Detskij mir
193 reviews
January 12
Отличный магазин, всегда можно что-то найти для любимого ребёнка, хотелось бы побольше товаров для творчества, желательно отечественного производства. Надеюсь, детский мир будет постепенно переходить к продвижению традиционных ценностей.
February 4
Мой любимый магазин, обожаю его, ни раз выручал. Двое моих детей росли и растут на нем, но есть одно "Но". Очень жирное "Но", уважаемый директор компании, что с кадрами? Почему нынче работают люди элементарно плохо говорящие по русски? Мы находимся где? В Таджикистане? В данной точке есть хорошие работники, поэтому не хочется обобщать всех под одну гребёнку, например женщина полноватая на сборке ни раз выручала с заказами и помощью поиска товара по залу, огромное ей спасибо, чудесная, воспитанная, знающая как общаться с клиентами. Но остальные это тихий ужас.
Теперь к делу. Сегодня делала очередную покупку и хотела на кассе чтоб пробили как в приложении. Парень на кассе дословно "не получится", говорю что такая функция существует и прошу мне её предоставить по фразе "хочу как в приложении". Следом он мне говорит "попробую, конечно смотря как просить будите". Простите это что? Мы в кабаке? Или где? Кто из нас покупатель вообще? Далее он понимает что я просто так не сдамся, просить показать цену в приложении, я показываю, он начинает пробивать и следующая фраза " давай так, я тебе скидку, а ты мне оплату Q
1
January 17
Посетили с ребенком детский мир в тц Миля . Выбрали 1 товар со скидкой и один без скидки . ( покупали за подарочный сертификат ) Продавец блондинка с короткими волосами сначала пробила без скидки , когда я сказала что цена другая , она начала повторять назовите свой номер личного кабинета . В итоге я сходила принесла ценник , она вздохнула и пробила почему то другой товар со скидкой . После моего вопроса почему другой товар ( даже стало интересно , что это за схемы такие ) сказала что какая разница , вы же не собираетесь вернуть покупку , что бы обналичить и бросила взгляд с укором . Первый раз такое , что после общения с кассиром возникает очень не приятный осадок на долгое время . Все с каким то подвывертом она делает . Выкинула карточки в мусорку использованные с пренебрежением . Почему нельзя было спросить , может ребенок хотел себе на игрушки оставить . Даже не приятно больше заходить к вам . Почему вы не учите своих продавцов правилам обслуживания клиентов ? У вас огромная сеть , должны какие то быть правила наверное , может тренинги специальные …
January 26
Пришли в магазин у ребёнка было д/р 24 января, посетили 26 января! Выбрали подарок подошли на кассу узнать почему в этот раз не пришли бонусы ко дню рождения а оказывается с 13 лет не начисляют бонусы!
Уважаемые основатели ДМ по вашим требованиям что 12 лет это ребенок, а 13 лет взрослый? По какой причине вы так относитесь к маленьким посетителям??? Очень недовольны и больше к вам ходить не будем так как ребенок 13 лет по вашим указам уже взрослый!!!!
March 12
Хотели куртку выбрать на весну девочке 6 лет, ничего толком нет, вещей много вроде, но выбрать нечего. На кассе почти в ультимативной форме потребовали не наличными оплатить а через кюар код, и в завершении, без моего согласия впихнули в чек конструктор для благотворительности. А я не давала на это согласие.
Как-то остался неприятный осадок после посещения магазина и больше не хочется сюда приходить из-за такого наглого поведения кассиров.
1
August 7, 2024
Хочу поблагодарить рыженькую девушку Алена К. (кажется так), которая работала в зоне выдачи товара интернет заказов 06.08 и 07.08. Не часто встретишь таких отзывчивых людей, если честно я была в приятном шоке!
Заказ был собран не полностью (не хватало штанов от костюма, что для меня было критично, хотя наличие на сайте было, в самом магазине на стойках я не нашла самостоятельно)
Была максимально заинтересована в помощи, искала на складе, искала в магазине и потратила на это очень много времени и ни разу не сказала не знаю, не могу помочь, найти не могу. Когда я уходила, так как не могла больше ждать, сказала, что обязательно поможет.
