Detskij mir
228 reviews
April 8, 2022
Совсем не хотят работать. Нашли коляску на сайте, обязательно уточняли чтобы был в магазине. Приходим в магазин и сотрудник говорит, что у них такой нет. Сразу же захожу на сайт и заказываю там. Но произошло чудо и Представьте себе уже через 30 минут коляска стояла перед моей мамой. Такое ужасное отношение и не умение пользоваться своими гаджетами….
08.04.2022 года была скидка про промокоду «СОЛНЦЕ» на все велосипеды, самокаты. Мое удивление( разговариваю по телефону с мамой) ей на кассе говорят , что промокод уже не действует. Как же вы безответственно проводите Акции. Если она заканчивается только завтра , как же он может быть не действителен. Ужасно. Пожалуйста доносите информацию до своих сотрудников вовремя. Ну если у них наконец-то появится желание и время работать, а не бегать по залу и шутки шутить.
Благодарю руководство ДЕТСКОГО МИРА за таких сотрудников 👎👎👎👎
1
1
November 13, 2022
Хороший большой детский мир, особенно любим бренд моя горошинка для маленьких, на кассе девушка Диля очень приветливая 🥰
August 27, 2021
В сравнении с другими магазинами сети очень хороший магазин. Приветливый, вежливый персонал. Замечательный отзывчивый деректор, которая помогает разрулить все косяки интернет-магазина, а их огромное количество. Спасибо ей большое!
2
2
December 19, 2021
Трижды пыталась заказать наборы Лего по акции (на второй скидка 20%).На сайте указано,что наборы есть в данном магазине,но по факту их нет.Уже готова была и поехать на другой конец города ,но наборов нет.Зачем устраивать такие акции ?и почему я не могу получить второй набор в другой день,непонятно.По этой же акции.Если в наличие один набор,акция снимается.Доставка тоже работает по такому же принципу,доставят только один набор из двух.При этом я оплатила уже по глупости третий раз оба набора ,теперь надо ждать до 10 дней пока мой товар вернут на склад)).То есть на складе наборов нет ,удивительно,впервые с таким сталкиваюсь.Служба поддержки ничем помочь не может,ответ наборы раскупают сразу.Так если я делаю заказ ,почему мой набор сразу не откладывают,почему его нет н везут со склада ,как у других магазинов.Короче одни вопросы почему,странная сеть,хорошо редко там покупаю
5
1
December 8, 2021
В общем, не хочется тратить тут ни копейки. Хотели купить автокресло посредством детской карты. Сначала нам сказали в магазине, что весь ассортимент детского мира можно приобрести по детской карте. Упомянули даже, что если в магазине нет чего-то, то можно заказать доставку, посмотреть в самом магазине товар и оплатить детской картой. В итоге, сначала оказалось, что, если товар везут из мифической "Москвы", то его нельзя оплатить детской картой. Мы выбрали товар из другого магазина СПб, однако, оказывается и такой товар нельзя оплатить соц.картой. Получается, что по этой самой карте можно оплатить только то, что находится непосредственно в самом магазине, а в магазине представлены товары т.м. babyton (Дерибас из пластика и паутины). Думается, что в Москве, если ты выбираешь качественный товар и хочешь его оплатит детской картой или любой другой социалкой, то им говорят, что товар везут из СПб и его можно только из своего кошелька оплатить. На мой взгляд, это какое-то нечестное и отвратительное отношение к покупателю, к гос.деньгам и здравому смыслу. По итогу, нас дважды ввели в заблуждение и знатно обманули. Никакого уважения к руководству, принявшего такое решение.
В общем вот.
Не хотел выглядеть истериком, как-то само получилось. Не отошёл пока что, видимо.
22
2
December 28, 2023
В принципе есть все заявленные товары, достаточно уютный магазин
December 3, 2022
Ассортимент большой, даже можно сказать - огромный, цены адекватные, часто акции и скидки, рекомендую
May 29
Отличный магазин
August 2, 2023
Большой ассортимент всего что по детям. Много что можно найти, чего в других местах нет.
December 27, 2022
Большой магазин, расположен удобно, девчонки не тормозят обычно и обслуживают быстро. Перед новым годом небольшой хаос, конечно.
March 23
Всё супер👍👍👍
May 11, 2024
Неплохой выбор товаров, довольно удобное расположение магазина
December 24, 2022
Ну чтож вы просили отзыв вот вам и отзыв!
