Сделала заказ в интернет-магазине. Пришло уведомление о том, что товар собран и готов к выдаче. А в магазине товара в наличии не оказалось! По предыдущему заказу, который был отменён из-за отсутствия товара в магазине, не вернули бонусные баллы, которые были использованы при оплате товара. Служба поддержки помочь не может. О понятии «Клиент всегда прав» здесь не слышали. Разочаровалась в данном магазине.
Разочаровывает всё больше и больше... Ценники вечно напутаны, персонал чем то не довольный, приходиться самим искать товар , потому что в зале никого вечно нет... Один раз спросила у продавца на кассе... Ответ :"Незнаю, ищите 🤨. Если вам не нравится работа, зачем тогда сидите тут.....
Как можно было сделать Детский мир в ТЦ без пандусов и на цокольном этаже? Если вы с ребёнком в коляске, даже не пытайтесь попасть в магазин-коляску дважды придётся тащить на себе! Сначала в ТЦ, а потом два пролёта ступенек на цокольный этаж. Дикость какая-то😖
Заказала онлайн детское питание. Собрали быстро. На кассе хотела пробить каждую позицию, но продавец отказалась, сказала что лично собирала и уверяла, что всё в порядке. В итоге приехала домой проверила чек и по факту покупку. Семь позиций перепутаны, что-то не доложили, что-переложили. Продавцы не умеют считать и читать.
Про цены и ассортимент ни чего не скажу. Хочу предупредить. Т.к. магазин находится в подвале,то время от времени случаются проблемы с оплатой по карте с телефона из-за плохой связи. Ну и видеозвонок сделать практически не возможно,чтобы посоветоваться с женой по выбору подарка детям. Фото тоже уходят плохо
Сам магазин хороший, нормальный ассортимент, но помещение в котором он находится, это же просто кошмар!!! Пандусов нет, двери узкие и тугие, прийти с коляской это просто испытание!!!
Захотели купить подарок на новый год ребенку. Посмотрели на сайте до скольки работают,работают до 9. Приезжаем в 6:55 часов,на пороге встретили девушки,сказали все кассы сняты,мы закрыты. Очень жаль.
Сам ТЦ ЦУМ не плохой, но заезд для колясок нет. Сам магазин Детский мир не очень много товара, через интернет не заказать, часто нет товаоа в магазине в наличии.
Продавцы на выдаче заказов как сонные мухи, очередь за заказами неразбериха почти постоянно. Предварительный заказ ещё самому надо оформлять в очери на кассе. Для чего тогда создан сервис заказов. Полное Г во всех трех магазинах.
Знающие консультанты, скидки хорошие, большой ассортимент, удобное расположение.
2
Show business's response
Павел
Level 14 Local Expert
June 11, 2021
Постоянные очереди на кассе и никогда никого не найти в зале этого замечательного магазина, продавцы далеко не всегда могут проконсультировать по ассортименту и техническим моментам товара, который они продают
Добрый день. Хочу несколько слов написать относительно продаваемого в магазине товара. Я собирала ребёнка в школу, и в качестве сменной обуви сыну я купила туфли из натуральной кожи (по крайней мере это было написано на коробке) за 2 799 рублей!!! Сын пошёл в школу и, отходив 3 дня, у туфлей оторвалась уздечка, которая держит ремешок. Я просто подумала, что сильно было пришито и кожа просто лопнула, да не тут то было. Через 2 недели я стала замечать, что так называемая "кожа" с туфлей начала просто слезать, как с передней части, так и на ремешке.... Моему возмущению нету предела.... Отдать такие большие деньги для того, чтобы ребёнок проходил в обуви месяц, после чего её можно просто выкинуть в помойку....!!! С таким успехом я могла купить обувь за 500 рублей и через месяц купинь что-то новое... Я конечно бы сходила в данный магазин и обменяла туфли на новые или попросила бы вернуть деньги, однако я живу очень далеко (в Ленинградской области). Теперь я вынуждена купить сыну новую сменную обувь!!! Уважаемые покупатели, будьте предельно осторожны при покупке товара в данном магазине!!! Цена не означает качество!!! Уважаемые представители магазина, будьте немного совестливыми, не "дурите" людей...!!! Было бы не плохо, если бы представитель магазина "Детский мир", прочитав мой отзыв, хотя бы принёс свои извинения...!!!