Так и произошло, через пару часов позвонила и сообщила, что заказ полностью собран. Человек работает с такой отдачей и сталкиваюсь с ней не первый раз, самые положительные впечатления!
Надеюсь руководство отметить данного сотрудника и вознаградит ))
December 23, 2024
Ужасный персонал, работают хамки.
Конкретно касается ( блондинки на кассе)
Если подойти и спросить что-либо по наличию могут игнорировать и закатывать глаза.
Ассортимент намного хуже, чем на жулебинском бульваре.
Дико раздражает вымагательство оплаты qr-кодом🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ из-за этого перестала туда ходить , постоянные очереди , работает одна касса, только когда возмутишься , вызывают второго кассира🤷🏻♀️🤦♀️
August 28, 2024
Очень часто хожу в этот магазин, потому что удобно. Но продавец там есть один на кассе...я шокирована. Каждый раз этот продавец чуть ли не умоляет оплатить куаркодом.У меня свои причины почему я плачу картой. А вчера кассир спрашивает "почему я не хочу"?
А сколько осуждения в глазах у продавца, когда я отказываюсь оплатить что-то для детского . Очень неприятно. А после отказа начинается странное. Этот продавец не смотря на мой отказ не оплачивать товар для детского дома, все равно пробивает товар на мой чек со словами: "на вашу сумму в чеке это не повлияет". А потом до меня дошло, что в магазине была акция 3 по цене 2. Я эту акцию не заметила. А на кассе про нее мне не рассказали. Т.е товар в чек мне пробили, а не выдали) Вот такая вот схема в этом магазине. Причем это делает только один продавец!
3
April 4
Всегда есть выбор, одежды , игрушек можно купить со скидками, покупаем сертификаты в подарок детям и в школу и так .
March 2
заказы выдает уборщица, которая их не пробивает и просто отпускает людей с товаром. Давно человек, который не относился к кассе имеет право стоять за ним? самый неадекватный персонал и ужасный сервис, который когда либо видела, два дня добивалась чтобы этот заказ пропал и был проведен по системе
December 12, 2023
Отличный магазин! Улыбчивый и отзывчивый персонал) при обращении помогают, подсказывают! Живем рядом, ходим с семьей регулярно) приятные акции!!! Вообщем все четко !) нареканий ноль! Побольше бы таких!!))
1
May 12
Отличный детский магазин. Все нужное в наличии. А если чего-то и нет, то имеется альтернатива.
October 25, 2024
Хороший детский мир в принципе, не всегда всё в наличии но всё же .НО кассиры это жесть 🤦🏻♀️ блондинка с короткими волосами немного 🤏 перегибает своими предложениями оплатить QR-кодом , может так ? а возможно так ? Умничает иногда,и это тоже раздражает !
Руководитель сделайте что-то уже ….
October 19, 2024
Пришли забрать интернет заказ. QR код не полотенце не сканируется. В течении часа проблему так и не решили. Часть заказа тоже выдать не могут, это прям нет слов…. У вас всегда какая-то проблема с честным знаком. Почему нельзя получить часть заказа из-за одной позиции отменяется все, зачем в пустую тратить время покупателей???
December 21, 2024
Хороший магазин, много детских игрушек на любой вкус и одежда тоже
December 28, 2024
Пользуюсь для получения товара, заказываю все через интернет-магазин, здесь примеряем и забираем
February 4
Раньше это был один моих любимых Детских миров. НО новые кассиры мало того, что некомпетентные, так ещё хамы.
November 23, 2023
Стояла с маленьким ребенком мин 15-20 на ресепшене, на месте ни кого не было, уже чуть ли не в служебное помещение зашла что бы хоть кто то вышел, хотя перед этим на кассе объявили, что бы подошли к стойке, всем плевать на клиентов, когда делаешь через интернет заказ, вечно заказ не полный, но никто об этом не сообщает, но это касается только этого магазина, в соседнем все на много лучше, звонят если какой то позиции нет. Очень жаль, что жалоб много, а действий ни каких нет!!!!
