Очень проблематично найти на стойке заказ.
Сектора с буквами есть даже в смс, но уже 4 раз нахожу заказ совершенно в другом месте.
Персонал при этом всегда суетится, занят или на кассе.
На мой взгляд, работники просто перегружены и не успевают всего.
17 марта находясь в детском мире г. Щёлково,Гранд Плаза, моему ребенку стало плохо,там просто невозможно дышать. Хотела ребенка одеть на весну,но простите как в такой духоте можно что-то подобрать. Пришлось ехать в другой магазин,но в планах было приобрести именно в детском мире вещи,так как привыкли там одеваться.Примите пожалуйста меры
посетила магазин в первый раз, нужно было забрать заказ. в магазине жуткий бардак! заказы навалены кучами в зоне кассы, стойки информации и на стеллажах. ощущение, что находишься на рынке, а не в детском магазине. несколько сотрудников искали в этом хаосе мой заказ 40 минут! ждать дольше не могла, пришлось тратить своё время на ещё одну поездку спустя несколько часов - заказ нашёлся. магазин тесный, образовывается небольшая очередь - и свободного места уже нет, с коляской вообще не пройти. в общем, впечатление так себе.
Просьба обратить внимание управляющего данного магазина! На протяжении 3 х !! 3 х месяцев не возможно заказать детские смеси Нутрилон премиум 2 .
Ранее проблем не было, тех поддержка сказала нет в наличии. Но 3 месяце нет в наличии??? Может тот кто ответственный за наличие и заказ товара, без ответственно относится к своей работе и упускает продажи своего магазина????
Меня устраивает магазин, хороший ассортимент, часто акции. Но дамочки на кассе слишком недовольны своей жизнью, научитесь улыбаться. К вам приходят с детьми
Нам всем нравится ))) просто потому что детский мир ...... только не удобно туда идти - только ехать можно на машине т.к. от гиперглобуса нет возможности перейти дорогу.
Совершенно нормальный Детский мир. И сотрудники магазина внимательные. О существовании Детского мира по этому адресу узнал случайно. Здание красивое, но совершенно незаметное со стороны дороги.
Там, оказывается есть ещё пара неплохих магазинов.
Можно все купить для детей любого возраста от питания до мебели . Всегда присутствуют выгодные акции, масса разнообразного детского товара, глаза разбегаются при каждом посещении этого замечательного детского мира- в прямом смысле этого названия!
Персонал плохой ,вчера 11.11.2020 пришли купить ребёнку подарок,на кассе девушка не поздоровалась ,неприятная хамка ,я спрашиваю какие батарейки мне нужны в игрушку ,она мне с таким гонором отвечает “что тут непонятного обычные пальчиковые,вы что на видите “прям заорала !!!!очень неприятный осадок остался от посещения данного магазина (
Не понимаю зачем идти работать в Детский магазин ,если ты не умеешь общаться с покупателем !!!!И это Детский Мир !!!
Добрый день. Заказывала 2 позиции через приложение Детский Мир. История событий.
Заказа матрас в детскую кровать и наматрасник. Полная предоплата. Заказ №5695001165.
За день до доставки пришло смс о том, что заказ не полностью укомплектован.
Если у вас (магазин) возникли проблемы надо созвониться! Т к пока я вам не позвонила ситуация не сдвинулась бы с мёртвой точки. Клиент со своей стороны всё выполнил, вы нет и вам сложно созвониться и обсудить варианты решения проблемы.
Настаёт день доставки. Она растянута на ВЕСЬ ДЕНЬ. С 09 до 20:00. При звонке в районе обеда водитель на вопрос когда будет доставка ответил "Сегодня".
Все водители грузятся с утра и они всегда понимают примерно в какое время они будут в какой точке. Хотя бы примерно.
Я беременна (детские вещи в заказе), нервничаю всё ли придёт в срок и что была за смс. В 21 доставили. Одну позицию. Водитель в курсе не был, что доставка частичная.
Далее на нервах смотрю статус заказа в приложение. Статус "Выполнен" в полном объёме. Там нет пометок о том, что вот вам новый номер заказа т к в тот не смогли вложить ваш матрас (одной смс мало).
Общение в ватсапп с их офф аккаунтом.
После всей доставки делаю фото чека доставки (1 позиция) и скрин с оплатой (2 позиции). Отправляю, человек прочитал и ничего не ответил. Минимальная фраза которая должна быть раз ты полез читать сообщение от клиента тем более негативное так это о том, что вы свяжитесь завтра в первой половине дня. Прочитали и проигнорировали.
Финал:
Ситуация сдвинулась после звонка мужа в службу поддержки (да, там адекватные люди работают. К ним вопросов нет). Он извинился от лица компании (хотя единственный не виноватый). Только после этого сформировался новый! номер заказа с этим матрасом.
Причина появления данного поста заключается в том, что на просьбу мужа чтобы они ответили в своём офф Вайбере на её сообщения хотя бы со словами извинения за ситуацию и нервы. Этого сделано не было.
Оставила пакет с обувью в шкафчике для хранения вещей ,через 30 мин подхожу пакета моего нет,а в шкафу лежат уже другие вещи.Поэтому не оставляйте там ничего,одним ключом можно все открыть.Администратор не решила мой вопрос,она даже не в состоянии найти номер телефона этой девушки которая забрала мой пакет,хотя она расплачивалась на кассе,и давала свою дисконтную карту .