Цены на этикетках и на кассе отличаются и поверьте я не путаю цену по детской карте уже не в первый раз именно в этом магазине такое . А еще движения кассиры напомнили ленивца из мф «зверополис» они реально тормозят , а вот еще что за прикол уже в которой раз прихожу кассир вечно в телефон уткнувшись сидит и да включите кондиционеры реально пока ходишь хочется сдохнуть в итоге ничего не успеваешь посмотреть . А в отделе с одеждой раздвиньте вы пошире вешалки пройти не возможно не говорю уже о том чтобы что-то найти …квест найди рубашки отделе с куртками 🔥
1
1
March 3, 2022
Жалко, что нельзя поставить оценку -1
Заказали детское автокресло, оплатили. Через 3 часа прислали смс, что кресло с повреждениями. При оформлении заказа об этом ни слова. Данный товар есть ещё в 23 магазинах. Звонок на горячую линию. Барышня ответила, что "вы только можете отменить заказ, деньги вернутся в течении трех дней" и бросила трубку. Везти нормальный товар с другого магазина они не могут. Мы в ночь уезжаем, кресло нужно сегодня. Денег сейчас на второе кресло нет.
Ужасная контора. Это не первый раз, когда у нас возникают проблемы с Детским миром .
Но это точно последний раз когда мы решили что-то купить в этом ужасном магазине.
2
January 22, 2022
Заказал детский конструктор в подарок с доставкой, так как живу за городом. Номер заказа 5995503486. В итоге привезли мятую коробку, которую конечно же дарить в таком виде нельзя. Позвонил на горячую линию, там меня отфутболили: "идите в любой розничный магазин и там рассмотрят ваше обращение". И я бы сходил, если бы до ближайшего магазина не было 20 км. Написал во все мессенджеры - результат тот же. Составили обращение, а толку 0.
Всегда проверяйте все при курьерах и при покупке.
4
August 29, 2021
Детский мир ,были там на недели ,плюсов много ,цены приемлемые ,большой выбор ,можно заказать онлайн,возврат товара можно сделать в любом магазине ,не зависимо в каком из сети вы покупали,что очень удобно! Единственное что не найти консультанта ,приходиться самой искать размеры .
4
1
March 20, 2022
Ужасный Детский Мир. Ценников нет, один скан для проверки цены и тот не всегда работает. В магазине ужасный беспорядок. Я понимаю, что этот беспорядок создают покупатели, но не в одном магазине Детского Мира я такого не видела. Хорошо, если этот беспорядок только на полках. Видела несколько раз, что и одежда на полу лежит. Ассортимент одежды для мальчиков совсем скудный. Брюки для школы даже не купить.
3
April 1, 2022
Все реже хочется идти в этот магазин. Раньше очень комфортно было заказывать на сайте, сейчас по непонятным причинам добавили брендовые вещи, за трусы по 4,5т. Те товары что есть в самом магазине, в приложении нет. Стали почти монополистами. Но катятся к чертям. В самих магазинах нескончаемый бардак. От игрушек и до одежды
3
October 15, 2022
Очень неудобно ходить с коляской между стеллажами с товаром , слишком узко !!! Ценники не соответствуют товару и реальной цене , а аппарат для проверки цен только один на весь магазин и неудобно бегать все время до него !
3
January 12, 2022
Ужасная работа магазина в работе с клиентами. Приняли заказ, я его оплатил, заказ отправили в город получатель, просрочили на 5 дней с доставкой в город, это ладно, спишем на новогодние праздники. 8 января заказ поступил в город-получателя и дальше самое интересное, заказ в пункте выдачи транспортной компании DPD ( тоже жуткая помойка) , оператор говорит доставка задерживается, хотите напишем письмо, письмо пишут , но это ни на что не влияет. Заказ так и не доставляют. Звоню в Детский мир, а тем вообще все равно, никто ничего не может. Ни связаться с транспортной компанией, ни сделать так, чтоб получатель забрал его сам. Ужасная работа. Не заказывайте товары с доставкой в другой город
4
1
January 19, 2022
Удобно оплачивать соц.картой- цены почти в 2 раза меньше получаются. Плюс копятся баллы-за них тоже можно купить. Возврат покупок в любом магазине можно сделать. Пока что это лучший детский магазин.
1
May 10, 2022
Вежливый персонал. Иногда не хватает кассиров и нужно постоять в очереди. Всегда есть возможность припарковаться поблизости. Кассы неудобные для больших покупок.