1
September 17, 2023
Заказываю онлайн и именно из этого магазина вечная проблема с доставками. Постоянно НЕ привозят подгузники ссылаясь на то, что товара нет в наличии. На сайте же товар числится в наличии и даже приезжает к вам СО ВТОРОГО заказа. То ли сотрудники невнимательны- не могут собрать заказ правильно, то ли политика компании/магазина искусственно дробить чеки, повышать выручку за счет добора к заказу доп товаров для бесплатной доставки в повторных заказах. Действия со стороны поддержки в таких ситуациях- защита компании и возврат средств с предложением перезаказать товар БЕЗ скидки, если вдруг она у вас была. Поэтому клиентский сервис нулевой и лояльность утрачена - уже просто надоело тратить нервы и время на заказы у вас с таким неуважением к клиенту
2
1
August 31, 2023
Отношение к покупателю хамское начиная с директора магазина и заканчивая всем его коллективом! Давно пора устроить чистку в данной точке с увольнением директора данной точки!
Отказывают продавать товар с ценой которую же сами и указали, директор плюёт на законы ГК РФ, считает приемлемым оскорблять и унижать покупателей!
Не советую данную точку детского мира к посещению!
Update:
поддержка в лице детского мира отмахнулась вот такой портянкой, кому интересно ознакомьтесь!
Товар который мы хотели приобрести согласно (ст. 435 ГК РФ) и ценнику под товаром (так как других ценников под данным товаром нет было), так и не был нами получен, компенсации детский мир предоставлять отказался!
Вот же обман от детского мира! Когда ты приходишь на кассу с уверенностью,что товар стоит 999₽, а когда тебе говорят "оплачивайте", не называя стоимость, вы прикладываете и удивляетесь, почему же 2199₽.....
Сам ответ:
Александр, добрый день!
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в магазине и всегда стараемся, чтобы все стояло на своих местах и информация была актуальной и корректной. Персонал магазина регулярно проверяет ценники, но поскольку в магазинах много маленьких детей, что-то может быть переставлено или передвинуто.
На предоставленном Вами фото ценника указан код товара 1000600403, данный код соответствует товару "Подарочный набор археолога Lisciani Тираннозавр и Велоцираптор".
Благодарим Вас за понимание!
6
October 30, 2023
В магазине работают хамки! На вопрос о подгузниках, где найти конкретные , показала какие на фото, стояла и смотрела как баран на меня! Молча!! Спустя 10 секунд её величество решило мне ответить всё -таки, но ответила ХАМСТВОМ!!!!Было ощущение что я к ней домой ворвалась и задаю вопросы. Отвратительные сборщики данного магазина! Собирают товар для ребёнка, а именно питание, в непотребном виде!!! Я сомневаюсь что для своих детей они бы положили такой товар!!! Хамки!! Пусть к вашим детям будет такое же отношение!!
Касательно цен, некоторые товары, не все, но бывает, в два раза дороже, чем на том же озоне!
5
1
May 7, 2024
Не всегда приветливые сотрудники. Вчера в зале обратилась за помощью , сотрудница закатила глаза всем видом показывая как она недовольна.
На кассе никогда таких проблем не было , всегда все вежливые .
1
March 7, 2023
Удобное расположение магазина в ТЦ Миля. Огромный магазин, большой ассортимент. Постоянно проходят акции, есть бонусная программа лояльности для покупателей. Нам этот магазин нравится.
4
July 30, 2024
Очень хороший и отзывчивый персонал магазина. В частности хочу поблагодарить сотрудница Алёну, которая очень хорошо объясняет и помогает с выбором товаров.
February 16, 2023
Здравствуйте, недавно с подругами решила посетить данный детский мир ,чтобы приобрести товары для детей и свериться с ценами,для покупки младшему поколению(родственникам).К большому сожалению ,нам не удалось купить то ,что нам нужно ,так как нас выпроводила работница магазина ,сказав ,что мы переворачиваем товары и портим их ,сделав поспешные выводы нахамив нам.Никому не советую туда ходить .К большому сожалению,мы не успели рассмотреть имя и фамилию работника ,но можем описать ,если понадобится .
