Претензия скорее к детскому миру в целом, а не именно к этой точке продаж. Заказал в интернет магазине игрушку код товара 1000145656-3, на сайте указанно "в комплекте 1 тягач, 1 машинка" по факту только тягач, на коробке написано что машинки в комплект не входят, на вопрос можно ли здесь купить к этому тягачу машинку код товара 1000037940-152, ответ отрицательный. От покупки отказался, но минут через 10 был вынужден купить не комплект, так как в этот день у ребенка был день рождения и он хотел именно эту игрушку в подарок. К сожалению радость от подарка у ребенка была не полной, я её конечно же восполню, докупив не достающую позицию, но докупать я её буду уж точно не в детском мире, да и цены в других магазинах дешевле. Ну чтож это урок на будущее. Для себя сделал вывод впредь обходится без магазина "детский мир" и другим буду советовать делать так же!
Что то непонятное происходит в последнее время с магазином.
В самом магазине вечно навал из заказов, свой найти очень трудно, указанная секция не соответствует действительности, помимо этого ещё и нужно через настоящие баррикады пробираться.
Интернет магазин тоже стал через раз подводить. Объявляли очередную акцию, типа 3+1 или 4+1, и как специально одного товара может не оказаться, он неожиданно заканчивается и в итоге перерасчитывается цена на остальные товары и смысл набирать что-то по акции пропадает.
Предположу, что и навалы в магазине именно из за этого - люди просто не забирают свои неполные заказы.
Уже начинает надоедать тратить время на этот интернет магазин, ждать прибытия товара и в итоге получать его по полной цене. Проще взять тогда в другом месте
Километровые очереди,место хранения предоплаченного заказа не совпадает с фактически размещением
Из плюсов это действительно большой магазин,неприятное впечатление оставило ведро с крышкой как я понял по использованые,чтобы выбросить я должен поднять крышку рукой,а если до меня кто то соплями там прошёлся?серьезный магазин неужели нет денег на современное ведро которое руками трогать не предется
Магазин не очень большой, рядом есть стоянка! Отдельного отзыва заслуживают заказы через интернет-магазин-ни разу в обозначенном секторе магазина свой заказ не нашёл, один раз собирал заново в магазине сам.
Две недели назад делала заказ на памперсы с доставкой, а вчера обнаружила что по моему адресу не доставляется . В силу того что у меня двое детей и физически сходить в магазин и купить эту огромную коробку нет возможности. Ужасно что так происходит у вас с доставками.
Хороший магазин с большим выбором. 4 звёзды , т к всегда много народу в кассы стоит и кассиры не справляются с наплывом. Обычно на три кассы в ожидании стоит человек по 5-6.
Рыба, как говорится гниёт с головы, если руководство позволяет себе грубости, то про другой персонал и говорить нечего. Жаль, что в сети детского мира до вышестоящего над магазином руководства не достучаться, все обращения спускаются в тот же магазин, в котором забыли, кто продавец, а кто покупатель. В магазине сети ТЦ Светофор доброжелательнее персонал в разы и сам магазин приятнее в целом. Может быть, если само руководство сети детского мира обратит внимание на свои магазины и наведёт в них порядок, что-то изменится, а пока раз от раза персонал наглеет от своей безнаказанности.
Хороший магазин, хотелось бы по больше)), сколько интернет заказов делала, все собирается, если что деньги возвращают быстро, персонал помогает, если к ним обратишься, 👍
Сказать про этот магазин ни чего плохого и хорошего не могу, так как уже давно не ребёнок и детей у меня нет. Но знаю, что сеть довольно популярна и выглядит со стороны не плохо.
Продавцы вечно уставшие, с недовольными лицами,как и у директора магазина. Постоянные очереди. Удобно только что рядом с домом, делаем интернет заказы чтобы просто забрать. Ходить по этому магазину не хочется. Часто перепутаны ценники или вовсе нет.
Уже несколько раз интернет магазин задерживал доставку товара на несколько дней, не говоря уже о том, что в итоге получаешь битый товар, на что сотрудники магазина не могут дать внятный ответ. В розничных магазинах под конец дня очереди, потому что все кассы закрыты!
Небольшой детский магазин, обычный сетевой, иногда представлен не весь ассортимент товаров из каталога, не всегда бывает найти нужный размер, проще заказать чз их интернет магазин и придти забрать
Детский мир наглеет от того, что большинство покупает там.
Заказала ботинки, к указанному сроку не пришли, написала вопрос в поддержку - стоит ли ждать заказ. Ответили, что заказ будет, просто задерживается на 1-2. В итоге, по истечении срока заказ был просто отменен, так и не приехав в магазин. Днище, а не сервис.
В каждом магазине хамоватые сотрудники, не желающие в принципе поднять свою пятую точку и помочь покупателям.
Зато цены ломят....
Отзывчивые консультанты, действительно помогают разобраться и докопаться до истины. Приятно знать, что Детский Мир остается таким клиентоориентированным .
2
3
Show business's response
Вадим Юрьевич!!!!
Level 11 Local Expert
November 3, 2021
Персонал всегда не дружелюбный! Не идут на контакт! Ищешь постоянно свой интернет заказ! Если честно в детском мире ,что в балашихе ,что в старой купавне продавцы наглые и грубые! Манерам их забыли научить!
Заказал самокат через интернет в одном магазине, подтвердили и смс и на почту, оказался, бракованный, хорошо хоть перезвонили через несколько часов, заказал в другом магазине, аж в Красногорске, подтвердили, поехал, 2 часа по пробкам + домой, забрал, приехал домой, не заряжается, да ещё на дне следы использования, заказал в 3 магазине, подтвердили, 6 часов пытался выяснить, рабочий или в браке, отвечали что никак не могут проверить, мол забирайте, если что сдадите, а это уже в Нахабино, так, если что я из Москвы, итог Брак! Ну что сказать, "отличный" магазин. В итоге этот отзыв о работе ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ДЕТСКИЙ МИР. Этот "ДМ" в Балашихе виноват лишь в том, что не адалось вернуть самокат, не работал возврат товара, зависла база.