September 18, 2021
Делала интернет-заказ, 4 больших пачки подгузников по акции 3+1 с доставкой на дом. Мало того, что доставили в 19 вечера, хотя доставка была назначена с 14 до 17. Это половина беды. По итогу доставили на 1 пачку меньше. Причём эту информацию я узнала спустя некоторое время, когда уже непосредственно сама начала распаковать доставленные пакеты. А на этапе сборки и передачи заказа курьеру было все "ок". По итогу почти за 5 тысяч я получила 3 упаковки, то есть по обычной их цене. А четвертую, которая должна была быть по акции бесплатная, её просто не привезли, сославшись якобы на отсутствие на складе. На обращения в службу поддержки получаю отписки в виде сожалеющих сообщений и никакой конкретики. Ужасный сервис, заказывать больше не буду и не рекомендую.
7
February 29, 2024
Маленький ассортимент. Что искала - не нашла, хотя вроде должно было быть..
June 16, 2021
Очень вежливый персонал: всегда отзывчивы и любезны. В районе больше нет подобного магазина по ассортименту детских товаров. Все необходимое всегда есть в наличии.
2
2
December 19, 2023
Хороший магазин, много чего можно купить малышу
December 2, 2021
Заказала ребёнку памперсы, которые были срочно были нужны, плюс ещё всякие мелочи. В итоге деньги списали, привезли все, кроме памперсов ( на сайте никакой информации нет, что памперсы не доставят, звонка тоже не было) на мой звонок «где памперсы» ответили, что не смогли привезти, при этом деньги будут возвращены от 3 дней, ещё и за ненужную по факту доставку взяли 199 рублей
Ужасный сервис, заказывать у них не советую
5
January 25, 2022
Заказ, сделанный накануне Нового года, магазин отменил без предупреждения. При этом на сайте статус заказа так и остался "в доставке". Если вам не пришёл заказ в срок - уточните, может быть ваш заказ отменен и вы его вообще не дождётесь. В результате 30 декабря пришлось стоять в жуткой пробке и в магазине выбирать из того немногого, что осталось, чтобы дети не остались вообще без подарков. Каким-либо образом компенсировать затраты и потери нервных клеток магазин отказался.
1
February 5, 2022
В середине января оформила заказ на сайте, заказав две куртки для своих двойняшек. Оплатила полностью, привезли только одну куртку, а вместо второй положили набор прорезывателей для детских зубов, которые не заказывала.
Прошло уже 3 недели. Сотрудники Детского Мира лишь кормят завтраками и извиняются. В итоге ни куртки ни денег и куча потраченных нервов! ***. Вот и покупай вещи по акции, 100 раз подумайте, прежде чем что-то им оплачивать!
2
December 27, 2022
Заказ был собран меньше чем за час после его оформления. Внимательный и доброжелательный персонал. Девушки помогли решить возникшие вопросы.
December 13, 2022
третий раз подряд приходишь забирать интернет заказ, в сообщении пишут что готов по факту даже не собран, потом полчаса тратишь там на их танцы с бубнами, не советую данный магазин если жалко свое время
November 21, 2021
Магазин монополист в своей области не может организовать хотя бы НОРМАЛЬНУЮ работу интернет магазина! Свой заказанный товар не удается найти сходу! Приходится стоять в огромной очереди и ждать когда этот товар найдут на складе! А они за ним как будто в космос летают! В общем удивительно! Как будто не существует современных складов, хотя это конечно дорого! Проще деньги положить в свой карман. А покупателя сцепит с сотрудником в конце концов это их проблемы!
6
1
September 7, 2022
Раенко Елена отличный специалист. Все объяснила и помогла. Доброжелательный сотрудник. Цените!!!
January 25, 2022
Неплохой магазин. Только ценники не соответствуют действительности. Но это часто в разных магазинах "Детский мир" встречается. Немножко порядка в этом плане и было бы замечательно.
1
June 12, 2023
Всегда беру там игрушки ребенку
Есть всё от одежды до велосипеда
September 13, 2023
Персонал вежливо помог с заказом, все хорошо
3
November 15, 2021
Детский мир это просто горе магазин, абсолютно не налажена работа службы доставки , лишь бы купили товар а как и когда их не волнует. 3 ий раз подряд доставляют либо на следующий день указанного срока в приложении либо через день. Еще было дело в 12 ночи привезли. По их мнению я сижу целыми днями и жду их товар. Отмените тогда вообще доставку и работайте над этим.
6
February 6, 2024
Продают просроченный товар. Смотрите внимательно на срок годности
1
December 12, 2021
Магазин НИКАКОЙ. По заказу из интернета товар найти не смогли, сославшись на пересорт 5шт. товара данного артикула.