2
March 2, 2023
Отвратительная организация коллектива внутри магазина. Хотел приобрести игрушку в подарок племяннику, заказ оформил еще с утра. В приложении и на сайте показывал, что она есть в наличии в этом магазине. Я выбрал игрушку и способ оплаты и было указано к какому времени подойти. В итоге пришел, попросили подождать. Прождал около 30 минут, приходят и говорят, что найти игрушку не могут (хотя в статусе заказа был уже указан сектор, где будет ждать меня игрушка) и предлагают вместо нее другую, а другая мне явно не нужна...
Что будет дальше, посмотрим, дополню отзыв, чем закончилось
______________________
Вообщем, как и ожидалось, ничего хорошего. Подходит ко мне сотрудница со словами: «Молодой человек, игрушку толпой искали, так и не нашли». Прождал целый час. Весело. Доверие к магазину снизилось
1
January 3
Большой выбор детских товаров
November 9, 2023
Цены на многие товары выше чем в онлайн магазине, приходится выпрашить скидку. В остальном нареканий нет. Удобная бесплатеая парковка на час.
August 20, 2023
что за очередная форма хамства??? оформляешь заказ, оплачиваешь его,приходит уведомление, что заказ собран и код для получения. Приходишь в магазин, а тебе говорят: заказа нет, и ещё и сами теперь отменяйте его как хотите!!! Потрачено время, испорчено настроение! Что за отвратительная работа магазина в последнее время все чаще и чаще??? Ещё и на стойке выдачи простояли долго, никто не хотел подходить для выдачи заказа
1
November 20, 2022
Магазин расположен на третьем этаже ТРЦ Миля. Большой выбор товаров для детей. Одежда, обувь, питание, игрушки и тд. Доброжелательный персонал. Всегда много покупателей.
January 12, 2024
Замечательный магазин и персонал прекрасный. Ребята молодые, вежливые, всегда готовы помочь
September 13, 2023
Отношение ужасное. Сделали заказ в магазин через приложение детские колготки и гель для душа. Пришли получать заказ, а в нем только один гель. На вопрос, где колготки, ответили, что у них с колготками проблема. Непонятно, почему тогда в заказе стоит, что она есть в наличии. Больше никаких пояснений не дали.
January 14, 2024
С таким ужасным отношение с сетевых магазинах сталкиваюсь впервые!Тем более вы работаете с детскими товарами.
Пришла забирать интернет заказ и просто ужаснулась увидев комбинезон который без упаковки валялся в корзинке и ждал пока я его заберу.Комбинезон в пятнах грязи!Неужели вы не видите какой товар собираете в заказ?!!
У меня вопрос к сотрудникам магазина,неужели нельзя отменить заказа так как вы видите что вещь не соответствует требованиям НОВОЙ ВЕЩИ С ЭТИКЕТКОЙ!
У меня вопрос к управляющему магазина и директору,неужели нельзя донести до персонала информацию о том каким образом должен выглядеть товар который вы продаете?
Ужасный магазин,ужасный персонал.
Если вы такие вещи кладете на доставку и их все видят,то мне страшно что происходит с товаром на складе и в ваших подсобных помещениях!
Просьба дать обратную связь в связи с данной ситуацией.
1
June 8, 2024
Сотрудницы данного магазина работают тут мягко говоря зря. Жаль другие слова не пройдут модерацию.Подошла к двум вместе стоящим продавцам чтоб подсказали где находятся пижамы для девочек в ответ махнули рукой «там». Где там?!
Подошла еще к одной в ответ «незнаю», поищите «там»
Вы конечно меня извините,но вы за что зарплату получаете??
Не советую сюда приходить. Отвратительное отношение к покупателям
1
September 5, 2023
Магазин помойка! Никакого порядка, вечно работает одна касса, на кассе 150 человек очередь! Хоть и живу по соседству с этим магазином, но хожу в другой, до которого идти 15 -20 минут с коляской. Плюс в этом магазине списали деньги за товар, приложение у них зависло и деньги так и не вернули!!
1
November 26, 2024
выбор игрушек нормальный
August 15, 2023
В этом магазине обслуживаюсь постоянно. Достаточный ассортимент, вежливый и внимательный персонал. Рекомендую.
