Detskij mir
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Parnas
147 m
Станция метро Парнас
62 m
Similar places nearby
72 reviews
January 17
17.01.25 сын совершал покупку товара, который ему понравился и по цене подходил на лимит его денег на детской банковской карте, подойдя на кассу были неприятно удивлены, что товар в реальности стоит в два раза дороже, еще раз вернулись к стеллажу чтобы убедиться, что там нет ни одного ценника с цифрой 3,990р, выше 1990р там ни на одной полке ценника не нашлось. Вышла администратор магазина и на просьбу продать товар по цене как на стеллаже, откуда мы его и взяли, ответила отказом и начала рассказывать о том, что мы должны сверять штрих-код на товаре со штрих-кодом на ценнике стеллажа, однако удивила! Ну ок, взяли другой товар с другого стеллажа, где цена была так же 1,990р, в итоге на кассе оказалось, что и тут промах - 2,690р. Такое ощущение, что с приходом в данный магазин играешь в казино или в русскую рулетку и бегаешь как кое-кто от стеллажа к кассе, чтобы удивиться от расхождения цен. Администратор магазина не компетентен в своей работе абсолютно. На просьбу перебрать товар на полках в соответствии с ценниками и на просьбу того, что сотрудники зала должны этот момент контролировать - администратор высказалась резким отказом. Ужасная клиентоориентированность. Такое ощущение, что данному администратору место в ларьке в 90-х, когда и было такое отношение к потребителю услуг/товаров и тд.
Можно было бы списать на человеческий фактор или на то, что 15 минут назад кто-то из детей непреднамеренно переложил товар с места на место, но когда на, как минимум, двух стеллажах такой сыр бор и угадайка - это прямое введение в заблуждение потребителя и некомпетентность руководства, т.к. рядовой сотрудник без должного контроля или задания от руководителя не пойдет никогда по своей воле что-то делать, зная, что за неисполнение своих обязанностей руководство не накажет, потому что и контроля его работы то нет.
1
1
September 3, 2024
Сегодня 03.09.24 вечером зашла в магазин за покупками. На кассе задала вопрос кассиру ( Нужна ли карта чтобы прошла скидка?) казалось бы вопрос простой! Но для кассира Евсеевой Валентины всё казалось иначе ! Дама с первой же секунды закатила глаза🙄 полились не понятные, не нужные речи не относящиеся к вопросу ! В дальнейшем разговоре, хамство ,повышение тона , отправка меня в другие магазины и всё это буквально в 2 мин! Но это ещё нечего , вишенкой на торте было когда подошёл администратор Евсеева сделала "фи" всав с места и демонстративно уходя , заявил: " вы тут разбирайтесь сами а я домой!" 😶😶😶 Это что !?!?!? Благо в магазине есть камеры и данному "цирку" может дать оценку директор, (чей звоно я буду ждать с нетерпением!) . О том что настроение было испорчено ,понятно. Но тут вопрос к начальству магазина : если у вас на столько не хотят работать некоторые сотрудники, почему вы их держите? Проверяется ли психическое состояние ( при общении с Евсеевой появился и такой вопрос!) Проводиться ли беседы о элементарных правилах поведения с людьми? ( Это же детский магазин и как правило здесь всегда позитивные эмоции!) А это и мой ребенок наблюдал!!! Может конечно Евсеевой действительно нужно отправиться покорять необъятные горизонты hh , посетить терапевта, проследить за гормональным сбоем ! Но уж точно не работать в таком непонятно-неконтролируемым- агрессивном с выкидонами состоянии , с людьми ! Тем более там где находятся дети!
5
September 26, 2024
24.09.2024 посещала данный магазин, беззубый продавец женского пола на кассе без формы и бейджика как обычно пыталась что-то впарить, я вежливо отказалась, после чего у меня попросили минуту времени и мое приложение, на логично заданный мной вопрос «зачем?» мне сказали, что хотят поставить там оценки «какие надо» и это цитата! Естественно я отказалась и объяснила, что какие им надо оценки через меня ставить не нужно. Она закатила глаза и начала комментировать , что разговаривать со мной не о чем и ей вообще все понятно, что за человек и все в этом духе. Выдохнув, я конечно все ей сказала, что думаю по данному поводу, без грубости и повышения тона, но думаю, что своего неподобающего поведения с клиентами она не понимает и не признает. Ждать старшего или администратора и просить книгу жалоб просто небыло времени, но в следующий раз я это сделаю. С хамскими комментария персонала данного магазина сталкиваемся практически каждый раз, в зале никого нет, но если кого-то найти и обратиться к ним с любым вопросом или просьбой, то начинается закатывание глаз, цоканье, комментарии и даже жалобы, что у них стремянка шатается и если она упадет доставая мне товар с верхней полки, то это на моей совести. Это конечно занавес.
1