Подумал ладно, бывает. Поехал в другой магазин в другом ТЦ, где так же числилось 5 шт. этого товара. В итоге, никто ничего найти не может. Никто не знает как решить проблему. Нет ни старших администраторов, ни управляющих. Все стараются отмахнуться типа Не я и проблема не моя. Хорошо хоть парень со склада нашёл то, что нужно. Если есть выбор, то лучше поехать в другую сеть и не трепать себе нервы.
October 18, 2024
Слабенький детский мир
1
August 5, 2022
Хорошее место. Зашли буквально на десять минут, но купили все что нужно и еще получили консультацию. Порадовало, что работает несколько касс. Правда их заметить довольно сложно.
September 5, 2023
Ужасное обслуживание персонала. Такого ни где мне встречала, На кассе 2человека стоят, а обслуживание 15 минут. Кассиры, это нонсенс какой то. На выходе, товар не размагнитили, возвращали три раза..
Нет консультантов в зале. При выборе товара, брали наугад...
Очень плохой сервис и обслуживание.
April 6, 2024
Обыкновенный сэконд хенд с плохим обслуживанием
December 1, 2021
Отличный выбор на Петроградке. Есть всё необходимое и всегда можно найти интересные подарки для детских др
July 3, 2021
Уже 10000 раз убеждалась в отвратительном сервисе магазина, но к сожалению, сыну на день рождения был подарен сертификат именно туда. Во избежание косяков и с целью экономии времени сделала интернет заказ 5963741376 на подгузники-трусики с самовывозом в магазине в ТЦ Атмосфера. Всего в заказе была одна позиция. Попросила забрать мужа, он заехал и выкупил заказ. По номеру заказа и фамилии. Но оказалось, что человек, который собирал заказ положил просто подгузники той же фирмы. Не трусики. Более того кассир, который отпустил заказ, никак не озадачился тем, что человек уносит из магазина не то, что пробивается на кассе.
Дальше больше. Звоню на горячую линию - первый вопрос - тоном учителя с наездом - ну и куда же вы смотрели когда покупали?!?? ШТАААА!? Я для того и делала заказ, чтобы его собрал сотрудник магазина и его работа разбираться в разновидностях памперсов))) в итоге ответ магазина «товар обмену и возврату не подлежит», составили какую-то заявку, которая будет рассматриваться ОТ одного дня)) всмысле ОТ а «до», ну когда ждать ответ. Ответ сотрудника: «у нас нет точных сроков». Короче, сервис, ребят. 🙈 Просто выкинула 1250 рублей, так как подменный товар мне не нужен, не удобно ребёнку
11
4
December 21, 2021
Ребята не оплачивайте заранее товар, при доставке на дом. Тех кто оплачивает, они просто игнорят и не привозят товар. Мне просто не привезли два дня товар , никто не позвонил, не извинился. И даже толком не могут сказать, когда вернуть мои деньги. Тут же заказала товар другой заказ, оплата по факту, через три часа привезли. Комедия да и только. Вот такое отношение к клиентам.Номер заказа 5989687270
3
January 22, 2022
Цены безумные. Игрушки продают в тридорого. Всё то же самое на том же озоне можно купить намного дешевле... Одежда иногда бывает с приятными ценами, если следить за скидками.
3
April 7, 2022
Сделала заказ на памперсы . Доставка отвратительная , курьер приехал потребовал код , который нам не прислали , подождали пару минут кода никакого не было . Курьер ушел со словами "значит вы не заказывали " . Пришлось отменить заказ. А через 10 минут пришел и сказал что у них произошел сбой , скажите мне код . Заказ уже естественно не приняла так как оформила отмену заказа .
3
September 16, 2021
Это уже какой-то совсем ужас. Заказывала пижаму два размера по хорошей скидке. Заказ отменен по технической причине.
Какая такая причина? Если техническая, то решите её, покупатель причем? Потом врут, что нет размера в магазине? Оба? А почему я их вижу? В итоге поддержка просто замолчала и всё. Купила в другом месте ...
Заказала и предварительно оплатила сегодня игрушку. Доставка курьером сегодня же с 14 до 17. Зачем вводите функционал, который не можете обслужить? Время 19 часов, заказ даже не отгружен.
На вопрос когда будет отгружен ответ - ждите сообщение об отгрузке. Серьезно? Я задала вопрос когда? Уважаемые управляющие, что за безобразие у Вас творится?
5
August 25, 2023
Ассортимент хуже, чем в других магазинах. Персонала не найти. Очередей на кассах нет