2
January 9, 2022
Обожаю этот магазин за качество, быстрое и удобное обслуживание, за понятную схему работы всех структур, за доступные цены, за уют. Приезжаю сюда отдохнуть и прогуляться с удовольствием. Так же есть игровая комната для детей, и при нём кафе, ребенок играет и ты можешь посидеть и отдохнуть рядышком.
1
August 24, 2022
Спасибо.
Постоянно здесь закупаем ребёнку одежду для школы и школьные принадлежности. Периодически бывают хорошие акционные скидки. Много вариантов одежды и широкая размерная линейка, которая позволяет практически всегда подобрать необходимую модель и размер. Достаточно хорошая система бонусов по карте. Мне и ребёнку нравится.
March 11, 2021
Наша семья совершает покупки в ТЦ Миля. Очень хочется выразить благодарность, коллективу м-н Детский мир. Работают очень предусмотрительные и вежливые продавцы. Мы живём рядом и часто заходим в этот магазин, сотрудники всегда труженники, но не смотря на загруженность всегда обратят внимание на какие либо наши просьбы, всегда очень душевно и вежливо, мы делаем покупки от мелких до крупных и часто сталкиваемся с Манычевым Андреем и Зайцевой Светланой. Особое внимание хочется обратить именно на этих сотрудников. Андрей и Светлана - это настоящие профессионалы! Настолько они чуткие, вежливые, всегда посоветуют и помогут, всегда радушные и очень грамотные. Всегда уходим из этого магазина с хорошим настроением и именно нужными приобритениями ! Если бы такие сотрудники были везде, мир бы стал лучше и жить в нём было бы гораздо комфортнее! Желательно, чтобы высшее руководство не оставило без внимания нашу благодарность коллективу магазина и премировало Манычева Андрея и Зайцеву Светлану за действительно хорошую работу! Желаем больших успехов и процветания!
3
2
February 15, 2024
Из минусов-очень большие очереди на кассах,это убивает!!!!!!!!и очень мало консультантов в зале.Ассортимент хороший
December 21, 2022
Постоянные очереди, один кассир (изредка два) - классика жанра в любой день недели в любое время дня…Бизнес-процессы также хромают: поищи на стойке выдаче свой оплаченный заказ, проверь его комплектность (возможны неприятные сюрпризы), постой в огромной очереди с новорожденным ребёнком, чтобы назвать код получения…Покидаешь магазин с чувством раздражения…Клиентоориентированность нулевая.
3
June 4, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, постоянные скидки. Персонал конечно частенько не опытен, но это поправимо.
September 5, 2022
Консультанты совсем незаинтересованны в работе и не ориентируются в товарах. Вообще я редко прибегаю к их помощи, но однажды очень торопилась и не было времени на поиск нужных товаров, поэтому спросила у одной из сотрудниц, где найти антицарапки. После этого пришлось долго объяснять девушке, что это вообще такое, и в конце концов она предложила мне поискать их «ну где-нибудь в сОсках»🤦🏻♀️. Естественно, нашла я их в совершенно другом месте, помощь такого консультанта бесценна.
3
1
August 25, 2023
Отвратительный магазин.Второй раз делаю заказ в интернет-магазине.Статус заказа «готов к выдаче»,приезжаем забирать,но оказывается,что ничего нет в наличии.И это повторяется дважды!!!!
1
May 28, 2024
Отказали сегодня продать товар,сказав ,что сейчас сотрудники заняты и на склад не пойдут за товаром.
May 3, 2023
Данная точка нравится тем, что если делаешь заказ и чего то не будет обязательно позвонят и скажут, что чего то нет и уточнят собирать ли заказ, что редкость в данной сети в последнее время.
1
September 2, 2023
Одежда для малышей вообще не разбирается, пришла в магазин и ничего не смогла купить так как не нашла где вещи с акцией, где каких размеров все в разброс.
2
May 6, 2024
Очень удобное расположение, ходили не раз. Все ок
February 10, 2023
Хороший, большой детский магазин!
Очень много скидок на разные товары!
Бывает только очереди большие на кассе((