожелает душа,цены приемлемы,есть скидки,качество в одежде хорошое, расположен в удобном месте
4
1
September 2, 2022
Если бы можно было поставить -1 , то это была бы самая точная оценка данного магазина. Консультанты абсолютно не знают ассортимент магазина, в котором работают. Не разбираются к какому отделу относится товар даже при поиске по артикулу. Перед приездом специально проверила наличие товара через сайт, товар был в наличии. По приезде в магазин не найдя товар в торговом зале обратилась к первому консультанту , сообщили что товар есть в наличии и нужно пройти в другой отдел, в этом отделе уже другой консультант сказала , что в данном отделе товар не представлен и ушла что то уточнять. Спустя 10 минут уже третий консультант сообщила , что данного товара вообще нет в наличии и "надо было проверять на сайте прежде чем ехать". На все было потрачено около 20 минут.
По итогу оформив заказ через сайт и доставку в этот же магазин , его привезли в течение 20 минут после оформления. Заказ забирала у одного из консультантов, которые так и не смогли мне помочь. На мой вопрос почему сразу нельзя было просто принести заказ со склада консультант начала что то объяснять про оптовые и розничные заказы и что то ещё не относящееся к проблеме.
По итогу было потрачено 40 минут времени и испорчено настроение. Очень надеюсь что данный отзыв дойдет до руководства магазина и будут приняты меры по обучению сотрудников.
3
November 8, 2022
Нормальный магазин с адекватными сотрудниками. Маловато представлено колясок и автокресел. Несколько раз заходили, чтобы посмотреть именно коляски, но стоят только китайские прогулочные(( А в остальном ассортимент нормальный
3
August 4, 2023
Люблю этот магазинчик. Выбор огромный, площадь хорошая - не тесно и с коляской и просто с малышом на "своих двоих":) гибкая система скидок и накопительных бонусов. И, конечно, распродажи.
3
1
April 25, 2022
Лучший из тех в которых была, очень удобно, есть столик с конструктором Лего и небольшая площадка, где ребёнок может провести время , пока мама выбирает одежду. Порядок всегда в магазине, большой ассортимент и скидки.
3
2
October 26, 2022
злой и невежливо персонал, включая директора магазина. Кроме как поругаться, ничего не могут. Выбирали два квадрокоптера, полка самая нижняя, плюс написано все вразнобой, искали 2 одинаковых, соответственно, нужно было убрать квадроклптеры из первого ряда, чтобы добраться до тех, что сзади. Две коробки поставила на пол рядом с полкой, пришла дама 150 кг и стала недовольно и шумно указывать, что на пол я ставить не имею права и пр. я спросила, ну как же мне во первых выбрать, утрамбовано все, до задних не добраться, во вторых, нет такого, чтобы стояло 2 одинаковых, все в разных углах, в третьих, ценники не соответствуют, надо проверять ходить цену, в чем проблема, что я две коробки поставила на пол? она продолжила орать, что на пол ставить нельзя и все, они испортятся))) Я пошла к стойке информации, чтобы уточнить, в чем проблема и почему на меня при детях орут, там стояла директор магазина, которая подтвердила, что так делать нельзя. Хотя как минимум могла пояснить, почему же тогда нет нигде указаний, что товар на пол ставить нельзя, и почему надо именно орать на меня и при детях. Ряба гниёт с головы, если директор хам, то и работники такие же. Странно, как мерить обувь, ведь на пол коробки и получается, товар, ставить нельзя... Если не хотите портить настроение, рекомендую другой магазин, где люди приветливые и вежливые, ещё и помогут с выбором, а не этот, где про такое и не слышали
4
1
July 24, 2023
Большой магазин, выбор огромный, всегда чисто! Персонал работает оперативно
3
1
October 8
Хамки на кассе и охранник хам! Работать не умеют. Базар
1
May 22, 2023
Хороший магазин, есть всё для детей, так ещё и канцелярия хорошая и по приемлемой цене
3
October 4, 2023
Удобное расположение, приветливый персонал, большой ассортимент.👍
3
November 6, 2022
Хороший детский мир. Удобная парковка с двух сторон в ТЦ. Всегда есть продавцы, готовые помочь. Большой выбор.
4
2
October 24, 2023
Хороший магазин но дороговато особенно игрушки очень дорогие
3
July 1, 2022
Не колько раз покупала вещи. Продавцов в зале нет. На кассе по большей части высокомерные дамы. Покупала песочник малышу, но не углядела (малыш капризничает в магазине) и дома заметила что весь песочник в пятнах закраса. Когда пришла менять. Сказали, что товар ори вообще не меняют... в смысле? Потом все же поменяли но с видом, что сделали мне одолжение. Правда после второй стирки этот песочник поплыл пятнами. В общем магазин сам не плохой, но персонал ужасный
4
1
July 4, 2022
Хороший магазин.
Большой ассортимент продукции.
Наличие паркинга делает данный магазин привлекательным по отношению к иным магазинам этой сети, неимеющих парковок)
3
October 24, 2023
Очень часто захожу..все по местам.. нет путаницы с ценника...отлично..
3
October 8, 2022
Большой просторный детский мир. Всегда чисто. Приветливый персонал, но его крайне не хватает. Иногда бывает долго залипаешь на кассе,Но нам же торопиться некуда.
3
September 20, 2023
Большой ассортимент товаров и размеров, но не удобная навигация по магазину.
3
2
July 20, 2023
Всё ценники не соответствуют действительности. Впихивают всё на переоценку. Отказываются продать по указанной стоимости. Магнит с игрушками
1
4
September 13, 2021
Сам магазин мне очень нравится. Расположен он в торговом центре Александр, рядом с метро. Соответственно добраться до данного магазина не составит труда. Ассортимент вещей и игрушек обширный... Расстраивают конечно цены, но цены сейчас расстраивают во всех магазинах..
3